【深学笃用 天津行动丨市消协助力国际消费中心城市建设 消费警示打“虎”镇“山”净化消费环境】今年年初，天津市消费者协会收到了一封来自北京的“表扬信”——中国消费者协会以《天津市消协编号警示侵权行为提升社会监督效能》为题，向全国各省、自治区、直辖市消协组织全面介绍了天津市消协守正创新、积极作为，打出公益性职责“组合拳”，让社会监督长出“牙齿”的经验做法。

　　自2020年8月开始，天津市消协每月15日结合消费投诉典型案例，定期编号发布“消费警示”。截至目前，天津市消协陆续发布装修、洗染、商品房、预付式消费、旅游、二手车、婚宴、网络外卖平台、酒店、新车等消费领域的消费警示。稿件发布后，多家案件涉及企业主动接洽消协组织，解决投诉个案，规范内部管理。

　　“消费警示就是消费者协会以机构的名义批评企业的行为。督促企业重新认识到应该承担的责任，重新认识法条，从而积极处理改正这些问题。对于企业是规范经营行为和提高服务意识，对于行业起到震慑作用。”天津市消费者协会投诉部主任陈云奎告诉记者，“进入消费警示的案例，重点考虑具有苗头性、倾向性、普遍性和典型性的案子。在此基础上，不配合消协调查调解的案例（对消协的不尊重就是对消费者的不尊重），侵害消费者权益事实清晰、性质严重恶劣的案例要重点关注。”

　　对于消费警示的定期发布机制，网友们纷纷留言支持天津消协做法：“天津市消协好样的，为民办事，为天津消协点赞。”“定期发布消费警示，提醒消费者保护自身权益，这个方法很好。”……

　　维权实际效能显著提升

　　今年上半年，天津市消协发布2021年第3号消费警示《婚宴“双鱼宴”被偷梁换柱 盛澜国际酒店要诚信履约 依法赔偿》后，天津盛澜酒店管理有限公司专程拜访了天津市消费者协会，就消费者宁先生婚宴菜品出错的问题进行沟通。

　　盛澜酒店负责人介绍：“酒店针对此次发生的问题，建立了应急响应机制，确保对消费者意见和投诉第一时间报告、第一时间回复、第一时间解决；完善了销售部门工作流程，严格宴会审批程序；召开全体员工大会对次事件进行了通报和警示教育。此外，还对相关人员进行辞退、扣发奖金。酒店将以此事件为契机，组织各部门举一反三，查问题，补短板，强制度，消费者至上的意识让每个员工入脑、入心，并落实到日常工作中。”

　　盛澜酒店承担将已作废的婚宴菜单拿给宁先生带来的菜品出错的责任，宁先生对酒店最终处理结果非常满意。天津市消费者协会认可盛澜酒店直面问题的态度，满意其主动解决消费者投诉、规范企业运营管理的态度。希望盛澜酒店重视消费者投诉和消协调查调解工作，在服务消费者、服务社会中获得更好的发展。

　　2020年12月14日，消费者李先生在滨海新区天津奥信通汽车销售服务有限公司购买奥迪A6L新车一辆。在重铺车辆车衣时，后备箱盖中部靠上有一小块车漆被带掉，车辆掉漆部位发现有腻子。“奥信通奥迪4S店”称车辆提走后一直都在李先生手中，掉漆责任不应由店方承担，李先生投诉到天津市消协。市消协的汽车鉴定专家现场查勘后认为：该车后备箱掉漆部位的“腻子”应属修复性作业所致，即该车掉漆部位有过维修作业。市消协随后组织调解、函件调查、专家研讨等方式调处此投诉案件，但向“奥信通奥迪4S店”、一汽大众销售有限公司发送调查函和催办函，均未得到积极回复。

　　按照《天津市消费者协会侵害消费者权益行为披露办法》规定，市消协于7月15日以《天津市消协警示奥迪——依法履行“举证责任倒置”责任 诚意提出“瑕疵”修复赔偿方案》为题，发布今年第6号消费警示稿件，正告知名品牌更应该尊重消费者权益、配合消协调查调解、承担举证不能的法律后果。经众多媒体刊发或转载，京津冀消费维权短视频平台的浏览量超过800万。

　　消费警示发布后，“奥信通奥迪4S店”主动联系沟通天津市消协，愿意接受消协调解意见，与消费者李先生签订了调解协议书。投诉案圆满解决，消费者李先生表示满意。企业从最初的“不能因一篇警示就退费”的态度，转变为立即协商出具消费者认可的退费期限书面承诺。让消协的监督“长牙”的做法取得了明显的维权实际效能。

　　“消费者在市场交易活动中受了委屈，能有一个解决问题的出口，有一个机构在踏踏实实帮大家。”这便有了每月15日发布一次的消费警示。陈云奎告诉记者，有些案子专业性非常强，需要去现场查勘，需要请专家甚至有些事情需要找法律人士论证，才能最后给案子定性，定量。是否侵害了消费者权益，侵害到什么程度，应当承担什么责任。“每处理一个案子都牵扯很大精力，我们还是会把消费警示的工作坚持下去。”

　　为消费市场环境护航

　　我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。作为长期从事消费者权益保护的资深业内人士，在天津市消费者协会秘书长张正眼中，保护消费者合法权益是贯彻落实以人民为中心发展思想的具体体现，是实现人民对美好生活向往的重要组成，是深化供给侧结构性改革、推动经济高质量发展的有力抓手，是坚定实施扩大内需战略、构建新发展格局的必要保障。

　　“《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消协组织‘对侵害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评’的法定公益职责。”张正说，“多年来，消协组织发布消费提示、年度投诉分析、典型案例等多项履职手段，‘消费警示’也是其中之一。现在我们面临的外部环境，包括消费领域的一些新变化、消费者诉求新的变化，国家发展目标、发展阶段提出的新要求，工作方式方法也要与时俱进。当前，消费品质不高、消费者维权难、消费信心不足仍然是制约消费扩容提质、潜力释放和畅通经济循环的痛点、堵点。毫无疑问，这也是消协组织工作的重要着力点。”

　　张正说：“天津要打造国际消费中心城市建设，消协组织就要让消费者到天津可以放心消费。消协组织要聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的问题，增强消费维权工作敏感性、针对性和及时性。完善消费投诉和解机制，让消费者投诉有门，将消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在源头。加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制，强化消费投诉信息的综合应用，提升消协组织的反应处置能力。要坚持目标导向，维权举措持续深入，以点带面解决问题，从‘做了’向‘做好’转变，从‘有声势’向‘有实效’迈进，使消费者增强实实在在的获得感。”
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#丁彦雨航[超话]##丁彦雨航受伤# 哪里是篮球场上看球最危险的位置，别想了，你一定也坐过，那就是篮架下。11月30日，命运多舛的山东前锋丁彦雨航正是坐在这个地方看场上队友们训练，被对抗上篮后飞出场的队友重重的压到了膝盖。据CBA最新公布的伤兵名单，显示丁彦雨航的休战时间是8周，休战原因又是那个该死的膝伤。
而仅仅就在六天前，山东电视台资深媒体人夏晓司在微博爆料，山东高速男篮备战中，丁彦雨航单独恢复训练，伤势已无大碍，谁知短短数日后，天降无妄之灾，伤病的魔爪再次侵袭小丁。
前不久的世界杯预选赛上，中国男篮两战日本，内线的周琦、大秋发挥出色，外线的郭艾伦独领风骚，赵睿攻防一体，唯独中国队的锋线群仍令人担心。除了老将周鹏依旧稳定外，其他人明显没有彻底达到杜锋的要求，张镇麟虽次站进攻表现不错，但在防守端轮转失位一晃就起的问题依然存在。
而CBA最近表现出色的阿布都在国家队的攻防体系中仍在找感觉，面对日本的小个锋线，阿布都的防守脚步明显跟的吃力，诚然这也与他大伤初愈不无关系，但每每看到国家队锋线不力的场面，大导我仍忍不住要怀念那个巅峰时的四字外援——丁彦雨航。
无差别换防，力量爆炸转换无敌并拥有强行制造杀伤的持球能力，却奈何伤病猛于虎，空余我们声声叹息。常有球迷问大导丁彦雨航能回来吗？
前不久我采访体能康复专家王卫星指导，也抛出过这个问题，王指导认为小丁现在的臀腿力量还远未恢复到其巅峰水平，所以小丁现阶段在场上还远未到随心所欲做动作的地步，他的康复之路依然需要他自己以及所有康复团队的共同努力。
要康复伤病，必恢复力量，只有肌力才是关节最好的铠甲，但愿我们可以在篮球场上再次看到那个随心所欲打球的四字外援，相信现在的山东队，有小丁昔日的恩师宫鲁鸣，有全中国最擅于运动康复的顶级专家王卫星，大导觉得小丁这次一定还可以挺的过去。
2009年，前一年还在北京奥运会上斩获前八的中国男篮，在亚锦赛决赛中被伊朗男篮从巅峰打落谷底。没有了姚明，男篮的天始终还是塌了,一时间国内篮球圈万马齐喑，一片悲鸣!
在山东金士顿俱乐部的百度贴吧中，众多网友亦是被愁云笼罩，在某不起眼的角落，一个16岁的少年留下了这样一行文字——有我 中国篮球 行
这个口出豪言的孩子拥有一个让人难以忘却的名字——丁彦雨航。这位在王非篮球训练营单挑无敌手的孩子来自新疆克拉玛依，一年前，他入选了山东青年男篮，2009年他入选了中国国情男篮。次年，他成为了全国青年联赛的得分王。
2017年，丁彦雨航斩落CBA全明星赛和常规赛双料MVP，揽获联赛本土得分王。同年，小丁获得了代表达拉斯独行侠队参加NBA夏季联赛的机会。场均上场12.7分钟，场均贡献5.8分和2.7个篮板。并拒绝了小牛开出的双向合同（非正式合同）。而在2018年，丁彦雨航用场均26分将CBA常规赛MVP再次蝉联，并带领山东杀入CBA季后赛半决赛。在几个月后的雅加达亚运会男篮决赛中，丁彦雨航首发出场，代表男篮红队以84：72复仇伊朗队，率领中国队重回亚洲之巅。
春风得意马蹄疾，一日看尽长安花。在曾经的2017年度中国运动员传播影响力榜中，丁彦雨航排名第四。上一个能达到如此鼎沸声望的男篮运动员是姚明，是易建联！人们丝毫不怀疑丁彦雨航将成为中国男篮最稀缺的独角兽——一个拥有持球打法具备爆炸冲击力的锋线新星。
丁彦雨航极具冲击力的打法似乎也注定了他必须要与伤病搏杀的命运。在范斌执教的国青中，丁彦雨航就曾两次因为伤病与国际大赛失之交臂。
2018年CBA季后赛，在与浙江广厦死斗七场的系列赛中，丁彦雨航的膝伤开始发作，打着封闭硬拼两场的小丁最后被队医搀扶下场，山东抢七再次输给广厦，止步半决赛。
而为了冲击NBA的正式合同，膝伤未愈的小丁强行复出，并尝试了NBA的球队试训。结果他的右膝再次出现了强烈的疼痛，仅仅参加了队内的部分训练，便无奈的宣布退出夏季联赛。但他仍旧跟随国家队征战了斯坦科维奇杯和亚运会。待到成功夺冠后小丁的右膝已经无法自如弯曲伸展了。
而在2019年世界杯前夕，中国男篮与热火队的夏季联赛中，丁彦雨航在比赛中不慎滑倒，脆弱的右膝再添新伤。丁彦雨航只得遗憾的与本土举行的男篮世界杯擦肩而过。
随后丁彦雨航再次在美国进行了膝盖软骨填充复原手术，并整整康复修养了两年多。2021赛季，丁彦雨航强势回归，并在与同曦的比赛中狂砍34分，命中9记三分创造个人职业生涯三分纪录。
整个CBA第一阶段，丁彦雨航场均仍可以贡献16分，其中三分球场均9.5次出手可命中4.2球，命中率高达43.9%。要知道山东队本赛季全队的命中率也才只有34.8%，其中最引以为傲的篮板球竟然从上赛季的总篮板排名第二滑落到现在的总篮板第十六。新帅徐长锁单一的战术和略显死板的用人饱受诟病。
现在，离CBA第二阶段的开启还有不到一个月的时间，据大导我得到准确的消息宫指导现已奔赴山东，接下来这位屡创奇迹的功勋名帅能否拯救岌岌可危的山东男篮，8周后再次复出的丁彦雨航又能恢复几成功力呢？我们拭目以待。#微博新知博主##山东男篮[超话]##丁彦雨航#

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