【口碑饿了么推动昆明、大理等地商户数字化升级，新华网、人民网等央媒纷纷点赞！】
今年1月7日，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊宣布饿了么2019年的“三个100万计划”——100万线下商户新上线、赋能100万商户数字化升级、新增100万就业岗位。百万就业岗位可能更多包含在小城小镇中，其中既包含小城镇的骑手，也包括小城镇的本地生活服务商家。这项计划也被称之为“暖冬计划”。
伴随着口碑饿了么线上线下全年赋能，昆明一些头部商家已经初尝甜头，而这样的改变也同样发生在大理、玉溪这样的州市级城市，一些当地品牌正获新生。这是互联网巨头渠道下沉带来的必然结果，也是城镇化深度发展带来的必然结果。
所有这一切的终极目的都是“惠之于民”，越来越多的市民正享受着“3公里幸福生活圈”。这也得到了新华网、人民网等央媒的纷纷点赞。
线上线下全面赋能
昆明头部商家初尝甜头
据悉，口碑饿了么针对本地生活服务商家在今年1月推出“暖冬计划”，并在2019年实现“三个一百万”：给一百万商户提供完整的数字化升级解决方案，在新兴特别是三线以下城市服务新的一百万商户上线，新增一百万个工作岗位。
本地生活服务形成新的经济增长点，使得新职业、新岗位涌现，口碑饿了么日前宣布计划再招超过5000名新员工，就得益于其本地生活服务的迅猛发展，随着企业高速增长所带来的用人需求。
在接受媒体专访时，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，本地生活服务平台要做的是“授人以渔”，努力把工具做好把服务做好，成为数字化的源头活水，通过互联网技术、大数据技术、物联网技术等，更好地赋能给商家，帮助商户用数字化升级来赢取全新的红利。
为了响应商务部号召，口碑饿了么近期开始加速服务昆明商户和用户，推动当地数字化建设，带来更多优质服务。“除了帮助昆明本地商户实现在线化、数字化，口碑饿了么还将联合更多像麦当劳、肯德基、必胜客这样的餐饮大品牌全面落地昆明，为市民提供更多更便利的消费选择。”口碑饿了么相关负责人说。
“以前吃饭经常要排队，尤其是高峰期比较耽误时间，这家口碑智慧餐厅的好处就在于免去我们消费者的排队时间。”一名在“阿蠔海鲜焖面”用餐的顾客表示。这家位于昆明顺城购物中心的“阿蠔海鲜焖面”是一家无人餐厅，去年和阿里本地生活旗下“口碑App”联合推出后，已经运营近一年。
据了解，这家餐厅依靠口碑智慧餐饮技术，用数字驱动经营，整个用餐过程，不管是排队、点餐，还是取餐、结账，全靠口碑App自助完成，就连菜品推荐、营销方案也都由系统基于大数据自主完成。顾客进到智慧餐厅，只用掏出手机扫一扫桌上的口碑二维码，点餐、下单，稍等一会儿就可以根据手机上的提示码，走到取餐柜前取到自己点的美味了。
口碑和饿了么提供的大数据支持，不仅为单个商户带来了看得见的降本提效，也在提升昆明整体商圈的服务水平和人气。其中，同德广场、七彩云南第一城，昆明两大核心商圈已通过饿了么口碑的服务，完成了“数字化升级”，上线商家比例已达到73%左右，昆明人“3公里幸福生活圈”，正在逐个一一实现。
去年底以来，昆明知名商家纷纷开始和饿了么合作。品牌商户“柳记农家园“是一家知名云南菜品牌，旗下12家店铺在去年底上线饿了么后，双方积极配合，外卖日订单量保持在日均600多单。昆明市民喜爱的“铁朋小锅米线”品牌下属的5家门店，通过上线饿了么，新增外卖消费场景，还带动了线下堂食的增长，整个品牌月销量已达到1.2万单。
此外，饿了么还赋能传统菜场经济，越来越多的本地菜场开始“触网”，上线外卖业务。同比2017年，2018年昆明整体菜场订单增长了近10倍，而深受昆明人喜爱的“篆新农贸市场”2018年订单同比增长超13倍。饿了么数据显示，近一年订单量最高的前三菜市场分别为瑞丰农贸市场、丰宁阳光农贸市场和篆新农贸市场。
城市下沉服务本地商家
大理、玉溪等地品牌获新生
城镇化的深入推进促使中国加速产业转型与升级，为新产业新消费提供了巨大的市场空间。消费便利程度的升级，也被视为消费升级的组成部分。
2019年《政府工作报告》强调，新型城镇化要处处体现以人为核心，提高柔性化治理、精细化服务水平，让城市更加宜居，更具包容和人文关怀。
“城市是现代社会所有问题的根源，但它也是解决问题的钥匙。我们要把城镇化深度地做下去，机会就在‘深度’两个字里。”国务院参事、中国城市科学研究会理事长仇保兴说。他预计，“深度城镇化”至少可以产生30万亿的投资机会，并能产生巨大的边际效应，立竿见影。
城镇化的深入推进促使中国加速产业转型与升级，为新产业新消费提供了巨大的市场空间。据阿里巴巴统计，仅成都过去一年内，只买两根葱的配送订单就有近2万单。消费便利程度的升级，也被视为消费升级的组成部分。但更深层次的背景在于技术驱动。
得益于互联网生态生活服务平台口碑、饿了么联手，昆明的一些头部商家已经初尝甜头，那么配套稍显薄弱的州市级城市商家，能否在渠道下沉的过程中，享受到降维带来的洪荒之力呢？
“饿了么不仅针对我的具体情况提供了营销活动，还经常有人来帮我梳理我的外卖业务，教我如何打包餐品，还帮我分析经营数据。现在，店里生意越来越好，也更有信心了。”大理德富记东北饺子馆老板石颖向记者表示。
这个在大理扎根六年的老品牌饺子馆，专做饺子和东北菜，通过饿了么不仅把自己的生意搬到了线上，还越做越好，现在月售已超过5000单。“现在生意好太多了，我得在开门前就准备包饺子，准备好其他的菜品，让大理市民能够尽快吃到新鲜美味的餐品。” 石颖说。
大理的溢香园，也是一家经营了五年的品牌老店，与饿了么合作以后，和饿了么工作人员一起，不断调整自己的经营思路，提升了出餐和打包的速度，和餐厅整体的忙时效率，老板何祥说：“有时候忙起来，饿了么的工作人员还会来店里给我帮忙，令我十分感动。”
此外，在玉溪，本地奶茶品牌“张阿姨奶茶”也通过饿了么的合作提高了门店生意。饿了么工作人员同张阿姨奶茶一起，转变营销思路：在线下通过铺设物料提升门店视觉外观；在线上制定针对性的“满减活动”和流量引导。现在，张阿姨奶茶品牌力已明显提升，未来很可能成为玉溪本地奶茶品牌的“NO.1”。
随着商户供给不断提升，相应的运力配送人员的岗位也在稳步增加，为大理带来了更多优质就业机会。在大理，家人一起做饿了么骑手的情况也屡见不鲜。其中王歆谦、黄春红是去年底加入饿了么的“母子骑手”。
起初，黄春红一直在外地开长途车，常年奔波十分劳累，希望可以找一份在大理的工作，看到在饿了么做骑手的儿子收入不错，于是一同加入骑手大军。黄春红向记者表示，“能回到大理，兼顾了家庭和工作。做骑手的收入也比较高，我儿子一个月下来有8000元左右，我有6000元。”母子工作的兴振站点负责人表示，骑手岗位已经带动本地人就业，该站点有80%都是大理本地人，其余还有来自附近县城的骑手。
深度城镇化让越来越多人享受到 “3公里幸福生活圈”的便利
“新消费的升级，将惠及到更多区域与更多人。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，“三四线城市的消费者应该享受到与一二线城市一样的消费水准、消费体验。这是个广阔的市场。”
根据国家统计局的公开数据，城镇居民人均消费支出对比1978年增长超过10倍，城镇居民的生活质量显著提高，消费方式更加多样化，改革开放以来，我国服务业在产业结构优化下，成为拉动城市经济增长的主力军。
传统消费与新消费的碰撞，在老商圈里的餐饮店上线饿了么之后爆发出来。时间新、范围新、商品新、服务新的老店重新焕发生机。这样的鲜活案例已在昆明、大理、玉溪等地出现。新业态、新模式的发展为消费带来新路径的同时，也为传统行业带来了新的机遇。
2019年1月7日，王磊宣布饿了么2019年的“三个100万计划”——100万线下商户新上线、赋能100万商户数字化升级、新增100万就业岗位。百万就业岗位可能更多包含在小城小镇中，其中既包含小城镇的骑手，也包括小城镇的本地生活服务商家。
《2018年国内网络零售发展报告》显示，2018年中国生活服务电商提质升级，生态建设成为新重点，即企业竞争从“拼规模”到“拼生态”；生活服务平台利用“即时配送”体系形成生活服务电商生态圈。报告由此预测，中小城市和农村强大的消费活力将进一步得到释放。
“居民对服务业需求的增加是消费增长的重要原因。”上海市人民政府参事、清华大学五道口金融学院博士生导师盛松成强调称，“正在进行的供给侧结构改革中，服务业不存在过剩的问题，服务业应该是大发展。”服务业是新零售真正实现的黏合剂，是城市活力释放的重要指标。
城镇对服务业的需求，促使消费融合新业态吸纳就业的能力被放大，服务行业的数字消费潜能被挖掘，这是平台经济的机遇。一方面，商圈正在被改造并继续改造着；另一方面，数字化带来的效果正体现在骑手端对城市化的影响上。
伴随着饿了么市场容量进一步增大，得益于与口碑融合后，带来的本地生活到店与外卖全链路数字化改造。对于用户而言，打开手机，随时随地可享3公里线上、线下融合服务，让到家理发、到店提餐随吃随走变成了可能，越来越多人享受到了“3公里幸福生活圈”。
作者：云南信息报记者 黄超
评论
口碑饿了么“服务圈”不断外扩
为消费就业增长提供强劲动力
为响应商务部发布的《2018国内网络零售发展报告》中重点提及的“行业数字化”与“布局中小城市”，口碑饿了么加速服务云南本地市场商户、用户和骑手。本地生活服务形成新的经济增长点，使得新职业、新岗位涌现。
从地地道道、普普通通的云南人王歆谦、黄春红这样加入饿了么的“母子骑手”身上，到大理溢香园负责人何祥、昆明日食记裴曦这样通过饿了么为自己的小店赋能后感受发展从而获利的欣喜中，我们能感受到，首先是新经济、新动能带给传统行业的巨大变化。口碑饿了么在云南的智能本地生活服务赋能，正在改造传统餐饮业、菜市场等。以传统餐饮业为例，中小商家居多，往往面临店面小、容客能力在高峰期不足、而在其他时段闲置、品牌影响力弱、店面经营还停留于人工操作流水账等一系列问题。而口碑智慧餐饮技术，用数字驱动经营，让整个用餐过程，不管是排队、点餐，还是取餐、结账，全靠口碑App自助完成，就连菜品推荐、营销方案也都由系统基于大数据自主完成。顾客进到智慧餐厅，只需掏出手机扫一扫桌上的口碑二维码，点餐、下单，稍等一会儿就可以根据手机上的提示码，走到取餐柜前取到自己点的美味了。
从这个场景就可以看出，口碑智慧餐饮技术让传统小店变成了集管理自动化、服务系统化、客户需求数据化的新业态，节省了人力的同时，做到了精准、高效，尤其是相关数据的留存，将成为店与人（食客）之间的连接纽带，为后续的用户画像、需求分析、定制服务等提供了基础。
此外，通过饿了么的配送体系，小店还可以进一步扩展外卖服务，将服务半径从周边几公里扩展至全城，此外，在饿了么的平台上，小店的线上营销以大数据为抓手，可以更好向人群定向推送所需菜品及各类活动，与此同时，饿了么的市场营销专家、数据管理专家还能帮助小店经营者全面梳理其外卖业务，从打包餐品在内的服务流程优化，到经营数据的专业分析，找出存在的问题，这使得饿了么成为小店转型升级的“智慧大脑”，从而不断增强其市场竞争力。
当然，这一切所带来的不仅是相关行业的整体提升和进步，更让中小门店获得了更广泛的用户群体、通过互联网技术、大数据技术减少营销成本、覆盖更广泛的范围，从手工作坊升级为智能化、信息化服务体，并且与供应端、配送端连为一体，让广大云南市民获得了更优质的服务。口碑饿了么落户云南，是其“服务圈”不断外扩的又一重要体现，用科技赋能商家、扩大就业，让人们的生活更美好，让商家的发展更具能量。本地生活服务形成新的经济增长点，使得新职业、新岗位涌现，可以预期的是，口碑饿了么所提出2019年实现“三个一百万”的目标：给一百万商户提供完整的数字化升级解决方案；在新兴特别是三线以下城市服务新的一百万商户上线；新增一百万个工作岗位，将通过云南在内的全国各地区迅速落地加速成为现实，也为中国2019年消费和就业增长提供强劲动力。
来源：人民网
今年1月7日，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊宣布饿了么2019年的“三个100万计划”——100万线下商户新上线、赋能100万商户数字化升级、新增100万就业岗位。百万就业岗位可能更多包含在小城小镇中，其中既包含小城镇的骑手，也包括小城镇的本地生活服务商家。这项计划也被称之为“暖冬计划”。
伴随着口碑饿了么线上线下全年赋能，昆明一些头部商家已经初尝甜头，而这样的改变也同样发生在大理、玉溪这样的州市级城市，一些当地品牌正获新生。这是互联网巨头渠道下沉带来的必然结果，也是城镇化深度发展带来的必然结果。
所有这一切的终极目的都是“惠之于民”，越来越多的市民正享受着“3公里幸福生活圈”。这也得到了新华网、人民网等央媒的纷纷点赞。
线上线下全面赋能
昆明头部商家初尝甜头
据悉，口碑饿了么针对本地生活服务商家在今年1月推出“暖冬计划”，并在2019年实现“三个一百万”：给一百万商户提供完整的数字化升级解决方案，在新兴特别是三线以下城市服务新的一百万商户上线，新增一百万个工作岗位。
本地生活服务形成新的经济增长点，使得新职业、新岗位涌现，口碑饿了么日前宣布计划再招超过5000名新员工，就得益于其本地生活服务的迅猛发展，随着企业高速增长所带来的用人需求。
在接受媒体专访时，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，本地生活服务平台要做的是“授人以渔”，努力把工具做好把服务做好，成为数字化的源头活水，通过互联网技术、大数据技术、物联网技术等，更好地赋能给商家，帮助商户用数字化升级来赢取全新的红利。
为了响应商务部号召，口碑饿了么近期开始加速服务昆明商户和用户，推动当地数字化建设，带来更多优质服务。“除了帮助昆明本地商户实现在线化、数字化，口碑饿了么还将联合更多像麦当劳、肯德基、必胜客这样的餐饮大品牌全面落地昆明，为市民提供更多更便利的消费选择。”口碑饿了么相关负责人说。
“以前吃饭经常要排队，尤其是高峰期比较耽误时间，这家口碑智慧餐厅的好处就在于免去我们消费者的排队时间。”一名在“阿蠔海鲜焖面”用餐的顾客表示。这家位于昆明顺城购物中心的“阿蠔海鲜焖面”是一家无人餐厅，去年和阿里本地生活旗下“口碑App”联合推出后，已经运营近一年。
据了解，这家餐厅依靠口碑智慧餐饮技术，用数字驱动经营，整个用餐过程，不管是排队、点餐，还是取餐、结账，全靠口碑App自助完成，就连菜品推荐、营销方案也都由系统基于大数据自主完成。顾客进到智慧餐厅，只用掏出手机扫一扫桌上的口碑二维码，点餐、下单，稍等一会儿就可以根据手机上的提示码，走到取餐柜前取到自己点的美味了。
口碑和饿了么提供的大数据支持，不仅为单个商户带来了看得见的降本提效，也在提升昆明整体商圈的服务水平和人气。其中，同德广场、七彩云南第一城，昆明两大核心商圈已通过饿了么口碑的服务，完成了“数字化升级”，上线商家比例已达到73%左右，昆明人“3公里幸福生活圈”，正在逐个一一实现。
去年底以来，昆明知名商家纷纷开始和饿了么合作。品牌商户“柳记农家园“是一家知名云南菜品牌，旗下12家店铺在去年底上线饿了么后，双方积极配合，外卖日订单量保持在日均600多单。昆明市民喜爱的“铁朋小锅米线”品牌下属的5家门店，通过上线饿了么，新增外卖消费场景，还带动了线下堂食的增长，整个品牌月销量已达到1.2万单。
此外，饿了么还赋能传统菜场经济，越来越多的本地菜场开始“触网”，上线外卖业务。同比2017年，2018年昆明整体菜场订单增长了近10倍，而深受昆明人喜爱的“篆新农贸市场”2018年订单同比增长超13倍。饿了么数据显示，近一年订单量最高的前三菜市场分别为瑞丰农贸市场、丰宁阳光农贸市场和篆新农贸市场。
城市下沉服务本地商家
大理、玉溪等地品牌获新生
城镇化的深入推进促使中国加速产业转型与升级，为新产业新消费提供了巨大的市场空间。消费便利程度的升级，也被视为消费升级的组成部分。
2019年《政府工作报告》强调，新型城镇化要处处体现以人为核心，提高柔性化治理、精细化服务水平，让城市更加宜居，更具包容和人文关怀。
“城市是现代社会所有问题的根源，但它也是解决问题的钥匙。我们要把城镇化深度地做下去，机会就在‘深度’两个字里。”国务院参事、中国城市科学研究会理事长仇保兴说。他预计，“深度城镇化”至少可以产生30万亿的投资机会，并能产生巨大的边际效应，立竿见影。
城镇化的深入推进促使中国加速产业转型与升级，为新产业新消费提供了巨大的市场空间。据阿里巴巴统计，仅成都过去一年内，只买两根葱的配送订单就有近2万单。消费便利程度的升级，也被视为消费升级的组成部分。但更深层次的背景在于技术驱动。
得益于互联网生态生活服务平台口碑、饿了么联手，昆明的一些头部商家已经初尝甜头，那么配套稍显薄弱的州市级城市商家，能否在渠道下沉的过程中，享受到降维带来的洪荒之力呢？
“饿了么不仅针对我的具体情况提供了营销活动，还经常有人来帮我梳理我的外卖业务，教我如何打包餐品，还帮我分析经营数据。现在，店里生意越来越好，也更有信心了。”大理德富记东北饺子馆老板石颖向记者表示。
这个在大理扎根六年的老品牌饺子馆，专做饺子和东北菜，通过饿了么不仅把自己的生意搬到了线上，还越做越好，现在月售已超过5000单。“现在生意好太多了，我得在开门前就准备包饺子，准备好其他的菜品，让大理市民能够尽快吃到新鲜美味的餐品。” 石颖说。
大理的溢香园，也是一家经营了五年的品牌老店，与饿了么合作以后，和饿了么工作人员一起，不断调整自己的经营思路，提升了出餐和打包的速度，和餐厅整体的忙时效率，老板何祥说：“有时候忙起来，饿了么的工作人员还会来店里给我帮忙，令我十分感动。”
此外，在玉溪，本地奶茶品牌“张阿姨奶茶”也通过饿了么的合作提高了门店生意。饿了么工作人员同张阿姨奶茶一起，转变营销思路：在线下通过铺设物料提升门店视觉外观；在线上制定针对性的“满减活动”和流量引导。现在，张阿姨奶茶品牌力已明显提升，未来很可能成为玉溪本地奶茶品牌的“NO.1”。
随着商户供给不断提升，相应的运力配送人员的岗位也在稳步增加，为大理带来了更多优质就业机会。在大理，家人一起做饿了么骑手的情况也屡见不鲜。其中王歆谦、黄春红是去年底加入饿了么的“母子骑手”。
起初，黄春红一直在外地开长途车，常年奔波十分劳累，希望可以找一份在大理的工作，看到在饿了么做骑手的儿子收入不错，于是一同加入骑手大军。黄春红向记者表示，“能回到大理，兼顾了家庭和工作。做骑手的收入也比较高，我儿子一个月下来有8000元左右，我有6000元。”母子工作的兴振站点负责人表示，骑手岗位已经带动本地人就业，该站点有80%都是大理本地人，其余还有来自附近县城的骑手。
深度城镇化让越来越多人享受到 “3公里幸福生活圈”的便利
“新消费的升级，将惠及到更多区域与更多人。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，“三四线城市的消费者应该享受到与一二线城市一样的消费水准、消费体验。这是个广阔的市场。”
根据国家统计局的公开数据，城镇居民人均消费支出对比1978年增长超过10倍，城镇居民的生活质量显著提高，消费方式更加多样化，改革开放以来，我国服务业在产业结构优化下，成为拉动城市经济增长的主力军。
传统消费与新消费的碰撞，在老商圈里的餐饮店上线饿了么之后爆发出来。时间新、范围新、商品新、服务新的老店重新焕发生机。这样的鲜活案例已在昆明、大理、玉溪等地出现。新业态、新模式的发展为消费带来新路径的同时，也为传统行业带来了新的机遇。
2019年1月7日，王磊宣布饿了么2019年的“三个100万计划”——100万线下商户新上线、赋能100万商户数字化升级、新增100万就业岗位。百万就业岗位可能更多包含在小城小镇中，其中既包含小城镇的骑手，也包括小城镇的本地生活服务商家。
《2018年国内网络零售发展报告》显示，2018年中国生活服务电商提质升级，生态建设成为新重点，即企业竞争从“拼规模”到“拼生态”；生活服务平台利用“即时配送”体系形成生活服务电商生态圈。报告由此预测，中小城市和农村强大的消费活力将进一步得到释放。
“居民对服务业需求的增加是消费增长的重要原因。”上海市人民政府参事、清华大学五道口金融学院博士生导师盛松成强调称，“正在进行的供给侧结构改革中，服务业不存在过剩的问题，服务业应该是大发展。”服务业是新零售真正实现的黏合剂，是城市活力释放的重要指标。
城镇对服务业的需求，促使消费融合新业态吸纳就业的能力被放大，服务行业的数字消费潜能被挖掘，这是平台经济的机遇。一方面，商圈正在被改造并继续改造着；另一方面，数字化带来的效果正体现在骑手端对城市化的影响上。
伴随着饿了么市场容量进一步增大，得益于与口碑融合后，带来的本地生活到店与外卖全链路数字化改造。对于用户而言，打开手机，随时随地可享3公里线上、线下融合服务，让到家理发、到店提餐随吃随走变成了可能，越来越多人享受到了“3公里幸福生活圈”。
作者：云南信息报记者 黄超
评论
口碑饿了么“服务圈”不断外扩
为消费就业增长提供强劲动力
为响应商务部发布的《2018国内网络零售发展报告》中重点提及的“行业数字化”与“布局中小城市”，口碑饿了么加速服务云南本地市场商户、用户和骑手。本地生活服务形成新的经济增长点，使得新职业、新岗位涌现。
从地地道道、普普通通的云南人王歆谦、黄春红这样加入饿了么的“母子骑手”身上，到大理溢香园负责人何祥、昆明日食记裴曦这样通过饿了么为自己的小店赋能后感受发展从而获利的欣喜中，我们能感受到，首先是新经济、新动能带给传统行业的巨大变化。口碑饿了么在云南的智能本地生活服务赋能，正在改造传统餐饮业、菜市场等。以传统餐饮业为例，中小商家居多，往往面临店面小、容客能力在高峰期不足、而在其他时段闲置、品牌影响力弱、店面经营还停留于人工操作流水账等一系列问题。而口碑智慧餐饮技术，用数字驱动经营，让整个用餐过程，不管是排队、点餐，还是取餐、结账，全靠口碑App自助完成，就连菜品推荐、营销方案也都由系统基于大数据自主完成。顾客进到智慧餐厅，只需掏出手机扫一扫桌上的口碑二维码，点餐、下单，稍等一会儿就可以根据手机上的提示码，走到取餐柜前取到自己点的美味了。
从这个场景就可以看出，口碑智慧餐饮技术让传统小店变成了集管理自动化、服务系统化、客户需求数据化的新业态，节省了人力的同时，做到了精准、高效，尤其是相关数据的留存，将成为店与人（食客）之间的连接纽带，为后续的用户画像、需求分析、定制服务等提供了基础。
此外，通过饿了么的配送体系，小店还可以进一步扩展外卖服务，将服务半径从周边几公里扩展至全城，此外，在饿了么的平台上，小店的线上营销以大数据为抓手，可以更好向人群定向推送所需菜品及各类活动，与此同时，饿了么的市场营销专家、数据管理专家还能帮助小店经营者全面梳理其外卖业务，从打包餐品在内的服务流程优化，到经营数据的专业分析，找出存在的问题，这使得饿了么成为小店转型升级的“智慧大脑”，从而不断增强其市场竞争力。
当然，这一切所带来的不仅是相关行业的整体提升和进步，更让中小门店获得了更广泛的用户群体、通过互联网技术、大数据技术减少营销成本、覆盖更广泛的范围，从手工作坊升级为智能化、信息化服务体，并且与供应端、配送端连为一体，让广大云南市民获得了更优质的服务。口碑饿了么落户云南，是其“服务圈”不断外扩的又一重要体现，用科技赋能商家、扩大就业，让人们的生活更美好，让商家的发展更具能量。本地生活服务形成新的经济增长点，使得新职业、新岗位涌现，可以预期的是，口碑饿了么所提出2019年实现“三个一百万”的目标：给一百万商户提供完整的数字化升级解决方案；在新兴特别是三线以下城市服务新的一百万商户上线；新增一百万个工作岗位，将通过云南在内的全国各地区迅速落地加速成为现实，也为中国2019年消费和就业增长提供强劲动力。
来源：人民网
【市人社局：189个利企便民事项全部实现“一次办好”】社保经办服务转型升级
189个利企便民事项全部实现“一次办好”
今年以来，青岛市人社局始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众的获得感和满意度作为评价标准，紧扣“一次办好”改革深化要求，大力推进社保经办服务模式转型升级，精简申请材料、简化办事流程、破除业务壁垒，把办事的“窗口”当作改革的“主场”，努力实现“一次办好、群众满意”。截止今年10月底，社保领域对外服务事项100%实现“一次办好”，其中95%实现了网上办理，60%实现了“零跑腿”，真正让办事单位和群众感受到改革带来的便利。
减环节减时限减材料
189个事项全部实现“一次办好”
全市社保经办机构承办养老、医疗、工伤、生育、失业五大险种业务，服务着全市14万家参保单位、855万参保人、5000多家定点医药机构，年接待办事群众上百万人次。面对如此庞大的服务体量，传统的经办服务手段方式已经难以适应，更难以满足群众办事便捷的新期待。为此，针对社保业务工作量大、涉及群众多、社会关注程度高等特点，市人社局在社保领域率先开展了“信息化、标准化、一体化”建设，从网上办事、智能服务、信息共享、集成监管、简化流程、帮办代办等方面确定了39个工作目标，并细化梳理为189个“一次办好”服务事项，实行清单化、项目化管理建设。同时，将原来分散在多个部门的81个业务整合为37个内部联动流程，按照统一模板设计标准流程，通过流程驱动实现上述业务“一链办结”，有效地解决了窗口多、材料多、环节多、办理慢“三多一慢”的问题。
社保经办业务分为受理类、查询类等类别，其中受理类业务占比80%，以往群众反映的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题大多集中在这类业务当中。为此，市人社局率先从受理类业务“开刀”，着手入口关、过程关、出口关“三关”流程改造，推动受理、审核、拨付等关键环节精简材料、合并事项、缩短时限。
以医保门诊大病受理业务为例，社保经办机构使用高清拍摄仪记录留存参保人的申请材料，现场返还原始资料。工作人员经过预审核受理后，在规定时限内加快审核进度，并将审核结果以手机短信的形式发送给参保人。如审核通过，参保人可在医院就医时直接打印门诊大病证，无需再次跑腿。为了保证参保人预审核顺利通过，市人社局还在市内六区试行网上预受理服务。参保人可下载“健康服务中心”APP，使用手机拍摄申请材料并在线提交，随时查询办理进度和审核结果。预审核通过后，参保人携带原始资料到社保经办机构进行复核，通过后当场即可办结。同时，为保障重特大疾病患者的治疗时间，市人社局现已在30家定点医院开通了门诊大病联网审批业务，对于恶性肿瘤等12个病种的大病患者，可在上述医院当场审核、当场办理门诊大病证。
网上办掌上办自助办
网办个人业务一年10余万笔
市人社局大力推行网上经办、掌上社保、自助终端等新型服务模式，推进信息化与社保业务深度融合，让百姓少跑腿、数据多跑路。目前，人社局门户网站办事大厅为单位和个人提供24小时不间断服务。网上提供单位服务事项200多个，个人服务事项60个。一年以来，单位查询信息5000多万人次，办理业务约700万笔；个人查询信息5000多万次，办理业务十几万笔。
以社保征缴类业务为例，市人社局与市工商局积极对接，加强部门间信息共享，企业办理工商登记注册后，注册信息通过市电政办数据交互平台，自动推送到社保一体化信息系统，生成“法人单位社会保险登记”信息。此后，企业办理新参保人员登记、参保人员增减变化、缴费基数申报、参保信息查询等社保缴费类业务均可直接在人社局官方网站完成。此前，企业办理工商登记后还需持有关材料到注册地社保经办机构办理社保登记手续，现在通过部门间数据交互和开办网上服务大厅，全市社会保险登记缴费业务全部实现了“一链办理、全程网办”，大大节省了企业开办的时间人力成本，进一步改善优化了营商环境。另外，“青岛智慧人社”手机APP，可以实现社保缴费、挂号就医、诊间付费、养老认证、办事预约、医保签约、移动支付、找工作、搜培训等18大类100多项公共服务功能。
市人社局还在全国首创政企合作社保直通服务模式，探索向诚信企业开放部分政府数据平台，把社保业务直接嵌入企业人力资源管理系统中。以海尔集团创客平台为例，平台现服务300多家小微公司，每年要办理的新参保、续保、年度基数申报等社保业务多达上万笔。此前，由于政府和企业信息系统孤立，需要先登录企业人力资源系统，再登录青岛市人社局网站，每笔业务需要切换不同的小微公司账号和密码，还需要手工录入和审核提交，工作量非常大。为化解企业办事堵点，人社部门按照最小权限原则率先将部分高频事项接口开放，让企业在授权范围内可以直接访问，一步到位，秒即办理。
通城办就近办即时办
跨省异地就医直接联网结算
按照便民利民最大化的原则，积极推进全程网办、全市通办、综合柜员等新型服务模式。以异地就医报销业务为例，按照国家和省统一部署，市人社局大力推进跨省异地就医即时联网结算工作，仅用不到半年时间就完成了系统改造，现已实现了基本医保、大病医保、补充医保、民政救助等医保待遇“一站式”联网即时结算，有效化解了异地报销周期长、垫资压力大、往返奔波苦的“痛点”和“堵点”。基于异地报销备案管理规定，原先参保人到外地就医前还要跑一趟社保经办机构做登记备案，为了充分节省参保人时间，我市创新研发了网上备案程序，参保人可以网上办、随身办、即时办，办理更加方便快捷。截止今年10月底，青岛市通过国家平台成功结算12353人次，结算总额累计3.11亿元。全市161家定点医院已接入国家平台，全面覆盖了全市所有三级医院和公立二级医院。
对于不能联网结算的异地医疗手工报销业务，为了不让参保人在居住地和参保地间“来回跑”，市人社局推出了“同城通办”新举措，打破了以前业务办理的行政区域界限，参保人可就近选择市、区（市）任一级社保经办机构办理。两级社保经办机构实行无差别受理，依托市人社局一体化信息系统审核操作，并由受理机构统一对外提供办理结果。经社保经办机构审核通过后，医疗费报销款可直接打入参保人银行账户。此外，还为参保人提供原始资料邮寄服务，真正让群众“只跑一次腿”就能办成事。
跨部门跨层级跨领域
数据共享实现不见面认证
市人社局通过对就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等业务的梳理整合，形成了全市统一的人社业务信息库，保证用户在使用各种服务渠道办理业务时，均共享同一基础信息，同一业务流程，提高了信息系统安全性和信息一致性，打破了传统的“块状化”区域业务界线和“条状化”业务领域界线，有效避免各类材料重复提交，既方便百姓办事，也降低政企成本。
加大多部门间信息共享力度，强化大数据技术应用，以社保待遇领取资格认证为例，整合公安、民政、交通、银行、医药机构、养老服务机构等部门数据资源，通过信息共享实现不见面认证。建立大数据认证服务模型，主动实施跟踪认证。将认证对象发生参保登记、医保住院、上门护理等29种行为作为可靠信息，确定为强认证依据。将门诊就诊、社保卡金消费等45种行为作为弱认证信息进行关联，通过机器算法综合确认其生存状态。对重点关注的高危病重人群，通过分析个人就医过程、用药历史等个人健康信息，对生存状况进行预测，按照优先级反馈给基层认证工作人员进行核实。目前大数据分析确认待遇资格的人员可以达到80%以上，其余人员以人脸识别、面复认证等形式作为兜底保障，基本实现了认证服务全覆盖。这种“寓认证于无形”服务新模式，既能大大方便办事群众，又能防范社保基金冒领风险。
市人社局还大力推广社保卡在社会各领域的应用。首先在全市人社领域稳步推进通过社保卡发放待遇工作，目前通过社保卡发放了包括养老金、失业金、创业补贴、小贷贴息等16项人社领域各类待遇或补贴，累计发放超过100万人次，发放金额约30亿元。积极拓展社保卡在医院就诊挂号结算、住房公积金查询、民政救助一站式结算等公共服务领域的应用，让老百姓体验到社会保障“一卡通行”的便捷。今年率先在全国推行“互联网+人社”电子社保卡，目前，社保卡持卡人可以通过电子社保卡扫码识别身份办理人社领域相关事务，办理或查询个人社保卡相关信息，在2700余家定点零售药店扫码支付购药费用，极大地方便市民日常支付和在线办理社保卡相关服务事项。另外，还探索依托电子社保卡建立“时间银行”，记录存取兑换志愿服务时间，激励社会公众积极参与志愿服务，我市也被人社部确定为国家首批电子社保卡试点城市。https://t.cn/EyX0Cao
189个利企便民事项全部实现“一次办好”
今年以来，青岛市人社局始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众的获得感和满意度作为评价标准，紧扣“一次办好”改革深化要求，大力推进社保经办服务模式转型升级，精简申请材料、简化办事流程、破除业务壁垒，把办事的“窗口”当作改革的“主场”，努力实现“一次办好、群众满意”。截止今年10月底，社保领域对外服务事项100%实现“一次办好”，其中95%实现了网上办理，60%实现了“零跑腿”，真正让办事单位和群众感受到改革带来的便利。
减环节减时限减材料
189个事项全部实现“一次办好”
全市社保经办机构承办养老、医疗、工伤、生育、失业五大险种业务，服务着全市14万家参保单位、855万参保人、5000多家定点医药机构，年接待办事群众上百万人次。面对如此庞大的服务体量，传统的经办服务手段方式已经难以适应，更难以满足群众办事便捷的新期待。为此，针对社保业务工作量大、涉及群众多、社会关注程度高等特点，市人社局在社保领域率先开展了“信息化、标准化、一体化”建设，从网上办事、智能服务、信息共享、集成监管、简化流程、帮办代办等方面确定了39个工作目标，并细化梳理为189个“一次办好”服务事项，实行清单化、项目化管理建设。同时，将原来分散在多个部门的81个业务整合为37个内部联动流程，按照统一模板设计标准流程，通过流程驱动实现上述业务“一链办结”，有效地解决了窗口多、材料多、环节多、办理慢“三多一慢”的问题。
社保经办业务分为受理类、查询类等类别，其中受理类业务占比80%，以往群众反映的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题大多集中在这类业务当中。为此，市人社局率先从受理类业务“开刀”，着手入口关、过程关、出口关“三关”流程改造，推动受理、审核、拨付等关键环节精简材料、合并事项、缩短时限。
以医保门诊大病受理业务为例，社保经办机构使用高清拍摄仪记录留存参保人的申请材料，现场返还原始资料。工作人员经过预审核受理后，在规定时限内加快审核进度，并将审核结果以手机短信的形式发送给参保人。如审核通过，参保人可在医院就医时直接打印门诊大病证，无需再次跑腿。为了保证参保人预审核顺利通过，市人社局还在市内六区试行网上预受理服务。参保人可下载“健康服务中心”APP，使用手机拍摄申请材料并在线提交，随时查询办理进度和审核结果。预审核通过后，参保人携带原始资料到社保经办机构进行复核，通过后当场即可办结。同时，为保障重特大疾病患者的治疗时间，市人社局现已在30家定点医院开通了门诊大病联网审批业务，对于恶性肿瘤等12个病种的大病患者，可在上述医院当场审核、当场办理门诊大病证。
网上办掌上办自助办
网办个人业务一年10余万笔
市人社局大力推行网上经办、掌上社保、自助终端等新型服务模式，推进信息化与社保业务深度融合，让百姓少跑腿、数据多跑路。目前，人社局门户网站办事大厅为单位和个人提供24小时不间断服务。网上提供单位服务事项200多个，个人服务事项60个。一年以来，单位查询信息5000多万人次，办理业务约700万笔；个人查询信息5000多万次，办理业务十几万笔。
以社保征缴类业务为例，市人社局与市工商局积极对接，加强部门间信息共享，企业办理工商登记注册后，注册信息通过市电政办数据交互平台，自动推送到社保一体化信息系统，生成“法人单位社会保险登记”信息。此后，企业办理新参保人员登记、参保人员增减变化、缴费基数申报、参保信息查询等社保缴费类业务均可直接在人社局官方网站完成。此前，企业办理工商登记后还需持有关材料到注册地社保经办机构办理社保登记手续，现在通过部门间数据交互和开办网上服务大厅，全市社会保险登记缴费业务全部实现了“一链办理、全程网办”，大大节省了企业开办的时间人力成本，进一步改善优化了营商环境。另外，“青岛智慧人社”手机APP，可以实现社保缴费、挂号就医、诊间付费、养老认证、办事预约、医保签约、移动支付、找工作、搜培训等18大类100多项公共服务功能。
市人社局还在全国首创政企合作社保直通服务模式，探索向诚信企业开放部分政府数据平台，把社保业务直接嵌入企业人力资源管理系统中。以海尔集团创客平台为例，平台现服务300多家小微公司，每年要办理的新参保、续保、年度基数申报等社保业务多达上万笔。此前，由于政府和企业信息系统孤立，需要先登录企业人力资源系统，再登录青岛市人社局网站，每笔业务需要切换不同的小微公司账号和密码，还需要手工录入和审核提交，工作量非常大。为化解企业办事堵点，人社部门按照最小权限原则率先将部分高频事项接口开放，让企业在授权范围内可以直接访问，一步到位，秒即办理。
通城办就近办即时办
跨省异地就医直接联网结算
按照便民利民最大化的原则，积极推进全程网办、全市通办、综合柜员等新型服务模式。以异地就医报销业务为例，按照国家和省统一部署，市人社局大力推进跨省异地就医即时联网结算工作，仅用不到半年时间就完成了系统改造，现已实现了基本医保、大病医保、补充医保、民政救助等医保待遇“一站式”联网即时结算，有效化解了异地报销周期长、垫资压力大、往返奔波苦的“痛点”和“堵点”。基于异地报销备案管理规定，原先参保人到外地就医前还要跑一趟社保经办机构做登记备案，为了充分节省参保人时间，我市创新研发了网上备案程序，参保人可以网上办、随身办、即时办，办理更加方便快捷。截止今年10月底，青岛市通过国家平台成功结算12353人次，结算总额累计3.11亿元。全市161家定点医院已接入国家平台，全面覆盖了全市所有三级医院和公立二级医院。
对于不能联网结算的异地医疗手工报销业务，为了不让参保人在居住地和参保地间“来回跑”，市人社局推出了“同城通办”新举措，打破了以前业务办理的行政区域界限，参保人可就近选择市、区（市）任一级社保经办机构办理。两级社保经办机构实行无差别受理，依托市人社局一体化信息系统审核操作，并由受理机构统一对外提供办理结果。经社保经办机构审核通过后，医疗费报销款可直接打入参保人银行账户。此外，还为参保人提供原始资料邮寄服务，真正让群众“只跑一次腿”就能办成事。
跨部门跨层级跨领域
数据共享实现不见面认证
市人社局通过对就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等业务的梳理整合，形成了全市统一的人社业务信息库，保证用户在使用各种服务渠道办理业务时，均共享同一基础信息，同一业务流程，提高了信息系统安全性和信息一致性，打破了传统的“块状化”区域业务界线和“条状化”业务领域界线，有效避免各类材料重复提交，既方便百姓办事，也降低政企成本。
加大多部门间信息共享力度，强化大数据技术应用，以社保待遇领取资格认证为例，整合公安、民政、交通、银行、医药机构、养老服务机构等部门数据资源，通过信息共享实现不见面认证。建立大数据认证服务模型，主动实施跟踪认证。将认证对象发生参保登记、医保住院、上门护理等29种行为作为可靠信息，确定为强认证依据。将门诊就诊、社保卡金消费等45种行为作为弱认证信息进行关联，通过机器算法综合确认其生存状态。对重点关注的高危病重人群，通过分析个人就医过程、用药历史等个人健康信息，对生存状况进行预测，按照优先级反馈给基层认证工作人员进行核实。目前大数据分析确认待遇资格的人员可以达到80%以上，其余人员以人脸识别、面复认证等形式作为兜底保障，基本实现了认证服务全覆盖。这种“寓认证于无形”服务新模式，既能大大方便办事群众，又能防范社保基金冒领风险。
市人社局还大力推广社保卡在社会各领域的应用。首先在全市人社领域稳步推进通过社保卡发放待遇工作，目前通过社保卡发放了包括养老金、失业金、创业补贴、小贷贴息等16项人社领域各类待遇或补贴，累计发放超过100万人次，发放金额约30亿元。积极拓展社保卡在医院就诊挂号结算、住房公积金查询、民政救助一站式结算等公共服务领域的应用，让老百姓体验到社会保障“一卡通行”的便捷。今年率先在全国推行“互联网+人社”电子社保卡，目前，社保卡持卡人可以通过电子社保卡扫码识别身份办理人社领域相关事务，办理或查询个人社保卡相关信息，在2700余家定点零售药店扫码支付购药费用，极大地方便市民日常支付和在线办理社保卡相关服务事项。另外，还探索依托电子社保卡建立“时间银行”，记录存取兑换志愿服务时间，激励社会公众积极参与志愿服务，我市也被人社部确定为国家首批电子社保卡试点城市。https://t.cn/EyX0Cao
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