#小胖墩的工地周记# week4-5
这次两周一起差点断更，国庆假期非常愉快，但是随之而来的是十月各种pre还有教资考试。
国庆出游真的非常开心，吃了超级多想吃的东西，而且最关键是没有因此长胖太多，但是就仅仅游玩三天我就黑了整整一个度，真的是太容易晒黑了。
国庆倒数第二天又点了最爱的炸鸡[偷笑]国庆最后一天舍友生日，又一次去吃了最爱肉蟹煲，又有一位朋友被我带跑爱上肉蟹煲，不过这次出校估计是十月最后一次，因为十月将会非常忙碌[泪]
自开学以来每天九点十点起床，上课永远在玩手机，下课永远在宿舍追剧，除了上次差点组会看了文献以外和科研相关的事情一个没干，真的觉得自己不能再颓废下去了，每天在学校里吃喝玩乐，虽然不想搞文献但是不管怎么说教资还是要努力一下，毕竟报名了，所以希望从下周开始就是努力上进的哦！
这次两周一起差点断更，国庆假期非常愉快，但是随之而来的是十月各种pre还有教资考试。
国庆出游真的非常开心，吃了超级多想吃的东西，而且最关键是没有因此长胖太多，但是就仅仅游玩三天我就黑了整整一个度，真的是太容易晒黑了。
国庆倒数第二天又点了最爱的炸鸡[偷笑]国庆最后一天舍友生日，又一次去吃了最爱肉蟹煲，又有一位朋友被我带跑爱上肉蟹煲，不过这次出校估计是十月最后一次，因为十月将会非常忙碌[泪]
自开学以来每天九点十点起床，上课永远在玩手机，下课永远在宿舍追剧，除了上次差点组会看了文献以外和科研相关的事情一个没干，真的觉得自己不能再颓废下去了，每天在学校里吃喝玩乐，虽然不想搞文献但是不管怎么说教资还是要努力一下，毕竟报名了，所以希望从下周开始就是努力上进的哦！
一个穴位六大功效,，一拍就好，人人都能用得到！
其实大家都不知道在我们的身体里面也是有着非常多的一些神奇的一些穴位的，那么可以通过一些按摩的方式可以改变我们的身体，所以有了一些疾病的情况下，完全可以通过这样的方式去改变，现在我们就应该来看到底应该怎么按摩一个穴位6大功效一拍就好。
膻中穴是心包经经气聚集之处，又是一身宗气汇合之所，因此具有活血通络、止咳平喘、理气开胸、降气通络之功，是治疗心悸、气短、胸闷、胸痛、咳喘等心肺疾病的要穴。
如果膻中穴穴位不通，可能会造成胸闷、心悸、心烦、心绞痛等种种不适。
取穴：膻中穴很好找也很好记，找到两个乳头，膻中穴就在两乳头连线的中点这个位置了。就是常说的胸口的位置，大家找到了吗~
主治病症：胸痹心痛、腹部疼痛、心悸、心烦、呼吸困难、过胖、过瘦、呃逆、咳嗽、气喘、咯唾脓血;产妇缺乳症、乳腺炎、噎嗝，收缩等。
一个穴位六大功效，一拍就好
1
心脏病、心悸
心悸是指患者自觉心跳快而强，并伴有心前区不适、不能自觉控制的一种症状，可见于多种疾病过程中，多与失眠、健忘、眩晕、耳鸣等并存，缓解心悸，可按膻中穴。
方法：
1.用四指指腹自上而下直推胸骨，约 10~20 次，手法宜轻柔和缓;
2.用手掌顺时针轻摩心前区 3 分钟，约左乳头内下方 2 厘米处;
3.用拇指点按膻中穴 1 分钟;
4.用手掌轻拍心前区所对应的后背部 2~3 分钟即可。
2
胸闷、憋气、气喘
心脏病、抑郁、植物神经紊乱、围绝经期(女性更年期)，经常会出现胸闷、气短、憋气的症状，此时就很适合通过疏通膻中穴来治疗和缓解。
判断是否是膻中穴堵塞的方法也很简单，当感到胸闷、憋气的时候，点按膻中穴通常会有明显痛感。而此时配合按揉的方法，就能有效缓解胸闷、气喘等症状。
揉按法：用一手拇指或中指螺纹面着力，定在膻中穴上，其余四指轻扶体表或握空拳，腕关节轻轻摆动，有节律地回旋揉动。
3
呃逆、胃胀
很多人脾胃不和，吃东西吃不对就容易打嗝，就是呃逆，胃胀、消化不良，这个时候，点按或者用空拳轻打膻中穴，就能马上感觉到舒服很多，胀气会慢慢排出，呃逆也会慢慢停止。此外，如果是配合艾灸或者热敷膻中穴，效果也很不错。
推按法：平时可用掌根上下摩擦该穴，以透热为度；再用拇指点按膻中穴 1 分钟。
4
恶寒、咳嗽
恶寒发热、鼻塞、打喷嚏、咳嗽等症状比较常见，捶打膻中穴可宣发肺气、宽胸理气降逆，减轻咳嗽、哮喘、气短、胸闷等症状，还能增强心肺功能。
锤打法：左右空拳轮流捶打膻中穴，每次 100 下，力量不宜过大，以胸部有震动感即可。
5
心绪烦燥
很多人会莫名的烦躁，这时候也可以通过膻中穴来调理。
指刮法：用双拇指螺纹面桡侧着力，对称地分置患者胸骨两侧，紧贴皮肤，自内上向外下沿肋间隙呈斜形作单方向快速推刮。
6
理气宽胸
人体的气，是不断活动着、具有很强活力的精微物质。它流行于全身各脏腑、经络，无处不有，时刻推动和激发着人体的各种生理活动。
若由于某种原因，影响到气的流通，形成局部或全身的气机不畅或阻滞，从而导致某些脏腑、经络的功能障碍，称作“气滞”，气滞于某一局部，可以引起胀满、疼痛，甚至血淤、水停，形成淤血、痰饮等病理产物。气滞最典型的症状就是情绪抑郁、低落、脾气暴躁、精神不振。所以如果出现以上症状，也可以通过膻中穴来治疗和调理。
摩擦法：用右手食、中、环、小四并拢之指面着力，附着于膻中穴上，以腕关节稍悬屈作主动的环转运动，连同前臂和着力部分作环形抚摩运动。
我们都知道了吧，因为这个膻中穴真的是非常不错的，而且如果是每天坚持通过按摩的方式可以改善我们的身体，现在可以更快的去治疗一些胸痛胸闷，而且对一些咳嗽了，或者是对一些心脏疾病的患者来说都是非常好的，可以每天按摩一下。
仅供参考如需使用请咨询专业医师
其实大家都不知道在我们的身体里面也是有着非常多的一些神奇的一些穴位的，那么可以通过一些按摩的方式可以改变我们的身体，所以有了一些疾病的情况下，完全可以通过这样的方式去改变，现在我们就应该来看到底应该怎么按摩一个穴位6大功效一拍就好。
膻中穴是心包经经气聚集之处，又是一身宗气汇合之所，因此具有活血通络、止咳平喘、理气开胸、降气通络之功，是治疗心悸、气短、胸闷、胸痛、咳喘等心肺疾病的要穴。
如果膻中穴穴位不通，可能会造成胸闷、心悸、心烦、心绞痛等种种不适。
取穴：膻中穴很好找也很好记，找到两个乳头，膻中穴就在两乳头连线的中点这个位置了。就是常说的胸口的位置，大家找到了吗~
主治病症：胸痹心痛、腹部疼痛、心悸、心烦、呼吸困难、过胖、过瘦、呃逆、咳嗽、气喘、咯唾脓血;产妇缺乳症、乳腺炎、噎嗝，收缩等。
一个穴位六大功效，一拍就好
1
心脏病、心悸
心悸是指患者自觉心跳快而强，并伴有心前区不适、不能自觉控制的一种症状，可见于多种疾病过程中，多与失眠、健忘、眩晕、耳鸣等并存，缓解心悸，可按膻中穴。
方法：
1.用四指指腹自上而下直推胸骨，约 10~20 次，手法宜轻柔和缓;
2.用手掌顺时针轻摩心前区 3 分钟，约左乳头内下方 2 厘米处;
3.用拇指点按膻中穴 1 分钟;
4.用手掌轻拍心前区所对应的后背部 2~3 分钟即可。
2
胸闷、憋气、气喘
心脏病、抑郁、植物神经紊乱、围绝经期(女性更年期)，经常会出现胸闷、气短、憋气的症状，此时就很适合通过疏通膻中穴来治疗和缓解。
判断是否是膻中穴堵塞的方法也很简单，当感到胸闷、憋气的时候，点按膻中穴通常会有明显痛感。而此时配合按揉的方法，就能有效缓解胸闷、气喘等症状。
揉按法：用一手拇指或中指螺纹面着力，定在膻中穴上，其余四指轻扶体表或握空拳，腕关节轻轻摆动，有节律地回旋揉动。
3
呃逆、胃胀
很多人脾胃不和，吃东西吃不对就容易打嗝，就是呃逆，胃胀、消化不良，这个时候，点按或者用空拳轻打膻中穴，就能马上感觉到舒服很多，胀气会慢慢排出，呃逆也会慢慢停止。此外，如果是配合艾灸或者热敷膻中穴，效果也很不错。
推按法：平时可用掌根上下摩擦该穴，以透热为度；再用拇指点按膻中穴 1 分钟。
4
恶寒、咳嗽
恶寒发热、鼻塞、打喷嚏、咳嗽等症状比较常见，捶打膻中穴可宣发肺气、宽胸理气降逆，减轻咳嗽、哮喘、气短、胸闷等症状，还能增强心肺功能。
锤打法：左右空拳轮流捶打膻中穴，每次 100 下，力量不宜过大，以胸部有震动感即可。
5
心绪烦燥
很多人会莫名的烦躁，这时候也可以通过膻中穴来调理。
指刮法：用双拇指螺纹面桡侧着力，对称地分置患者胸骨两侧，紧贴皮肤，自内上向外下沿肋间隙呈斜形作单方向快速推刮。
6
理气宽胸
人体的气，是不断活动着、具有很强活力的精微物质。它流行于全身各脏腑、经络，无处不有，时刻推动和激发着人体的各种生理活动。
若由于某种原因，影响到气的流通，形成局部或全身的气机不畅或阻滞，从而导致某些脏腑、经络的功能障碍，称作“气滞”，气滞于某一局部，可以引起胀满、疼痛，甚至血淤、水停，形成淤血、痰饮等病理产物。气滞最典型的症状就是情绪抑郁、低落、脾气暴躁、精神不振。所以如果出现以上症状，也可以通过膻中穴来治疗和调理。
摩擦法：用右手食、中、环、小四并拢之指面着力，附着于膻中穴上，以腕关节稍悬屈作主动的环转运动，连同前臂和着力部分作环形抚摩运动。
我们都知道了吧，因为这个膻中穴真的是非常不错的，而且如果是每天坚持通过按摩的方式可以改善我们的身体，现在可以更快的去治疗一些胸痛胸闷，而且对一些咳嗽了，或者是对一些心脏疾病的患者来说都是非常好的，可以每天按摩一下。
仅供参考如需使用请咨询专业医师
#洛阳24小时# 【今年上半年，洛阳10起消费维权典型案例发布】今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布今年上半年消费维权10起典型案例。
■案例一：消费者投诉涧西区南昌路王府井耐克专卖店运动鞋质量问题
1月9日，消费者江先生反映，其2020年9月在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现质量问题后，店方给其更换了一双新鞋，但是换的鞋子又出现问题，再与商家协商，商家却推脱不予解决。
涧西区市场监管局辖区所接到投诉后，立即进行调查处理，经调解，1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋。江先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《河南省皮鞋三包暂行规定》的相关规定，因鞋子质量问题换货后，三包日期自换货之日起重新计算，故而换货后，鞋子如在新计算的三包期内出现质量问题，商家仍应承担三包责任。
■案例二：消费者投诉西工区双锋数码专营店苹果手机质量问题
1月25日，消费者梁先生反映其于1月22日在西工区双锋数码专营店花费6200元购买苹果12手机出现质量问题：手机在使用中边框出现弯曲，与商家协商无果，随即拨打12315热线进行投诉。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家最终同意给其换货，梁先生对市场监管部门处理表示满意。
市场监管小贴士：根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定，在购买手机7日之内，确实出现质量故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的手机。
■案例三：消费者投诉洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司低标高售问题
2月22日，消费者李女士反映，当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司购买商品，商品标价6.8元，结账时却收其8.8元，存在低标高售问题。
接到投诉后，高新区局瀛洲市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，落实到由于店方工作人员工作失误未及时更改价签，已责令商家立即改正，商家向李女士表达歉意，并退还李女士8.8元，李女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国价格法》的相关规定，经营者销售商品必须明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
■案例四：消费者投诉洛阳居然之家购物中心有限公司飞美全屋定制店订购家具纠纷问题
3月9日，消费者耿女士反映，其于2020年6月参与西工区洛阳居然之家购物中心有限公司的“飞美全屋定制专柜”举办的“订金多退少补”活动，缴纳了8600元订金，现在发现该商家撤店，便与居然之家协商退还订金，但是居然之家一直推脱。
接到投诉后，西工区局建材市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方进行调解，最终达成一致协议，居然之家同意于2021年3月14日为诉求人退款8600元。耿女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：消费者以预付款项消费的，要与商家有明确的合同约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第四十三条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
■案例五：消费者投诉河南大张实业有限公司汝阳分公司购买美的热水器质量问题
5月3日，消费者员先生反映，其2015年在河南大张实业有限公司汝阳分公司购买的“美的”热水器内胆损坏，当时商家承诺质保8年，但现在找商家，却不给处理。
接到投诉后，汝阳县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方调解，商家经与美的厂家联系沟通后，经斟酌，商家已同意给其换成全新热水器，员先生对处理结果表示非常满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家在销售商品时向消费者承诺的三包事项，称之为“约定三包”，同样需要依法履约。
■案例六：消费者投诉洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司别克汽车质量问题
5月31日，消费者田先生反映，其于2018年7月3在洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司花费23万元购买别克品牌轿车一辆，自购买之日起，车辆就频繁出现行驶过程中掉空挡的问题，威胁到驾驶员及同车乘客的人身安全，但每次到售后进行检测车辆都未发现问题，其多次找商家协商，问题一直未解决。近期，通过车辆升级电脑系统后，出现汽车故障代码，疑似因为挂空挡问题所导致。
接到投诉后，专业车辆交易所执法人员联系双方核实情况，经协商，目前商家已经为田先生的汽车更换变速箱控制模块（档位控制器），帮助田先生解决车辆问题，田先生对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定，产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用家用汽车产品，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。
■案例七：消费者投诉洛龙区国花园西门停车场不执行政府定价问题
6月6日，消费者任先生反映，当日在洛龙区国花园西门停车场停车，其早上6点30分驶入该停车场并在3个小时后驶离，该处自动收费系统显示其要缴纳13元停车费用，认为该停车场不执行政府定价不合理。
接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，任先生反映属实，已要求国花园景区停车场整改调整自动收费系统，责令该公司严格按照相关停车收费标准，并将处理结果告知任先生，任先生表示当时并未缴费，对市场监管局依法履职的工作表示高度认可。
市场监管小贴士：根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例八：消费者投诉洛阳普恒汽车销售服务有限公司购买长城汽车订金纠纷
6月10日，消费者方先生反映，其于5月31日在洛阳普恒汽车销售服务有限公司缴纳5000元订金购买长城哈弗品牌汽车。缴纳订金时，商家承诺第二天可以提车，但至投诉时商家一直推脱不履行提车承诺，方先生无奈要求商家退还购车订金，商家拒绝。
接到投诉后，专业分局车辆交易所执法人员立即联系双方处理，并组织双方调解，该商家已承诺走公司财务程序将订金退还方先生。方先生对市场监管部门高效处理消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：“定金”与“订金”之分，定金属于法律用语，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国担保法》的规定，是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式，属于对债权的担保款，一般应以书面形式约定，双方都有履约责任，在消费合同中，一旦消费者违约，定金是无法追回的；而“订金”非法律用语，通常被理解为预付款，在消费过程中如有异议，双方可协商。
■案例九：消费者投诉西工区建业凯旋广场三楼Sevsev专柜（西工区美子服饰店）购买服装纠纷问题
6月29日，消费者张女士反映，其于6月26日在西工区中州中路建业凯旋广场3楼Sevsev专柜花547元购买四件服装，后发现服装上没有相关产品标识及产品品牌标签，怀疑商家销售的衣服存在问题，就与商家协商想退货，但是商家不同意。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经查，该商家服装存在标识不全问题，已责令商家限期改正；张女士所购衣服已全部进行退款，张女士对市场监管部门高效解决消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：商家销售产品的标识应当符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
■案例十：消费者投诉涧西区万达广场胖哥俩肉蟹煲餐饮店就餐纠纷问题
7月初，消费者王女士反映，其在涧西区辽宁路168号万达广场室内步行街3楼胖哥俩肉蟹煲餐厅消费就餐，过程中从食物中吃出异物，与商家协商，商家不予妥善解决。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调解，商家向消费者王女士道歉并给予补偿；执法人员同时向商家下达了责令整改通知书。王女士对市场监管部门处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项：“腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂，禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品”的相关规定，食品生产经营者必须落实食品安全主体责任，保障食品安全。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
■案例一：消费者投诉涧西区南昌路王府井耐克专卖店运动鞋质量问题
1月9日，消费者江先生反映，其2020年9月在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现质量问题后，店方给其更换了一双新鞋，但是换的鞋子又出现问题，再与商家协商，商家却推脱不予解决。
涧西区市场监管局辖区所接到投诉后，立即进行调查处理，经调解，1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋。江先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《河南省皮鞋三包暂行规定》的相关规定，因鞋子质量问题换货后，三包日期自换货之日起重新计算，故而换货后，鞋子如在新计算的三包期内出现质量问题，商家仍应承担三包责任。
■案例二：消费者投诉西工区双锋数码专营店苹果手机质量问题
1月25日，消费者梁先生反映其于1月22日在西工区双锋数码专营店花费6200元购买苹果12手机出现质量问题：手机在使用中边框出现弯曲，与商家协商无果，随即拨打12315热线进行投诉。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家最终同意给其换货，梁先生对市场监管部门处理表示满意。
市场监管小贴士：根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定，在购买手机7日之内，确实出现质量故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的手机。
■案例三：消费者投诉洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司低标高售问题
2月22日，消费者李女士反映，当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司购买商品，商品标价6.8元，结账时却收其8.8元，存在低标高售问题。
接到投诉后，高新区局瀛洲市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，落实到由于店方工作人员工作失误未及时更改价签，已责令商家立即改正，商家向李女士表达歉意，并退还李女士8.8元，李女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国价格法》的相关规定，经营者销售商品必须明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
■案例四：消费者投诉洛阳居然之家购物中心有限公司飞美全屋定制店订购家具纠纷问题
3月9日，消费者耿女士反映，其于2020年6月参与西工区洛阳居然之家购物中心有限公司的“飞美全屋定制专柜”举办的“订金多退少补”活动，缴纳了8600元订金，现在发现该商家撤店，便与居然之家协商退还订金，但是居然之家一直推脱。
接到投诉后，西工区局建材市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方进行调解，最终达成一致协议，居然之家同意于2021年3月14日为诉求人退款8600元。耿女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：消费者以预付款项消费的，要与商家有明确的合同约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第四十三条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
■案例五：消费者投诉河南大张实业有限公司汝阳分公司购买美的热水器质量问题
5月3日，消费者员先生反映，其2015年在河南大张实业有限公司汝阳分公司购买的“美的”热水器内胆损坏，当时商家承诺质保8年，但现在找商家，却不给处理。
接到投诉后，汝阳县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方调解，商家经与美的厂家联系沟通后，经斟酌，商家已同意给其换成全新热水器，员先生对处理结果表示非常满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家在销售商品时向消费者承诺的三包事项，称之为“约定三包”，同样需要依法履约。
■案例六：消费者投诉洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司别克汽车质量问题
5月31日，消费者田先生反映，其于2018年7月3在洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司花费23万元购买别克品牌轿车一辆，自购买之日起，车辆就频繁出现行驶过程中掉空挡的问题，威胁到驾驶员及同车乘客的人身安全，但每次到售后进行检测车辆都未发现问题，其多次找商家协商，问题一直未解决。近期，通过车辆升级电脑系统后，出现汽车故障代码，疑似因为挂空挡问题所导致。
接到投诉后，专业车辆交易所执法人员联系双方核实情况，经协商，目前商家已经为田先生的汽车更换变速箱控制模块（档位控制器），帮助田先生解决车辆问题，田先生对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定，产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用家用汽车产品，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。
■案例七：消费者投诉洛龙区国花园西门停车场不执行政府定价问题
6月6日，消费者任先生反映，当日在洛龙区国花园西门停车场停车，其早上6点30分驶入该停车场并在3个小时后驶离，该处自动收费系统显示其要缴纳13元停车费用，认为该停车场不执行政府定价不合理。
接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，任先生反映属实，已要求国花园景区停车场整改调整自动收费系统，责令该公司严格按照相关停车收费标准，并将处理结果告知任先生，任先生表示当时并未缴费，对市场监管局依法履职的工作表示高度认可。
市场监管小贴士：根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例八：消费者投诉洛阳普恒汽车销售服务有限公司购买长城汽车订金纠纷
6月10日，消费者方先生反映，其于5月31日在洛阳普恒汽车销售服务有限公司缴纳5000元订金购买长城哈弗品牌汽车。缴纳订金时，商家承诺第二天可以提车，但至投诉时商家一直推脱不履行提车承诺，方先生无奈要求商家退还购车订金，商家拒绝。
接到投诉后，专业分局车辆交易所执法人员立即联系双方处理，并组织双方调解，该商家已承诺走公司财务程序将订金退还方先生。方先生对市场监管部门高效处理消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：“定金”与“订金”之分，定金属于法律用语，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国担保法》的规定，是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式，属于对债权的担保款，一般应以书面形式约定，双方都有履约责任，在消费合同中，一旦消费者违约，定金是无法追回的；而“订金”非法律用语，通常被理解为预付款，在消费过程中如有异议，双方可协商。
■案例九：消费者投诉西工区建业凯旋广场三楼Sevsev专柜（西工区美子服饰店）购买服装纠纷问题
6月29日，消费者张女士反映，其于6月26日在西工区中州中路建业凯旋广场3楼Sevsev专柜花547元购买四件服装，后发现服装上没有相关产品标识及产品品牌标签，怀疑商家销售的衣服存在问题，就与商家协商想退货，但是商家不同意。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经查，该商家服装存在标识不全问题，已责令商家限期改正；张女士所购衣服已全部进行退款，张女士对市场监管部门高效解决消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：商家销售产品的标识应当符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
■案例十：消费者投诉涧西区万达广场胖哥俩肉蟹煲餐饮店就餐纠纷问题
7月初，消费者王女士反映，其在涧西区辽宁路168号万达广场室内步行街3楼胖哥俩肉蟹煲餐厅消费就餐，过程中从食物中吃出异物，与商家协商，商家不予妥善解决。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调解，商家向消费者王女士道歉并给予补偿；执法人员同时向商家下达了责令整改通知书。王女士对市场监管部门处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项：“腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂，禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品”的相关规定，食品生产经营者必须落实食品安全主体责任，保障食品安全。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
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