【天气渐热 网红“清凉口罩”真的能“凉伴”吗？】虽然西安的疫情防控已转入常态化阶段，但市民外出仍然要求戴口罩。伴随着温度日渐上升，不少朋友都在说，现在出门戴口罩堪比蒸桑拿。因此，很多人期待口罩也能“降降温”，一些商家也就盯上了这个风口，想出各种方法把口罩变“凉”。但是，这些口罩真的能起到功效吗？网红“清凉口罩”到底是降温神器还是智商税？
记者体验：清凉口罩不能明显缓解天气炎热带来的憋闷感
记者在电商平台搜索“清凉口罩”看到，平台上有各类口罩，纷纷打出广告语“今夏潮流、冰感透气”“轻薄透气、告别闷热”。热销的“清凉口罩”主要可分为两大类：一类是采用真丝、冰丝等透气速干面料制成的布艺口罩；一类是添加了薄荷因子的口罩。
布艺口罩的商品详情页面中，口罩功能介绍大多为“轻薄、冰爽、防晒、透气”，并无医用防护功能。记者采访一位服装行业从业者了解到，冰丝材料汗液蒸发比普通面料蒸发得迅速，因此贴近人皮肤的时候，有清凉滑爽的感觉。但冰丝材料在比较热或者无风的地方，会更加闷热。
那么，添加了薄荷因子的口罩能否既实现凉爽的效果又达到到防护病毒的作用呢？记者随机在电商平台查找了十多家售卖这类口罩的网店，发现这些口罩均没有医用口罩的“械字号”。在一家医疗器械专营，且口罩售卖首页写到“药房同款、品质保障”的店铺中，记者购买了一盒“薄荷清凉口罩”进行体验。
这些口罩同样没有医用口罩的“械字号”，执行标准为：Q/0285HNS 045-2020。口罩结构组成介绍写到，口罩主体由三层结构组成，内层为含薄荷成分的无纺布，外层为无纺布，中间为熔喷布（口罩过滤层）。其中，无纺布占70%，熔喷布占30%。口罩外包装注明，“不适用于年龄在36个月及以下的婴幼儿”，且佩戴注意事项提醒，口罩贴肤层为含薄荷成分的无纺布，对此过敏者慎用。
记者佩戴该口罩4个小时发现，刚佩戴时能明显闻到有薄荷味，吸气时有点清凉的感觉，但在室内依然有憋闷感觉，且薄荷味道仅持续二十分钟左右。整体佩戴感觉和普通口罩佩戴感觉差不多，并无明显缓解天气炎热时戴口罩带来的憋闷感。
随后，记者又找到了三位市民进行试戴。体验者一：“戴上之后能感觉有一点冰凉，但是有一点点熏眼睛。”体验者二：“戴起来有点薄荷味，就像吃了薄荷口香糖，但依然觉得憋闷。”体验者三：“比普通口罩确实清凉了一些，时间长了效果就减弱了。”
对于网上热销的这类清凉口罩，记者还走访了我市部分实体药店，但并无所获。实体药店的工作人员明确表示，他们只售卖符合国家行业卫生标准的口罩。在采访中，还有一家药店的工作人员质疑了这类清凉口罩的实际功效。工作人员认为，这类清凉口罩很多并不符合生产标准，实体药店中不会进行售卖。“如果清凉口罩确实有更好的功效，医院肯定会推广，然而我们看到的医生们仍使用着普通医用口罩。”
专家提醒：看好执行标准 别为了清凉牺牲防护功能
那么，对于这些清凉口罩，医生又持什么态度呢？
陕西省人民医院感染性疾病科医生李芳介绍，如今在网络平台上热销的清凉口罩，其实就是在普通防护口罩的亲肤层中，加入了一些薄荷的成分。这类口罩刚戴上的时候，有短暂的清凉感觉，但从根本上不能解决口罩闷热的问题。且口罩添加成分还可能造成皮肤或呼吸道不适，因此在选购时一定要慎重。
“当然，口罩能不能起到防护作用和清凉不清凉没关系，主要看是不是符合相应的标准。”李芳强调，口罩的基本功能是防护，无论商家如何宣传，一定要注意挑选正规厂家的产品，同时查看合格的生产许可证或卫生消毒规范。如果为了追求清凉而放弃防护，那就得不偿失了。
李芳说，如果只是挑选普通防护口罩，可以选执行标准为T/CTCA 7-2019或者GB/T32610-2016技术规范的口罩。但如果要阻隔病毒，真正能达到防疫要求的只有五种标准码。即：医用防护口罩GB19083 2010、医用外科口罩YY0469 2011、一次性使用医用口罩YY/T 0969 2013、日常防护型口罩GB/T 32610 2016、儿童口罩GB/T 38880 2020。依据国家卫健委发布的新版《公众和重点职业人群戴口罩指引（2021年8月版）》，建议公众在常态化疫情防控期间，选用一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩。因此，消费者在选购时，一定要认清自我需求，确认口罩是否具有相对应的作用，别为了清凉而牺牲防护功能。
市民注意：天气炎热后仍需做好个人防护
在搜索清凉口罩时记者注意到，针对高温闷热情况，还有一些口罩支架，名为“口罩防闷神器”的商品在电商平台销售火爆。口罩支架是在佩戴口罩时将支架固定在口罩的挂耳绳上，便可将口罩与口鼻分离，使呼吸更加顺畅。记者随机购买一个进行了体验。戴上支架后的口罩加大了口鼻外部的空间，呼吸确实顺畅了不少。但由于口罩与支架的贴合程度有限，口罩四周与脸部会有缝隙。
在店铺的评价中，不少消费者表示的确缓解了闷热潮湿的情况，但也有消费者表示，在口罩里加了“防闷神器”后，口罩的贴合度会大打折扣。对于这类“口罩防闷神器”，李芳也不建议使用，“本来戴口罩是为了防病毒，在口罩里加一个支架，肯定会影响到口罩的密封性，这样就起不到防护作用了。”
另外，还有不少商家还推出了其他“清凉神器”，比如口罩清凉贴纸、口罩爆珠等，均利用薄荷元素进行所谓降温。记者在一款销量火爆的“口罩爆珠”商品简介中看到，使用者只要在口罩内侧捏爆两颗“口罩爆珠”，便会有清新呼吸、有效防暑的效果。在商品详情配料表中标着内有明胶、甘油、醋酸酯淀粉、亚洲薄荷素油、山梨糖醇液、三氯蔗糖、广藿香油、柠檬黄和亮蓝。对于这款销量火爆的产品，有消费者认为“凉凉的，适合夏天，凉爽”，也有不少消费者体验后认为“就是风油精的味道，有点上头”“味道太重，闻的时间长了想吐”“持续时间短，味道不是很好闻”。对于这类产品，李芳同样提醒选购慎重，小心引起皮肤和呼吸道不适。
虽然天气炎热后戴口罩会憋闷，但正是这样才能起到防护效果。所以大家仍需做好个人防护，正确佩戴口罩。李芳建议，天气炎热出汗多，出门时可多备几个口罩，1-2小时更换一次口罩，保持面部干燥。在户外空气流通的地方可以适当摘下口罩透气，但在人流密集、通风不好的密闭空间，一定要记得严格佩戴口罩。西安报业全媒体记者 马相
记者体验：清凉口罩不能明显缓解天气炎热带来的憋闷感
记者在电商平台搜索“清凉口罩”看到，平台上有各类口罩，纷纷打出广告语“今夏潮流、冰感透气”“轻薄透气、告别闷热”。热销的“清凉口罩”主要可分为两大类：一类是采用真丝、冰丝等透气速干面料制成的布艺口罩；一类是添加了薄荷因子的口罩。
布艺口罩的商品详情页面中，口罩功能介绍大多为“轻薄、冰爽、防晒、透气”，并无医用防护功能。记者采访一位服装行业从业者了解到，冰丝材料汗液蒸发比普通面料蒸发得迅速，因此贴近人皮肤的时候，有清凉滑爽的感觉。但冰丝材料在比较热或者无风的地方，会更加闷热。
那么，添加了薄荷因子的口罩能否既实现凉爽的效果又达到到防护病毒的作用呢？记者随机在电商平台查找了十多家售卖这类口罩的网店，发现这些口罩均没有医用口罩的“械字号”。在一家医疗器械专营，且口罩售卖首页写到“药房同款、品质保障”的店铺中，记者购买了一盒“薄荷清凉口罩”进行体验。
这些口罩同样没有医用口罩的“械字号”，执行标准为：Q/0285HNS 045-2020。口罩结构组成介绍写到，口罩主体由三层结构组成，内层为含薄荷成分的无纺布，外层为无纺布，中间为熔喷布（口罩过滤层）。其中，无纺布占70%，熔喷布占30%。口罩外包装注明，“不适用于年龄在36个月及以下的婴幼儿”，且佩戴注意事项提醒，口罩贴肤层为含薄荷成分的无纺布，对此过敏者慎用。
记者佩戴该口罩4个小时发现，刚佩戴时能明显闻到有薄荷味，吸气时有点清凉的感觉，但在室内依然有憋闷感觉，且薄荷味道仅持续二十分钟左右。整体佩戴感觉和普通口罩佩戴感觉差不多，并无明显缓解天气炎热时戴口罩带来的憋闷感。
随后，记者又找到了三位市民进行试戴。体验者一：“戴上之后能感觉有一点冰凉，但是有一点点熏眼睛。”体验者二：“戴起来有点薄荷味，就像吃了薄荷口香糖，但依然觉得憋闷。”体验者三：“比普通口罩确实清凉了一些，时间长了效果就减弱了。”
对于网上热销的这类清凉口罩，记者还走访了我市部分实体药店，但并无所获。实体药店的工作人员明确表示，他们只售卖符合国家行业卫生标准的口罩。在采访中，还有一家药店的工作人员质疑了这类清凉口罩的实际功效。工作人员认为，这类清凉口罩很多并不符合生产标准，实体药店中不会进行售卖。“如果清凉口罩确实有更好的功效，医院肯定会推广，然而我们看到的医生们仍使用着普通医用口罩。”
专家提醒：看好执行标准 别为了清凉牺牲防护功能
那么，对于这些清凉口罩，医生又持什么态度呢？
陕西省人民医院感染性疾病科医生李芳介绍，如今在网络平台上热销的清凉口罩，其实就是在普通防护口罩的亲肤层中，加入了一些薄荷的成分。这类口罩刚戴上的时候，有短暂的清凉感觉，但从根本上不能解决口罩闷热的问题。且口罩添加成分还可能造成皮肤或呼吸道不适，因此在选购时一定要慎重。
“当然，口罩能不能起到防护作用和清凉不清凉没关系，主要看是不是符合相应的标准。”李芳强调，口罩的基本功能是防护，无论商家如何宣传，一定要注意挑选正规厂家的产品，同时查看合格的生产许可证或卫生消毒规范。如果为了追求清凉而放弃防护，那就得不偿失了。
李芳说，如果只是挑选普通防护口罩，可以选执行标准为T/CTCA 7-2019或者GB/T32610-2016技术规范的口罩。但如果要阻隔病毒，真正能达到防疫要求的只有五种标准码。即：医用防护口罩GB19083 2010、医用外科口罩YY0469 2011、一次性使用医用口罩YY/T 0969 2013、日常防护型口罩GB/T 32610 2016、儿童口罩GB/T 38880 2020。依据国家卫健委发布的新版《公众和重点职业人群戴口罩指引（2021年8月版）》，建议公众在常态化疫情防控期间，选用一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩。因此，消费者在选购时，一定要认清自我需求，确认口罩是否具有相对应的作用，别为了清凉而牺牲防护功能。
市民注意：天气炎热后仍需做好个人防护
在搜索清凉口罩时记者注意到，针对高温闷热情况，还有一些口罩支架，名为“口罩防闷神器”的商品在电商平台销售火爆。口罩支架是在佩戴口罩时将支架固定在口罩的挂耳绳上，便可将口罩与口鼻分离，使呼吸更加顺畅。记者随机购买一个进行了体验。戴上支架后的口罩加大了口鼻外部的空间，呼吸确实顺畅了不少。但由于口罩与支架的贴合程度有限，口罩四周与脸部会有缝隙。
在店铺的评价中，不少消费者表示的确缓解了闷热潮湿的情况，但也有消费者表示，在口罩里加了“防闷神器”后，口罩的贴合度会大打折扣。对于这类“口罩防闷神器”，李芳也不建议使用，“本来戴口罩是为了防病毒，在口罩里加一个支架，肯定会影响到口罩的密封性，这样就起不到防护作用了。”
另外，还有不少商家还推出了其他“清凉神器”，比如口罩清凉贴纸、口罩爆珠等，均利用薄荷元素进行所谓降温。记者在一款销量火爆的“口罩爆珠”商品简介中看到，使用者只要在口罩内侧捏爆两颗“口罩爆珠”，便会有清新呼吸、有效防暑的效果。在商品详情配料表中标着内有明胶、甘油、醋酸酯淀粉、亚洲薄荷素油、山梨糖醇液、三氯蔗糖、广藿香油、柠檬黄和亮蓝。对于这款销量火爆的产品，有消费者认为“凉凉的，适合夏天，凉爽”，也有不少消费者体验后认为“就是风油精的味道，有点上头”“味道太重，闻的时间长了想吐”“持续时间短，味道不是很好闻”。对于这类产品，李芳同样提醒选购慎重，小心引起皮肤和呼吸道不适。
虽然天气炎热后戴口罩会憋闷，但正是这样才能起到防护效果。所以大家仍需做好个人防护，正确佩戴口罩。李芳建议，天气炎热出汗多，出门时可多备几个口罩，1-2小时更换一次口罩，保持面部干燥。在户外空气流通的地方可以适当摘下口罩透气，但在人流密集、通风不好的密闭空间，一定要记得严格佩戴口罩。西安报业全媒体记者 马相
【#陕西发布2021年度消费维权典型案例#】3月17日，陕西省市场监管局公布了2021年度消费维权典型案例，其中，食品公司使用过期的食品原材料加工食品、房产公司私自更改合同内容侵犯消费者合法权益等案例受到关注。
案例一：食品公司原料超过保质期被罚2021年3月，西安市灞桥区市场监管局检查发现，陕西两益周食品有限公司在生产车间加工卤肉时，使用超出保质期的冷冻麻辣鸭锁骨和麻辣鸭脖等回收原材料。
该公司行为违反了《食品安全法》关于“禁止生产经营用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品”的相关规定。对此，西安市灞桥区市场监管局对该公司处以没收违法原料，并处罚款10万元的行政处罚。
案例二：网店写虚假好评被处罚
2021年4月，西安市市场监管局综合执法支队接到举报称，西安璨之莹信息技术服务有限公司在美团、大众点评平台寻找意向客户后，与客户订立电子商务托管服务合同，通过付费方式组织人员为客户的网店写虚假好评，提高收藏量、访客量，涉嫌虚假宣传，要求市场监管部门调查处理。
经查，该公司共签订虚假好评合同33个（份），29个（份）合同涉及为客户刷单，共计点评836个、收藏量16200个，涉案违法经营额5.1456万元。该行为违反了《反不正当竞争法》相关规定，依据《反不正当竞争法》相关规定，以及当事人违法行为的具体事实和情节，当事人被处以立即停止违法行为、罚款12万元的处罚。
案例三：销售过期食品被罚
2021年5月,宝鸡市扶风县市场监管局新区所接到消费者投诉，称其在扶风县好买购超市购买的香辣牛肉面是过期食品，要求市场监管部门调查处理。
经查，消费者所购该箱食品确为过期食品。经调解，超市退还消费者购货款、赔偿款共计200元，消费者表示满意。同时，执法人员对过期食品当场实施扣押，并依据《食品安全法》相关规定，对该超市作出没收过期食品，罚款5万元的行政处罚。
案例四：餐饮店储值卡设置不合理条款
2021年7月，汉中市市场监管局接群众举报，称汉中市汉台区滨江路茶城A座艾斯国际办公中心一楼和湘源餐饮店办理的会员储值卡使用说明中含有限制消费者权利的用语，要求市场监管部门调查处理。
经查，汉中市江锦园餐饮有限公司门头牌为“和湘源”，和湘源VIP会员充值宣传彩页下方显示：本卡最终解释权归和湘源餐饮服务有限公司所有。该行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”。汉中市市场监管局对汉中市江锦园餐饮有限公司予以警告，并处罚款1万元。
案例五：汽车服务公司侵犯消费者个人信息被罚
2021年9月，汉中市市场监管局接到消费者投诉，称汉中市汉台区铺镇汉中锦泰汽车服务有限公司未经消费者许可收集、使用消费者个人信息，要求市场监管部门调查处理。
经查，该公司未经消费者同意收集、使用消费者个人信息用于其公司业务宣传推广。该行为违反了《消费者权益保护法》第二十九条“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”
依据《消费者权益保护法》相关规定，汉中市市场监管局对当事人作出责令改正、罚款3万元的行政处罚。
案例六：西安宏府物业公司多收终端商户电费被罚
西安市宏府物业管理有限责任公司自2018年以来，“公摊电费”部分并未随转供电基础电费降低而下调，公摊电费不降反升，未按照国家规定销售电价向商户收取电费，经核算多收终端商户电价20.25万元。
该公司行为违反了《价格法》第十二条“经营者进行价格活动，应当遵守法律、法规，执行依法制定的政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施、紧急措施”。鉴于当事人主动退还多收款项，具备从轻情节，依据《价格法》相关规定，西安市莲湖区市场监管局对该公司处以20.25万元的行政处罚。
案例七：游客动物园游玩被孔雀啄伤
动物园违反消费者合法权益
2021年3月18日，榆林市市场监管局接到消费者投诉，称一名两岁女童及家人在某动物园游玩时，因该动物园管理疏忽，导致这名女童被空中飞来的一只孔雀将脸部和耳朵、眼周围多处啄伤。经医院诊断为右侧额头及左侧耳垂挫裂伤，要求市场监管部门调查处理。
该动物园违反了《消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。依据《消费者权益保护法》的相关规定以及市场监管部门的调解，动物园赔偿消费者医药费、误工费、护理费、营养费、交通补助费共计1.5万元。
案例八：人身安全受侵害索赔难
市场监管部门积极调解
2021年5月，咸阳市三原县市场监管局接到消费者投诉，称其在三原县某酒店住宿时，因洗浴间玻璃门破裂造成左手开放性神经肌腱断裂。酒店支付投诉人3000元后就避而不见，投诉人对酒店的处理态度十分不满，要求市场监管部门调查处理。
经查，消费者反映情况属实。依据《消费者权益保护法》第十八条第一款“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”的相关规定，以及市场监管部门的调解，双方达成协议，由经营者向消费者一次性赔偿8000元。
案例九：影院停业退款难
经调解消费者挽回损失
2021年7月，安康市汉阴县市场监管局接到多名消费者投诉，称安康市汉阴县某电影院关门后，还有未消费完的会员卡无法退款，要求市场监管部门调查处理。
经查，该影院经营者的行为违反了《消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款”。经调解，电影院为1329张未消费完的会员卡办理退费。为消费者挽回经济损失12.3万元。
案例十：房产公司私自更改合同
业主投诉后挽回经济损失
2021年8月，安康市市场监管局接到某小区业主代表递交的投诉举报函，反映安康市某房地产开发有限公司在没有征求所有业主意见和同意的前提下，私自更改合同内容，将合同中约定的铝合金窗户更改为塑钢窗户，要求市场监管部门调查处理。
经查，业主反映情况属实。该公司行为违反了《商品房销售管理办法》第二十四条“房地产开发企业应当按照批准的规划、设计建设商品房。商品房销售后，房地产开发企业不得擅自变更规划、设计”。经过两次集中调解，双方达成调解协议，房地产公司免去业主三年半的物业费作为补偿并按照国家相关规定提供标准的物业服务。此举共计为消费者挽回经济损失70余万元。（西安报业全媒体记者 南江远）
案例一：食品公司原料超过保质期被罚2021年3月，西安市灞桥区市场监管局检查发现，陕西两益周食品有限公司在生产车间加工卤肉时，使用超出保质期的冷冻麻辣鸭锁骨和麻辣鸭脖等回收原材料。
该公司行为违反了《食品安全法》关于“禁止生产经营用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品”的相关规定。对此，西安市灞桥区市场监管局对该公司处以没收违法原料，并处罚款10万元的行政处罚。
案例二：网店写虚假好评被处罚
2021年4月，西安市市场监管局综合执法支队接到举报称，西安璨之莹信息技术服务有限公司在美团、大众点评平台寻找意向客户后，与客户订立电子商务托管服务合同，通过付费方式组织人员为客户的网店写虚假好评，提高收藏量、访客量，涉嫌虚假宣传，要求市场监管部门调查处理。
经查，该公司共签订虚假好评合同33个（份），29个（份）合同涉及为客户刷单，共计点评836个、收藏量16200个，涉案违法经营额5.1456万元。该行为违反了《反不正当竞争法》相关规定，依据《反不正当竞争法》相关规定，以及当事人违法行为的具体事实和情节，当事人被处以立即停止违法行为、罚款12万元的处罚。
案例三：销售过期食品被罚
2021年5月,宝鸡市扶风县市场监管局新区所接到消费者投诉，称其在扶风县好买购超市购买的香辣牛肉面是过期食品，要求市场监管部门调查处理。
经查，消费者所购该箱食品确为过期食品。经调解，超市退还消费者购货款、赔偿款共计200元，消费者表示满意。同时，执法人员对过期食品当场实施扣押，并依据《食品安全法》相关规定，对该超市作出没收过期食品，罚款5万元的行政处罚。
案例四：餐饮店储值卡设置不合理条款
2021年7月，汉中市市场监管局接群众举报，称汉中市汉台区滨江路茶城A座艾斯国际办公中心一楼和湘源餐饮店办理的会员储值卡使用说明中含有限制消费者权利的用语，要求市场监管部门调查处理。
经查，汉中市江锦园餐饮有限公司门头牌为“和湘源”，和湘源VIP会员充值宣传彩页下方显示：本卡最终解释权归和湘源餐饮服务有限公司所有。该行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”。汉中市市场监管局对汉中市江锦园餐饮有限公司予以警告，并处罚款1万元。
案例五：汽车服务公司侵犯消费者个人信息被罚
2021年9月，汉中市市场监管局接到消费者投诉，称汉中市汉台区铺镇汉中锦泰汽车服务有限公司未经消费者许可收集、使用消费者个人信息，要求市场监管部门调查处理。
经查，该公司未经消费者同意收集、使用消费者个人信息用于其公司业务宣传推广。该行为违反了《消费者权益保护法》第二十九条“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”
依据《消费者权益保护法》相关规定，汉中市市场监管局对当事人作出责令改正、罚款3万元的行政处罚。
案例六：西安宏府物业公司多收终端商户电费被罚
西安市宏府物业管理有限责任公司自2018年以来，“公摊电费”部分并未随转供电基础电费降低而下调，公摊电费不降反升，未按照国家规定销售电价向商户收取电费，经核算多收终端商户电价20.25万元。
该公司行为违反了《价格法》第十二条“经营者进行价格活动，应当遵守法律、法规，执行依法制定的政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施、紧急措施”。鉴于当事人主动退还多收款项，具备从轻情节，依据《价格法》相关规定，西安市莲湖区市场监管局对该公司处以20.25万元的行政处罚。
案例七：游客动物园游玩被孔雀啄伤
动物园违反消费者合法权益
2021年3月18日，榆林市市场监管局接到消费者投诉，称一名两岁女童及家人在某动物园游玩时，因该动物园管理疏忽，导致这名女童被空中飞来的一只孔雀将脸部和耳朵、眼周围多处啄伤。经医院诊断为右侧额头及左侧耳垂挫裂伤，要求市场监管部门调查处理。
该动物园违反了《消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。依据《消费者权益保护法》的相关规定以及市场监管部门的调解，动物园赔偿消费者医药费、误工费、护理费、营养费、交通补助费共计1.5万元。
案例八：人身安全受侵害索赔难
市场监管部门积极调解
2021年5月，咸阳市三原县市场监管局接到消费者投诉，称其在三原县某酒店住宿时，因洗浴间玻璃门破裂造成左手开放性神经肌腱断裂。酒店支付投诉人3000元后就避而不见，投诉人对酒店的处理态度十分不满，要求市场监管部门调查处理。
经查，消费者反映情况属实。依据《消费者权益保护法》第十八条第一款“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”的相关规定，以及市场监管部门的调解，双方达成协议，由经营者向消费者一次性赔偿8000元。
案例九：影院停业退款难
经调解消费者挽回损失
2021年7月，安康市汉阴县市场监管局接到多名消费者投诉，称安康市汉阴县某电影院关门后，还有未消费完的会员卡无法退款，要求市场监管部门调查处理。
经查，该影院经营者的行为违反了《消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款”。经调解，电影院为1329张未消费完的会员卡办理退费。为消费者挽回经济损失12.3万元。
案例十：房产公司私自更改合同
业主投诉后挽回经济损失
2021年8月，安康市市场监管局接到某小区业主代表递交的投诉举报函，反映安康市某房地产开发有限公司在没有征求所有业主意见和同意的前提下，私自更改合同内容，将合同中约定的铝合金窗户更改为塑钢窗户，要求市场监管部门调查处理。
经查，业主反映情况属实。该公司行为违反了《商品房销售管理办法》第二十四条“房地产开发企业应当按照批准的规划、设计建设商品房。商品房销售后，房地产开发企业不得擅自变更规划、设计”。经过两次集中调解，双方达成调解协议，房地产公司免去业主三年半的物业费作为补偿并按照国家相关规定提供标准的物业服务。此举共计为消费者挽回经济损失70余万元。（西安报业全媒体记者 南江远）
【财经新闻早知道】#白酒迎来新一轮扩产潮#
宏观经济
◆财政部部长刘昆：在去年1.1万亿元减税降费的基础上，今年将实施更大力度的减税降费，市场主体将会有更多的获得感；今年中央对地方的转移支付，特别是一般性转移支付规模将会有较大幅度增长，继续向困难地区和欠发达地区倾斜；财政部将持续加大投入力度，推动突出生态环境问题尽快解决。
◆人社部：2021年，向127万困难毕业生发放求职创业补贴，全年发布招聘岗位超过7000多万个；高校毕业生就业总体稳定，年底就业去向落实率好于2020年。从今年走势看，我国就业形势将继续保持总体稳定，高校毕业生等青年就业将作为重中之重。
◆中央一号文件：大力推进数字乡村建设，加强农村信息基础设施建设。要稳定全年粮食播种面积和产量。坚持中国人的饭碗任何时候都要牢牢端在自己手中，饭碗主要装中国粮，确保粮食播种面积稳定、产量保持在1.3万亿斤以上。
◆发改委、能源局：日前印发《“十四五”新型储能发展实施方案》。目标到2025年，新型储能由商业化初期步入规模化发展阶段、具备大规模商业化应用条件，新型储能技术创新能力显著提高，核心技术装备自主可控水平大幅提升，市场环境和商业模式基本成熟；到2030年，新型储能全面市场化发展。
◆证券时报：发改委再度出手稳煤价，召开2月以来第二次稳煤价会议。会议主要围绕当前煤炭市场价格情况、研究规范煤炭市场交易、稳定煤价市场工作展开。当前煤炭仍处于保供稳价的政策背景之下，叠加国内供暖季用煤炭需求有所下降，煤价或有望得到控制。
◆公安部等四部门：近日联合印发《清理整治向未成年人销售电子烟严厉打击涉电子烟违法犯罪专项工作方案》。要求全面排查清理校园周边电子烟销售网点；全面摸排酒吧、KTV等年轻人聚集场所销售、吸食“上头电子烟”等涉毒品违法犯罪情况；推动企业落实主体责任，清理互联网推广和销售电子烟有害信息。
◆浙江省商务厅：浙江目前共有12个综试区，率先实现省域全覆盖。2021年，实现跨境电商进出口3302.9亿元，同比增长30.7%，规模约占全国六分之一。其中，出口2430.2亿元，同比增长39.3%，全省出口活跃网店达14.9万家。
◆农业农村部：印发《“十四五”奶业竞争力提升行动方案》。到2025年，全国奶类产量达到4100万吨左右，百头以上规模养殖比重达到75%左右。规模养殖场草畜配套、种养结合生产比例提高5个百分点左右，养殖场现代化设施装备水平大幅提升，奶牛年均单产达到9吨左右。
◆粮食和物资储备局：根据当前国内外市场形势，国家有关部门决定安排部分中央储备食用油轮出，并将启动政策性大豆拍卖工作，以增加大豆及食用油市场供应。
◆支付清算协会：发布《关于优化条码支付服务的公告》。将进一步优化营商环境，提供更加精准和便捷的支付服务。新设“个人经营收款码”，用户可自由选择使用。现行“个人收款码”不关闭、不停用、功能不变。
行业动向
◆上证报：白酒新一轮扩产潮来袭。继贵州茅台、五粮液抛出扩产计划后，今世缘日前公布了高达91亿元的扩产计划。业内称，白酒行业马太效应越来越显著，头部企业上马优质白酒产能，既满足了市场对好酒的需求，也对地方中小酒企形成挤压，未来行业整合及出清将加速。
◆证券时报：监管部门正在酝酿推进信托业务分类改革，探索以信托目的、信托成立方式、信托财产管理内容和方式作为分类的基础，将信托业务分为新的三类，资产管理信托、资产服务信托、公益/慈善信托，将业务分类改革作为2022年信托行业重点工作推进。
◆中央一号文件：提升农机装备研发应用水平，全面梳理短板弱项，加强农机装备工程化协同攻关。实施农机购置与应用补贴政策，优化补贴兑付方式；大力推进种源等农业关键核心技术攻关。全面实施种业振兴行动方案，加快推进农业种质资源普查收集，强化精准鉴定评价。
◆上证报：截至2月21日，国内氯化钾市场平均价报3475元/吨，同比上涨70.85%，目前仍处于上涨态势中。钾作为农作物生长的基础肥料，加上钾肥供应格局发生变化，以氯化钾为代表的钾肥价格已经结束逾10年的低迷行情，开始步入上行通道，钾肥龙头扩产迎行业春天。
◆人社部：发布2021年四季度“最缺工”的100个职业排行，本期“排行”反映出制造业缺工状况持续，“智能制造”领域缺工程度加大。从100个职业分布看，有43个属于生产制造及有关人员。
◆中青报：近几年，随着家庭养宠规模扩大，消费者对宠物行业细分服务提出更多需求，宠物上门喂养服务兴起，单次价格从20元到90元不等。业内称，“真香”背后暗藏风险，饲养动物损害纠纷容易发生，财物丢失，个人信息泄露也会带来麻烦。
◆周二，上证指数报3457.15点，下跌0.96%，成交额3876.79亿。深证成指报13297.11点，下跌1.29%，成交额5905.96亿。创业板指报2765.91点，下跌1.38%，成交额2350.65亿。两市合计成交9782.75亿。盘面上，贵金属、油气开采、盐湖提锂、燃气、算力概念等板块涨幅居前，云游戏、元宇宙、新冠检测、传媒等板块跌幅居前。
◆周二，恒生指数跌2.69%，报23520点。国企指数跌2.19%，报8270.69点。北向资金当日净卖出73.4亿。
◆截至2月22日，北交所上市公司84家，当日无新增。总市值2251.42亿元，成交金额10.85亿元。
◆两市融资余额：截至2月21日，上交所融资余额报8544.04亿元，较前一交易日增加31.48亿元；深交所融资余额报7724.13亿元，较前一交易日增加37.89亿元；两市合计16268.17亿元，较前一交易日增加69.37亿元。
◆中证报：自去年12月以来，沪深两市已有上百家上市公司更换了2021年年审会计师事务所。从公告及监管关注函件看，个别公司突击换所，甚至频繁换所，企图“浑水摸鱼”。深交所拟将突击换所公司列入年报重点审查名单，对2021年审计报告意见的适当性进行重点关注。
◆证券日报：2月22日，“集齐”84家上市公司的北交所稳健运行已达“百天”。私募机构称，未来参与新三板定增以及北交所上市公司战略投资、再融资等均是公司主要投资方向，而个人投资者更倾向于打新。
◆中证网：近期A股市场中的稳增长主线和高成长板块轮番有所表现。现阶段基金经理对于市场主线判断的分歧较大，正在“碎步”调仓。在配置方向上，基金经理之间出现了不小的分歧，基金机构建议在稳增长和高成长主线之间适度均衡配置，以应对市场变化。
◆新京报：开年至今，多家银行抛出房地产并购融资计划，其中有银行3年期限票面利率甚至达到2.69%。业内称，现在银行2%多的存款并不好拿，能以低利率发债也体现了政策的鼓励。
公司动态
◆ 支付宝：3月1日之后，支付宝的个人收款码可继续使用，也可继续享受现有的包括提现免费在内的一系列服务，同时个人收款码可升级“个人经营收款码”。
◆保时捷中国CEO：芯片短缺依然会影响全球市场，将尽最大可能延续去年在华销量，希望今年下半年能找到芯片短缺的解决方案。面对不断提价的造车新势力称，在百万级别电动车市场保时捷没有竞争对手。
◆央视财经：贵州茅台董事长丁雄军表示，目前有两个目标，一个是酿造更美的美酒，另外一个就是要最大限度地满足人们对茅台酒的需求，在保证品质的基础上，要经过科学论证，提高产能产量。
◆世茂集团：深圳市龙岗区人民法院于近日出具了《民事裁定书》，解除了此前被司法查封的世茂深港国际中心项目178套房产中的105套，解除查封的公寓对应销售备案总价11.59亿元。
中信信托22日发布有关深圳龙岗融资集合资金信托计划第四次临时信息披露报告称，尚未就60亿信托还款计划与世茂达成一致。
重要公告
◆海康威视：2021年，实现总营业收入813.01亿元，同比增长28.03%；净利润167.84亿元，同比增长25.39%。截至报告期末，总资产为1041.38亿元。
◆金龙鱼：2021年，实现营收2262.25亿元，同比增加16.1%；净利润41.32亿元，同比下降31.1%。报告期内，因原材料成本上涨幅度较大，生产经营成本高于去年同期。市场竞争加剧等因素，导致中高端零售产品销量受到较大影响。
◆大族激光：员工持股平台以及控股子公司大族光电员工持股平台拟对大族光电进行增资，投资总额不超过1.41亿元。拟通过增资扩股方式引进高瓴裕润等战略投资者，投资总额不超过1.41亿元。
◆寒武纪：股东古生代创投、宁波瀚高、国投创业基金，计划通过集中竞价、大宗交易方式，合计拟减持不超过5.82%股份。
◆青岛啤酒：对4月起韩国上涨针对啤酒征收的酒税做出回应称，并未受影响。韩国酒税本身较高，出口韩国的啤酒在公司业务占比并不大，而国内涨价以结构性调整为主，近几年产品价格调整已处于常态化。
◆三七互娱：目前经营情况正常。国内游戏版号发放情况还请以国家新闻出版署官方渠道下发的通知为准，目前尚未接到相关部门的通知。
◆佳力图（3连板）：发布股价异动公告。且受项目所在地气候环境、电力设备及其它配套资源的实施进度影响，“南京楷德悠云数据中心项目”可能存在无法按时完成项目竣工的情况。此外，林园投资减持佳力转债55.349万张。
◆金种子酒（5连板）：发布股价异动公告。经与实际控制人和华润战投沟通确认，华润战投受让金种子集团49%股权后，未来12个月内没有涉及上市公司资本运作计划。
◆隆基股份再次上调单晶硅片价格，上调幅度1.87%-1.94%。
◆卓胜微业绩2021年净利润同比增长99.38%。
◆天合光能2021年净利同比增53%。
◆浙大网新称西南云计算智慧产业基地项目一期前期工程尚未投产。
◆迪威迅称公司无其他在建的数据机房项目。
◆江西铜业控股子公司江铜铜箔拟分拆上市。
宏观经济
◆财政部部长刘昆：在去年1.1万亿元减税降费的基础上，今年将实施更大力度的减税降费，市场主体将会有更多的获得感；今年中央对地方的转移支付，特别是一般性转移支付规模将会有较大幅度增长，继续向困难地区和欠发达地区倾斜；财政部将持续加大投入力度，推动突出生态环境问题尽快解决。
◆人社部：2021年，向127万困难毕业生发放求职创业补贴，全年发布招聘岗位超过7000多万个；高校毕业生就业总体稳定，年底就业去向落实率好于2020年。从今年走势看，我国就业形势将继续保持总体稳定，高校毕业生等青年就业将作为重中之重。
◆中央一号文件：大力推进数字乡村建设，加强农村信息基础设施建设。要稳定全年粮食播种面积和产量。坚持中国人的饭碗任何时候都要牢牢端在自己手中，饭碗主要装中国粮，确保粮食播种面积稳定、产量保持在1.3万亿斤以上。
◆发改委、能源局：日前印发《“十四五”新型储能发展实施方案》。目标到2025年，新型储能由商业化初期步入规模化发展阶段、具备大规模商业化应用条件，新型储能技术创新能力显著提高，核心技术装备自主可控水平大幅提升，市场环境和商业模式基本成熟；到2030年，新型储能全面市场化发展。
◆证券时报：发改委再度出手稳煤价，召开2月以来第二次稳煤价会议。会议主要围绕当前煤炭市场价格情况、研究规范煤炭市场交易、稳定煤价市场工作展开。当前煤炭仍处于保供稳价的政策背景之下，叠加国内供暖季用煤炭需求有所下降，煤价或有望得到控制。
◆公安部等四部门：近日联合印发《清理整治向未成年人销售电子烟严厉打击涉电子烟违法犯罪专项工作方案》。要求全面排查清理校园周边电子烟销售网点；全面摸排酒吧、KTV等年轻人聚集场所销售、吸食“上头电子烟”等涉毒品违法犯罪情况；推动企业落实主体责任，清理互联网推广和销售电子烟有害信息。
◆浙江省商务厅：浙江目前共有12个综试区，率先实现省域全覆盖。2021年，实现跨境电商进出口3302.9亿元，同比增长30.7%，规模约占全国六分之一。其中，出口2430.2亿元，同比增长39.3%，全省出口活跃网店达14.9万家。
◆农业农村部：印发《“十四五”奶业竞争力提升行动方案》。到2025年，全国奶类产量达到4100万吨左右，百头以上规模养殖比重达到75%左右。规模养殖场草畜配套、种养结合生产比例提高5个百分点左右，养殖场现代化设施装备水平大幅提升，奶牛年均单产达到9吨左右。
◆粮食和物资储备局：根据当前国内外市场形势，国家有关部门决定安排部分中央储备食用油轮出，并将启动政策性大豆拍卖工作，以增加大豆及食用油市场供应。
◆支付清算协会：发布《关于优化条码支付服务的公告》。将进一步优化营商环境，提供更加精准和便捷的支付服务。新设“个人经营收款码”，用户可自由选择使用。现行“个人收款码”不关闭、不停用、功能不变。
行业动向
◆上证报：白酒新一轮扩产潮来袭。继贵州茅台、五粮液抛出扩产计划后，今世缘日前公布了高达91亿元的扩产计划。业内称，白酒行业马太效应越来越显著，头部企业上马优质白酒产能，既满足了市场对好酒的需求，也对地方中小酒企形成挤压，未来行业整合及出清将加速。
◆证券时报：监管部门正在酝酿推进信托业务分类改革，探索以信托目的、信托成立方式、信托财产管理内容和方式作为分类的基础，将信托业务分为新的三类，资产管理信托、资产服务信托、公益/慈善信托，将业务分类改革作为2022年信托行业重点工作推进。
◆中央一号文件：提升农机装备研发应用水平，全面梳理短板弱项，加强农机装备工程化协同攻关。实施农机购置与应用补贴政策，优化补贴兑付方式；大力推进种源等农业关键核心技术攻关。全面实施种业振兴行动方案，加快推进农业种质资源普查收集，强化精准鉴定评价。
◆上证报：截至2月21日，国内氯化钾市场平均价报3475元/吨，同比上涨70.85%，目前仍处于上涨态势中。钾作为农作物生长的基础肥料，加上钾肥供应格局发生变化，以氯化钾为代表的钾肥价格已经结束逾10年的低迷行情，开始步入上行通道，钾肥龙头扩产迎行业春天。
◆人社部：发布2021年四季度“最缺工”的100个职业排行，本期“排行”反映出制造业缺工状况持续，“智能制造”领域缺工程度加大。从100个职业分布看，有43个属于生产制造及有关人员。
◆中青报：近几年，随着家庭养宠规模扩大，消费者对宠物行业细分服务提出更多需求，宠物上门喂养服务兴起，单次价格从20元到90元不等。业内称，“真香”背后暗藏风险，饲养动物损害纠纷容易发生，财物丢失，个人信息泄露也会带来麻烦。
◆周二，上证指数报3457.15点，下跌0.96%，成交额3876.79亿。深证成指报13297.11点，下跌1.29%，成交额5905.96亿。创业板指报2765.91点，下跌1.38%，成交额2350.65亿。两市合计成交9782.75亿。盘面上，贵金属、油气开采、盐湖提锂、燃气、算力概念等板块涨幅居前，云游戏、元宇宙、新冠检测、传媒等板块跌幅居前。
◆周二，恒生指数跌2.69%，报23520点。国企指数跌2.19%，报8270.69点。北向资金当日净卖出73.4亿。
◆截至2月22日，北交所上市公司84家，当日无新增。总市值2251.42亿元，成交金额10.85亿元。
◆两市融资余额：截至2月21日，上交所融资余额报8544.04亿元，较前一交易日增加31.48亿元；深交所融资余额报7724.13亿元，较前一交易日增加37.89亿元；两市合计16268.17亿元，较前一交易日增加69.37亿元。
◆中证报：自去年12月以来，沪深两市已有上百家上市公司更换了2021年年审会计师事务所。从公告及监管关注函件看，个别公司突击换所，甚至频繁换所，企图“浑水摸鱼”。深交所拟将突击换所公司列入年报重点审查名单，对2021年审计报告意见的适当性进行重点关注。
◆证券日报：2月22日，“集齐”84家上市公司的北交所稳健运行已达“百天”。私募机构称，未来参与新三板定增以及北交所上市公司战略投资、再融资等均是公司主要投资方向，而个人投资者更倾向于打新。
◆中证网：近期A股市场中的稳增长主线和高成长板块轮番有所表现。现阶段基金经理对于市场主线判断的分歧较大，正在“碎步”调仓。在配置方向上，基金经理之间出现了不小的分歧，基金机构建议在稳增长和高成长主线之间适度均衡配置，以应对市场变化。
◆新京报：开年至今，多家银行抛出房地产并购融资计划，其中有银行3年期限票面利率甚至达到2.69%。业内称，现在银行2%多的存款并不好拿，能以低利率发债也体现了政策的鼓励。
公司动态
◆ 支付宝：3月1日之后，支付宝的个人收款码可继续使用，也可继续享受现有的包括提现免费在内的一系列服务，同时个人收款码可升级“个人经营收款码”。
◆保时捷中国CEO：芯片短缺依然会影响全球市场，将尽最大可能延续去年在华销量，希望今年下半年能找到芯片短缺的解决方案。面对不断提价的造车新势力称，在百万级别电动车市场保时捷没有竞争对手。
◆央视财经：贵州茅台董事长丁雄军表示，目前有两个目标，一个是酿造更美的美酒，另外一个就是要最大限度地满足人们对茅台酒的需求，在保证品质的基础上，要经过科学论证，提高产能产量。
◆世茂集团：深圳市龙岗区人民法院于近日出具了《民事裁定书》，解除了此前被司法查封的世茂深港国际中心项目178套房产中的105套，解除查封的公寓对应销售备案总价11.59亿元。
中信信托22日发布有关深圳龙岗融资集合资金信托计划第四次临时信息披露报告称，尚未就60亿信托还款计划与世茂达成一致。
重要公告
◆海康威视：2021年，实现总营业收入813.01亿元，同比增长28.03%；净利润167.84亿元，同比增长25.39%。截至报告期末，总资产为1041.38亿元。
◆金龙鱼：2021年，实现营收2262.25亿元，同比增加16.1%；净利润41.32亿元，同比下降31.1%。报告期内，因原材料成本上涨幅度较大，生产经营成本高于去年同期。市场竞争加剧等因素，导致中高端零售产品销量受到较大影响。
◆大族激光：员工持股平台以及控股子公司大族光电员工持股平台拟对大族光电进行增资，投资总额不超过1.41亿元。拟通过增资扩股方式引进高瓴裕润等战略投资者，投资总额不超过1.41亿元。
◆寒武纪：股东古生代创投、宁波瀚高、国投创业基金，计划通过集中竞价、大宗交易方式，合计拟减持不超过5.82%股份。
◆青岛啤酒：对4月起韩国上涨针对啤酒征收的酒税做出回应称，并未受影响。韩国酒税本身较高，出口韩国的啤酒在公司业务占比并不大，而国内涨价以结构性调整为主，近几年产品价格调整已处于常态化。
◆三七互娱：目前经营情况正常。国内游戏版号发放情况还请以国家新闻出版署官方渠道下发的通知为准，目前尚未接到相关部门的通知。
◆佳力图（3连板）：发布股价异动公告。且受项目所在地气候环境、电力设备及其它配套资源的实施进度影响，“南京楷德悠云数据中心项目”可能存在无法按时完成项目竣工的情况。此外，林园投资减持佳力转债55.349万张。
◆金种子酒（5连板）：发布股价异动公告。经与实际控制人和华润战投沟通确认，华润战投受让金种子集团49%股权后，未来12个月内没有涉及上市公司资本运作计划。
◆隆基股份再次上调单晶硅片价格，上调幅度1.87%-1.94%。
◆卓胜微业绩2021年净利润同比增长99.38%。
◆天合光能2021年净利同比增53%。
◆浙大网新称西南云计算智慧产业基地项目一期前期工程尚未投产。
◆迪威迅称公司无其他在建的数据机房项目。
◆江西铜业控股子公司江铜铜箔拟分拆上市。
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