在我刚入这行的时候，我就意识到，如果一位教练只有过硬的技术，而无理论知识做支撑，那么他还算是一位合格的教练么？我想，他只算是一位优秀的运动员。为人师，除了要有过硬的技术外，更要运用相应的理论知识来武装自己的大脑，把自身的技艺转化成正确的方式来传授于弟子。否则，和街头骗子毫无二异~ https://t.cn/RyhYekt
#新书推荐# #新书速递# #新书上市# 《#没有做不好的客服#》从客服需要的素质、需要的心理素养和工作能力入手，分析客户心理，传授正确处理客户投诉的方法，从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。通过这本书，更多的客服人员将学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、流失不再是问题。没有做不好的客服，就会打造良好的用户体验，全面提升企业竞争力。https://t.cn/ROVQHpu https://t.cn/ROVQHp3
#旅行是最好的教育#在北美的公共教育中，你很难体会到大范围的贫穷。我有机会到赞比亚南方的西纳泽泽省（Sinazeze）去，亲自感受到了永无止境的贫穷循环，我在那里发现了失败的教育、宗教以及基本资源的匮乏。虽然被人遗弃，但他们仍然有乐观的心态。学校不能正确的传授同情心，旅行可以。——海瑟•辛克莱尔
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