遇见PeopleCert｜IT行业小伙伴看过来！ITIL 4专业资格认证，不仅可以助你在数字化时期提高自身专业IT技能，改善职业前景，还可帮助数字化团队打破各自为政的工作模式，改善工作流程。 ITIL4 的4个管理专业模块，提供了以下认证选择：
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Specialist: High Velocity IT
ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
马上点击右侧链接，查看更多信息：https://t.cn/A6tBweaa
#PeopleCert# #培思特认证#
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ITIL 4 Specialist: High Velocity IT
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IT项目管理
ServiceHot为运维团队提供IT项目管理功能，通过项目信息管理、项目资源管理和项目流程控制几个部分密切配合来降低项目管控的复杂性，同时加速项目交付、工作计划安排，提升服务质量和客户满意度。将项目人员、项目信息、项目阶段、计划任务、项目合同、项目文档、服务报告融会贯通,联动管理，实现数据交互、智能监管、资源共享，完美解决IT服务管理多方协同时的管理难题。
IT项目服务的全生命周期管理
ServiceHot ITSM项目管理平台，对项目售前、售中、售后各类服务提供全面的跟踪和管理。
有序地组织和集中管理多个IT项目
ServiceHot ITSM根据企业的实际情况，可灵活定义项目模型，以IT和运维服务的视角，对企业所服务的各类项目进行集中分类管理，从而帮助服务人员提升服务效率。
-自定义项目分类
-按多种维度查询
-项目信息管理
-项目跟进沟通记录
项目工时管理
帮助企业设计项目成本精细化管理策略，通过项目成员的工时填报、审核、核算，实现项目成本的精细化管理。
-项目工时提报
-项目工时审批
-项目成本分析
项目流程管理
对于企业所服务的项目，采用ITIL流程对服务请求、故障管理、问题管理、变更管理等各类项目服务提供管理方案，以确保所提供服务满足客户级别协议。
-用户需求管理
-报修流程管理
-服务请求流程管理
-项目变更流程管理
-项目投诉流程管理
-项目合同流程管理
项目管理商业价值
保证IT服务以达到客户的期望能够衡量和管理服务绩效为服务收费提供参考；
有效控制项目预算及成本；
更有序地组织和集中管理多个IT项目；
提高项目经理处理复杂问题的能力；
洞察数据，确保项目成功；
本文摘要节选自来源于
https://t.cn/A6a7L0zG
ServiceHot为运维团队提供IT项目管理功能，通过项目信息管理、项目资源管理和项目流程控制几个部分密切配合来降低项目管控的复杂性，同时加速项目交付、工作计划安排，提升服务质量和客户满意度。将项目人员、项目信息、项目阶段、计划任务、项目合同、项目文档、服务报告融会贯通,联动管理，实现数据交互、智能监管、资源共享，完美解决IT服务管理多方协同时的管理难题。
IT项目服务的全生命周期管理
ServiceHot ITSM项目管理平台，对项目售前、售中、售后各类服务提供全面的跟踪和管理。
有序地组织和集中管理多个IT项目
ServiceHot ITSM根据企业的实际情况，可灵活定义项目模型，以IT和运维服务的视角，对企业所服务的各类项目进行集中分类管理，从而帮助服务人员提升服务效率。
-自定义项目分类
-按多种维度查询
-项目信息管理
-项目跟进沟通记录
项目工时管理
帮助企业设计项目成本精细化管理策略，通过项目成员的工时填报、审核、核算，实现项目成本的精细化管理。
-项目工时提报
-项目工时审批
-项目成本分析
项目流程管理
对于企业所服务的项目，采用ITIL流程对服务请求、故障管理、问题管理、变更管理等各类项目服务提供管理方案，以确保所提供服务满足客户级别协议。
-用户需求管理
-报修流程管理
-服务请求流程管理
-项目变更流程管理
-项目投诉流程管理
-项目合同流程管理
项目管理商业价值
保证IT服务以达到客户的期望能够衡量和管理服务绩效为服务收费提供参考；
有效控制项目预算及成本；
更有序地组织和集中管理多个IT项目；
提高项目经理处理复杂问题的能力；
洞察数据，确保项目成功；
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行业云 多租户运维管理平台解决方案
ServiceHot行业云运维管理解决方案，是针对大型的集团企业、集成商、MSP服务商，以及各行业龙头企业量身打造的可私有云部署的多租户客户服务运营管理平台（ITSOM）。该平台经过ServiceHot数年迭代研发，在线运营，积累了数千家客户的实际经验沉淀，是一套成熟、稳定、易实施是的多租户客户服务运营管理平台。
ServiceHot认为，随着大型集团企业、IDC行业，大型的集成商、MSP服务商的发展，信息化管理需求越加复杂，多租户平台帮助管理者迎刃而解。
① 大型的集团企业
集团企业在发展阶段快速并购和整合了很多团队，随着企业管理的发展要求，为了提升集团信息化管控能力、降低信息化建设成本，需要统筹统建IT运维管理平台。
-需要多租户ITSM平台，分子公司可建立差异化的ITSM系统
-集团公司对分子公司可进行统筹设计流程，并模板化实施，控制实施成本
-集团公司IT需为分子公司提供二线支持，或集团IT作为一线服务台
② IDC和行业运营商
越来越多的行业在规划建设自由的行业云IDC，并为其企业用户提供云服务，与此同时附带的IT服务是核心的部分。而且在业务场景下，IT服务运营管理平台也可以作为一种增值服务，以云平台自有产品的方式包装销售，从而产生更大的价值。
-采用IT服务运营管理平台（ITSOM）对云资源、客户、服务，进行全面管理
-采用多租户ITIL流程平台，为企业云资源客户提供增值软件服务
-为客户提供专业的IT体系梳理和设计服务
-采用OEM的ITSM平台，集成到IDC运营管理平台中
③ 大型的集成商和MSP服务商
集成商和MSP服务商最大的特点是，企业客户多、客户对服务质量期望高、技术人员人力成本高，因此这个行业必须采用IT服务运营管理平台管控服务质量和效率，从而满足客户的期望。很多优秀的服务商已经尝试将IT运维平台打包到服务中，以此证明自己的技术实力，更容易留住老客户、发展新客户。
-将IT服务运营管理平台打包到代维服务包中
-采用OEM ITSM平台，彰显IT服务能力
-需要采用模板化的流程和规则，控制实施成本
-通过ITSM各类流程管理IT服务过程，提升IT服务质量和能力
-对客户、项目、资产设备、服务台、工程师全面全面管理
本文摘要节选自来源于
https://t.cn/A6XsWwRR
ServiceHot行业云运维管理解决方案，是针对大型的集团企业、集成商、MSP服务商，以及各行业龙头企业量身打造的可私有云部署的多租户客户服务运营管理平台（ITSOM）。该平台经过ServiceHot数年迭代研发，在线运营，积累了数千家客户的实际经验沉淀，是一套成熟、稳定、易实施是的多租户客户服务运营管理平台。
ServiceHot认为，随着大型集团企业、IDC行业，大型的集成商、MSP服务商的发展，信息化管理需求越加复杂，多租户平台帮助管理者迎刃而解。
① 大型的集团企业
集团企业在发展阶段快速并购和整合了很多团队，随着企业管理的发展要求，为了提升集团信息化管控能力、降低信息化建设成本，需要统筹统建IT运维管理平台。
-需要多租户ITSM平台，分子公司可建立差异化的ITSM系统
-集团公司对分子公司可进行统筹设计流程，并模板化实施，控制实施成本
-集团公司IT需为分子公司提供二线支持，或集团IT作为一线服务台
② IDC和行业运营商
越来越多的行业在规划建设自由的行业云IDC，并为其企业用户提供云服务，与此同时附带的IT服务是核心的部分。而且在业务场景下，IT服务运营管理平台也可以作为一种增值服务，以云平台自有产品的方式包装销售，从而产生更大的价值。
-采用IT服务运营管理平台（ITSOM）对云资源、客户、服务，进行全面管理
-采用多租户ITIL流程平台，为企业云资源客户提供增值软件服务
-为客户提供专业的IT体系梳理和设计服务
-采用OEM的ITSM平台，集成到IDC运营管理平台中
③ 大型的集成商和MSP服务商
集成商和MSP服务商最大的特点是，企业客户多、客户对服务质量期望高、技术人员人力成本高，因此这个行业必须采用IT服务运营管理平台管控服务质量和效率，从而满足客户的期望。很多优秀的服务商已经尝试将IT运维平台打包到服务中，以此证明自己的技术实力，更容易留住老客户、发展新客户。
-将IT服务运营管理平台打包到代维服务包中
-采用OEM ITSM平台，彰显IT服务能力
-需要采用模板化的流程和规则，控制实施成本
-通过ITSM各类流程管理IT服务过程，提升IT服务质量和能力
-对客户、项目、资产设备、服务台、工程师全面全面管理
本文摘要节选自来源于
https://t.cn/A6XsWwRR
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