#基层动态# 完善多元解纷机制 深入推进诉源治理——沧州中院召开涉保险纠纷案件诉源治理座谈会
为深入推进诉源治理，共同探索创新涉保险纠纷案件诉调对接举措，完善多元纠纷解决机制，实现涉保险案件大量诉前化解和诉中调解，营造优质保险法治营商环境，保障平安沧州建设，6月29日上午，沧州中院、部分基层法院联合沧州银保监分局、沧州保险协会、平安财险公司就涉保险纠纷案件诉源治理工作开展交流座谈会。沧州中院党组副书记、副院长李哲，沧州银保监分局党委书记、局长奚立，党委委员、副局长王颖，沧州市保险协会常务副会长、秘书长王松柏，平安财险河北分公司运营副总经理常晓东，平安财险沧州中心支公司总经理薄世亮、副总韩红波等相关负责人出席会议，速裁团队负责人温丽梅及全体法官，部分基层法院院领导及业务骨干参加座谈。沧州中院党组成员、副院长陈庆鑫主持会议。
会上，平安财险沧州中心支公司总经理薄世亮对公司近一年来在沧州辖区涉保险合同纠纷案件和道路交通事故纠纷案件的诉调对接工作进行了介绍。速裁团队负责人温丽梅详细汇报了当前涉保险纠纷案件的审理情况、存在的问题以及解决问题的建议。市保险协会常务副会长、秘书长王松柏表达了对沧州法院与保险行业协会开展诉调对接工作的支持与肯定，表示将积极协助配合，有效化解矛盾，为构建公平公正、和谐有序的消费环境和营商环境提供有力保障。
平安财险河北分公司运营副总经理常晓东表示，对沧州两级法院和沧州银保监分局以及沧州保险协会为保险公司营造优质法治营商环境表示衷心的感谢，公司会进一步改进目前处理保险纠纷中存在的问题，完善保险合同拟定和签订、保险理赔、保险纠纷处理等相关工作体系，切实加强与法院的协调联动，为社会保障和平安沧州建设作出新的更大贡献。
沧州银保监分局党委书记、局长奚立表示，近年来，随着保险业的迅速发展、市场主体增加、保险覆盖面大，各类保险纠纷逐年增多。深入推进诉源治理，各方联动探索保险纠纷诉调对接机制，有利于化解保险行业矛盾纠纷，维护消费者合法权益，降低司法成本，维护社会稳定。下一步，沧州银保监分局将按照既定工作计划，继续加大调解服务供给力度，提升调解水平，推动保险业纠纷诉前化解与诉调对接机制再上新台阶。
沧州中院党组副书记、副院长李哲就做好保险纠纷诉源治理工作提出要求。一是要坚持共建共治共享，创新多元化纠纷解决机制。在平安财险省公司、沧州银保监局、保险协会的大力支持下，打造“平安亮点”，力争今后将亮点擦亮。共同探索完善联合多元纠纷解决机制，创新可复制可推广的诉调对接工作举措，深入推进诉源治理，营造优质的保险法治营商环境，保障平安沧州建设。二是要明确“五减少三提升二节省”的共同目标，坚决打赢保险案件攻坚战。法院与保险公司共同合力，围绕五个减少开展工作；做到“三提升”，即提升诉前与诉中案件调解率，提升一审服判息诉率；达到“二节省”，即节省司法资源、节省保险公司经营成本，最终打赢保险案件攻坚战。三是要全面推进“道交一体化”工作，发挥平台解纷作用。会同政法委、公安局、司法局等机关深入推进全市道路交通事故损害赔偿网上数据一体化处理改革工作，促进“道交一体化”平台与保险公司理赔服务平台等实现数据对接，创新工作手段，有效实现道交纠纷调解、裁判及保险理赔流程化、标准化、高效化。
为深入推进诉源治理，共同探索创新涉保险纠纷案件诉调对接举措，完善多元纠纷解决机制，实现涉保险案件大量诉前化解和诉中调解，营造优质保险法治营商环境，保障平安沧州建设，6月29日上午，沧州中院、部分基层法院联合沧州银保监分局、沧州保险协会、平安财险公司就涉保险纠纷案件诉源治理工作开展交流座谈会。沧州中院党组副书记、副院长李哲，沧州银保监分局党委书记、局长奚立，党委委员、副局长王颖，沧州市保险协会常务副会长、秘书长王松柏，平安财险河北分公司运营副总经理常晓东，平安财险沧州中心支公司总经理薄世亮、副总韩红波等相关负责人出席会议，速裁团队负责人温丽梅及全体法官，部分基层法院院领导及业务骨干参加座谈。沧州中院党组成员、副院长陈庆鑫主持会议。
会上，平安财险沧州中心支公司总经理薄世亮对公司近一年来在沧州辖区涉保险合同纠纷案件和道路交通事故纠纷案件的诉调对接工作进行了介绍。速裁团队负责人温丽梅详细汇报了当前涉保险纠纷案件的审理情况、存在的问题以及解决问题的建议。市保险协会常务副会长、秘书长王松柏表达了对沧州法院与保险行业协会开展诉调对接工作的支持与肯定，表示将积极协助配合，有效化解矛盾，为构建公平公正、和谐有序的消费环境和营商环境提供有力保障。
平安财险河北分公司运营副总经理常晓东表示，对沧州两级法院和沧州银保监分局以及沧州保险协会为保险公司营造优质法治营商环境表示衷心的感谢，公司会进一步改进目前处理保险纠纷中存在的问题，完善保险合同拟定和签订、保险理赔、保险纠纷处理等相关工作体系，切实加强与法院的协调联动，为社会保障和平安沧州建设作出新的更大贡献。
沧州银保监分局党委书记、局长奚立表示，近年来，随着保险业的迅速发展、市场主体增加、保险覆盖面大，各类保险纠纷逐年增多。深入推进诉源治理，各方联动探索保险纠纷诉调对接机制，有利于化解保险行业矛盾纠纷，维护消费者合法权益，降低司法成本，维护社会稳定。下一步，沧州银保监分局将按照既定工作计划，继续加大调解服务供给力度，提升调解水平，推动保险业纠纷诉前化解与诉调对接机制再上新台阶。
沧州中院党组副书记、副院长李哲就做好保险纠纷诉源治理工作提出要求。一是要坚持共建共治共享，创新多元化纠纷解决机制。在平安财险省公司、沧州银保监局、保险协会的大力支持下，打造“平安亮点”，力争今后将亮点擦亮。共同探索完善联合多元纠纷解决机制，创新可复制可推广的诉调对接工作举措，深入推进诉源治理，营造优质的保险法治营商环境，保障平安沧州建设。二是要明确“五减少三提升二节省”的共同目标，坚决打赢保险案件攻坚战。法院与保险公司共同合力，围绕五个减少开展工作；做到“三提升”，即提升诉前与诉中案件调解率，提升一审服判息诉率；达到“二节省”，即节省司法资源、节省保险公司经营成本，最终打赢保险案件攻坚战。三是要全面推进“道交一体化”工作，发挥平台解纷作用。会同政法委、公安局、司法局等机关深入推进全市道路交通事故损害赔偿网上数据一体化处理改革工作，促进“道交一体化”平台与保险公司理赔服务平台等实现数据对接，创新工作手段，有效实现道交纠纷调解、裁判及保险理赔流程化、标准化、高效化。
#宁德电视台#【社会主义核心价值观阐释 | 和谐：中国特色社会主义的本质属性】
培育和践行社会主义和谐价值观，必须同当前我国建设社会主义和谐社会的实践结合起来。我国要构建的和谐社会是“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。和谐社会应是一个民主法治的社会，人们的权利和义务，以及各种社会关系都要由法律来规范和确定，全社会要形成遵纪守法的意识和风气；和谐社会应是一个公平正义的社会，要妥善协调各方利益关系，正确处理各种社会矛盾；和谐社会应是一个诚信友爱的社会，全社会诚实守信、平等友爱、互帮互助，形成融洽相处的人际环境；和谐社会应是一个充满活力的社会，要调动一切积极因素来使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定；和谐社会应是一个安定有序的社会，要建立协调社会矛盾的各种机制，整合社会管理资源，建立新的社会治理机制，维护社会稳定；和谐社会应是一个人与自然和谐相处的社会，要严格遵循科学发展观的要求，建设资源节约型、环境友好型社会，统筹人与自然的关系，促进可持续发展。
培育和践行社会主义和谐价值观，必须同当前我国建设社会主义和谐社会的实践结合起来。我国要构建的和谐社会是“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。和谐社会应是一个民主法治的社会，人们的权利和义务，以及各种社会关系都要由法律来规范和确定，全社会要形成遵纪守法的意识和风气；和谐社会应是一个公平正义的社会，要妥善协调各方利益关系，正确处理各种社会矛盾；和谐社会应是一个诚信友爱的社会，全社会诚实守信、平等友爱、互帮互助，形成融洽相处的人际环境；和谐社会应是一个充满活力的社会，要调动一切积极因素来使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定；和谐社会应是一个安定有序的社会，要建立协调社会矛盾的各种机制，整合社会管理资源，建立新的社会治理机制，维护社会稳定；和谐社会应是一个人与自然和谐相处的社会，要严格遵循科学发展观的要求，建设资源节约型、环境友好型社会，统筹人与自然的关系，促进可持续发展。
【人大监督显实效 营商环境大提升——雨城区人大常委会推动《优化营商环境条例》有效实施】
监督权是宪法和法律赋予人大常委会的一项重要职权，开展执法检查是人大常委会监督工作的重点任务，是保证人民群众利益的重大举措。近年来，雨城区人大坚持正确监督、有效监督，聚焦营商环境热点问题，关注企业群众急难愁盼问题，用监督破解制约民营企业发展的难点和堵点问题，打通助企纾困“最后一公里”，更大激发市场主体活力和创造力，助力全区经济社会发展。
摸实情，明晰重点指方向
2019年10月23日，国务院公布《优化营商环境条例》，明确从2020年1月1日起施行。雨城区人大将深化“放管服”改革优化营商环境纳入区人大重点监督事项，将镇村便民服务体系建设情况作为重点监督内容，为此，区人大以《优化营商环境条例》执法监督检查为契机，就深化“放管服”改革优化营商环境、深化“最多跑一次”改革在全区广泛开展走访调研，调研组进机关、进大厅、下基层，实地走访了区政务中心、镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务室，在广泛听取乡镇代表和企业群众意见的基础上，及时向相关部门反映企业群众反应最热烈的意愿诉求，提出了多条操作性、针对性强的意见建议，为政府工作指明方向，加快营造稳定、公平、透明的高质量营商环境，让助企利民政策红利、“放管服”改革成果惠及全区人民。
常督查，久久为功出实绩
“营业执照过期了，以前要跑到城里面的政务大厅才能办理更换，现在就方便了，可以在我们八步镇便民服务中心去申请，交了资料之后，工作人员会帮我们跑腿代办。”近日，在雨城区八步镇便民服务中心办理个体工商户营业执照更换事项的王女士高兴地说。
如何优化便民机构设置？如何提高便民服务质量？如何配强便民服务队伍？两年来，区人大着眼两项改革“后半篇”文章攻坚任务，多次深入草坝、多营、青江等镇街开展便民服务中心（站）标准化、规范化建设“回头看”、便民服务提质增效推进情况监督等，明察暗访查短板、找差距，督促职能部门认真贯彻党委政府决策部署，落实镇村两项改革“后半篇”文章工作要求，持续推进各镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务室标准化规范化便利化建设，着力打造群众满意的“家门口”便民服务综合体，为优化营商环境奠定软硬件基础，让企业群众在“家门口”就能办成事，进一步激发基层创业创新活力，推动乡镇治理体系和治理能力现代化水平提升。
以人大监督推动便民服务体系完善，督促政府部门加强场地建设、机构设置、资金保障、制度建设，规范化打造便民服务阵地。截至目前，雨城区设立镇（街）便民服务中心13个、便民服务站10个、村（社）便民服务室122个，便民服务中心升级为副科级事业单位，选派13名优秀事业人员任中心主任，配齐了镇（街道）、村（社区）服务队伍，重新梳理公布镇（街）“一件事一次办”事项30项。下放9项行政许可事项、139项公共服务事项到镇（街道），将全省一体化政务服务平台向基层延伸，23个镇（街道）便民服务中心（站）可通过一体化政务服务平台办理社保、医保、就业等便民服务事项。2021年各镇（街道）通过一体化政务服务平台办结依申请服务事项33万余件，主动评价率99.28%，群众满意率100%。全市唯一下沉至镇街的证照打印机已成功发出15份工商营业执照。
以人大监督推动政务服务提档升级，督促政府部门纵深推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，深化“三集中、三到位”，持续深化“川渝通办”，持续推进公共资源交易平台建设，建立健全线上线下检查整改机制，健全政务服务质量反馈机制，搭建“川渝通办”联络机制，推动更多事项立等可办。截至目前，网上可办事项1243项，网上可办率100%。区本级依申请类政务服务事项720项进驻政务服务大厅集中办理，入驻政务服务大厅窗口部门18个；区本级5599项政务服务事项进入一体化政务服务平台运行，其中行政许可事项承诺时限由2016年的75%提升至2021年的84.76%。2019年“好差评”系统上线以来，区本级主动评议率从2019年的0.71%提升至2021年的97.13%。2016年至今完成公共资源交易项目839个，成交金额10.49亿元，2021年创建成功全省公共资源交易服务标准化规范化建设“示范交易中心”。2021年受理并办结“12345”政务服务便民热线2111件，群众满意率99.6%。设置“川渝通办”专窗，与重庆市高新区签订合作协议，实现第二批川渝通办事项异地可办，推动更多电子证照跨地区共享应用，2021年累计办理“川渝通办”事项156件。加快综合窗口改革，推行“一窗受理、集成服务、受办分离、全程监督”工作模式，设置综合窗口7个。
提建议，协同合作破壁垒
“再也不用在银行排队取钱了，年纪大了又整不来银行的机器，现在好了村上的便民服务室随时去都可以取到现金，还有工作人员帮操作，银行还可以帮我们村民推销土特产。”草坝镇均田村的黄大爷手上捏着现金高兴地向下乡走访调研的人大代表说道。
这是人大监督取得实效的一个缩影，雨城区人大在乡镇开展执法监督的过程中，了解到现在农村常住人口以留守老人和儿童居多，对年轻人来说在银行办理业务是一件简单的事情，但是对这部分与现代化脱节的群体来说却存在障碍，区人大开展《优化营商环境条例》执法检查时召开座谈会向雨城区行政审批局提出了意见建议，雨城行政审批局及时借改革之机与雅安市农商银行雨城支行签订《“我为群众办实事 一站办结解民忧”金融服务战略合作协议》，建立政银合作机制，拓展政银合作内容，与雨城支行明确“政务+金融” 服务范围、主体、方式、项目等基本合作框架，加强“部门+镇街+村社+银行”四方联动，动态调整《“政务+金融”服务清单》，及时解决36类综合服务事项。整合网点资源，结合镇村便民服务体系“四化”建设，高效科学整合便民服务网点和金融服务网点资源，实现“政务+金融”服务渠道共建共享、服务内容互联互通、便民活动合作联动、数据资源整合共享。2021年整合网点120个，覆盖全区98%的行政村（社区）。构建服务体系，组建金融服务联络员195个，派出常驻金融顾问25名，服务已投入使用的93个行政村（社区）服务站。全面推进“政务+金融”，作为省级试点县在2021年底完成全域合作，现有98%村（社区）签订了服务协议，98%村（社区）完成农综站挂牌
https://t.cn/A6aqOq9k
监督权是宪法和法律赋予人大常委会的一项重要职权，开展执法检查是人大常委会监督工作的重点任务，是保证人民群众利益的重大举措。近年来，雨城区人大坚持正确监督、有效监督，聚焦营商环境热点问题，关注企业群众急难愁盼问题，用监督破解制约民营企业发展的难点和堵点问题，打通助企纾困“最后一公里”，更大激发市场主体活力和创造力，助力全区经济社会发展。
摸实情，明晰重点指方向
2019年10月23日，国务院公布《优化营商环境条例》，明确从2020年1月1日起施行。雨城区人大将深化“放管服”改革优化营商环境纳入区人大重点监督事项，将镇村便民服务体系建设情况作为重点监督内容，为此，区人大以《优化营商环境条例》执法监督检查为契机，就深化“放管服”改革优化营商环境、深化“最多跑一次”改革在全区广泛开展走访调研，调研组进机关、进大厅、下基层，实地走访了区政务中心、镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务室，在广泛听取乡镇代表和企业群众意见的基础上，及时向相关部门反映企业群众反应最热烈的意愿诉求，提出了多条操作性、针对性强的意见建议，为政府工作指明方向，加快营造稳定、公平、透明的高质量营商环境，让助企利民政策红利、“放管服”改革成果惠及全区人民。
常督查，久久为功出实绩
“营业执照过期了，以前要跑到城里面的政务大厅才能办理更换，现在就方便了，可以在我们八步镇便民服务中心去申请，交了资料之后，工作人员会帮我们跑腿代办。”近日，在雨城区八步镇便民服务中心办理个体工商户营业执照更换事项的王女士高兴地说。
如何优化便民机构设置？如何提高便民服务质量？如何配强便民服务队伍？两年来，区人大着眼两项改革“后半篇”文章攻坚任务，多次深入草坝、多营、青江等镇街开展便民服务中心（站）标准化、规范化建设“回头看”、便民服务提质增效推进情况监督等，明察暗访查短板、找差距，督促职能部门认真贯彻党委政府决策部署，落实镇村两项改革“后半篇”文章工作要求，持续推进各镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务室标准化规范化便利化建设，着力打造群众满意的“家门口”便民服务综合体，为优化营商环境奠定软硬件基础，让企业群众在“家门口”就能办成事，进一步激发基层创业创新活力，推动乡镇治理体系和治理能力现代化水平提升。
以人大监督推动便民服务体系完善，督促政府部门加强场地建设、机构设置、资金保障、制度建设，规范化打造便民服务阵地。截至目前，雨城区设立镇（街）便民服务中心13个、便民服务站10个、村（社）便民服务室122个，便民服务中心升级为副科级事业单位，选派13名优秀事业人员任中心主任，配齐了镇（街道）、村（社区）服务队伍，重新梳理公布镇（街）“一件事一次办”事项30项。下放9项行政许可事项、139项公共服务事项到镇（街道），将全省一体化政务服务平台向基层延伸，23个镇（街道）便民服务中心（站）可通过一体化政务服务平台办理社保、医保、就业等便民服务事项。2021年各镇（街道）通过一体化政务服务平台办结依申请服务事项33万余件，主动评价率99.28%，群众满意率100%。全市唯一下沉至镇街的证照打印机已成功发出15份工商营业执照。
以人大监督推动政务服务提档升级，督促政府部门纵深推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，深化“三集中、三到位”，持续深化“川渝通办”，持续推进公共资源交易平台建设，建立健全线上线下检查整改机制，健全政务服务质量反馈机制，搭建“川渝通办”联络机制，推动更多事项立等可办。截至目前，网上可办事项1243项，网上可办率100%。区本级依申请类政务服务事项720项进驻政务服务大厅集中办理，入驻政务服务大厅窗口部门18个；区本级5599项政务服务事项进入一体化政务服务平台运行，其中行政许可事项承诺时限由2016年的75%提升至2021年的84.76%。2019年“好差评”系统上线以来，区本级主动评议率从2019年的0.71%提升至2021年的97.13%。2016年至今完成公共资源交易项目839个，成交金额10.49亿元，2021年创建成功全省公共资源交易服务标准化规范化建设“示范交易中心”。2021年受理并办结“12345”政务服务便民热线2111件，群众满意率99.6%。设置“川渝通办”专窗，与重庆市高新区签订合作协议，实现第二批川渝通办事项异地可办，推动更多电子证照跨地区共享应用，2021年累计办理“川渝通办”事项156件。加快综合窗口改革，推行“一窗受理、集成服务、受办分离、全程监督”工作模式，设置综合窗口7个。
提建议，协同合作破壁垒
“再也不用在银行排队取钱了，年纪大了又整不来银行的机器，现在好了村上的便民服务室随时去都可以取到现金，还有工作人员帮操作，银行还可以帮我们村民推销土特产。”草坝镇均田村的黄大爷手上捏着现金高兴地向下乡走访调研的人大代表说道。
这是人大监督取得实效的一个缩影，雨城区人大在乡镇开展执法监督的过程中，了解到现在农村常住人口以留守老人和儿童居多，对年轻人来说在银行办理业务是一件简单的事情，但是对这部分与现代化脱节的群体来说却存在障碍，区人大开展《优化营商环境条例》执法检查时召开座谈会向雨城区行政审批局提出了意见建议，雨城行政审批局及时借改革之机与雅安市农商银行雨城支行签订《“我为群众办实事 一站办结解民忧”金融服务战略合作协议》，建立政银合作机制，拓展政银合作内容，与雨城支行明确“政务+金融” 服务范围、主体、方式、项目等基本合作框架，加强“部门+镇街+村社+银行”四方联动，动态调整《“政务+金融”服务清单》，及时解决36类综合服务事项。整合网点资源，结合镇村便民服务体系“四化”建设，高效科学整合便民服务网点和金融服务网点资源，实现“政务+金融”服务渠道共建共享、服务内容互联互通、便民活动合作联动、数据资源整合共享。2021年整合网点120个，覆盖全区98%的行政村（社区）。构建服务体系，组建金融服务联络员195个，派出常驻金融顾问25名，服务已投入使用的93个行政村（社区）服务站。全面推进“政务+金融”，作为省级试点县在2021年底完成全域合作，现有98%村（社区）签订了服务协议，98%村（社区）完成农综站挂牌
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