#读报看宽城# 【长春日报:这个社区热线真管用】“天气热了,下水井返脏水那味儿真难闻,谢谢你们来帮助解决难题。”近日,宽城区凯旋街道三辅街社区长新小区的刘女士,看见社区工作人员带着施工工人来到小区楼下帮着疏通下水感激地说,社区热线真管用。
刘女士家东侧的下水井经常堵塞返脏水,气味难闻,多次联系疏通公司都没能彻底解决问题,无奈之下,她拨通三辅街社区“有事好商量”社区热线。“居民的事就是社区的事,我们接到居民求助,马上就到现场查看。”身兼“接线员”的三辅街社区党委书记庞雯心告诉记者,由于长新小区没有物业管理,居民中老年人多,考虑到实际情况,社区党委联系凯旋街道城建科帮助居民解决难题。如今,下水堵塞问题已解决,刘女士的脸上也露出笑容。
据介绍,“有事好商量”社区热线是疫情期间开通的,当时居民购买生活物资困难,不能下楼的特殊群体可通过电话联系社区,社区提供上门服务,赢得居民称赞。如今,生活恢复常态,“有事好商量”社区热线的功能扩大了,为了减少其他社区工作人员的工作压力,社区党委书记和副书记身兼“接线员”,主要负责解答、解决各类民生问题。“平日里,下水堵了、棚顶漏水、楼顶长了小树苗……这样的问题居民都会通过热线向社区反映,每天都能接10多个电话。”庞雯心说,“有事好商量”社区热线成了社区与居民之间的“沟通桥”,可以及时了解居民诉求,为居民办实事解难题,“这个热线我们会一直接听下去。”
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