《我的好朋友之高佳兴篇》
哈哈哈哈哈高佳兴是个屌丝,长着十八岁的脸干着八十八岁老头干的事,又油又土,但是我们还是很好的朋友,反正我是这么认为的,跟高佳兴做过挺长时间同桌的,天天带我听音乐看电影,有一次俺们在上课时偷看素媛,妈的我都感动落泪了,好丢人,跟他做同桌那会是冬天我带了个毯子去教室盖腿他死皮赖脸要跟我一起盖给爷都整不好意思了,还有我记得我有一次跟他进了男生宿舍哈哈哈哈操 ,给我的酬劳就是一瓶纯牛奶,还好后来他没告诉别人我进过男生宿舍要不然我也就尴尬死了,我们好久没见了,他最近去南京学手艺去了据说能赚大钱,希望是真的,这样就可以请我吃饭了,他在去南京之前还特意请我去王集吃了麻辣烫,张亮麻辣烫哦,可惜那天我刚吃完饭,后来我们吃了肉松小贝还喝了rb,也挺开心的,他虽然是个lsp,天天想看美女跳舞,觉得自己是最帅的,但是我还是希望他能找到一个能对他好的女生,也祝他学业有成吧,哈哈哈,睡觉去了!

为什么销售新手怕见大客户
【Zhao Wu的笔记】
• 一位销售新手,想到明天就要见一位大客户,心里发虚,就到处问有什么高招,恨不能在线等着要答案;
• 一个职场小白想到周一要向老板汇报项目进展,就开始担心睡不着觉。
为什么很多人见「大人物」之前就没了底气呢?
这一讲的原题是「我赚,而客户亏」,这是问题背后的心理原因,也是一个很常见的误解。正因为这个误解,才让我们这些新手想到这个场景就有些担心。有人说,我是老手也害怕这个场景怎么办呢?凡是为这个担心的,我暂时把你当新手看。
新手容易产生的念头是:我的资源不够,手上没牌可打,客户的选择面很宽,求他的人也多,所以自己有什么合理的理由去见客户呢?
如果客户真的接待我,甚至和我合作,我觉得亏欠他的。因为自己并不能给人家带来什么,对方其实是亏了不是吗?
销售人受到这种煎熬,是觉得自己的脸皮薄,拉不下脸去求人家。偶尔鼓起勇气去提个要求,一经拒绝立即逃跑似的退了出来,下次会变得更加胆小。
每当产生这些感受时,销售人都会给自己怎么样的解释呢?往往这样几种可能性:
1. 销售原本就是求人的活,谁做销售都不容易,除非他能拉下脸来
2. 自己经验不足,技巧不够,方法不多。等我资历变得更深的时候就没事了,虽然还不知道这样需要多久
3. 主要是因为我们的产品还不够好,销售政策还不足以撼动客户
4. 现在客户太难搞,都被竞争对手惯坏了
5. 指不定有一些我不知道的内幕交易
6. 我跟客户的交情还不够深
如果一直这样解释,就掩盖了真正的问题,也就难以解开这个难题了。真正健康的关系,都是一种势均力敌的关系。
如果不能建立健康的关系,任何合作都很难成功,但是在力量不同的双方建立势均力敌的关系又谈何容易呢?
要解决这个问题,就要还原三个真相:
第一,我们是不是低估了客户的需求?
第二,我们是不是低估了自己对客户的重要性?
第三,我们是不是像自己感觉的那样弱势?
真相一:我们是不是低估了客户的需求?
没错,对方可能处于优势的位置,但不等于对方从这次交流中得到的就更少。如果真的很少,我们即使求他也是求不来的,就算真的得到了一次帮助,也必然不可持久。
既然不可持久,对方也就没有那么重要,没有那么重要,为什么还要紧张呢?道理上说不通。
事实上,出现这种感觉恰恰就提示了我们并不了解客户。
• 比如,客户处在什么样的竞争环境当中呢?哪些是他们的主要威胁?有人会问,对方一定有竞争对手吗?一定有的,不是外部的,就是内部的,除非身在红尘之外。
• 如果对方真的跳出了红尘,那么他也就不会让我们紧张了,因为那样一来,多半就不再是我们的客户。
• 客户想要摆脱什么样的现状吗?或者想要维持怎样的现状而努力吗?环境时时处于变化当中,不进则退,即便真的要维持现状,也需要一些力量的。我们也许就是那股力量之一。
真相二:我们是不是低估了自己对客户的重要性?
我们对客户究竟是不是重要,要看我们与客户看重的领域有没有关联。客户看重的领域有哪些呢?
• 无非是现实工作的优化或者简化,或者想要变得更有竞争优势,更有希望。我们只要能够在任一领域与客户产生关联,那么我们的重要性自然就确立了。
• 客户会考虑简化日常工作的负担吗?比如分包一些工作出去?比如有的减少前台的工作量,就设置了人脸识别;或者,增加一些效率的工具,比如结合人工智能,能不能简化一下繁琐的流程?
• 每个组织或者个人都有一堆的琐事要做,要么我们可以让客户减少一些负担,要么优化一下他们日常的工作。就要看我们的产品或者服务,适合哪一种合作方向。
• 如果不能在这里减轻客户的负担,起码也不能给客户添堵,比如「耽误你几分钟」这样的话就不要轻易出口。
客户会考虑构想将来的竞争力吗?
• 比如进入新的蓝海,没有谁不讨厌在红海里杀价却又摆脱不了,唯一的办法就是在红海挣扎的同时,布局蓝海。为此,我们有什么可以帮得上的地方吗?如果能够进入客户的计划,那么无疑我们会成为客户的战略伙伴,当然是重要的。
• 不过,公司计划未来,有的是迫不得已,有的是既定战略。无论哪一种,构想并不是一次完成的,而是不断修改和完善的过程。
• 小到比如为家里装修,大到发展新的产品线,或者海外拓展,或者计划上市。只要能在对方的战略构想里找到自己的位置,我们也坐实了对客户的重要性。
真相三:我们是不是如自己感觉的那样弱势?
当你在一个场合遇到一个明星,如果你准备和他来一次对话,你觉得谁占据优势地位?如果你在电梯里碰到公司的大老板,谁占据优势地位?很难说!只要我们把握三个要点,即便不占优势,但也绝不会处于弱势。
要点一:我的角色是什么?
见到喜欢的歌星,你的角色当然是歌迷。难道你要和他比唱歌,比唱歌当然他可能更厉害,可是你是他的歌迷,他还要那份优越感做什么?如果他让你感觉不好,分分钟都会失去你,多不划算啊。当然他并不缺少一个歌迷个体,可是歌迷作为一个角色他是得罪不起的。
同样的,对于老板,你就是一线员工,哪位老板可以离开一线员工呢?没有你们,哪有老板?对于名牌,你就是消费者,失去消费者的青睐,品牌还有什么?所有的关系都是相对的,离开一方,另一方也就不再成立。
要点二:我要什么?
如果我不要什么,谁也影响不了我对吗?这不就是无欲则刚吗?他的位置再高,只要我不求他什么,还怕什么?如果我有所求,也要看他能从中得到什么。如果他得不到什么,当然也求不到,既然求不到,也就没有担心。
要点三:我凭什么?
我可能资历浅,但我有时间;我可能影响力小,但我有口碑;我可能只是屌丝,但是屌丝是大多数。远方的山巅的确高耸,但是我与山峰的距离,起码和山峰与我的距离是一样远。
如果你在乎我,就有了影响我的力量,如果你不在乎我,我也没失去什么。这就是立场,除非我们忘记了立场,否则我们不会没有影响对方的力量。
总结这一讲:
• 第一、当我们害怕接近某个重要人物的时候,那是因为我们误以为是在求他,其实不是。
• 第二、无论对方多么重要,如果这种合作的结果是我们赢而对方输,那是不会发生的。
• 第三、如果要建立与重要人物的合作关系,需要澄清三个真相:
1.我们是不是低估了客户的需求?
2.我们是不是低估了自己对客户的重要性?
3.我们是不是像自己感觉的那样弱势?
4.任何一个健康的关系,都是一种势均力敌的关系。
思考题:
你曾经害怕见谁,而后来不怕的原因是什么?

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