【飞越万里，在汉央企中交二航局海外项目直援湖北】“普通外科口罩20000个、PFF2标准的N95口罩320个、防护服4776件、护目镜1098个已经清关，将在2天内由顺丰送达定点捐赠的黄冈市浠水县中医院。”2月3日中午12时，当消息传来信息，中交二航局海外事业部微信群里一阵欢呼，他们在塞尔维亚筹备的物资终于飞越万里，即将抵达一线。
“国内医疗物资告急，请所有具备条件采购到物资的境外单位支援！”1月28日下午，中交二航局境外单位召开防疫工作紧急视频会，会上，公司党委常委、副总经理王建平发出号召。
1月30日，在湖北省省长王晓东发出“不让黄冈成为第二个武汉”的号召后，海外事业部员工牛照立即通过多种渠道，取得了浠水中医院物资需求一手资料，并与其建立了点对点的联系，事业部决定将东欧区域中心运回的物资全部捐助，经过与医院设备科的专业人士反复核实和沟通，该批医疗设备型号满足不同层级使用要求，均能立即投入使用。“定向捐赠到最需要的人。”
塞尔维亚的物资筹集行动
1月29日，中交二航局东欧区域中心负责人邹振和塞尔维亚E763高速公路苏奥段项目经理于道勇在第一时间联系留守项目部的质检部部长李杰负责此事。“尽最大努力买到尽可能多的医用防护用品！要加快进度，三日内有成效！”
此时，在塞尔维亚的贝尔格莱德和周边城市，有40余家中资企业和10余个商会，每天还会新增数以百计的中国游客，疫情肆虐的消息引发了抢购狂潮。有着11年党龄的老党员李杰接到任务后当机立断，开始寻找当地可靠的医疗用品供应单位。李杰认真对比筛选网上说法不一的医护用品标准，向多个医生朋友咨询，明确了采购方向，“笔记本上关于医疗用品标准的笔记有六、七页。”
得知中交二航局东欧区域中心捐赠意向后，塞尔维亚当地员工纷纷行动起来。质量工程师伊戈尔当药剂师的妹妹，人事专员安琪在药店工作的妈妈，测量工程师乌拉达在公安大学当刑侦学教授的妻子都建言献策，大家一起搜索车程范围内的药店和劳保用品公司，一家一家打电话询问。
“麻烦您务必尽全力帮忙找一些！因救治病患过多，而且防护服不足，您的一点点努力就能大大减小他们感染的风险！”这些海外员工此刻和中国心相联，他们就是“中国人”。
被告知长期合作的爱乐宝安全公司已无库存后，不死心的李杰一大早等在爱乐宝仓库门口，请销售主管务必尽最大努力帮忙协调。“请一定要帮帮我们！这些物资将拯救许多家庭！”
主管被这份焦急的情绪感染，联系了一些同行朋友，甚至是其他拿货的经销商。终于，在塞尔维亚潘切沃市的一个经销门店同意把库存的 1000件杜邦特维强医用防护服全部按拿货价协调给中方。
“我在网上查到离贝尔格莱德350公里的边陲小城的药店，有50个PFF2口罩！”塞籍员工伊戈尔发来消息，“让对方赶紧寄过来! 不嫌少!”大品牌的实在找不到了，李杰把目标定在了在塞尔维亚有较好口碑的德国和爱尔兰的小众品牌，经过查验检测报告，能达到欧盟标准，各项检测数据合格，符合医用要求。就这样，东几十西几百地拼凑起来。
当地公司工作时间为早8点到下午4点，因为节奏缓慢，能工作的时间也就6个多小时，为了多跑几家，李杰统筹好时间和路线，验货、查验三证，付款、提货，紧张有序。最终在1月30日筹得多个品牌的普通外科口罩20000个、PFF2口罩320个、防护服4776件、护目镜1098个。
使命必达的物流保障行动
物资筹集完毕，中交二航局塞尔维亚E763高速公路项目物资部吴哲、李国雄在海外事业部王夯的配合下，紧锣密鼓地联络塞尔维亚和国内的清关公司，希望1月31日物品能够起运。
此时飞往中国的多个航线已经停飞，塞方清关公司为了避免双方损失，坚持在俄罗斯时间5点之后，确认俄航官网未发布停飞消息才来取货。
当查到俄罗斯SU206航班到上海的飞机顺利从俄罗斯起飞的消息，他们松了一口气。吴哲、李国雄一边马不停蹄地清点数量、测量尺寸，填写装箱单、清关捐赠物资出单信息，一边焦急地等待消息。
就在塞尔维亚清关公司来取货前的半个小时，国内清关公司传来不利消息，原本联系的两家清关兼物流公司暂停为受赠货物清关。
也就是说，他们要在半个小时重新找到一个国内清关公司！
来不及抱怨，吴哲、李国雄和王夯打开提供的清关公司清单，打了几个电话发现大部分都暂停受赠货物的清关。情急之下，李国雄找到之前联系的清关公司业务员恳求推荐，终于找到一个可以清关的公司。
但是这个公司只清关不运送，接下来又是找运输公司……幸运的是，1月31日，塞方清关公司接管了货物，随后，又因安排舱位失误，延后一天登机。几经波折，当地时间2月1日，捐赠物品终于启程飞往上海浦东国际机场。
与此同时，中交二航局海外事业部党委书记、总经理封有德的手机微信一直在“嘀嘀”作响。境外单位员工状况良好的消息和医疗物资采购运输重重困难的消息一起，让他安心中又带有一丝焦虑，作为公司境外疫情防控工作小组副组长和海外事业部新型冠状病毒肺炎公共卫生事件应急管理领导小组组长，他从防疫工作启动的那一刻起，就进入了连轴转的状态，组织了多次视频会议部署防疫工作。“要把紧缺物资最快时间送到医院一线”，他明确了物资捐赠的工作思路。
在武汉的家中进行隔离的中交二航局海外事业部副总经理游新鹏，至少每半天就会更新一份统计表，表上明列了捐赠医疗用品的数量、型号，并不停地更新详细进展和具体时间。他说：“我们要用负责任的态度，严控来源，有效捐赠，既要符合情感，还要符合流程。”
北京时间2月3日中午，该批物资已经在上海浦东国际机场完成清关，已由顺丰速运直发黄冈市浠水县中医院。#抗击新型肺炎进行时# （记者李桓，通讯员蒋闻悦 李杰 陈嘉伦）
“国内医疗物资告急，请所有具备条件采购到物资的境外单位支援！”1月28日下午，中交二航局境外单位召开防疫工作紧急视频会，会上，公司党委常委、副总经理王建平发出号召。
1月30日，在湖北省省长王晓东发出“不让黄冈成为第二个武汉”的号召后，海外事业部员工牛照立即通过多种渠道，取得了浠水中医院物资需求一手资料，并与其建立了点对点的联系，事业部决定将东欧区域中心运回的物资全部捐助，经过与医院设备科的专业人士反复核实和沟通，该批医疗设备型号满足不同层级使用要求，均能立即投入使用。“定向捐赠到最需要的人。”
塞尔维亚的物资筹集行动
1月29日，中交二航局东欧区域中心负责人邹振和塞尔维亚E763高速公路苏奥段项目经理于道勇在第一时间联系留守项目部的质检部部长李杰负责此事。“尽最大努力买到尽可能多的医用防护用品！要加快进度，三日内有成效！”
此时，在塞尔维亚的贝尔格莱德和周边城市，有40余家中资企业和10余个商会，每天还会新增数以百计的中国游客，疫情肆虐的消息引发了抢购狂潮。有着11年党龄的老党员李杰接到任务后当机立断，开始寻找当地可靠的医疗用品供应单位。李杰认真对比筛选网上说法不一的医护用品标准，向多个医生朋友咨询，明确了采购方向，“笔记本上关于医疗用品标准的笔记有六、七页。”
得知中交二航局东欧区域中心捐赠意向后，塞尔维亚当地员工纷纷行动起来。质量工程师伊戈尔当药剂师的妹妹，人事专员安琪在药店工作的妈妈，测量工程师乌拉达在公安大学当刑侦学教授的妻子都建言献策，大家一起搜索车程范围内的药店和劳保用品公司，一家一家打电话询问。
“麻烦您务必尽全力帮忙找一些！因救治病患过多，而且防护服不足，您的一点点努力就能大大减小他们感染的风险！”这些海外员工此刻和中国心相联，他们就是“中国人”。
被告知长期合作的爱乐宝安全公司已无库存后，不死心的李杰一大早等在爱乐宝仓库门口，请销售主管务必尽最大努力帮忙协调。“请一定要帮帮我们！这些物资将拯救许多家庭！”
主管被这份焦急的情绪感染，联系了一些同行朋友，甚至是其他拿货的经销商。终于，在塞尔维亚潘切沃市的一个经销门店同意把库存的 1000件杜邦特维强医用防护服全部按拿货价协调给中方。
“我在网上查到离贝尔格莱德350公里的边陲小城的药店，有50个PFF2口罩！”塞籍员工伊戈尔发来消息，“让对方赶紧寄过来! 不嫌少!”大品牌的实在找不到了，李杰把目标定在了在塞尔维亚有较好口碑的德国和爱尔兰的小众品牌，经过查验检测报告，能达到欧盟标准，各项检测数据合格，符合医用要求。就这样，东几十西几百地拼凑起来。
当地公司工作时间为早8点到下午4点，因为节奏缓慢，能工作的时间也就6个多小时，为了多跑几家，李杰统筹好时间和路线，验货、查验三证，付款、提货，紧张有序。最终在1月30日筹得多个品牌的普通外科口罩20000个、PFF2口罩320个、防护服4776件、护目镜1098个。
使命必达的物流保障行动
物资筹集完毕，中交二航局塞尔维亚E763高速公路项目物资部吴哲、李国雄在海外事业部王夯的配合下，紧锣密鼓地联络塞尔维亚和国内的清关公司，希望1月31日物品能够起运。
此时飞往中国的多个航线已经停飞，塞方清关公司为了避免双方损失，坚持在俄罗斯时间5点之后，确认俄航官网未发布停飞消息才来取货。
当查到俄罗斯SU206航班到上海的飞机顺利从俄罗斯起飞的消息，他们松了一口气。吴哲、李国雄一边马不停蹄地清点数量、测量尺寸，填写装箱单、清关捐赠物资出单信息，一边焦急地等待消息。
就在塞尔维亚清关公司来取货前的半个小时，国内清关公司传来不利消息，原本联系的两家清关兼物流公司暂停为受赠货物清关。
也就是说，他们要在半个小时重新找到一个国内清关公司！
来不及抱怨，吴哲、李国雄和王夯打开提供的清关公司清单，打了几个电话发现大部分都暂停受赠货物的清关。情急之下，李国雄找到之前联系的清关公司业务员恳求推荐，终于找到一个可以清关的公司。
但是这个公司只清关不运送，接下来又是找运输公司……幸运的是，1月31日，塞方清关公司接管了货物，随后，又因安排舱位失误，延后一天登机。几经波折，当地时间2月1日，捐赠物品终于启程飞往上海浦东国际机场。
与此同时，中交二航局海外事业部党委书记、总经理封有德的手机微信一直在“嘀嘀”作响。境外单位员工状况良好的消息和医疗物资采购运输重重困难的消息一起，让他安心中又带有一丝焦虑，作为公司境外疫情防控工作小组副组长和海外事业部新型冠状病毒肺炎公共卫生事件应急管理领导小组组长，他从防疫工作启动的那一刻起，就进入了连轴转的状态，组织了多次视频会议部署防疫工作。“要把紧缺物资最快时间送到医院一线”，他明确了物资捐赠的工作思路。
在武汉的家中进行隔离的中交二航局海外事业部副总经理游新鹏，至少每半天就会更新一份统计表，表上明列了捐赠医疗用品的数量、型号，并不停地更新详细进展和具体时间。他说：“我们要用负责任的态度，严控来源，有效捐赠，既要符合情感，还要符合流程。”
北京时间2月3日中午，该批物资已经在上海浦东国际机场完成清关，已由顺丰速运直发黄冈市浠水县中医院。#抗击新型肺炎进行时# （记者李桓，通讯员蒋闻悦 李杰 陈嘉伦）
【容器云企业“谐云科技”完成B轮融资】据亿欧网消息，企业容器云厂商“谐云科技”今日宣布完成B轮战略融资，由阿里巴巴集团战略领投，城云科技战略增资。官网资料显示，谐云科技成立于2016年, 致力于帮助传统企业提升IT对业务的支撑能力，帮助客户统一管理资源和应用，加速应用交付、提升运维效率，建设新一代基于云计算技术的IT架构体系，打造企业容器云的综合解决方案。https://t.cn/AisavIWL
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
寄发快递，若出现物品遗失和损毁，快递公司应承担责任并作出赔偿。这也是由过去的“镖局”发展而来的一个商业逻辑。
然而最近的一件快递纠纷，让人们看到，赔偿并非易事。
辽宁大连的李女士称，她通过德邦邮寄的15万元包裹，被当成垃圾，运往衣物回收中心销毁，且德邦只赔偿300元。此事旋即引发舆论热议。
尽管围绕“300元赔偿”双方各执一词，但到底该赔多少、如何赔，快递行业的问题显得愈发“剪不断理还乱”。
德邦快递19日发声明表示愧疚、歉意，但强调“待收到损失清单后，将合情、合理、合法进行理赔” 。
消失
“我所有的家当、所有的衣服，都是我大学四年辛辛苦苦挣钱买的，大概有十来万的东西，用德邦物流邮到这边（长沙），然后他们全都给我送到旧衣回收厂销毁了，并且没有告诉我。”
一个年轻女孩对着镜头哭诉的新闻，一下子激起了公众的共情。毕竟，谁还没被快递公司弄丢过快递？且这一事件中，一个刚大学毕业的小姑娘丢的可是“全部家当”。
从失主李女士的微博认证可知，她现在是长沙一家动漫公司的主笔。刚刚从大学走入职场，她委托母亲于8月4日将27公斤重的各类生活用品包括收藏品，从大连寄往工作地长沙。包裹在8月7日到达长沙，但德邦的快递员并没有通知她，而是自行签收，然后直接将包裹送到了旧衣回收厂。
“这些东西带着我大学时期最美好的回忆，我最喜欢的汉服，首饰，手办，都是绝版，是多少钱也无法赔偿的东西。”李女士在微博中写道。
令她震惊的还不止于此，得知包裹被送到旧衣回收厂后，她匆忙赶过去并调取了相关监控录像。“里面所有的衣服，他们觉得有用的他们就拿走了，化妆品没开封是新的，肯定被藏起来了。”甚至，李女士在工厂员工宿舍发现了自己的插线板、专业书和台灯、身体乳等物品。
对此，旧衣回收厂的员工解释道，员工被允许带走送来销毁的物品。“再好的东西，送到这儿来都是垃圾。”
但这样的行为在李女士看来，却是“非法侵占他人财物”。而根源还在于德邦的失职。
舆论发酵后，德邦涉事快递员小刘也接受了媒体采访。小刘表示早已多次道歉，承认过失。“是我的责任。我刚到德邦来不到一个月，业务方面还不是很熟悉，导致这次送货送错了，对不起。”
他对媒体表示，德邦与旧衣回收厂“白鲸鱼”有合作，收取旧衣物做环保公益，由于李女士的包裹与送往旧衣回收厂的包裹一模一样，他没有仔细看标签，导致误送。
并且，小刘坚决否认了非法侵占他人财物之类的说法。“如果我真的有非法侵占，你可以来抓我，我会对我的行为负责……”
清单
“一直在沟通，我们让她提供货物的清单，她一直没有提供。”德邦方面对媒体说道。
涉事快递员小刘则表示，在与李女士协商沟通过程中，对方不断提高包裹价值。“先是说四五万、六七万，现在在媒体面前又说十五万。”他表示，若对方提供货物清单，愿悉数赔偿。
8月19日，德邦快递发声明把此事描述为“一起严重的投递失误”，并强调，“对于李女士的损失，我们一定负责到底，待收到损失清单后，将合情、合理、合法进行理赔。”
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
实际上，这样的声明同样让人疑惑。首先，德邦要求李女士列出的“清单”遭到当事人的抵触。李女士认为，有些物品在他人眼里或许一文不值，对她而言却非常重要的物品——比如大学演出穿过的衣服、漫画手稿，这些东西“更多隐性价值在法律上无法举证”。
“李女士的包裹究竟值多少钱”也引起了网友的热议，有人依据李女士的职业与描述的物品提出看法：“失主是一个漫画主笔，也就是说她混二次元。如果里面很多绝版手办和汉服，那么价值15万是成立的，一套好的汉服起码6000以上”“绝版的汉服和手办升值空间非常大，现在市面上流通的价格可能超过之前的价格”……
讨论归讨论，“列清单”这一说法，恐怕最后双方都难以接受——不仅是遗失物品价值难以判断，甚至连遗失什么物品，都是一笔糊涂账。
此外，有业内人士认为，德邦这样看似息事宁人的做法，在业界是一个很糟糕的示范。“站在企业的角度来看，如果每个被遗失包裹的客户，都能开一张无凭无据的‘清单’，或许会引来效仿，后患无穷。”研究物流多年的专家徐勇告诉中国新闻周刊。
保价
“在快递日益发展的今天，快递赔偿真的是个落后的怪圈。”这是一条点赞数上千的微博评论。物流行业、法律界人士讨论快递赔偿问题时，往往推崇完善保价服务。
徐勇认为，一般情况下，如果购买了物流公司的保价服务，一旦出事，物流公司会按照买家所保价格赔偿。“我国有《邮政法》，但是快递行业不适用于该法，相关的纠纷一般参照《合同法》。保价服务就是一类合同。”徐勇说。
中国新闻周刊在德邦快递的官网也查询到了相关的理赔原则。然而，按照德邦的规定，李女士遗失的包裹无论是按照此前她选择的“保价300元”服务，还是按照“未办理货物保价服务”的方式要求赔偿，价格都远低于她所声明的包裹价值。
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
德邦物流的理赔原则图/德邦官网
深圳市律师协会物流专业委员会委员、广东瀛尊律师事务所创始合伙人翟东卫认为，德邦的“理赔原则”并不适用于李女士的案件中。
“德邦的员工具有过错，误将消费者投递的衣服当做遗弃物送到旧衣回收厂销毁，应属于重大过失，根据《合同法》的规定，德邦应该按照货值赔偿。”
有媒体评论认为，各大快递公司正是瞅准了快递行业赔偿方面的法律空缺，自行制定了一系列不利于消费者的规则。
除德邦之外，“三通一达”中，以圆通为代表的“保价服务”也有诸多限制。比如最高只能保价3万元，而客户则要为这3万元保价付出150元的费用（5‰），并且，李女士丢失的“二手物品、文件”等还不在承保货物之内。
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
圆通速递的保价服务图/圆通官网
快递公司自行拟定的条款，不一定能得到法律的支持。不久前，长沙一基层法院刚审理了一快递公司与客户的纠纷案件。起因是客户退货了网购的近800元衣物，使用圆通邮寄退回，但后来快递遗失，圆通称未保价的物品最多只能按每件快递300元赔偿。
客户起诉到法院后，法院支持了原告的请求，认为快递公司未对保价条款予以说明，因此条款无效，判决圆通全额赔偿。
因此，徐勇表示，李女士的情况，由于涉及大额财物，最好通过法院起诉的途径去解决纠纷。“德邦表示认错认赔的态度是对的，但是包裹价值的判断，还是应该交给法院，这件事最终目的是要让失主得到公正的赔偿，也避免居心叵测者抓住漏洞，漫天要价。”
寄发快递，若出现物品遗失和损毁，快递公司应承担责任并作出赔偿。这也是由过去的“镖局”发展而来的一个商业逻辑。
然而最近的一件快递纠纷，让人们看到，赔偿并非易事。
辽宁大连的李女士称，她通过德邦邮寄的15万元包裹，被当成垃圾，运往衣物回收中心销毁，且德邦只赔偿300元。此事旋即引发舆论热议。
尽管围绕“300元赔偿”双方各执一词，但到底该赔多少、如何赔，快递行业的问题显得愈发“剪不断理还乱”。
德邦快递19日发声明表示愧疚、歉意，但强调“待收到损失清单后，将合情、合理、合法进行理赔” 。
消失
“我所有的家当、所有的衣服，都是我大学四年辛辛苦苦挣钱买的，大概有十来万的东西，用德邦物流邮到这边（长沙），然后他们全都给我送到旧衣回收厂销毁了，并且没有告诉我。”
一个年轻女孩对着镜头哭诉的新闻，一下子激起了公众的共情。毕竟，谁还没被快递公司弄丢过快递？且这一事件中，一个刚大学毕业的小姑娘丢的可是“全部家当”。
从失主李女士的微博认证可知，她现在是长沙一家动漫公司的主笔。刚刚从大学走入职场，她委托母亲于8月4日将27公斤重的各类生活用品包括收藏品，从大连寄往工作地长沙。包裹在8月7日到达长沙，但德邦的快递员并没有通知她，而是自行签收，然后直接将包裹送到了旧衣回收厂。
“这些东西带着我大学时期最美好的回忆，我最喜欢的汉服，首饰，手办，都是绝版，是多少钱也无法赔偿的东西。”李女士在微博中写道。
令她震惊的还不止于此，得知包裹被送到旧衣回收厂后，她匆忙赶过去并调取了相关监控录像。“里面所有的衣服，他们觉得有用的他们就拿走了，化妆品没开封是新的，肯定被藏起来了。”甚至，李女士在工厂员工宿舍发现了自己的插线板、专业书和台灯、身体乳等物品。
对此，旧衣回收厂的员工解释道，员工被允许带走送来销毁的物品。“再好的东西，送到这儿来都是垃圾。”
但这样的行为在李女士看来，却是“非法侵占他人财物”。而根源还在于德邦的失职。
舆论发酵后，德邦涉事快递员小刘也接受了媒体采访。小刘表示早已多次道歉，承认过失。“是我的责任。我刚到德邦来不到一个月，业务方面还不是很熟悉，导致这次送货送错了，对不起。”
他对媒体表示，德邦与旧衣回收厂“白鲸鱼”有合作，收取旧衣物做环保公益，由于李女士的包裹与送往旧衣回收厂的包裹一模一样，他没有仔细看标签，导致误送。
并且，小刘坚决否认了非法侵占他人财物之类的说法。“如果我真的有非法侵占，你可以来抓我，我会对我的行为负责……”
清单
“一直在沟通，我们让她提供货物的清单，她一直没有提供。”德邦方面对媒体说道。
涉事快递员小刘则表示，在与李女士协商沟通过程中，对方不断提高包裹价值。“先是说四五万、六七万，现在在媒体面前又说十五万。”他表示，若对方提供货物清单，愿悉数赔偿。
8月19日，德邦快递发声明把此事描述为“一起严重的投递失误”，并强调，“对于李女士的损失，我们一定负责到底，待收到损失清单后，将合情、合理、合法进行理赔。”
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
实际上，这样的声明同样让人疑惑。首先，德邦要求李女士列出的“清单”遭到当事人的抵触。李女士认为，有些物品在他人眼里或许一文不值，对她而言却非常重要的物品——比如大学演出穿过的衣服、漫画手稿，这些东西“更多隐性价值在法律上无法举证”。
“李女士的包裹究竟值多少钱”也引起了网友的热议，有人依据李女士的职业与描述的物品提出看法：“失主是一个漫画主笔，也就是说她混二次元。如果里面很多绝版手办和汉服，那么价值15万是成立的，一套好的汉服起码6000以上”“绝版的汉服和手办升值空间非常大，现在市面上流通的价格可能超过之前的价格”……
讨论归讨论，“列清单”这一说法，恐怕最后双方都难以接受——不仅是遗失物品价值难以判断，甚至连遗失什么物品，都是一笔糊涂账。
此外，有业内人士认为，德邦这样看似息事宁人的做法，在业界是一个很糟糕的示范。“站在企业的角度来看，如果每个被遗失包裹的客户，都能开一张无凭无据的‘清单’，或许会引来效仿，后患无穷。”研究物流多年的专家徐勇告诉中国新闻周刊。
保价
“在快递日益发展的今天，快递赔偿真的是个落后的怪圈。”这是一条点赞数上千的微博评论。物流行业、法律界人士讨论快递赔偿问题时，往往推崇完善保价服务。
徐勇认为，一般情况下，如果购买了物流公司的保价服务，一旦出事，物流公司会按照买家所保价格赔偿。“我国有《邮政法》，但是快递行业不适用于该法，相关的纠纷一般参照《合同法》。保价服务就是一类合同。”徐勇说。
中国新闻周刊在德邦快递的官网也查询到了相关的理赔原则。然而，按照德邦的规定，李女士遗失的包裹无论是按照此前她选择的“保价300元”服务，还是按照“未办理货物保价服务”的方式要求赔偿，价格都远低于她所声明的包裹价值。
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
德邦物流的理赔原则图/德邦官网
深圳市律师协会物流专业委员会委员、广东瀛尊律师事务所创始合伙人翟东卫认为，德邦的“理赔原则”并不适用于李女士的案件中。
“德邦的员工具有过错，误将消费者投递的衣服当做遗弃物送到旧衣回收厂销毁，应属于重大过失，根据《合同法》的规定，德邦应该按照货值赔偿。”
有媒体评论认为，各大快递公司正是瞅准了快递行业赔偿方面的法律空缺，自行制定了一系列不利于消费者的规则。
除德邦之外，“三通一达”中，以圆通为代表的“保价服务”也有诸多限制。比如最高只能保价3万元，而客户则要为这3万元保价付出150元的费用（5‰），并且，李女士丢失的“二手物品、文件”等还不在承保货物之内。
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
圆通速递的保价服务图/圆通官网
快递公司自行拟定的条款，不一定能得到法律的支持。不久前，长沙一基层法院刚审理了一快递公司与客户的纠纷案件。起因是客户退货了网购的近800元衣物，使用圆通邮寄退回，但后来快递遗失，圆通称未保价的物品最多只能按每件快递300元赔偿。
客户起诉到法院后，法院支持了原告的请求，认为快递公司未对保价条款予以说明，因此条款无效，判决圆通全额赔偿。
因此，徐勇表示，李女士的情况，由于涉及大额财物，最好通过法院起诉的途径去解决纠纷。“德邦表示认错认赔的态度是对的，但是包裹价值的判断，还是应该交给法院，这件事最终目的是要让失主得到公正的赔偿，也避免居心叵测者抓住漏洞，漫天要价。”
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