#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日,微博网友@于__小鱼 发博爆料,自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”(据称是平台最高级别)的月嫂,约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天,却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意,甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。

[话筒]以下是消费者的爆料全文:

一个还在月子里的宝宝,能经历些什么?

初为人父母,自然是想给孩子最好的,所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus(就是他们最高级别)月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天,接二连三让宝宝受罪,最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲,伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。

1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天,北京已经是33度的高温,回家以后长裤长袖,再加一个厚包被,孩子裹的严严实实,一天时间,孩子满身痱子,都冒出小白点了,孩子难受的直哭,被我们质疑后,介绍我们买了含有激素的药膏,两三天用完了一整管,厚厚的涂在身上。

请问,这么小的孩子,适合使用含有激素的药膏吗???

2。饿着婴儿。在医院住了4天,出院后,就明确告知月嫂,母乳不够,需要混合喂养,并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事,强制执行纯母乳喂养,并且不按需,让刚出生的宝宝,两小时吃一次,孩子饿的哭的浑身通红,哭的喘不上来气,张着嘴到处找,甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊,我们都说孩子饿了,月嫂坚持说是口欲期,不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时,发现孩子体重比出生时下降了很多,才默默的给孩子加奶粉(当时孩子已经过了体重生理性下降,出生6.8斤 ,第四五天的时候已经开始回升,在她的照顾下,孩子出生15天,体重下降到6.2斤)。

大家能想象作为父母是什么心情吗?刚来到这个世界,在这样一个时代,竟然因为吃不饱,体重直线下降。我就想问一下,作为一个顶级月嫂,连孩子的饥饿信号都看不出来,是怎么被公司评上的顶级???

3。脐炎住院。孩子出生15天左右,娘俩出院11天左右,脐带脱落了,因为脐带脱落时,没有家人在场,至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后,起初孩子肚脐渗出淡黄色液体,我们去问月嫂,她说是正常的,所有孩子都这样,后来孩子晚上有点闹,清晨我们去问她,她说小孩开始闹了,我们抱过来宝宝,明显体温很高,但月嫂说是孩子闹的,她抱了一晚上抱的,我们一量体温,孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院,因为公立医院人都很多,孩子太小,只能请她一直抱着孩子,她再三建议我们去和睦家,说环境好一些,待着舒服,还有地方坐。为什么孩子已经发烧了,还想着自己舒服享受?之后连续发烧,她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假,孩子已经发烧到38.5了,还依然说就37度,体温正常。肚脐越来越红肿流脓,直到儿研所收治我们家孩子住院治疗,重症收治!!!

孩子住院十几天,不可以陪同,连见一面都不行,我们全家每天守在电话旁边,等待医院每天打来的电话,告知宝宝情况。那时候的我们,接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生,宝宝恢复的好不好,宝宝乖不乖,有没有闹,有没有哭,吃的饱不饱。

4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际,霄云路八号的高端客户,来我家没几天,让我们赶紧买婴儿洗衣机,婴儿专用冰箱,厨宝等大件家用电器,碍于我们初为父母,都按她说的做了,但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害,签了多少私单,在不在公司都一样,哪个平台都行,私单挣的还多。

5。公司培训,萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示,给他们培训的都是一帮小丫头,甚至自己都没生过孩子,懂什么,还给我们培训,都是走过场而已,谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息,都是编的,谁能记住啊,随便写写得了。

那么,出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢?

1。出了事以后,公司可能知道事也闹大了,安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉,说我们可以提我们的诉求,什么都可以,他们会努力帮我们申请。

2。孩子住院以后,我们多次联系公司看解决办法,但是他们一直说需要孩子出院以后再协商,我们就这样一直等着。终于孩子出院了,我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求,一是全额报销孩子住院期间的医疗费;二是退还月嫂费用;三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条,仅仅三条。对我们造成的精神伤害,都没有算,我还是在月子里的产妇,身体恢复的很差,眼睛都快哭瞎了,都没有提出任何不合理要求。

然而,公司给的回复也很果断,医药费因为他们有保险,所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用,但是要签订协议,大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论,这是什么?封口协议?把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议?

我们觉得很不合适,再次交涉时,公司的意思是,我们赔偿就这么多,如果不满意,你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。

这件事就这样结束了,没错,我只拿到了保险报销的费用,没有签那份不平等的封口协议。

孩子现在已经快半岁了,但是我写下这些事情,花了很长很长时间,因为每次提起笔,都伤心到不能自已,情绪失控。但是不写出来,作为母亲,我心有不甘,这件事情过去了,可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上,就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。

这是我的孩子,我身上掉下来的肉,她还这么小,她的生命才刚刚开始,我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的,本该裹在襁褓里百般呵护,可她却没有爸爸妈妈的拥抱,没有甘甜的母乳…

天鹅到家管理上有很多问题,现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的,因为好像要准备上市了,对外标榜的培训形同虚设,因为在月嫂阿姨们的心里,那些老师讲的都不如自己,所以就是走个过场。app上的萌芽日记,要求阿姨如实上传宝宝的情况,那么谁来管是不是如实呢?发烧38.5度了,还上报体温正常,审核人员就这么审核过了,这个功能有什么意义?刚交钱的时候,有一个六个人左右的微信群,说是会回访,回访就是问你,阿姨怎么样?这个问题我怎么回答?而且是在阿姨上户的头三天,谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点?这是不是又是走了个过场?出了事,北京分公司和长沙总公司推诿扯皮,最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗?确实,在他们看来,我们就是鸡蛋碰骨头。

那么好评怎么来的呢?

月嫂下户前会主动要好评,月嫂会发之前的做饭图片等给客户,让客户上传,大部分客户懒得计较也就发了,发了之后呢,就欺骗了更多人。

孩子是自己的,我不签封口协议,把这些事发出来,就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子,希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以,也希望引起有关部门对这个行业的重视,我遇到的事情不是个案,不是第一个也绝不是最后一个,他们太缺乏监管,中介故意哄抬价格,帮助阿姨简历和体检造假,造成行业水涨船高,买单的就是我们的下一代,是我们未来的希望。

[星星]小编结语:
都说家长们只想给孩子最好的,就像这次爆料的网友,在天鹅到家选择了平台最高级,所谓“头等舱plus”,的月嫂。本来充满期待的消费者,被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后,却等不来平台方令人满意的处理方案,只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家,小编感到有些不寒而栗,此次事件究竟是极个别的孤立事件,还是行业混乱现状的缩影?小编也将持续为大家关注此次事件,以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉

戳链接看详情>>>https://t.cn/A6xaI4EI

每一次看豪华轿车的舞台都好多感触啊…
是啊 好像世界以时间为单位的时候 那些闪着你灵光 写着你痛苦 还有一遍一遍在挣扎又或者快溺毙的某一晚、某一刻 又能得到多少在乎
以前我总是这样为你鸣不平
因你付出与回馈不成正比而无法做到正视结果

可就是在那些时候
那些你带着一身应付现实而怠倦的时候 那些你稍有伤神而仍需继续的时候 那些你因背刺中伤而愤懑的时候
你却一直告诉我 向前看好不好?

“这个冬天
要庆祝终于挣出痛苦漩涡
而我的男孩 也真的再没有讲过自己的故事”
不管多久还是要说 宋旻浩你真的好珍贵
千千万万遍也不够

#娱乐#
2009年,老艺术家李丁去世,邓超也参加了恩师的葬礼,结果张国立一句话,邓超立刻灰头土脸地离开了!

李丁出生在一个富商人家,原名李守海。之所以取这个名字,是因为五行缺水,小名叫小水,家里人管他叫水儿。

李丁的第一段婚姻是父母之命,没什么感情,后来就离婚了。他爱上了第二任妻子贾九霄。

当年在他被打成右派时,每天夜里11点半至12点,贾九霄总是准时去看他,然后第二天早上化好妆才出门。

“那个年代化妆是个新鲜事,她就是为了让别人看不出自己有多痛苦,特意精精神神给别人看的。” 李丁深为感慨的说到。

有了贾九霄这个贤内助,李丁在外演戏都特别踏实,他只要想到家中还有妻子儿子,就格外开心。

后来奉献了一部部经典的作品,李丁曾经出演过《天堂回信》、《慈禧西行》等等作品,最广为人知的就是《宰相刘罗锅》。

当时《宰相刘罗锅》拍摄时,李丁和张国立,邓婕,李保田等人合作,出演了剧中邓婕扮演的角色的父亲。

虽然李丁跟他们相差甚大,但是丝毫没有影响他们的情谊,张国立把李丁当做是亦师亦友。经常在演戏的时候,张国立向李丁请教演戏的问题,李丁也乐于解说。

李丁在娱乐圈的声誉很高,大家都很尊重他。当年在《金剪刀》中邓超和李丁一起合作,邓超一直视他为“恩师”,两人的关系也是非常友好。

后来,李丁因为年龄大了,因病去世。身边的亲朋好友以及大半个娱乐圈的明星都来参加李丁的葬礼。张国立,邓婕,邓超都赶来参加,心情都十分沉重。

邓超当时凭借《集结号》、《狄仁杰之通天帝国》、《倚天屠龙记》这些影视作品,收获了一大批的粉丝。邓超还因为风趣幽默,经常参加综艺活动,名气一直蹭蹭地往上涨。

在邓超参加李丁葬礼的这一天,邓超的粉丝闻风赶到,一大波人群都跟着邓超。粉丝见了邓超,都异常激动,哪管这是什么场合,一直缠着邓超要签名,要合照。

邓超面对如此热情的粉丝,也不好说什么,一直远离着他们,但粉丝哪会轻易善罢甘休。这个现场都变成了粉丝见面会,有些粉丝还更加猖狂,一直在喊着:“邓超,我爱你!”

邓超快步走上礼堂,疯狂的粉丝也一直尾随其后。邓超全程黑着脸,脸上悲伤不已,而他的粉丝们全程都兴高采烈,俨然不知道这个是葬礼现场。

张国立看到这番景象,非常生气,就吼了一声:“你给我gun出去,这里不欢迎你!”邓超听了,脸上全是大写的尴尬,恨不得有个洞钻进去。

邓超就不好意思地走了,没有进入到礼堂里面给丁老爷子鞠个躬,也没有上柱香。事后,邓超找到李丁的家属,向他们说明了情况,也得到了他们的谅解。

此事一出,大家都向邓超抱不平,认为这是粉丝的错,邓超也不想这样,都觉得邓超太委屈了。

有些人由此事又想到张国立的儿子,觉得他连自己的儿子都教不好,没有资格去说别人。

小编:虽然说这件事不是邓超的错,但是当时粉丝出现的时候,就应该跟粉丝说明情况,劝阻粉丝这种疯狂的行为。如果邓超肯出声的话,也不至于张国立会说出这句话来。

不过,邓超也没有怪罪张国立,因为他明白张国立的心情,这件事后,邓超更加谨言慎行,注意自己的形象。

李丁曾经对年轻人谈起过对幸福的理解:“幸福是什么?幸福就是有她在我身边,我的心里就踏实、安慰,不要空谈爱情,爱情就是建立在道德、良心和责任的基础之上的。”

李丁也不枉此生,只因他有一个让他感到幸福的人,愿大家都能收获到自己的幸福。


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