【12320,全心守护郑州市民健康】#郑州12320卫生健康热线#
您好,这里是郑州市12320卫生健康热线,请问有什么可以帮您?”“请您不要慌,慢慢说?”“我们没有权限转码,可以直接与所在社区”……

在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍,他们不是冲锋在救治一线的白衣天使,却全天坚守“阵地”;她们没有穿戴防护面罩和隔离服,但依靠一根电话线,坚守抗疫主战场,这就是河南(郑州)12320卫生健康热线。

2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”,咱们一起走进12320,认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。

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两个电话间隙,最多休息6秒钟

2022年3月17日23点,郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏,王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。

上一个电话刚刚挂断,电话铃就又一次响起,王冰说,目前咨询电话属于饱和状态,一个接通电话后边,是几个甚至十几个排队等待接通的电话,所以基本上是,上一个电话刚挂断,下一个电话就会被系统立刻分配进来。

记者观察了20分钟,从挂断一个电话到电话铃再次响起,最长不超过六秒钟,也就是说,一名接线员,两个电话间隙最多能休息6秒钟,工作量之大可想而知。

“别看这么晚,现在这个时间段,电话量还是比较多,一般凌晨3点以后电话会稍微少一点,到早上六点电话量又会回升。”

疫情爆发以来,12320电话咨询量成几何数量增长,作为一部24小时热线,大家休息时间明显减少,但没有一个人有怨言。

早上8点左右,白班同事逐渐上岗,即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少,她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛,一边对记者说:“这一夜,我一共接了180多个热线电话,相较平时还不算多。”

“这两个问题需要今天白天继续跟进”,9点钟,在和白班同事进行交接完毕后,王冰和同事终于走出了办公楼的大门。

骑上电动车,她下意识拿出手机看了一下,就在40分钟前,她的手机上收到一条妈妈发过来的短信,问几点能到家,饭已经热好在锅里了,叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。

抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心

疫情以来,12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增,热线确实“热”的烫手,郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍,疫情发生以来,12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话,95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。

“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次,其中绝大多数为疫情政策咨询,疫情爆发高峰期,单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说,2022年1、2月份,12320呼入量已经达到了41.5万件次。

出行政策,新冠肺炎居家隔离咨询,新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实,新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议,新冠肺炎疫情相关投诉和举报,23名话务员轮班值守、昼夜不休,保障热线24小时畅通,让百姓切实感受到,在疫情面前,12320热线与百姓同在。

在郑州市疾控的12320电话接听大厅,由于电话量较大,等待人数较多,很多接线员选择少喝水,减少上厕所次数,即使上厕所也是一路小跑,就是为了多接几个市民电话。

在很多单位暖水壶基本已经绝迹,但在12320接线大厅,工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。

由于接线员的工作量确实太大,喝水润嗓是必不可少的保障,朱俊说:“其实这里离饮水机也就30来米,但是,就是这30米接水路程所需时间,大家都觉得奢侈,所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”

“把这几十米接水的时间也要省出来,一天争取多接几个电话,多帮助几位市民,这就是我们可爱的12320接线员。”

“谢谢你救了我一命”

目前,很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。

据了解,河南(郑州)12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线,是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口,是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台,热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。

“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持,心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。

不久前的一个夜晚,接线员朱倩接到一个女孩打进的电话,由于之前有高危行为,在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。

一方面是无法接受这个事实,另一方面不知如何向父母和身边朋友求助,在电话中,朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。

倾听是最好的安抚,在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来,通过半个多小时的沟通,女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法,朱倩就开导她,并提醒女孩去相关机构进行检测确认。

两天后,这个女孩又一次打进了12320热线,告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能,她说:“如果那天没有12320电话那头,那位不知名大姐姐的耐心劝导,也许那个晚上我已经走了极端,谢谢你救了我一命。”

一条热线解民忧,通通电话关民情

王阿姨所住的小区老人居多,行动不便,无法及时清理单元楼内的生活垃圾,加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积,曾多次通过其它途径反映,但均未得到妥善解决,通过拨打12320热线投诉,这个问题就被迅速转交给相关处室,并于三个工作日内妥善解决,

“本是试试看,没想到12320处理问题这么快,真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。

疫情常态化下,12320主要接入热线还是疫情政策咨询,“先生不是我们难为您,我们这边只是负责政策的咨询,无法为您进行变码,这个复核转码权利在社区,需要您与社区联系”“您要自驾到郑州?按照防疫规定,由于您所在城市为疫区,即使是选择自驾,您也是下不了高速的”……

朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便,让12320的接线量长时间保持在高位,很多打进电话的市民普遍相对焦虑,当有些要求我们没有能力实现时,责怪甚至是辱骂也都时有发生,很多接线员都掉过泪。”

今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年,谈及第一次哭鼻子的经历,她说“没啥,当时对方在高速上突然发现自己码变色了,打电话让我们给他调码,但我们确实没有这个权限,开始对方比较激动,言语有些过激,我当时就哭了,后来换个角度,也就想通了。”

采访结束已经凌晨2点,郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位,其实他们只是普通人,却因肩负的责任变得不普通。

面对焦虑、恐慌,她们从未退缩,一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。

夜色中,无论城市变得多么安静,但只要您拨打12320健康热线,电话那端,永远能听见她们的声音,温暖而坚定。

“你好,郑州卫生健康热线12320……”

年轻人该不该尽早买房?越早越好。别听专家忽悠,中年的北大教授有自己的房劝年轻人别买房,就像胖子劝瘦子减肥一个道理。

过去20年是中国房地产的黄金史,不买房的都成了人生的悲剧,过去20年掏空6个钱包买房的,都赶上了快车道,论资产价值早就翻了好几倍。

现在房地产进入分化时代,房子依然对年轻人重要,尤其是大城市的房产。

房产,尤其优质房产,抗通胀,增资产,这是普通人最容易拥有的资产,比起股票,基金等投资更为稳妥。

年轻人不尽早买房,难不成等到中年在买?上有老下有小,还有中年危机。想掏空六个钱包买房,更难!

#淡定从容爱茅台 +理性平和论茅台# 贵州茅台前2月业绩大增20%“解密”:“高价位非标酒”提振业绩,涨价信号进一步释放
原创 红刊社

在“三八”国际妇女节前一天的3月7日,贵州茅台发布1月-2月营收、净利双增达20%的公告。

据《红周刊》记者统计,在不考虑产品提价因素影响的情况下,贵州茅台今年前两个月业绩高增20%在过往7年来一季度业绩增速中,“排名第三”。受此影响,3月8日,贵州茅台股价成为“万绿丛中一点红”,表现远强于大市。

对此,接受《红周刊》记者采访的职业投资人指出,贵州茅台业绩超预期主要是“高价位非标酒”动销良好,另外,茅台主力产品——飞天茅台可能正在酝酿涨价。对于茅台全年业绩表现,有机构发布研报认为,贵州茅台全年业绩预计接近15%,这比之前预计高出2.5个百分点。

茅台“破天荒”公告1月、2月业绩

“双增速”达20%超预期5个百分点

3月7日晚间,贵州茅台发布了2022年1月、2月主要经营数据公告,其中合计实现营业总收入202亿元左右,同比增长20%左右;实现归属于上市公司股东的净利润102亿元左右,同比增长20%左右。

据记者了解,贵州茅台之前并没有做过月度营收数据的信息披露。

对此,北京格雷资产董事长张可兴在接受《红周刊》记者采访时表示,“茅台公布1-2月份的营收和利润,确实是破天荒的一次,在我关注茅台的十年中这是头一回。”

香港博文基金董事长王文也向记者表示,这是一个有意义的信号,可能是一个预示,代表飞天茅台将进入提价周期。

根据茅台公司公告,贵州茅台此次公告月度业绩,更像是给市场“报喜”。贵州茅台在公告中表示,“2022年春节期间,贵州茅台酒股份有限公司产品销售势头向好,市场呈现旺销态势,顺利实现了‘开门红’。”

从茅台1-2月份营收和利润“双增速”在20%左右来看,在其近六年一季报中(因为历年春节均是茅台酒消费高峰,故将今年1月、2月的数据与其过往一季度的经营情况直接比对)都属于高增长。

据记者梳理,茅台公司2016年~2021年一季报显示,在6份一季报中,有3个一季报的营收和归母净利润增速在20%以下,其中2021年的归母净利润增速更是仅为个位数。而2017年~2019年一季度营收和归母净利润增速虽然在20%以上,但若剔除提价因素(2018年,飞天茅台出厂价由819元/瓶提升至969元/瓶,提价幅度为18%左右,之后未再提价),其2018年一季度营收增速应在14%左右。

因此,过往6年一季度,茅台公司业绩增速在20%以上的情况为2次。此次茅台公司一季度“双增速”再度回到20%左右,是其2018年飞天茅台提价以来的第二次,7年以来的第三次。(见表1、表2)。

表1:贵州茅台近六年一季度收入、净利润情况

表2:飞天茅台出厂价历年涨价情况

贵州茅台的业绩高增长,获得了二级市场的“认可”。数据显示,3月8日开盘,贵州茅台高开3.1%(1759.98元/股)。截至当日收盘,涨幅略有收窄至2.71%,报1753.20元/股,而沪指同期收跌2.35%。

对此,璞远资产总经理李敬恒在接受《红周刊》记者采访时表示,“单纯从业绩角度来看,市场此前对贵州茅台的业绩增速预期在15%左右,20%则要超过预期。从事件角度来看,茅台在这个时候史无前例的给出月度经营数据,对当前资本市场受外围扰动影响从而导致公司股价调整有一定的积极作用。”

“高价位非标酒”贡献业绩增量?

机构预计茅台全年业绩增速恢复至2019年水平

为贵州茅台业绩高增贡献力量的主要是哪些产品呢?

《红周刊》记者从广发证券一份内部研报获悉,贵州茅台收入增长主要有两方面原因:一是与非标酒发货错位有关,因为去年1~2月非标酒未发货且非标酒在一季度末直接提价,而今年非标酒基本都是从自营店提货,自营店提货要比出厂价普遍高出200~300元以上;二是老产品提价、结构升级和推新如茅台1935(出厂价798元/瓶,配额3000吨,大概在40~50亿元量级)。

李敬恒则表示,“虽然茅台没有披露具体数据,但从我们市场调研的情况来看,(新品)茅台1935和非标茅台贡献了一定增量。因为在贵州茅台的几大重磅产品中,飞天茅台至今没有提价,而其他如精品、年份、生肖、出口系列酒等在去年年底都有一定程度的提价,它们都会在茅台的报表端有所贡献。”

《红周刊》记者就春节白酒消费情况走访了北京多家商超,结果显示,茅台酒最为畅销。一家商超的营业员向《红周刊》记者表示,“我们这边卖得最好的是茅台,次一点的是五粮液。虽然我们这边(飞天)茅台是3100元/瓶,相较春节前促销降价了200元,但相对我们普通人来说还是太贵了。不过,一些干大事儿比如搞工程的人,不买茅台是干不成事儿的,他们也只认茅台。”此外,也有其他商超的营业员表示,“每逢过节公司才会配一些茅台出售,今年配的三箱刚到没多久就卖完了。”

同时,茅台酒提价预期也变得更为浓厚。李敬恒指出,“据我们了解,目前茅台经销商全年的合同还没有签订,可能是公司在等待提价落地,也可能是在等待线上等直营渠道结构调整结束。但无论怎样,全年来看,茅台也是量价齐升的逻辑。我们预计,销量上贵州茅台在今年或有10%左右甚至以上的增幅。”

相对而言,众多券商则更为乐观,纷纷提升贵州茅台的盈利预期。如中信证券表示,“鉴于茅台‘开门红’业绩超预期,公司全年业绩在充分的量价策略空间下具备较强确定性,我们上调公司2022收入增速预测至12.9%,原预测值为10.4%。”

而据《红周刊》记者梳理,目前已有中信证券、中信建投和中金公司等十家券商就贵州茅台1月、2月的经营数据做出全年预测,预计贵州茅台的营业总收入平均值为1251.63亿元,相较2021年约同比增长14.83%。相较而言,贵州茅台的这一业绩增速已基本与疫情之前(2019年)持平。

张可兴对茅台未来两年的业绩表示了乐观的态度,他认为,20%高于市场预期,虽然高的不多,符合丁雄军董事长在今年1月4日召开的第六届第二次职工代表大会上提出的:不能再“踩小步”,必须“大踏步”。历史上,茅台的业绩是调整3年,再高增长2-3年,从规律角度讲,2023年-2024年,茅台业绩可以维持高增长。


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