【江门市中小微企业诉求快速响应平台使用指南来了！具体操作指引】

为更快捷、更精准的提供暖企惠企安企服务，帮助中小微企业应对疫情冲击，顺利渡过难关，江门市开发建设了“江门市中小微企业诉求快速响应平台”（以下简称“平台”），为全市企业紧急反映诉求、快速解决生产经营困难开辟绿色通道，构建起企业诉求7×24小时“即接即办”快速响应体系。

企业通过粤商通APP【江门服务专区-企业诉求】进入，完成相关信息、诉求填写和上传材料后，即可一键直通诉求处理部门。

“粤商通”APP“企业诉求”的使用步骤如下：

1、企业人员通过微信扫码安装“粤商通”APP（安装二维码见下图）。

2、打开“粤商通”APP，在首页选择【江门服务专区-企业诉求】。

3、在粤商通诉求收集端，经数据自动匹对，识别中小微企业“身份”后，进入快速响应平台填写页面。

4、企业选择诉求类型。

5、依据企业选择的诉求类型，依托调度中台，诉求事项被智能分派至相应的部门业务专员，诉求人随即收到以下信息。业务专员在规定时限内，主动联系诉求人，提供精准服务。

6、诉求人随时打开粤商通【江门服务专区-企业诉求】查看办理情况。有当前诉求和历史诉求两个列表。在当前诉求列表下，可看到企业已提交的诉求办理事项，并对办结事项的满意度进行评价。

#西铁一线# 【渭南车站深入高校开展客运营销】暑期临近，为了抓住暑假学生客流，@西铁西安车务段 渭南车站主动出击，在前期摸排调研的基础上，深入渭南市高校进行客运营销。

6月29日，渭南车站组织车站干部、客运骨干、售票能手走进渭南师范学院，与校团委、学生代表联系交流座谈，了解毕业生、在校生放假情况，以及学生生源方向，解答学生代表购票疑难问题，讲解团体票购票流程12306App候补功能等。此外，还走入学生中，现场引导学生使用12306查询车次，中转换乘，订票，提升学生出行体验。

同时，结合疫情防控常态化要求，与师范学院学工部建立长期联络机制，既为学生提供快捷的优质服务，也为引流上线做出了积极努力。#西铁出行早知道#

#服务升温 温暖有我#【主动上门办实事，代收学费暖人心】6月30日，江苏省四星级高中姜堰区罗塘高级中学开始了高一新生报名录取工作，收取学费让学校老师们焦头烂额。为切实提高金融服务能力，进一步深化银校战略合作。农行泰州姜堰支行迅速组织青年突击队，提供上门收款服务，替学校“分忧解难”，为广大师生家长提供快捷高效的“代收”服务，收费期间积极宣传农行掌上银行缴纳学费优点，发放宣传折页1000余份。图：姜堰支行 杨波（by tz）