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网客会
所属专栏: 实体店转型

目前70%的实体门店都在面临生存困境，出现这些现象最大的原因就是营收与开支不成正比所致。

因为传统的实体门店有3大硬伤：一是客流量局限；二是复购率极低；三是房租及人工成本极高。

面对这些困境，未来实体老板必须要转变经营思路，把卖货变成经营人群。


1

首先，实体门店的倒闭跟市场供给结构的变化有关。

在10-20年前，只要开个门店位置不差，就能够供不应求。

在物资相对匮乏的时期，货是零售业成本的关键，只要有货源就成功一半了。

现在产能严重过剩，市场同质化加剧，货已经不再是门店制胜的法宝。

无论是品牌连锁店、大卖场、个体户没有人消费，或者说没有人持续消费，货再多只是累赘。


如果我们以门店作为获客渠道，卖货赚差价，做一锤子的买卖，无论任何类型的实体零售业，都无法微利、甚至零利润的时代生存。

因为当市场的供给大于需求，市场就会出现同质化竞争、当大家都在拼价格的时候，利润就会逐渐缩水。

同时随着电商、新零售、社区团购等新兴电商模式的兴起，也在吞噬实体门店的流量，增加市场竞争。

再加上国内房地产的发展，房租的价格越来越高，而客流量与利润越来越多，实体门店倒闭是必然的事情。


2

那么如何才能获取客流量，又让消费者产生持续复购呢？要学会经营人，满足人们的物资需求、精神需求、并提供解决方案。

也就是说要先囤人，再囤货、再根据人的需求去搭建对于的场景去满足人们的需求。

想要实现这个目标，需先通过下线门店作为入口，把已经成交的客户导入到SAAS小程序系统，把到店的新客导入私域，并结合企业号与CRM系统进行标签化管理。

导入私域的目的是与客户建立连接，通过社交与其建立认知与信任，依托社群老客户提供附加值、借助小程序挖掘客户的数据。

例如，我们是做美妆的实体零售店，只要到店的客户，就能够通过利益引导客户扫码加个人号。比如扫码可以领取面膜，领取购物节。


其次购买过美妆产品的客户，可以直接引导其加入扫码加入小程序及会员系统。

只要注册成为会员就能够获取200元的代金劵，每次消费满100元可以抵扣10元。

通过私域连接生客的目的是为了借助私域社交，为新客提供附加值、解决方案、福利，驱动其消费。

其中在好友圈分享皮肤管理、化妆、美白等是为了提升私域的价值，提升粉丝对我们的认知与信任。而在好友圈分享拼团、优惠活动是为了驱动新客在线上消费，或者到线下购物。


把已经成交的客户导入小程序，目的是为客户搭建多个购物场景，让消费者在线上、线下互通，并实现二次营销，挖掘用户的信息与行为数据。

这样就能够根据用户的需求，为其提供更精准的服务与营销活动，提升客户的复购率。


3

实体门店在用户经营的时候，同样也少不了社群运营。

社群的主要功能是培养新客、连接老客，打通小程序与实体门店。

就如上述所说，当我们通过社交与新客建立认知后，可以通过个人号把新客吸引到社群，通过社群培养客户，挖掘用户的需求。

目的是根据客户的需求，依托社群为连接器，为其推送活动，吸引客户到小程序消费、或者到下线购物。


对于老客户来说，社群的功能是做老客户运营或者会员运营的必备。

也就是说只要注册成为我们实体门店的会员，都可以导入对于的会员社群，为其提供会员特价、会员福利、会员专享服务，提升用户的生命周期。

也可以在老客户社群，分享拼团活动，营销活动、软文等，驱动老客户消费的同时，也能把老客户作为一个驱动，去分享传播，产生裂变效应，吸引更多的消费者。

在经营人的过程中，无论针对新客还是老客，都需要运用到个人号、企业号、公众号、社群、小程序等。

新客是依托个人号加人、社群建立关系、再通过线上或者线下成交，已经消费过的客户是先导入线上系统，到借助社群、个人号与其建立实时连接，产生强关系。

当然，根据不同类型的实体店，在实际的操作过程中，可以选择适合自己的模式。

这种经营人的模式，名创、完美日记、百果园等多家实体企业，都在运营，只是不同类型的企业，运用的方式不同而已。


有人会研制出app让你花钱买，生意有没有不知道，反正研发专利的赚一笔

有车云已经走在了私域流量的前头

专门帮个人和商家锁定会员，形成自己的私域（即数字资产）并通过提供增值服务实现会员裂变，增加个人和商家收入，同时降低会员各方面消费的成本。 // @温柔的需要: 有车云是啥？

不要想着实体都会倒，我们楼下的实体都很好，都是几十年的老店，没有那家关闭倒。周围的人买东西都是为了方便，你东西在便宜，人家不可能赶上几里路，也不可能等你快寄送几天。生活长用品，菜，饮料，盐酱醋还是在自己周围，便利店，超市买了。

你说的这些，不是简单的老百姓能开的店了，小程序怎么整，不会，运营管理谁会，就想开个小奶茶店，让你这么一说，倒闭了

米其林将组建世界领先的非公路轮胎业务部

来源：中国轮胎商务网

2018年，米其林和卡摩速签署协议，米其林将收购位于加拿大魁北克梅戈格总部的卡摩速集团。

双方将整合各自的非公路轮胎业务部，共同成立一个新部门。米其林和卡摩速均秉承创新和研发的优良传统，拥有高品质团队支持，该战略合作将助力新部门引领非道路轮胎市场。

结合卡摩速的优势，米其林将组建世界领先的非公路轮胎业务部门 Beyond Road，并成为非公路轮胎行业无可争议的市场领导者。

全新的米其林非公路轮胎业务部门 Beyond Road，将包括农业机械；工程基建；物料搬运；防务移动和雪地运动等五大业务线，提供轮胎（包括斜胶线轮胎、子午线轮胎、实心轮胎）、轮辋、履带和履带系统等一站式产品和服务解决方案。

据了解，米其林已在中国市场开设“米其林非公路轮胎公众号”，期待这一全球轮胎巨头在全新市场领域为消费者带来新的惊喜。

想要了解更多实用质优的轮胎产品，欢迎进入网库旗下单品产业电商平台轮胎产业网优质轮胎采购平台，这里有靠谱的商家、优质的轮胎采购货源以及极具吸引力的价格。

【逆龄“神器”#热玛吉# ：万元起步 假货横行】
2020年，最火的医美项目非热玛吉莫属。

无论是紧跟潮流的网红，还是走在时尚尖端的女明星，都无法逃脱它的诱惑。

“你在哪一岁做热玛吉，你的青春就能永葆哪一岁。”

热玛吉的宣传语将其包装成永葆青春的“神器”，也让越来越多的年轻女孩对这个医美项目盲目追捧。

但其实，许多人对热玛吉的疗效一知半解，甚至存在误区。

热玛吉到底是不是抗衰“神器”？又存在哪些风险？记者采访了相关专家。

逆龄“神器”热玛吉：万元起步 假货横行

热玛吉市场混乱

真假难分辨

近日，医美平台美呗CMO（首席营销官）黄向平公开表示，“目前市面上‘四证合一’的热玛吉机构仅286家，某友商抗衰热玛吉机构累计1032家。该平台90%的热玛吉并不是正品行货，十个人做热玛吉，九个人都中招。”

而据《北京商报》此前报道，国内有大量生产高仿版热玛吉的企业，不仅货源充足、价格便宜，就连原版携带的用来检测真伪的验证码也有。

不仅如此，这些仿品采用的官方logo、机器的设备规格、屏幕的尺寸大小甚至颜色比例等都和原版一模一样。

金水安格润医疗美容门诊部负责人孔丽表示，热玛吉市场过于混乱，即使作为业内人士，也觉得无从辨别。

逆龄“神器”热玛吉：万元起步 假货横行

热玛吉假货居多，首先是因为购买正品投资过高，商家更想用最小的成本获取最大的利益，这才使得造假的商贩有机可乘。

其次，业内人士都清楚，热玛吉虽然是近几年来营销最成功的医美产品之一，但花无百日红，短则数月、长则数年，它最终会被其他产品替代，商家若购买正品，恐短时期内收不回成本。

热玛吉有一定抗衰效果

但没那么神奇

美团医美数据显示，2020年第二季度，热玛吉、皮秒激光等相关高客单价的轻医美项目销量实现了大幅增长。

饿了么数据显示，在医美成交Top10的单品中，抗衰紧致类占比80%。

新氧发布的《2019医美行业白皮书》显示，2019年，中国医美消费者平均年龄24.45岁，90后成绝对主力军。与70后、80后热衷于研究眼霜成分不同，90后用户更相信医学抗衰的效果。

孔丽表示，对美的追求是人类的本性，热玛吉的走红也并非偶然。众多数据表明，抗衰人群年轻化的趋势非常明显。

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另外，与明星效应也有直接关系，娱乐圈众多女明星拥有“冻龄女神”人设后，提前抗衰成了女性普遍关注的话题之一，“越早抗衰越好”成为潜移默化的观点。

而热玛吉最显著的功效就是紧致、提拉皮肤，从而改善面部轮廓，减少法令纹、木偶纹，并且可改善肤质、缩小毛孔、减淡细纹。

另外，现在社会生活节奏快，人们最缺的就是时间，热玛吉所需时间短、无创伤、无恢复期，基本对工作、生活无太大影响。

而且做完热玛吉后，皮肤提拉、紧致的效果只有20%~30%，变化不会太明显。

等到一两个月后胶原蛋白开始再生，此时间段内皮肤状态越来越好，这种逐渐变美的过程不但效果持久，还十分自然，不易被人察觉，符合现代女性群体中流行的“悄悄变美”原则。

“虽然热玛吉具有一定的抗衰效果，它的走红也让医美越来越深入人心，符合我们对美好生活的追求。但从热玛吉的原理到最终呈现出来的效果来看，远没有宣传中的那么神奇。美丽没有捷径，同样也不存在所谓的‘神器’。”孔丽讲道。

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医美抗衰

不仅仅有热玛吉

据了解，若正规机构采用正品热玛吉设备，价格虽有浮动，但治疗价格相差不大，一次费用一般需要两三万元。

若价格较低，特别是1万元以下的热玛吉项目，无法保证会不会出问题。

孔丽表示，目前热玛吉热度较高、价格昂贵，且假货横行，想通过该医美项目变美的消费者可以选择与其效果相似且性价比更高的热拉提。

与热玛吉相似，热拉提能够准确地将射频能量作用于真皮浅层，热作用促进浅层胶原纤维即刻收缩，促进皮肤结构立刻拉紧，出现即时的紧致效果。

皮肤真皮被加热后，不断刺激胶原再生，使皮肤弹性逐渐恢复，达到提升皮肤活性、减少皱纹的目的。

逆龄“神器”热玛吉：万元起步 假货横行

热拉提能够将射频能量选择性作用于真皮深层，热作用诱发真皮内的创伤愈合反应，促进真皮层纤维母细胞不断释放胶原蛋白，新胶原不断合成，排列更紧密，受损的胶原层得到补充，促进真皮重建和增厚，达到唤醒皮肤弹力、持久紧致皮肤的目的。

相较于热玛吉，热拉提热度低、普及率较低，且造假的成本太高，所以市场上基本不存在假货。

而且热拉提价格便宜，一次费用6000元左右，远低于热玛吉的价格。

假货热玛吉有烫伤风险

消费前应擦亮双眼

孔丽告诉记者，目前，大部分热玛吉消费者碰到的都是假货，但不能说假货就没有效果，因为无论真假，它们的原理相似，所以效果不会相差太远，但假货存在健康风险。

逆龄“神器”热玛吉：万元起步 假货横行

长沙市民戴女士在一家名为新颐美的医疗美容机构做完热玛吉后，脸上留下了疤痕。

据她介绍，为了让自己原本姣好的面容能够保持良好的状态，她于今年10月31日来到该机构，在工作人员“轮番进攻”下，最终原价1万多元的热玛吉项目以折后8000元的价格成交。随后，她便在该机构进行了护理。

护理结束后，离开操作室约5分钟，戴女士面部即有强烈痛感，随即左嘴角起了食指尖大小的水泡，工作人员表示属正常现象。

几天过后，戴女士烫伤部位开始发炎、流脓，到医院就诊后被告知伤口处以后会留下疤痕。

“资本的运作、网红的推波助澜使热玛吉成为一种医美潮流，但医美的本质还应该是医疗。”孔丽讲道，美貌是暂时的，健康才最重要。大家在爱美的同时，一定要擦亮双眼，选择正规的医美机构进行消费。不仅要注意医美机构是否有营业执照，还应注意医生是否具备相关资格。（文 大河健康报记者 梁露露 图 大河健康报记者 王晓伟）