民宿的产品开发（下）
民宿产品的开发过程
一．产品构思与筛选
民宿产品开发的第一个阶段就是实施调研，搜集产品构思。民宿产品创意的来源不仅仅是依靠民宿主，而是多方面的，如民宿的其他员工(如管家)、消费者、竞争者、产品研发专家、分销商、和供应商等。其中，最具发言权的当数民宿产品的直接使用者(消费者)和民宿服务的直接提供者(民宿主)。他们能真实地了解市场需求，并提出最客观的产品构思。
1.民宿内部公众;民宿内部公众即民宿的主人以及民宿的其他工作人员。其中，民宿主人或管家或其他直接服务于宾客的员工的创意，是民宿内部创意的主要来源。他们与客户直接触，能及时了解顾客的需求、意见和建议，他们的创意最能体现顾客的需求;民宿的服务人员在直接对客服务中，常常能观察和洞悉到客人偏好及他们乐意接受的产品，他们的构思能直接反映顾客的意见。
2.消费者;民宿通过分析消费者反馈的意见和建议，才能开发出迎合他们需求的产品，从而更好地满足消费者的需求，留住老顾客，吸引新顾客。
3.竞争者;民宿产品的构思有的来源于竞争对手产品的启发。民宿有时采取分析竞争对手的产品宣传信息或亲自到竞争对手的民宿去消费的方法进行产品的模仿或借鉴。
4.分销商和供应商;分销商直接与市场接触，能提供特定消费者的需求信息，为民宿提供产品构思的最新信息。供应商能及时向民宿提供有关新技术和新材料的信息，有助于产品构思的形成。
5.其他来源;除上述来源外，民宿还可以通过网络、行业专家等途径获得产品构思。
通过第一个阶段产生的大量构思，并不都能付诸实施，要对这些构思进行比较评价，摒弃获利较小或亏损的产品构思，保留少数几个有吸引力和切实可行的构思。
在进行筛选时，要考虑民宿的内外部条件及经营能力，即评价产品构思与民宿经营目标是否一致，如一致则保留，如不一致则放弃。评价民宿是否有经营新产品的技术、生产销售和财务等方面的能力，如有则保留，如无则放弃；评价民宿是否具备开发新产品的时机，如有则保留，如无则放弃。
二．产品研制与开发
首先，对构思成形的产品进行商业分析。商业分析是预测一种产品概念在市场上的适应性和发展能力。其包括预测产品的销售量、成本、利润额及收益率；预测产品开发对投入、成本费用、利润的影响；确定目标市场、预测市场趋势、分析产品的市场竞争状况等。
其次，在对产品进行商业分析后，确定该产品有开发价值，就进入产品的实际开发阶段，将产品概念研制成样品，该样品应满足以下三个条件，即消费者认为该样品体现了产品概念报告书中所描述的关键属性;在正常使用情况下，该产品能安全地发挥其功能;该产品能以预计的制造成本生产出来。
最后，在开发服务性产品时，除了必须注意服务产品的实体性要素外，还要注意服务产品传递系统的建立与测试。
三．产品上市
在产品正式上市前，需要进行产品的试产试销。民宿将产品样本研制出来之后，就要根据企业自身的目标市场状况，制定相应的营销组合策略，及时将部分样品投放到市场中去，初步获悉消费者对该样品的反应，改进完善产品，调整市场营销策略。
在通过前期的分析和试验后，一旦民宿决定将产品商品化，就要处理好产品上市的成本费用、上市的时机、上市的地点、面向的目标市场及应采取的营销组合策略等方面的问题。
1.新产品上市的时机：一般民宿在完成产品的试产试销后，应尽快将产品投放市场。但是，如果此时竞争者的产品开发工作也已经完成，那么就要视情况而定。一是先行上市。这样民宿就能获得先行者优势，优先选择分销商，优先占领市场；二是平行进入。这样民宿就能与竞争对手共同分担产品上市推广的促销费用；三是推迟上市。这样，竞争者已经为产品促销付出了代价，产品已经被消费者接受，消费者也会对产品提出改进意见，后进入的民宿就可以节省促销费用，提供更能满足消费者需求的产品。
2.新产品上市的地点：民宿新产品在哪个城市或地区上市，还是在某几个城市、地区同时上市，民宿主人需要就不同城市和地区的消费者对该产品的需求强度进行评价选择。
3.面向的目标市场及营销策略：特定的产品往往是为特定的目标市场设计的，只能满足这部分顾客群的需求。因此，特定的产品应到相应的人群中去推广促销，如民宿亲子活动应面向都市家庭市场去营销，营销策略也应有针对性。
四．搜集反馈
新产品在市场上销售一定时间后，通常会暴露出一定的缺陷。因此，民宿主人应时常对客人进行跟踪回访，搜集宾客对该产品的意见和建议，不断改进产品，提高产品质量。同时，消费者的信息反馈往往将成为下一个新产品创意的重要来源。
民宿产品创新策略
社会经济的发展和科学技术的进步，使民宿产品的科技含量进一步提高，升级换代速度日益加快，行业的竞争也越来越激烈，因此，不断创新产品是提高民宿核心竞争力的必然趋势。根据民宿产品的整体规划，产品创新的战略重点主要由核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品等五个方面构成。
民宿产品创新应遵循市场导向原则和产品特色化原则，不断创新其产品和服务。同时，民宿还应根据社会环境及发展趋势，充分利用自身的资源，选择适合自己的产品创新策略。
一.长短结合策略：这种策略也称为储备策略，既考虑到民宿的短期利益，又考虑到民宿的长期利益，着眼于民宿的长期、稳定、可持续发展。采取这策略的民宿应该有四种产品:一是正在生产和销售的产品;二是正在研制或已研制成功，等待适当时机投放市场的产品;三是正在研究设计的产品:四是开始市场调研，处于产品构思、创意阶段的产品。
二.主导产品策略：任何民宿都应尽量提供类型齐全的产品，但还要拥有自己的特色和主导产品，主导产品是民宿自身的资源条件和客源市场双向驱动的产物，在一定时期内相对稳定。
三.高低结合策略：高低结合策略是指高档产品与低档产品相结合，以满足不同消费层次的需求，提高民宿经营的覆盖面。
四.创新与模仿策略：创新与模仿策略，即不同革新程度的策略，是指民宿根据不同细分市场的需求，为了占领市场，获得经济效益，而灵活采取的一种策略。它包括全部创新策略、拿来主义策略、仿制改进策略等。
好了我们来总结一下：民宿产品是民宿经营制胜的核心。一个成功的民宿需要针对目标客源市场，选择和开发适合民宿本身的产品及产品组合，并且随着市场的变化，不断开发和推出新产品，提升民宿的核心竞争力，这样才能使民宿经营立于不败之地。
好了本期文章就到这里就结束了，喜欢的可以关注微信公众号：雅舍君0 以后更新时间改为晚上。持续更新中谢谢大家。
民宿产品的开发过程
一．产品构思与筛选
民宿产品开发的第一个阶段就是实施调研，搜集产品构思。民宿产品创意的来源不仅仅是依靠民宿主，而是多方面的，如民宿的其他员工(如管家)、消费者、竞争者、产品研发专家、分销商、和供应商等。其中，最具发言权的当数民宿产品的直接使用者(消费者)和民宿服务的直接提供者(民宿主)。他们能真实地了解市场需求，并提出最客观的产品构思。
1.民宿内部公众;民宿内部公众即民宿的主人以及民宿的其他工作人员。其中，民宿主人或管家或其他直接服务于宾客的员工的创意，是民宿内部创意的主要来源。他们与客户直接触，能及时了解顾客的需求、意见和建议，他们的创意最能体现顾客的需求;民宿的服务人员在直接对客服务中，常常能观察和洞悉到客人偏好及他们乐意接受的产品，他们的构思能直接反映顾客的意见。
2.消费者;民宿通过分析消费者反馈的意见和建议，才能开发出迎合他们需求的产品，从而更好地满足消费者的需求，留住老顾客，吸引新顾客。
3.竞争者;民宿产品的构思有的来源于竞争对手产品的启发。民宿有时采取分析竞争对手的产品宣传信息或亲自到竞争对手的民宿去消费的方法进行产品的模仿或借鉴。
4.分销商和供应商;分销商直接与市场接触，能提供特定消费者的需求信息，为民宿提供产品构思的最新信息。供应商能及时向民宿提供有关新技术和新材料的信息，有助于产品构思的形成。
5.其他来源;除上述来源外，民宿还可以通过网络、行业专家等途径获得产品构思。
通过第一个阶段产生的大量构思，并不都能付诸实施，要对这些构思进行比较评价，摒弃获利较小或亏损的产品构思，保留少数几个有吸引力和切实可行的构思。
在进行筛选时，要考虑民宿的内外部条件及经营能力，即评价产品构思与民宿经营目标是否一致，如一致则保留，如不一致则放弃。评价民宿是否有经营新产品的技术、生产销售和财务等方面的能力，如有则保留，如无则放弃；评价民宿是否具备开发新产品的时机，如有则保留，如无则放弃。
二．产品研制与开发
首先，对构思成形的产品进行商业分析。商业分析是预测一种产品概念在市场上的适应性和发展能力。其包括预测产品的销售量、成本、利润额及收益率；预测产品开发对投入、成本费用、利润的影响；确定目标市场、预测市场趋势、分析产品的市场竞争状况等。
其次，在对产品进行商业分析后，确定该产品有开发价值，就进入产品的实际开发阶段，将产品概念研制成样品，该样品应满足以下三个条件，即消费者认为该样品体现了产品概念报告书中所描述的关键属性;在正常使用情况下，该产品能安全地发挥其功能;该产品能以预计的制造成本生产出来。
最后，在开发服务性产品时，除了必须注意服务产品的实体性要素外，还要注意服务产品传递系统的建立与测试。
三．产品上市
在产品正式上市前，需要进行产品的试产试销。民宿将产品样本研制出来之后，就要根据企业自身的目标市场状况，制定相应的营销组合策略，及时将部分样品投放到市场中去，初步获悉消费者对该样品的反应，改进完善产品，调整市场营销策略。
在通过前期的分析和试验后，一旦民宿决定将产品商品化，就要处理好产品上市的成本费用、上市的时机、上市的地点、面向的目标市场及应采取的营销组合策略等方面的问题。
1.新产品上市的时机：一般民宿在完成产品的试产试销后，应尽快将产品投放市场。但是，如果此时竞争者的产品开发工作也已经完成，那么就要视情况而定。一是先行上市。这样民宿就能获得先行者优势，优先选择分销商，优先占领市场；二是平行进入。这样民宿就能与竞争对手共同分担产品上市推广的促销费用；三是推迟上市。这样，竞争者已经为产品促销付出了代价，产品已经被消费者接受，消费者也会对产品提出改进意见，后进入的民宿就可以节省促销费用，提供更能满足消费者需求的产品。
2.新产品上市的地点：民宿新产品在哪个城市或地区上市，还是在某几个城市、地区同时上市，民宿主人需要就不同城市和地区的消费者对该产品的需求强度进行评价选择。
3.面向的目标市场及营销策略：特定的产品往往是为特定的目标市场设计的，只能满足这部分顾客群的需求。因此，特定的产品应到相应的人群中去推广促销，如民宿亲子活动应面向都市家庭市场去营销，营销策略也应有针对性。
四．搜集反馈
新产品在市场上销售一定时间后，通常会暴露出一定的缺陷。因此，民宿主人应时常对客人进行跟踪回访，搜集宾客对该产品的意见和建议，不断改进产品，提高产品质量。同时，消费者的信息反馈往往将成为下一个新产品创意的重要来源。
民宿产品创新策略
社会经济的发展和科学技术的进步，使民宿产品的科技含量进一步提高，升级换代速度日益加快，行业的竞争也越来越激烈，因此，不断创新产品是提高民宿核心竞争力的必然趋势。根据民宿产品的整体规划，产品创新的战略重点主要由核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品等五个方面构成。
民宿产品创新应遵循市场导向原则和产品特色化原则，不断创新其产品和服务。同时，民宿还应根据社会环境及发展趋势，充分利用自身的资源，选择适合自己的产品创新策略。
一.长短结合策略：这种策略也称为储备策略，既考虑到民宿的短期利益，又考虑到民宿的长期利益，着眼于民宿的长期、稳定、可持续发展。采取这策略的民宿应该有四种产品:一是正在生产和销售的产品;二是正在研制或已研制成功，等待适当时机投放市场的产品;三是正在研究设计的产品:四是开始市场调研，处于产品构思、创意阶段的产品。
二.主导产品策略：任何民宿都应尽量提供类型齐全的产品，但还要拥有自己的特色和主导产品，主导产品是民宿自身的资源条件和客源市场双向驱动的产物，在一定时期内相对稳定。
三.高低结合策略：高低结合策略是指高档产品与低档产品相结合，以满足不同消费层次的需求，提高民宿经营的覆盖面。
四.创新与模仿策略：创新与模仿策略，即不同革新程度的策略，是指民宿根据不同细分市场的需求，为了占领市场，获得经济效益，而灵活采取的一种策略。它包括全部创新策略、拿来主义策略、仿制改进策略等。
好了我们来总结一下：民宿产品是民宿经营制胜的核心。一个成功的民宿需要针对目标客源市场，选择和开发适合民宿本身的产品及产品组合，并且随着市场的变化，不断开发和推出新产品，提升民宿的核心竞争力，这样才能使民宿经营立于不败之地。
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【#原价1万付15.8万做胸部填充术失败#咨询时：各种贬低语言一起袭来】2020年8月15日，杭州二孩妈妈赵萌萌做了一次自体脂肪填充术，医护人员将脂肪从她的大腿抽出，而后填充至她的胸部，但理想中饱满的效果并没有出现，相反，赵萌萌左右两侧胸部生出了不少“疙瘩”。
今年1月2日，赵萌萌去杭州市一家公立医院检查。相比2020年的体检报告，赵萌萌新增了乳腺囊性结节。医生告诉赵萌萌，这个囊性结节很有可能与去年那台手术有关。
4月28日，赵萌萌感觉胸部非常闷，去医院B超检查后发现，又长了腋下淋巴结。
现在回想起来，术前赵萌萌自己的胸部其实“挺好的”，她当时只是做常规美容项目和减重项目，后来被推销做赫本线体验。在这个过程中，生了二胎的赵萌萌的胸部被五位工作人员集体贬低：干瘪、下垂，实在不好看……
赵萌萌同时被各种套路，让焦虑的她不得不“决定”当晚就进行手术。
赵萌萌告诉钱江晚报·小时新闻记者，事后她发现，这台经过两次转手、涉及三家机构的脂肪填充术成本只要1万元，而当时她却花了15.8万元。
不久前，国家市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》，将严厉打击制造“容貌焦虑”的虚假违法医疗美容行为。
“我被她们说得一无是处。”赵萌萌回忆。
2020年8月15日，在王狮医疗美容（以下简称王狮）面诊的房间里，赵萌萌掀起自己的衣服。各种贬低的语言一起袭来：干瘪、下垂，实在是不好看……
赵萌萌第一次觉得自己的胸部那么糟糕。
这是衰老的又一个痕迹吗？几年前，赵萌萌生了第二个孩子，就是那个时候，她发现自己老了。
初见赵萌萌，并不能看出她三十多岁了，她个头不高，一头披肩短发，笑起来眼睛弯起，黑色的眼线往上翘，有股青春的气息。
但赵萌萌看得出自己的变化——产后发胖。
赵萌萌开始尝试减重项目。这种减重的美体项目采用注射手段，花费了近4万元，但一斤也没有瘦下来。
就在要求退款时，赵萌萌心里也一惊：脸会不会也垮掉？赵萌萌每周会抽出一天时间去美容院做常规美容项目。
而胸部，平常包裹在衣物下的隐私部位，这时候却正被几位初次见面的人评判。赵萌萌意识到，她对两个孩子都坚持母乳喂养，胸部确实有了影响。
赵萌萌的心理防线一步步开始瓦解。
她开始犹豫要不要花15.8万元，来完成提升胸部的自体脂肪填充术。而距离第一次听说这个手术，只过去了几个小时。
“我的钱都用来理财了，提出来需要几天，能不能几天后再做？”赵萌萌问。
就在面诊室对面，一个单独的贷款房间里，可以立马解决这个问题。
工作人员已经替赵萌萌规划好了，她只需要当场转账手头上的5万元，剩下的10.8万元可以进行免息分期贷款。
“今天是周六，下周一我还要上班呢。”赵萌萌又说。
又有人爽快地接话：“这个手术做完了就能下地，全麻，睡一觉就醒了，根本不耽误你上班。”
“那有什么风险吗？”赵萌萌记得，工作人员给出的答案都是：脂肪最多只会被吸收，不会对身体造成任何损害。
赵萌萌觉得自己找不出说“不”的理由了。随后，赵萌萌看到了手术效果，开启这一话题的工作人员在一年前就做过这个手术，她还在房间里让赵萌萌看了、触碰了做过的胸部，赵萌萌觉得确实不错。
一位工作人员接着说：“手术可以由知名院长操刀，不过，他在杭州只待到今天晚上。”
又一位工作人员跟话说，“这个手术原价近20万元，15.8万元已经是折扣价了，优惠也仅限今天。”
赵萌萌决定：缴费，当天完成手术。
已是夜晚。赵萌萌从全麻手术中醒来，她刚刚结束了自体脂肪填充术，想要回家，却被拒绝了。
工作人员告诉赵萌萌，全麻手术后，必须要观察休息一夜。
这和赵萌萌之前被告知的情况不一样。
赵萌萌责怪陪在身边的工作人员魏丽（化名）：“你不是说不痛吗？也不告诉我得过夜。我肯定要请假了！”
魏丽不觉得有问题：“我要是告诉你了，你还会做吗？就是要推你一把！”
在面诊室里，评判赵萌萌胸部的五位工作人员中，有两位工作于王狮，而魏丽却是嘉韵美容美发（以下简称嘉韵）的美容经理。
魏丽也是赵萌萌“害怕”的人：她一出现，赵萌萌的钱包就要遭殃。
“我们最近有一个专场活动，很划算的！”这是魏丽爱说的话。
尽管和名字一样，嘉韵只做美容、美发业务，并没有资质操作注射、激光和整形手术，但“专场”不一样。总会有其他机构或是某领域“大师”与嘉韵合作，带来价目表以外的新奇项目。
赵萌萌此前花费了近4万元的减重项目，就是魏丽推荐的专场活动。
赵萌萌总是会被说动。自从2017年在嘉韵办理了会员卡后，赵萌萌几乎算不清自己花了多少钱。
赵萌萌的头皮也有护理，花费近5万元，却被同事调侃：“你这是黄金头皮吗？”
“我要睡觉了，你不要说了……”赵萌萌也试图打断过魏丽的推荐，但魏丽好像没听到似的，说个没完。
略微抗议后，赵萌萌又听进去了，“这个人真是厚脸皮。”
相比起赵萌萌，魏丽要强势得多。
在减重项目没有成效后，赵萌萌曾给魏丽发去微信：“你们的减重一点效果都没有！我听说有很多人退款了，我也要退！”
魏丽回复：“没有这样退款的。”赵萌萌再次抗议，魏丽只回复：“晚点说。”
有时，赵萌萌的确能收到退款，但其中一半金额会退还到会员卡上，以至于她有些困惑，“我只在会员卡上充值了一万元出头，但这么退款，我怎么都用不完。”
这次自体脂肪填充术，也是魏丽全程陪伴了赵萌萌。
2020年年中，魏丽曾给赵萌萌打去电话，“嘉韵和王狮即将举办合作专场，998元就能办理赫本线体验卡。”
体验卡名义上是一张“卡”，但其实并没有实体卡片甚至电子券，只有一条文字信息显示她成功购买体验卡。连体验时间都得靠魏丽突然通知，称王狮马上抵达杭州，只停留三天，让赵萌萌赶紧准备。
将近中午时，魏丽和另一位工作人员开着车，专程接送赵萌萌去做赫本线体验。
赵萌萌就是在体验过程中，被工作人员推销了自体脂肪填充术，而后发生了文章开头面诊室里的一幕。
在缴纳了15.8万元后，工作人员连续6次为赵萌萌抽血，都失败了。紧接着，工作人员解释，他们有另一个站点，专门实施手术。赵萌萌被魏丽等四位工作人员陪伴，再次上车。
下车时，赵萌萌发现自己被带到了杭州市区，机构名变成了“至妍医疗美容”（以下简称至妍）。最终，她在这里完成了手术。一台脂肪填充术经历两次转手。
一台脂肪填充术经历两次转手。
起初，赵萌萌只是觉得手术效果不佳。随后，赵萌萌开始胸闷，连晒衣服时抬起手都觉得疼。
魏丽解释，这是因为她填充入胸部的脂肪被吸收了。而至妍的工作人员则称，有可能是她的体质比较敏感，出现了排异反应。
赵萌萌收到的解决方案是二次手术，费用全免。在此之前，赵萌萌得接受总共三次修复，由至妍提供，以溶脂为主。
修复后，赵萌萌觉得症状有所缓解，但她依然提出了退款。
直到这时，赵萌萌才知道至妍并非王狮站点，而这台手术的实际价格约为1万元。
根据赵萌萌的付款记录，15.8万元全部转给了王狮。
至妍负责人称，这台手术便是受一位在王狮工作的好友拜托，由至妍的医护人员完成。至妍方向王狮方收取了约1万元手术及麻醉等费用，并未向赵萌萌收取费用。
至妍方保留了5份术前阅读文件，包括流行病学史、手术设计方案、麻醉签字单、病历和知情同意书，上面都有赵萌萌的签名。其中，知情同意书重点解释了手术可能面临的风险。至妍《知情同意书》空白文件。
至妍《知情同意书》空白文件。
不过，赵萌萌记得自己签署了其余4份文件，唯独没有见过这份知情同意书。监控已经过期，赵萌萌怀疑自己的签名被伪造了。
嘉韵的老板娘盼盼试图和赵萌萌协商。盼盼说她知道赵萌萌是老顾客，提议三方退款共12万元。
盼盼劝赵萌萌：“要打官司要尽快、尽早，万一倒闭了，钱拿不到怎么办。”
王狮门诊部负责人承认，的确听说过这件事，该公司也有自体脂肪填充术业务，但具体情况还需要了解。截至发稿，王狮尚未回应。
目前，赵萌萌已经咨询并委托了浙江宁衡（宁波）律师事务所“医疗健康法律部”主任章李律师，向杭州市拱墅区人民法院起诉嘉韵、至妍和深圳王狮三家机构。截至发稿，诉讼尚未正式立案，正在诉前先行调解阶段。
律师认为，手术知情同意书签名涉嫌伪造，医方或者销售人员夸大手术效果、避谈手术风险，诱导医美者做出错误的选择，并且收取的费用与实际消费费用存在明显不符等。
赵萌萌获知，当初向她推荐手术的五位工作人员，其中三位表示已经离职，包括魏丽，还有两位联系不上。
魏丽在离职时，曾在微信群言辞激烈地发了几条消息，称嘉韵逼迫员工购买股份，员工离职时却不愿意退股退资，他们希望对嘉韵提起诉讼。
赵萌萌听说，那是一场涉及多位员工集体离职，“包括魏丽，好几位离职员工都去开美容院了。”
赵萌萌甚至还在犹豫，要不要做二次手术。
美容就像一个魔法世界，那些咒语般拗口的项目，似乎能褪去对衰老的焦虑。让爱美者相信，这真的会发生。
但魔法存在过吗？至少对赵萌萌来说，唯一的痕迹，只剩她胸口上的那几道疤痕。N（钱江晚报、澎湃新闻）
今年1月2日，赵萌萌去杭州市一家公立医院检查。相比2020年的体检报告，赵萌萌新增了乳腺囊性结节。医生告诉赵萌萌，这个囊性结节很有可能与去年那台手术有关。
4月28日，赵萌萌感觉胸部非常闷，去医院B超检查后发现，又长了腋下淋巴结。
现在回想起来，术前赵萌萌自己的胸部其实“挺好的”，她当时只是做常规美容项目和减重项目，后来被推销做赫本线体验。在这个过程中，生了二胎的赵萌萌的胸部被五位工作人员集体贬低：干瘪、下垂，实在不好看……
赵萌萌同时被各种套路，让焦虑的她不得不“决定”当晚就进行手术。
赵萌萌告诉钱江晚报·小时新闻记者，事后她发现，这台经过两次转手、涉及三家机构的脂肪填充术成本只要1万元，而当时她却花了15.8万元。
不久前，国家市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》，将严厉打击制造“容貌焦虑”的虚假违法医疗美容行为。
“我被她们说得一无是处。”赵萌萌回忆。
2020年8月15日，在王狮医疗美容（以下简称王狮）面诊的房间里，赵萌萌掀起自己的衣服。各种贬低的语言一起袭来：干瘪、下垂，实在是不好看……
赵萌萌第一次觉得自己的胸部那么糟糕。
这是衰老的又一个痕迹吗？几年前，赵萌萌生了第二个孩子，就是那个时候，她发现自己老了。
初见赵萌萌，并不能看出她三十多岁了，她个头不高，一头披肩短发，笑起来眼睛弯起，黑色的眼线往上翘，有股青春的气息。
但赵萌萌看得出自己的变化——产后发胖。
赵萌萌开始尝试减重项目。这种减重的美体项目采用注射手段，花费了近4万元，但一斤也没有瘦下来。
就在要求退款时，赵萌萌心里也一惊：脸会不会也垮掉？赵萌萌每周会抽出一天时间去美容院做常规美容项目。
而胸部，平常包裹在衣物下的隐私部位，这时候却正被几位初次见面的人评判。赵萌萌意识到，她对两个孩子都坚持母乳喂养，胸部确实有了影响。
赵萌萌的心理防线一步步开始瓦解。
她开始犹豫要不要花15.8万元，来完成提升胸部的自体脂肪填充术。而距离第一次听说这个手术，只过去了几个小时。
“我的钱都用来理财了，提出来需要几天，能不能几天后再做？”赵萌萌问。
就在面诊室对面，一个单独的贷款房间里，可以立马解决这个问题。
工作人员已经替赵萌萌规划好了，她只需要当场转账手头上的5万元，剩下的10.8万元可以进行免息分期贷款。
“今天是周六，下周一我还要上班呢。”赵萌萌又说。
又有人爽快地接话：“这个手术做完了就能下地，全麻，睡一觉就醒了，根本不耽误你上班。”
“那有什么风险吗？”赵萌萌记得，工作人员给出的答案都是：脂肪最多只会被吸收，不会对身体造成任何损害。
赵萌萌觉得自己找不出说“不”的理由了。随后，赵萌萌看到了手术效果，开启这一话题的工作人员在一年前就做过这个手术，她还在房间里让赵萌萌看了、触碰了做过的胸部，赵萌萌觉得确实不错。
一位工作人员接着说：“手术可以由知名院长操刀，不过，他在杭州只待到今天晚上。”
又一位工作人员跟话说，“这个手术原价近20万元，15.8万元已经是折扣价了，优惠也仅限今天。”
赵萌萌决定：缴费，当天完成手术。
已是夜晚。赵萌萌从全麻手术中醒来，她刚刚结束了自体脂肪填充术，想要回家，却被拒绝了。
工作人员告诉赵萌萌，全麻手术后，必须要观察休息一夜。
这和赵萌萌之前被告知的情况不一样。
赵萌萌责怪陪在身边的工作人员魏丽（化名）：“你不是说不痛吗？也不告诉我得过夜。我肯定要请假了！”
魏丽不觉得有问题：“我要是告诉你了，你还会做吗？就是要推你一把！”
在面诊室里，评判赵萌萌胸部的五位工作人员中，有两位工作于王狮，而魏丽却是嘉韵美容美发（以下简称嘉韵）的美容经理。
魏丽也是赵萌萌“害怕”的人：她一出现，赵萌萌的钱包就要遭殃。
“我们最近有一个专场活动，很划算的！”这是魏丽爱说的话。
尽管和名字一样，嘉韵只做美容、美发业务，并没有资质操作注射、激光和整形手术，但“专场”不一样。总会有其他机构或是某领域“大师”与嘉韵合作，带来价目表以外的新奇项目。
赵萌萌此前花费了近4万元的减重项目，就是魏丽推荐的专场活动。
赵萌萌总是会被说动。自从2017年在嘉韵办理了会员卡后，赵萌萌几乎算不清自己花了多少钱。
赵萌萌的头皮也有护理，花费近5万元，却被同事调侃：“你这是黄金头皮吗？”
“我要睡觉了，你不要说了……”赵萌萌也试图打断过魏丽的推荐，但魏丽好像没听到似的，说个没完。
略微抗议后，赵萌萌又听进去了，“这个人真是厚脸皮。”
相比起赵萌萌，魏丽要强势得多。
在减重项目没有成效后，赵萌萌曾给魏丽发去微信：“你们的减重一点效果都没有！我听说有很多人退款了，我也要退！”
魏丽回复：“没有这样退款的。”赵萌萌再次抗议，魏丽只回复：“晚点说。”
有时，赵萌萌的确能收到退款，但其中一半金额会退还到会员卡上，以至于她有些困惑，“我只在会员卡上充值了一万元出头，但这么退款，我怎么都用不完。”
这次自体脂肪填充术，也是魏丽全程陪伴了赵萌萌。
2020年年中，魏丽曾给赵萌萌打去电话，“嘉韵和王狮即将举办合作专场，998元就能办理赫本线体验卡。”
体验卡名义上是一张“卡”，但其实并没有实体卡片甚至电子券，只有一条文字信息显示她成功购买体验卡。连体验时间都得靠魏丽突然通知，称王狮马上抵达杭州，只停留三天，让赵萌萌赶紧准备。
将近中午时，魏丽和另一位工作人员开着车，专程接送赵萌萌去做赫本线体验。
赵萌萌就是在体验过程中，被工作人员推销了自体脂肪填充术，而后发生了文章开头面诊室里的一幕。
在缴纳了15.8万元后，工作人员连续6次为赵萌萌抽血，都失败了。紧接着，工作人员解释，他们有另一个站点，专门实施手术。赵萌萌被魏丽等四位工作人员陪伴，再次上车。
下车时，赵萌萌发现自己被带到了杭州市区，机构名变成了“至妍医疗美容”（以下简称至妍）。最终，她在这里完成了手术。一台脂肪填充术经历两次转手。
一台脂肪填充术经历两次转手。
起初，赵萌萌只是觉得手术效果不佳。随后，赵萌萌开始胸闷，连晒衣服时抬起手都觉得疼。
魏丽解释，这是因为她填充入胸部的脂肪被吸收了。而至妍的工作人员则称，有可能是她的体质比较敏感，出现了排异反应。
赵萌萌收到的解决方案是二次手术，费用全免。在此之前，赵萌萌得接受总共三次修复，由至妍提供，以溶脂为主。
修复后，赵萌萌觉得症状有所缓解，但她依然提出了退款。
直到这时，赵萌萌才知道至妍并非王狮站点，而这台手术的实际价格约为1万元。
根据赵萌萌的付款记录，15.8万元全部转给了王狮。
至妍负责人称，这台手术便是受一位在王狮工作的好友拜托，由至妍的医护人员完成。至妍方向王狮方收取了约1万元手术及麻醉等费用，并未向赵萌萌收取费用。
至妍方保留了5份术前阅读文件，包括流行病学史、手术设计方案、麻醉签字单、病历和知情同意书，上面都有赵萌萌的签名。其中，知情同意书重点解释了手术可能面临的风险。至妍《知情同意书》空白文件。
至妍《知情同意书》空白文件。
不过，赵萌萌记得自己签署了其余4份文件，唯独没有见过这份知情同意书。监控已经过期，赵萌萌怀疑自己的签名被伪造了。
嘉韵的老板娘盼盼试图和赵萌萌协商。盼盼说她知道赵萌萌是老顾客，提议三方退款共12万元。
盼盼劝赵萌萌：“要打官司要尽快、尽早，万一倒闭了，钱拿不到怎么办。”
王狮门诊部负责人承认，的确听说过这件事，该公司也有自体脂肪填充术业务，但具体情况还需要了解。截至发稿，王狮尚未回应。
目前，赵萌萌已经咨询并委托了浙江宁衡（宁波）律师事务所“医疗健康法律部”主任章李律师，向杭州市拱墅区人民法院起诉嘉韵、至妍和深圳王狮三家机构。截至发稿，诉讼尚未正式立案，正在诉前先行调解阶段。
律师认为，手术知情同意书签名涉嫌伪造，医方或者销售人员夸大手术效果、避谈手术风险，诱导医美者做出错误的选择，并且收取的费用与实际消费费用存在明显不符等。
赵萌萌获知，当初向她推荐手术的五位工作人员，其中三位表示已经离职，包括魏丽，还有两位联系不上。
魏丽在离职时，曾在微信群言辞激烈地发了几条消息，称嘉韵逼迫员工购买股份，员工离职时却不愿意退股退资，他们希望对嘉韵提起诉讼。
赵萌萌听说，那是一场涉及多位员工集体离职，“包括魏丽，好几位离职员工都去开美容院了。”
赵萌萌甚至还在犹豫，要不要做二次手术。
美容就像一个魔法世界，那些咒语般拗口的项目，似乎能褪去对衰老的焦虑。让爱美者相信，这真的会发生。
但魔法存在过吗？至少对赵萌萌来说，唯一的痕迹，只剩她胸口上的那几道疤痕。N（钱江晚报、澎湃新闻）
#新邯郸# #邯郸新闻网# 【邯郸：我们的菜市场，一点儿也不“菜”】——推进全国文明城市建设之“集贸市场及周边环境整治篇”
农贸市场不仅和百姓生活息息相关，同时也是展示我们城市形象的重要窗口，农贸市场环境的改造提升，服务的提档升级，既提升了居民消费的舒适度，又能让百姓的菜篮子拎得更舒心。近日，记者连续走访我市多家农贸市场，从环境卫生、文明服务、管理机制、特色服务、科技服务等多个方面，看到农贸市场的新变化，听百姓畅谈对农贸市场的新期待，感受到我们的农贸市场只有变靓了，群众心里才能满意了。
环境提升、颜值提高，逛市场就像逛超市
整齐有序的摊位、干净整洁的地面、科学合理的布局、焕然一新的顶棚……6月8日下午，记者来到位于我市邯山区的乾政农贸市场，市场内环境干净舒适，青砖灰瓦仿古式的装修风格令人耳目一新。记者在市场内随意逛了一圈看到，市场不仅设有无障碍通道、便民服务站、公平秤、饮水机、空调等设施，还引入了银联、支付宝、微信等付款方式，各家商户的付款二维码统一设置在摊位右上角位置。琳琅满目的商品按照不同种类区域划分，有蔬菜交易区、生鲜水果区、调料区、生鲜肉食区、水产厅等，看上去不仅让人一目了然，容易寻找，还方便管理。正在选购西红柿的张阿姨，就住在市场附近的乾政苑小区，张阿姨对记者说，她可是这个市场的老顾客，几乎天天都来逛市场。说起市场内的环境变化，张阿姨立刻表示，她很满意，尤其是在卫生方面非常明显，市场环境变得越来越干净了，别管是蔬菜区还是水产厅，地面上永远保持干干净净就很难得，同时产品的种类也在不断增加，市场的管理也更加规范，再也看不到之前自行车堵路的情况了，也没有小摊贩站在路中间卖货，因为总有戴着红袖章的市场管理员在市场内巡查，市场内遇到任何问题都可以直接和他们反映，一般当场就能得到解决，市场环境变好了，咱老百姓就更愿意来了。
在丛台区光明农贸市场，该市场办公室姜主任对记者说，光明农贸市场建有标准摊位260个，商户110家，经营各类农贸产品百余种，因市场地理位置的特殊性，市场中段有国税局家属院、五中家属院和水文家属院，这些家属院的大门就开在市场内，居民们每天进出必经市场，除此之外，市场还紧邻英利苑、南北苏曹村、印染厂小区等，居民总数近20万人。为了更好地服务居民，给大家打造一个舒心的购物场所，光明农贸市场在创城期间对市场的软硬件设施进行了升级改造，返修路面、铺设下水管道，并邀请专业美化公司，对市场内牌楼及商户的经营店面、牌匾，全部进行了古建装修，统一制作了以“丛台梦”“诚信”为主题的公益广告，最终呈现出一个古色古香，有美丽丛台韵味的便民市场。采访中，记者随机采访了居民张先生，他对记者说，他家就住在位于市场中段的国税局家属院，天天上下班都途经市场，附近的居民都很喜欢市场的新环境，古香古色的风格颠覆了人们对传统市场的印象，大家伙儿都称赞它为高颜值的市场。
位于复兴区百花大街的“邻里之间”生活资料综合市场，于今年5月15日正式开放。6月9日上午，记者
走进“邻里之间”，在位于出入口处的电子显示大屏幕上看到，市场内当天的交易情况和交易人次、菜价、数额等各项信息正在滚动播出，让人感觉这个市场有点不一般。正对市场大门处是一个温馨的四口之家小型雕塑，给人以温馨的感觉，市场内在各角落里点缀有五颜六色的鲜花、设计精巧的景观树造型、因地制宜的休闲长椅、赏心悦目的休闲区……让人感觉好像不是在菜市场。
居民马先生正要去蔬菜区买菜，记者便随同他一起走进蔬菜大棚区。在大棚区内记者看到，明亮洁净的地面，统一刷制成灰色的地坪漆，棚顶采用白色的钢架结构，下设蔬菜区、水果区、生鲜肉食区等，各摊贩区域划分明确，设置整齐有序，每一个摊位上都有独立吊顶、排水系统、消防设施等场地设施，所有照明、牌匾、通风装置都统一设置，整体环境给人感觉明亮舒适，干净整洁。马先生边走边对记者说，他家就住在市场对面的铁路大院，“邻里之间”很受附近居民欢迎，因为这里不仅购物环境好，而且菜价也实惠，虽说是菜市场，但是感觉更像是在逛超市。
线上下单、爱心菜筐，打造智慧市场
采访中，记者发现农贸市场除了在环境方面有很大变化外，在软件建设、细节服务、人性化管理方面也同样下了真功夫。为行动不便的居民开展线上下单，让困难群众、特殊群体免费享用爱心菜筐，引入高端智慧市场，提高居民生活品质……不管是怎样的提档升级，最终目的只有一个，就是为了给广大居民营造舒适放心的购物环境。
乾政农贸市场的线上下单，让家住春风小区的杨大妈感受到了实实在在的便利。采访中杨大妈对记者说，在疫情初期，由于她自己带着外孙在家，每天的蔬菜采购成了难题。当得知乾政农贸市场开展线上下单服务后，她通过手机小程序下单，先后买了六次菜，每次都由市场管理人员消毒好后给她送到家门口，她不用下楼就能吃到新鲜蔬菜，而且蔬菜价格和在市场采购是一样的，也没有配送费，当时她特别感动，后来还专程找到市场管理人员表达感谢。
在乾政市场管理办公室，副总经理黄玉岗对记者说，他们开展的线上下单、配送到家活动，目前已经成为了一项常态化工作，当初是为了方便疫情初期行动不便或有特殊情况的居民，没想到大家都很喜欢这种形式，所以就一直延续下来。现在每天还会有居民在线上下单，只要线上平台接收到信息后，市场有专门负责的管理人员会亲自到摊位上选购，为其送到家中。
随着人们生活水平的提高，大家对生活品质的要求和以前大不一样了，传统意义的菜市场早已不能满足大家生活的需要，农贸市场也必须跟上时代，这样才不会被居民所淘汰。现在你走在市场内除了能看到的环境变化外，其实我们的市场也在不断改进，首先我们对所有进驻商户的管理越来越严格，除了各种证照齐全外，还统一为商户办理了健康证。其次，进驻市场的每名商户必须实行台账管理制度，一对一建立台账簿，详细登记售卖商品信息，做到每件商品可追踪溯源。除此之外，商户在工作期间，要随时接受市场管理人员的随机抽查，从缺斤短两、卫生死角到服务态度只要有一项不合格，立即停业整改。
“爱心菜筐”是光明农贸市场开展的一项暖心服务。记者在该市场北门口看到，一个外表干干净净的蓝色塑料箱子，上面醒目地写有“爱心菜筐”四个大字，它就放在市场大门口东边的“便民服务点”的地上，拿取非常方便，如果你需要蔬菜，直接从菜筐里拿就行，不需要花钱，全部是免费的。该市场办公室主任姜新告诉记者，“爱心菜筐”是市场专门针对弱势群体开展的一项暖心服务，从创城期间开始，一直坚持到现在，每一天的早上，市场内的商户都会自愿往爱心菜筐里放些时令蔬菜，有西红柿、茄子、豆角、土豆等等，主要是为市场周边的困难居民提供服务。
每天我们放在爱心菜筐里的菜都会被居民陆续拿走，姜新说，刚开始，大家还有点不好意思，但是我们坚持天天放菜，慢慢地来拿菜的居民就越来越多了，他们中有的是附近的环卫工人、也有残疾居民和低保户，虽然我们爱心菜筐里的菜并不值钱，但这是我们市场和广大商户的一片心意，就是想让困难群体感受到大家庭的温暖，这也是我们一直坚持做下去的原因。
“作为农贸市场管理人员，除了要注重打造市场硬件环境外，为居民提供放心安全的购物场所，让居民在市场购物时能感受到文明和谐的人际关系和社会环境也同样很重要。”姜新说。
“现代农贸+智慧市场”是未来市场的发展趋势，采访中，“邻里之间”商圈党支部书记刘国磊对记者说，“邻里之间”光听这个市场的名字就是要给居民创造一个轻松舒心的购物环境，你可以来这购物买菜，也可以来这休闲串门，就像到邻居家一样。
“邻里之间”市场是由原来的塑料厂改造建成的，总面积约6500平方米，现拥有50多个店铺，100多个摊位，分为蔬菜区、水果区、肉食区、调料区、生鲜区等，入驻商户大多是之前闲散在周边的流动摊贩。市场周边有铁路大院、纺织机械厂家属院、制氧机厂家属院等六七个居民区，居民万余人。市场实行统一化管理后，已成立党员先锋工作站，分社助邻会、安邻会、睦邻会，由居民和商家共同参与，围绕百姓关心的“油盐酱醋茶”“衣食住行闲”，打造一个集商业、文化、体育、卫生、教育等于一体的高品质居民中心，为百姓提供一站式服务。
刘国磊说，目前，入驻“邻里之间”的商户已全部录入电脑系统，消费者可随时查询商户的营业执照、健康证、食品经营许可证、菜品价格等各项信息。市场内每一位商家的交易信息都会通过电脑传至后台，由市场管理办公室统一留存，我们会通过后台的数据，了解哪些商品是畅销商品，哪些是滞销货，从而为商家提供合理化建议。作为高端农贸市场，大家最关心的是商品价格问题，我们市场有专门管理人员负责每天早上查看我市周边蔬菜进货价格，市场上的销售价格一旦虚高，我们管理人员会立即制止，居民也可随时投诉。下一步，我们将实现农超对接，组织商家和农户签订意向性协议书，由农户直对市场，让优质农产品以最优惠的价格进入市场。让消费者买得放心，逛得开心，就是我们最大的心愿。
邯报融媒体记者周聪/文范文平/影
农贸市场不仅和百姓生活息息相关，同时也是展示我们城市形象的重要窗口，农贸市场环境的改造提升，服务的提档升级，既提升了居民消费的舒适度，又能让百姓的菜篮子拎得更舒心。近日，记者连续走访我市多家农贸市场，从环境卫生、文明服务、管理机制、特色服务、科技服务等多个方面，看到农贸市场的新变化，听百姓畅谈对农贸市场的新期待，感受到我们的农贸市场只有变靓了，群众心里才能满意了。
环境提升、颜值提高，逛市场就像逛超市
整齐有序的摊位、干净整洁的地面、科学合理的布局、焕然一新的顶棚……6月8日下午，记者来到位于我市邯山区的乾政农贸市场，市场内环境干净舒适，青砖灰瓦仿古式的装修风格令人耳目一新。记者在市场内随意逛了一圈看到，市场不仅设有无障碍通道、便民服务站、公平秤、饮水机、空调等设施，还引入了银联、支付宝、微信等付款方式，各家商户的付款二维码统一设置在摊位右上角位置。琳琅满目的商品按照不同种类区域划分，有蔬菜交易区、生鲜水果区、调料区、生鲜肉食区、水产厅等，看上去不仅让人一目了然，容易寻找，还方便管理。正在选购西红柿的张阿姨，就住在市场附近的乾政苑小区，张阿姨对记者说，她可是这个市场的老顾客，几乎天天都来逛市场。说起市场内的环境变化，张阿姨立刻表示，她很满意，尤其是在卫生方面非常明显，市场环境变得越来越干净了，别管是蔬菜区还是水产厅，地面上永远保持干干净净就很难得，同时产品的种类也在不断增加，市场的管理也更加规范，再也看不到之前自行车堵路的情况了，也没有小摊贩站在路中间卖货，因为总有戴着红袖章的市场管理员在市场内巡查，市场内遇到任何问题都可以直接和他们反映，一般当场就能得到解决，市场环境变好了，咱老百姓就更愿意来了。
在丛台区光明农贸市场，该市场办公室姜主任对记者说，光明农贸市场建有标准摊位260个，商户110家，经营各类农贸产品百余种，因市场地理位置的特殊性，市场中段有国税局家属院、五中家属院和水文家属院，这些家属院的大门就开在市场内，居民们每天进出必经市场，除此之外，市场还紧邻英利苑、南北苏曹村、印染厂小区等，居民总数近20万人。为了更好地服务居民，给大家打造一个舒心的购物场所，光明农贸市场在创城期间对市场的软硬件设施进行了升级改造，返修路面、铺设下水管道，并邀请专业美化公司，对市场内牌楼及商户的经营店面、牌匾，全部进行了古建装修，统一制作了以“丛台梦”“诚信”为主题的公益广告，最终呈现出一个古色古香，有美丽丛台韵味的便民市场。采访中，记者随机采访了居民张先生，他对记者说，他家就住在位于市场中段的国税局家属院，天天上下班都途经市场，附近的居民都很喜欢市场的新环境，古香古色的风格颠覆了人们对传统市场的印象，大家伙儿都称赞它为高颜值的市场。
位于复兴区百花大街的“邻里之间”生活资料综合市场，于今年5月15日正式开放。6月9日上午，记者
走进“邻里之间”，在位于出入口处的电子显示大屏幕上看到，市场内当天的交易情况和交易人次、菜价、数额等各项信息正在滚动播出，让人感觉这个市场有点不一般。正对市场大门处是一个温馨的四口之家小型雕塑，给人以温馨的感觉，市场内在各角落里点缀有五颜六色的鲜花、设计精巧的景观树造型、因地制宜的休闲长椅、赏心悦目的休闲区……让人感觉好像不是在菜市场。
居民马先生正要去蔬菜区买菜，记者便随同他一起走进蔬菜大棚区。在大棚区内记者看到，明亮洁净的地面，统一刷制成灰色的地坪漆，棚顶采用白色的钢架结构，下设蔬菜区、水果区、生鲜肉食区等，各摊贩区域划分明确，设置整齐有序，每一个摊位上都有独立吊顶、排水系统、消防设施等场地设施，所有照明、牌匾、通风装置都统一设置，整体环境给人感觉明亮舒适，干净整洁。马先生边走边对记者说，他家就住在市场对面的铁路大院，“邻里之间”很受附近居民欢迎，因为这里不仅购物环境好，而且菜价也实惠，虽说是菜市场，但是感觉更像是在逛超市。
线上下单、爱心菜筐，打造智慧市场
采访中，记者发现农贸市场除了在环境方面有很大变化外，在软件建设、细节服务、人性化管理方面也同样下了真功夫。为行动不便的居民开展线上下单，让困难群众、特殊群体免费享用爱心菜筐，引入高端智慧市场，提高居民生活品质……不管是怎样的提档升级，最终目的只有一个，就是为了给广大居民营造舒适放心的购物环境。
乾政农贸市场的线上下单，让家住春风小区的杨大妈感受到了实实在在的便利。采访中杨大妈对记者说，在疫情初期，由于她自己带着外孙在家，每天的蔬菜采购成了难题。当得知乾政农贸市场开展线上下单服务后，她通过手机小程序下单，先后买了六次菜，每次都由市场管理人员消毒好后给她送到家门口，她不用下楼就能吃到新鲜蔬菜，而且蔬菜价格和在市场采购是一样的，也没有配送费，当时她特别感动，后来还专程找到市场管理人员表达感谢。
在乾政市场管理办公室，副总经理黄玉岗对记者说，他们开展的线上下单、配送到家活动，目前已经成为了一项常态化工作，当初是为了方便疫情初期行动不便或有特殊情况的居民，没想到大家都很喜欢这种形式，所以就一直延续下来。现在每天还会有居民在线上下单，只要线上平台接收到信息后，市场有专门负责的管理人员会亲自到摊位上选购，为其送到家中。
随着人们生活水平的提高，大家对生活品质的要求和以前大不一样了，传统意义的菜市场早已不能满足大家生活的需要，农贸市场也必须跟上时代，这样才不会被居民所淘汰。现在你走在市场内除了能看到的环境变化外，其实我们的市场也在不断改进，首先我们对所有进驻商户的管理越来越严格，除了各种证照齐全外，还统一为商户办理了健康证。其次，进驻市场的每名商户必须实行台账管理制度，一对一建立台账簿，详细登记售卖商品信息，做到每件商品可追踪溯源。除此之外，商户在工作期间，要随时接受市场管理人员的随机抽查，从缺斤短两、卫生死角到服务态度只要有一项不合格，立即停业整改。
“爱心菜筐”是光明农贸市场开展的一项暖心服务。记者在该市场北门口看到，一个外表干干净净的蓝色塑料箱子，上面醒目地写有“爱心菜筐”四个大字，它就放在市场大门口东边的“便民服务点”的地上，拿取非常方便，如果你需要蔬菜，直接从菜筐里拿就行，不需要花钱，全部是免费的。该市场办公室主任姜新告诉记者，“爱心菜筐”是市场专门针对弱势群体开展的一项暖心服务，从创城期间开始，一直坚持到现在，每一天的早上，市场内的商户都会自愿往爱心菜筐里放些时令蔬菜，有西红柿、茄子、豆角、土豆等等，主要是为市场周边的困难居民提供服务。
每天我们放在爱心菜筐里的菜都会被居民陆续拿走，姜新说，刚开始，大家还有点不好意思，但是我们坚持天天放菜，慢慢地来拿菜的居民就越来越多了，他们中有的是附近的环卫工人、也有残疾居民和低保户，虽然我们爱心菜筐里的菜并不值钱，但这是我们市场和广大商户的一片心意，就是想让困难群体感受到大家庭的温暖，这也是我们一直坚持做下去的原因。
“作为农贸市场管理人员，除了要注重打造市场硬件环境外，为居民提供放心安全的购物场所，让居民在市场购物时能感受到文明和谐的人际关系和社会环境也同样很重要。”姜新说。
“现代农贸+智慧市场”是未来市场的发展趋势，采访中，“邻里之间”商圈党支部书记刘国磊对记者说，“邻里之间”光听这个市场的名字就是要给居民创造一个轻松舒心的购物环境，你可以来这购物买菜，也可以来这休闲串门，就像到邻居家一样。
“邻里之间”市场是由原来的塑料厂改造建成的，总面积约6500平方米，现拥有50多个店铺，100多个摊位，分为蔬菜区、水果区、肉食区、调料区、生鲜区等，入驻商户大多是之前闲散在周边的流动摊贩。市场周边有铁路大院、纺织机械厂家属院、制氧机厂家属院等六七个居民区，居民万余人。市场实行统一化管理后，已成立党员先锋工作站，分社助邻会、安邻会、睦邻会，由居民和商家共同参与，围绕百姓关心的“油盐酱醋茶”“衣食住行闲”，打造一个集商业、文化、体育、卫生、教育等于一体的高品质居民中心，为百姓提供一站式服务。
刘国磊说，目前，入驻“邻里之间”的商户已全部录入电脑系统，消费者可随时查询商户的营业执照、健康证、食品经营许可证、菜品价格等各项信息。市场内每一位商家的交易信息都会通过电脑传至后台，由市场管理办公室统一留存，我们会通过后台的数据，了解哪些商品是畅销商品，哪些是滞销货，从而为商家提供合理化建议。作为高端农贸市场，大家最关心的是商品价格问题，我们市场有专门管理人员负责每天早上查看我市周边蔬菜进货价格，市场上的销售价格一旦虚高，我们管理人员会立即制止，居民也可随时投诉。下一步，我们将实现农超对接，组织商家和农户签订意向性协议书，由农户直对市场，让优质农产品以最优惠的价格进入市场。让消费者买得放心，逛得开心，就是我们最大的心愿。
邯报融媒体记者周聪/文范文平/影
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