【90后张倩芸：新手网格员 手不生】12月21日清晨，张倩芸做好早餐、安顿好小孩，带上她的“工作三件宝”：笔记本、网格手机、制服前往东胜区建设街道育英社区。当天，她给自己定了个小目标：再跑一个单元，把单元内20多户居民都梳理一遍，初步建立联系。看着张倩芸熟练而老到地穿梭于住户之间，你一定想不到她是今年8月才上岗的“新手”网格员。而她工作的得心应手和底气与一本笔记本密不可分。

刚开始工作的那几天，张倩芸思想负担很重，生怕居民不理解、不配合。于是她决定，每走访一户，就用本子记录下来，不仅要写居民个人基本信息、门牌地址，还得记录他们的健康状况以及家庭情况。“好记性不如烂笔头嘛！走访时我发现空巢老人、独居老人特别多，70岁以上老人尤为多，他们都是我重点关注的人群。”每天，张倩芸都会一一记录，为每个单元、每层楼、每户居民建立档案，每晚睡觉前她还要把信息进行复盘，让自己对网格里的人都能了如指掌、对号入座。从8月上岗以来，她已密密麻麻记录了2本笔记本。而就在一次次辛苦奔波的过程中，张倩芸也在短短数日和居民们结下了深深的情缘。

一次入户，张倩芸来到了独居老人王大爷家中。看到网格员的到来，老人非常高兴，赶忙说出了自己的问题，“我的手机打不出去电话，也收不到短信，小张你快帮我看看吧！”听了王大爷的话，张倩芸赶紧坐下来帮忙解决。先是检查老人的手机没问题，那应该是电话卡出了问题，将电话卡换到自己手机上一试，果不其然。因为老人年纪大了外出不利索，而且电话打不通，远在外地的子女也非常着急，当即张倩芸不顾茫茫大雪，拿着老人的电话卡和身份证去了联通营业大厅，为老人顺利解决了问题。

无独有偶。还有一次入户过程中，张倩芸也遇到了类似的事情。“我去居民家时正值晚上，敲门进去后，发现屋内黑黢黢一片，只有两个老人呆呆地坐着。”原因竟是家里停电，去营业厅缴费人家已经下班，两人不会网上缴电费，想让女儿缴但是电话还打不通。听到这些，张倩芸连忙拿出手机通过微信帮老人成功缴了100元电费。“叮铃”，不一会儿冰箱启动的声音传来，客厅的灯也随之亮起，屋内顿时感觉“热气腾腾”，又恢复了烟火气，电灯照亮的不仅是屋子，同时也“焐热”了两位老人的心。

“爱出者爱返，福往者福来！”张倩芸的付出，不仅得到居民们的认可，同时也有了“回报”。

“网格员”化身“普查员”，第七次全国人口普查开始后，张倩芸第一时间加入了人口普查队伍之中。逐一走访各小区、商铺、企事业单位等场所，帮助居民群众使用手机小程序自主填报信息，或直接登记住户姓名、身份证号码、性别、年龄、住房等方面信息。针对白天没有采集到信息的住户，张倩芸还要采取错时服务，晚上再次登门进行信息采集，确保不漏一户、不掉一人；针对普查时发现的户籍不明、无人居住、一户多房等复杂情况，网格员还要做到及时反馈至社区进行沟通解决，确保人口普查数据真实、准确、完整。就在别人为这一堆工作头疼的时候，张倩芸却进行得十分顺畅。首先，通过几个月时间的工作她已经对居民了解的十有八九，哪家有几口人，哪些是常住人口、哪些又是流动人口；其次，哪户居民在哪个时间段肯定在家，哪户居民不在家等都非常清楚；最后也是最重要的一点，因为她往日里对居民的关怀很多，也换回了居民们对她工作的积极配合。“我上门进行人口普查时，居民们都是非常配合的，有的居民甚至打电话问我什么时候过来，他们提前需要准备什么资料！”这些举动都让张倩芸深受感动。不仅如此，在人口普查期间，有一段时间正好赶上孩子感冒不能去幼儿园，而家里又无人看管，张倩芸只得带着孩子入户普查。了解情况后，辖区好几户居民抢着给张倩芸带小孩，都说把孩子留在自己家，等张倩芸忙完工作再来接……

点点滴滴汇聚网格温馨故事。张倩芸的性格就是喜欢和不同年龄段、不同的人群打交道。和年轻人打交道，可以听听他们每天关心什么，能帮助他们解决什么问题；和老年人交流，则是要把国家的最新政策、最好的福利第一时间传达给他们。张倩芸说，网格员的工作远不止这些。接下来的日子里，她还要努力当好信息的采集员、安全隐患的排查员、矛盾纠纷的调解员、政策法规的宣传员等，只要是自己能力范围内的工作就一定要做到最好，真正做到用心用情服务好每一位居民。

编辑点评：

网格员是社区网格化服务管理的“眼睛”、“抓手”和“触角”，他们穿梭于大街小巷，日常巡查，不分昼夜，他们用脚步丈量每一寸土地，行走网格，化解矛盾纠纷、排查安全隐患，搭建起基层服务平台，切实打通了服务居民的“最后一米”。

网格员是居民的贴心人，他们付真心、倾真情，拉近了与居民之间的感情。居民事无大小，他们勇担当、负责任，全力以赴为居民排忧解难。他们用实际行动告诉我们什么叫平凡亦闪光。星光不问，时光不负，90后姑娘张倩芸满怀热情，坚守初心，践行使命。

#每日一善[超话]##阳光信用#
善良是人生的正能量，是一种能够面对人生一切困苦的力量，是能够化解一切矛盾和摩擦的力量，是能够带来和平与幸福的力量，是能够让世界越来越美好的力量。善念养善心，善心生善念。德不积不厚，善不行不成。人往高处走，善在心中留。至宝不常现，至善不常有。​善良是人生的正能量，是一种能够面对人生一切困苦的力量，是能够化解一切矛盾和摩擦的力量，是能够带来和平与幸福的力量，是能够让世界越来越美好的力量。善念养善心，善心生善念。德不积不厚，善不行不成。人往高处走，善在心中留。至宝不常现，至善不常有。行莫于恭敬，善莫于用心。由善入恶易，由恶入善难。心中不可少善，行事不可无善。人前不为恶易，独处不为恶难。​​​​心善是一种美德，人善是一种修养，真善是一种功德，对人要有一种诚信，对事要有一种明白，很多情理之中，要学会尊敬，要学会安静和祥和。穷则独善其身，达则兼济天下。授人以渔鱼，不如授人以渔。​​

江城警察故事丨温度
家长里短体现警民情意，奉献坚守彰显大爱情怀。开办《江城警察故事》的初衷，就是想通过讲述警事儿，让您了解民警工作、生活中的酸甜苦辣；让您体味和感知他们的喜怒哀乐以及对亲友、社会的理解与支持的渴望。我们更希望通过这个栏目，让爱得以传递，汇聚成一幅幅平安画卷，温暖城市的每个角落。
本期故事由戎禹讲述
戎禹，男，满族，1988年6月10生，中共党员。吉林市作家协会会员，吉林市公安文联会员。2007年考入徐州空军学院，2010年开始文学创作，作品多以军人卫国戍边为题材，小说《春丽》、诗歌《左手苍山，右手思念》在《空军文艺》刊发后获好评。影评《风骨》获全军征文二等奖。2018年，转业到吉林市公安局船营分局河南派出所。2019年9月，报告文学《高新之王》收入《忠诚与使命同行-吉林市公安文联献礼新中国70华诞采风作品集》。2019年12月，小说《清水弯弯》获吉林省公安厅庆祝新中国成立70周年“为祖国放歌”征文二等奖。
温

度
病魔无情，人间有爱，死神冰冷的镰刀无法屠戮的，唯有爱的温度。
正是靠着心中的炽爱，吉林市公安局船营分局大东派出所所长卢勇带领全所民警，日
奋战在抗击疫情第一线，不畏艰险，攻坚克难，给群众以温暖，给未来以期望。
一句叮嘱一道保障
“明松，你别走，在门口等我。”卢勇看到民警侯明松发来的照片后，赶紧把电话打了过去。他站起身来，大步向楼下走去，手里还拿着一个N95口罩。
抗击疫情以来，卢勇就给大东派出所定下一条规定，每名民警出发前，都要拍张照片，卢勇确定防护装备穿戴整齐后才可以出门。而今天，侯明松是到中心医院发热门诊执勤，戴的却是一次性外科口罩。他赶紧把自己的N95口罩给侯明松送了下来，看着侯明松换好口罩后才放他出门，临行前，还一再叮嘱：“记住我说的……”
“做好防护，对自己负责。您每天都说。”侯明松接口道。
的确，做好自身防护是卢勇每天跟每名民警强调无数遍的话。尽管如此，他还是日复一日不厌其烦地例行检查。他深知，大家都在防控疫情第一线，工作量大，还时常面对突发状况，防护工作绝不能出现疏漏。他每天都要把辖区4个社区执勤点、1个发热门诊执勤点走一遍，高速卡点离所里远，实在抽不开身，也要让民警发个视频看看才放心。
面对防护物资不足等情况，卢勇积极与医院和生产厂家协调，自己掏腰包，为同志们采购口罩、防护服。为提高大家的抵抗力，他还从超市搬回了纯牛奶，一人一箱，每天早晨逼着大家喝。教导员谭新强说：“老卢给大伙买这买那的，从来不心疼，估计花了得有五六千吧。他关心同志胜过关心自己。作为一名党员干部，我们所的领头人，他让这个集体有了家的温暖。”
一把板凳一份理解
5月12日，一位在中心医院做核酸检测的老人与医护人员发生争执，情绪异常激动，执勤民警张津博多次劝说无效，只好给卢勇打电话。
赶到现场后，卢勇了解到，老人是因等待时间过长，多次催促医护人员加快速度未果而心生不满，并要求医护人员赔礼道歉。卢勇让张津博帮老人排队，自己给老人搬了一把凳子，和老人聊起了家常。
“您看，那小姑娘跟您孙女也差不多大。您孙女在上海工作要是受了委屈，您不也得心疼啊？这群孩子起早贪黑的不容易，有的小半年都没睡过整宿觉啦。您老就多包涵吧！”在卢勇的劝说下，老人渐渐平复了情绪，而不知不觉的，张津博也替老人排到了位置，一场风波就这样被卢勇化为无形。
疫情期间，辖区很多居民对一些管控措施有抵触情绪。卢勇每次都本着相互理解、相互尊重的态度，积极帮大家解决问题。将心比心，他的热心主动换来的也是居民们的理解和支持。他的“倾听、理解、帮助”六字真言也被所里的同志广泛应用，疫情期间，就成功化解矛盾纠纷30多起，帮助辖区居民解决困难70余次，辖区内也从未发生拒不配合防疫工作的事件。相反，执勤民警还经常收到辖区居民送来的冷饮和水果。
一张纸条一种信仰
在卢勇的上衣口袋里有张手写的纸条，上面密密麻麻记着他一天的工作内容，从早6点到晚12点，被他排得满满的。
让人意想不到的是，在这张纸条上，他甚至记录了每个岗位民警的吃饭时间：中心医院，3人早餐，6点20分送到；松北一区，1人早餐，7点送到；松北二区，1人早餐，7点15送到……
可这张纸条上，唯独没记录他自己的吃饭和休息时间。
卢勇的妻子是某保险公司中层领导，大年初一，卢勇就奔赴抗疫一线，吃住到了所里，家中老小全靠她一人照料。一次，妻子给卢勇送换洗衣服，见他一脸疲惫的样子，心疼地埋怨道：“家里又不缺钱，你这拼死拼活地，图个啥？”
卢勇笑了笑说：“图个问心无愧呗！组织把这岗位交给咱，咱得对得起这份信任啊！”
“他能记住辖区有多少居家隔离的居民，却记不清自己多少天没回家了。能记住一个月中每天的执勤卡点任务，却忘记了儿子的生日。他用心中这份炽热的爱温暖身边的每一个人，他是一个有‘温度’的派出所长。”教导员谭新强如是说。
▶本文原载于2020年7月24日《江城晚报》第4版，“江城警察故事”第二十九期，本栏目由吉林市公安文联与江城晚报社合办。