#菏泽##菏报时政# 【菏泽：12345去年受理转办量均创新高；春节假期，受理群众来电1.69万件】受理总量近110万件；网络渠道受群众青睐，受理量增幅达51.35%
记者昨日从菏泽市长公开电话受理中心获悉，2021年，12345受理总量近110万件，受理、转办量均创新高。菏泽市各承办单位共办理《市长公开电话处理单》332385件，同比增长41.91%。其中7县4区办理285816件，市直部门办理46569件。
据了解，2021年，各县区办理数量同比均增幅较大，其中办理量位居第一的是牡丹区42638件，超3万件的有曹县39300件、郓城县34552件、单县30693件，接下来依次是东明县28967件、巨野县27892件、鄄城县23175件、成武县19232件、开发区17287件、定陶区15546件、高新区6534件。其中，增幅最大的三个县区是东明县、菏泽开发区、牡丹区，增幅分别为78.57%、66.78%、52.03%。
2021年，办理量位居前三位的市直部门依次是市住建局7715件，占16.57%；市交警支队6289件，占13.50%；市城市管理局2846件，占6.11%。办理量位居前三位的企业依次是市移动公司5567件，占11.95%；市联通公司3880件，占8.33%；山东有线菏泽分公司2203件，占4.73%。以上6个部门的办理量之和为28500件，占部门办理总量的61.20%，其中市移动公司、市联通公司办理量同比均增加1倍以上。
网络渠道受到群众青睐，受理量增幅达51.35%。2021年，通过微信、微博、市长信箱、人民网等网络渠道共受理诉求30440件，同比增长51.35%，网络成为群众表达诉求、反映问题的重要渠道。其中，微信公众号关注人数5.98万，微博关注人数1.68万。网友反映的问题主要集中在物业服务、拆迁安置、供暖、道路维修、生活用水、延期交房等方面。焦点问题常态化，农民工工资问题突出。2021年，群众通过12345热线反映的诉求呈现出常态化的特点，根据“日报”数据统计，农民工工资支付、村民纠纷、消费者维权等问题频繁出现在单日来电量前五位。其中，农民工工资问题连续365天进入热线单日来电前五，206天位居首位，由于工程层层转包，资金困难等原因，农民工工资解决情况并不理想，造成群众反复拨打热线催讨工资。
春节假期，12345受理群众来电1.69万件
与节前一周相比下降64.17%，较去年春节同比增长73.04%
春节假期，12345热线正常运转，话务人员全力做好电话接听工作，共受理群众来电1.69万件，接听率99.93%，主要问题有疫情防控、工资拖欠、交通出行、社会治安和居民生活等。
据统计，1月31日至2月6日，政务服务便民热线共受理群众来电16927件，其中即时办理14666件，形成《市长热线公开电话处理单》2261件。春节假期，群众来电明显减少，与节前一周相比下降64.17%，但与往年相比大幅增长，较去年春节同比增长73.04%。其中，疫情防控问题共3543件，占来电总量的20.93%。返菏群众咨询隔离、核酸检测等防控政策问题3375件，疫苗接种问题168件，主要是反映新冠疫苗接种信息更新不及时或咨询第三针疫苗如何接种。工资拖欠问题共1511件，占来电总量的8.93%。自进入农历腊月以来，工资拖欠问题一直是热线受理的焦点，因部分工资节前仍未按约定支付，导致春节期间群众重复拨打热线反映，主要包括农民工工资拖欠问题1292件，企业职工工资拖欠问题219件。交通出行问题共1429件，占来电总量的8.44%。其中交通秩序问题563件，主要是群众反映交通堵塞、违章停车和交通事故问题；出租管理问题211件，主要是群众投诉出租车不打表问题；公交运营问题148件，主要是群众咨询公交线路、班次等相关信息。社会治安问题共1282件，占来电总量的7.57%，其中烟花爆竹燃放问题590件，主要是群众咨询禁燃禁放烟花爆竹问题，及投诉宣传禁燃禁放政策时噪音扰民问题；案件处理问题317件，包括打架斗殴、赌博等。居民生活问题共1155件，占来电总量的6.82%。主要包括自来水停水问题353件，垃圾清理问题197件，停电问题73件，供暖温度不达标问题59件。以上都是保障群众基本生活需求的民生问题，为不影响群众春节期间的生活，热线接到此类来电后，均第一时间电话调度相关部门，确保群众诉求及时响应，民生问题高效处置。（菏泽报业全媒体记者 敏静）
记者昨日从菏泽市长公开电话受理中心获悉，2021年，12345受理总量近110万件，受理、转办量均创新高。菏泽市各承办单位共办理《市长公开电话处理单》332385件，同比增长41.91%。其中7县4区办理285816件，市直部门办理46569件。
据了解，2021年，各县区办理数量同比均增幅较大，其中办理量位居第一的是牡丹区42638件，超3万件的有曹县39300件、郓城县34552件、单县30693件，接下来依次是东明县28967件、巨野县27892件、鄄城县23175件、成武县19232件、开发区17287件、定陶区15546件、高新区6534件。其中，增幅最大的三个县区是东明县、菏泽开发区、牡丹区，增幅分别为78.57%、66.78%、52.03%。
2021年，办理量位居前三位的市直部门依次是市住建局7715件，占16.57%；市交警支队6289件，占13.50%；市城市管理局2846件，占6.11%。办理量位居前三位的企业依次是市移动公司5567件，占11.95%；市联通公司3880件，占8.33%；山东有线菏泽分公司2203件，占4.73%。以上6个部门的办理量之和为28500件，占部门办理总量的61.20%，其中市移动公司、市联通公司办理量同比均增加1倍以上。
网络渠道受到群众青睐，受理量增幅达51.35%。2021年，通过微信、微博、市长信箱、人民网等网络渠道共受理诉求30440件，同比增长51.35%，网络成为群众表达诉求、反映问题的重要渠道。其中，微信公众号关注人数5.98万，微博关注人数1.68万。网友反映的问题主要集中在物业服务、拆迁安置、供暖、道路维修、生活用水、延期交房等方面。焦点问题常态化，农民工工资问题突出。2021年，群众通过12345热线反映的诉求呈现出常态化的特点，根据“日报”数据统计，农民工工资支付、村民纠纷、消费者维权等问题频繁出现在单日来电量前五位。其中，农民工工资问题连续365天进入热线单日来电前五，206天位居首位，由于工程层层转包，资金困难等原因，农民工工资解决情况并不理想，造成群众反复拨打热线催讨工资。
春节假期，12345受理群众来电1.69万件
与节前一周相比下降64.17%，较去年春节同比增长73.04%
春节假期，12345热线正常运转，话务人员全力做好电话接听工作，共受理群众来电1.69万件，接听率99.93%，主要问题有疫情防控、工资拖欠、交通出行、社会治安和居民生活等。
据统计，1月31日至2月6日，政务服务便民热线共受理群众来电16927件，其中即时办理14666件，形成《市长热线公开电话处理单》2261件。春节假期，群众来电明显减少，与节前一周相比下降64.17%，但与往年相比大幅增长，较去年春节同比增长73.04%。其中，疫情防控问题共3543件，占来电总量的20.93%。返菏群众咨询隔离、核酸检测等防控政策问题3375件，疫苗接种问题168件，主要是反映新冠疫苗接种信息更新不及时或咨询第三针疫苗如何接种。工资拖欠问题共1511件，占来电总量的8.93%。自进入农历腊月以来，工资拖欠问题一直是热线受理的焦点，因部分工资节前仍未按约定支付，导致春节期间群众重复拨打热线反映，主要包括农民工工资拖欠问题1292件，企业职工工资拖欠问题219件。交通出行问题共1429件，占来电总量的8.44%。其中交通秩序问题563件，主要是群众反映交通堵塞、违章停车和交通事故问题；出租管理问题211件，主要是群众投诉出租车不打表问题；公交运营问题148件，主要是群众咨询公交线路、班次等相关信息。社会治安问题共1282件，占来电总量的7.57%，其中烟花爆竹燃放问题590件，主要是群众咨询禁燃禁放烟花爆竹问题，及投诉宣传禁燃禁放政策时噪音扰民问题；案件处理问题317件，包括打架斗殴、赌博等。居民生活问题共1155件，占来电总量的6.82%。主要包括自来水停水问题353件，垃圾清理问题197件，停电问题73件，供暖温度不达标问题59件。以上都是保障群众基本生活需求的民生问题，为不影响群众春节期间的生活，热线接到此类来电后，均第一时间电话调度相关部门，确保群众诉求及时响应，民生问题高效处置。（菏泽报业全媒体记者 敏静）
【#广西百色确诊病例增至43例#】记者从广西百色市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上了解到，截至6日16时，百色本轮疫情累计确诊病例增至43例，其中德保县37例、右江区2例、田阳区1例、隆林县1例、靖西市2例。截至6日12时，各相关县（市、区）第一轮核酸检测累计完成采样207506人，检测结果呈阴性的207321人，初筛阳性98人、待复核87人。#广西百色第一轮核酸检测初筛阳性98人# #百色全市全员居家隔离#
【#广西百色第1轮核酸初筛阳性98人# 待复核87人】据央视新闻消息，记者从广西百色市新冠肺炎疫情防控新闻发布会了解到，截至2月6日12时，各相关县（市、区）第一轮核酸检测累计完成采样207506人，检测结果呈阴性的207321人，初筛阳性98人、待复核87人。今天上午已经开始对德保县进行第二轮次的区域核酸检测。
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