#雷军称其实是徕卡找的小米#这句话不难理解,其实移动影像的合作是一个“双向奔赴”的过程,相机品牌需要理解手机影像系统的特征,手机品牌也需要理解传统影像产品值得借鉴的地方。
单看市场环境,徕卡也确实需要一个全球性质的合作伙伴,目前只有小米能和徕卡的需求相匹配。小米在全球和国内的发展不受束缚,能够很好的符合徕卡的需求。
从销量上看,徕卡也需要一个销量占优势的品牌推动其在移动影响领域的影响力。
无论如何,移动影像的合作需要双方真正从软硬件结合甚至质量测试体系等各个维度进行深度的沟通和交流,这次小米12S系列能不能带来真正意义的创新和惊喜,市场和消费者都在注目。

近期跟大屏厂商沟通不少,有一些思考。我做了一些总结,站在一个大屏体感互动产品研发者、前职业舞者和有过一些体育训练者的角度,讲讲个人的看法。
国家2025全民健身规划、口罩、大众健身意识增强、刘畊宏等多种原因,运动健身绝对是一个非常好的赛道。很多大屏(包含智能电视、智能盒子、AI摄像头、健身镜)渠道侧都在深入研究,并根据自身发展提出具体的需求。特别是随着技术的发展以及硬件性能的提升,家庭客厅运动这个场景逐渐被挖掘出来,从以前的视频跟练到现在的AI跟练是一个典型的升级,这对用户体验来说是有明显差异化感受的,大屏也都以此作为切入点打造自己产品特色,技术端本身没有壁垒,因此,从产品的玩法、内容、功能性几个维度寻找差异化是现在很多厂商的主要方向。

我个人把这一类产品的功能统称为【身体能力开发】,不管是体感游戏运动(例如滑雪、网球、跑酷、拳击等)还是AI健身或者我们在做的AI热舞,都需要身体来完成,需要依赖身体的力量、平衡、协调、敏捷、柔韧等维度的能力。
大家有共识的一点是,健身是反人性的,很难坚持,因此要通过游戏化、轻量化、便捷化、强交互以及社交等能力让用户坚持下来,也同步把上面提到的几个维度进行提升,以实现“健康”的目的。

毋庸置疑,大屏比小屏的体验更佳,也非常有必要加强这个方向内容的引入和升级,近期不只一个渠道提出想做【专业化】的运动健身内容。我认为,这大概率是不怎么运动的研发同学做出的决策,相信有做很多的调研,但数据是过于理性的,用户的行为几乎从来都是感性的。我们作为一线的研发者在过去一年多的实测中,越来越清醒的看待自己,真正进入“用户旅程”的时候发现超级多的问题,现在认为自己还不到60分,最后发现还要把自己放到设计者和小白用户两个角度去看才行,哪怕是调研,也得是使用者视角,好难,但是必须去做。

对于健身运动产品,无论画面镜头和文字语言描述做的细致,都没法解决一类问题:有很多动作是必须要现场通过肢体接触式纠正引导才可以实现。我举个例子,我之前跟着keep练哑铃飞鸟,也在线上找到很多种教学,有人描述过关于肘部以及手腕运动的轨迹与发力方式,但是肩膀的发力感仍然很差。后来去健身房找了个长期训练的朋友,在我做这个动作的时候用手扶着我的胳膊肘做了一些引导,我立刻找到了发力的感觉,肩膀可以感受到训练带来的泵感了。
我曾经想过在舞曲内容里面加教学引导,为啥一直没做呢,因为有些动作从正面是看不完整的,需要增加侧面或局部的镜头。又有一些动作的发力需要一定的协调性,这个东西有些人天然就有,有些人需要单独的训练。所以在如何了解大多数用户存在的问题以及如何解决问题这上面,还需要很多时间去积累总结。
还有很重要的一点,用户对专业的需求越强,越容易到线下去的,需要去到场馆里面接受更专业的指导,需要训练氛围,需要情绪感染,需要秀自己。

如果把身体能力提升进行划分,可以分为兴趣启蒙、入门、进阶、专业提高四个阶段,我非常笃定的一点是,做线上内容,能把兴趣启蒙这个阶段做好就足够了,潜在用户基数最大,也相对更容易满足。到入门阶段,在内容端的要求比兴趣启蒙阶段高几个量级,更不用说后面两个等级几乎是无法通过当前的内容内容制作能力实现。兴趣启蒙和入门阶段也没有大家可能理解的那么短,至少有1-2年的周期,从具体训练结果上来说,这两个阶段就足够让一个用户实现明显的身体能力提升,特别是体重体态方面有明显改善,这也是几乎所有用户最重要的需求之一。

大屏虽然有亿级的体量甚至亿级的月活,真正的目标人群占比多少?他们对电视的使用时长是多少?相信打不少折扣。我们的合作渠道伙伴们一直在努力提升电视的打开率,除了对销量和收入负责,也想在大屏跟CP方一起探索出让用户留存更久的产品模式。特别是亲自下场参与到这类产品开发(或与CP方联合开发)的渠道,我觉得非常有必要在【“兴趣启蒙”这个阶段的内容该怎么做】上面投入更多精力,需要内容侧、技术侧、硬件侧、运营侧更强的协同努力。也希望大屏渠道伙伴们都能亲自参与一些健身运动项目,越是关键岗位越需要参与,还要坚持一定周期的训练,从线上到线下去感受差异化,相信这样的“用户旅程”能带来不一样的体验与判断,同时,也越来越健康了不是嘛。

【压实各方责任,永靓家园业主投诉事件本可以不发生】近日,北京市住建委官方微信号“安居北京”推送《房屋性质和维修责任您都清楚吗?》、《质量保修期内产生的维修谁来负责?》等系列推文,为大家详细普及遇到“房屋漏水问题应该怎么办”、“房地产开发企业是住宅工程质量保修的第一责任人,在工程质量保修范围和保修期限内对所有权人履行质量保修义务。房屋出现任何质量问题,就只需要找开发企业维修”等知识,告诉大家不要再“病”急乱投医了。
责任:开发商是住宅工程质量保修的第一责任人
早在2009年住房城乡建设部工程质量安全监管司吴慧娟就指出:建设单位是住宅工程质量的第一责任者。开发商一个产品制造商,也应该是第一责任人,对住宅工程质量全面负责;建设单位应落实项目法人责任制,设立质量管理机构和相关人员,统一协调各方的工作。但是也有部分单位违规指定一些分包单位,造成质量管理混乱。
但是也有开发商仍“念拖字决”。2020年,永靓家园还有3个月左右就进入开发商交房阶段了,部分业主却发现永靓家园项目存在“楼顶防水层漏水”、“表面有裸露钢筋、达不到居住标准且硬性主体框架结构安全”以及“防水层施工不达标”等问题,虽然永靓有多位业主代表和热心业主邻居,多次与开发商反复沟通。但并未让事情发生变化,让各方正视业主们的诉求。
在这个案例中,最理想的情形是通过各方努力,相互监督、共同促成业主问题尽快圆满解决的局面;然而现实的情形却很犯法:各方相互推诿、相互扯皮,维修久拖不决。

其实早在房屋预验、尚未入住的时候,就有部分业主发现存在卫生间淋浴区倒坡等问题;入住后不久,200多户业主相继出现卫生间门口地板潮湿、墙体洇水脱皮,卫生间沤水异味等。多位业主就经历了多次报修,但始终未能解决。
对此,北京市住建委高度重视,邀请建筑学、给排水、内装、施工等专业业内权威专家,组成独立专家调查组,科学客观公正地开展调查工作。经过专家调查组对永靓家园项目的调查,部分住户卫生间出现异味、管道堵塞、地板墙面洇湿。调查结论包括:“项目参建各方对户内中水系统设备安装及应用中各环节重视不足,在建设过程中缺乏深入配合”、“项目参建各方未制定完善的服务体系,后期使用出现问题后相互推诿,处置不力,致使问题不能有效解决”。
2021年6月7日《新京报》也在报道中提到:“作为该项目的施工单位,北京六建集团有限责任公司及中铁六局集团有限公司相关负责人表示,将按照制定的维修方案,整改因施工不到位出现的各类问题。对发生的地板、墙面洇湿等问题接报后第一时间处置,并彻底修复”。
尴尬:400多户业主问题久拖未决
但是颇让人感到疑惑的是,时隔1年,至今还有400多户永靓家园业主家里“卫生间门口漏水返潮”问题仍未解决,仍然居住在卫生间倒坡、地板起鼓、墙体洇水脱皮、卫生间沤水臭味和潮湿生虫的房子内。
在此过程中,开发商和施工单位一直未予以积极维修,还劝业主等拆除中水系统之后再进行维修,曾经还用“等拆中水的时候,给换卫生间一个新门来还劝说业主等待”,、“因疫情放假没师傅修不了”等托辞,迫使业主在地板浸水潮湿、墙体洇水脱皮发霉、沤水臭味以及潮湿生虫的房间中过春节、盼开工维修,有的业主已经等了一年多了。
业主们还发现了更多施工质量问题,例如部分淋浴地漏、洗衣机地漏管口与排水管道竖向管口连接处存在断接或管口错位,甚至还存在部分位置墙体手一抠就掉落灰渣,以及洗手盆盆体从台板掉落、卫生间门框严重腐烂、下水道污水立管检查口盖子没拧紧漏污水臭气、通风道软管脱落等各种施工不到位的问题。
反思:各方责任清晰 不该发生的漏水维权事件
事实上,为确保工程质量“生命线”,让广大购房人住得安心,北京市住建委也做了大量工作:2016年发布的《北京市建筑工程质量管理条例》明确规定,“开发商是第一工程质量责任人”。《关于加强住宅工程渗漏问题质量保修维修工作的通知》对房地产开发企业提出了七点要求,包括:应主动宣传工程质量保修相关政策和规定,明示业主质量问题报修电话,确保电话24小时畅通,及时接受业主投诉或者反映的渗漏等质量问题;受理业主报修时,应建立问题台账,建立问题销号制度,确保渗漏问题一次性修复到位,修复完成验收时应当绘制维修部位示意图,由业主和相关单位共同签认。
对施工单位来讲,要按照合同及设计文件的约定和技术标准,对材料也好,构配件也好,包括商品混凝土都要进行检验,检验不合格不得使用,同时施工单位还要完成现场的质量控制,技术也好、检查也好,都要严格做好这方面的工作。对施工过程中发现的质量问题或者验收不合格的问题,施工方负责返修。
《北京市房屋建筑、市政基础设施和地方铁路建设工程质量监督工作规定》二十八条还明确规定:“工程质量监督机构应当建立健全建设工程质量投诉举报处理工作机制,对建设工程有关单位违法违规行为和工程质量问题的投诉举报及时调查、处理,并督促建设工程有关单位做好工程质量保修维修工作。”
然而在这样的政策背景下, “入住5个月突然爆出卫生间大面积漏水”的永靓家园小区,业主却遭遇到长达两年时间的维修拖延,不得不多次采取投诉等维权措施,这就显得非常耐人寻味。
试想,在建筑施工期间,施工单位能够严格按照卫生间地面防水设计构造做法,按图施工、按标准施工:不要将淋浴地漏悬空而是与管口紧密连接,按照标准在过门石处做挡水门槛、检查立管检查口是否拧紧,对安装好的马桶通水测试验收,还会出现后期的地砖下垫层积水引发的变质发臭、地板鼓包、墙体洇水、淋浴区倒坡、马桶漏水漏臭、立检口未拧紧漏污水臭气等一系列问题吗?
试想,质量监督部门严格履行质量监督责任,及时发现永靓家园卫生间地面防水构造做法未按图施工、未按标准施工、未经闭水试验验收就交付使用等违法行为,及时进行监督、处罚并责令其改正至合格交付,还会出现卫生间门口潮湿、地板鼓包、墙体洇水、垫层积水变质发臭、孳生细菌蚊虫等严重影响居民生活的现象么?
试想,当永靓家园出现业主报修“卫生间门口潮湿、地板起鼓、墙体洇水脱皮”时,开发商和物业积极维修,严格按照维修部位绘图、确认,还会让业主们一边一边拨打投诉电话么?当出现业主投诉,如果质量监督部门及时督促开发建设单位履行维修义务、查找原因,还会有“永靓家园关于开发商久拖不修,大念拖字诀”的领导留言板留言么吗?
试想,在已经出现了上述施工质量问题之后,开发商能够履行起“第一责任人”的职责,积极协调维修,质监站也能够及时督促开发建设单位履行维修义务的话,还会让业主们在返水反味、漏水漏臭的居住环境下忍受一年多时间,不得不多次投诉吗?
如果上面三个环节中,有一个被完全、严格履行到位,永靓家园也就不出现“倒坡入住,淋浴如游泳”的问题,不会存在“刚交房就漏水”的矛盾,更不会出现“投诉无门,一群年轻人在百忙之中写论文、查资料、做实验,查找卫生间漏水原因”的怪现象。
更重要的是,相关法律法规对于工程质量责任早有明确规定,相关主管部门也心系百姓相继推出了多项细则,为百姓的安居乐业构建起了完整的法律法规框架。在此过程中,相关部门监管职责是否到位、是否及时、是否严格,就成为了保障房屋质量合格、平衡各方权益、维护公平正义的“天平”,是让购房人提升安全感、幸福感、获得感的关键一环。

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