#长沙爆料#【律师称“湖南凯旋教育”发布虚假宣传应按合同退款】近日，网友杨女士在黑猫投诉湖南站反映称，湖南凯旋教育利用腾 讯课堂现有免费网课的资源欺骗消费者且拒不退款，杨女士介绍，自己今年53岁，待业在家，去年9月11日，在网上看到湖南凯旋教育推 送的宣传广告后添加了该机构老师的微信，后被所谓的“免费”教程引诱，交纳3180元参加所谓的“自媒体培训网课”。上课期间，杨 女士发现网课粗制滥造、没有效果，曾经承诺的老师私教、自媒体月入过万等均未兑现，随即申请退款被拒。“直播的时候，老师承诺 ，只收10位“关门弟子”，以后都不收了，要专心带徒弟，结果交钱之后她就不管你了，过两天后又开直播收徒弟，又是说只收10个徒 弟，一直这样骗人。”杨女士称，湖南凯旋教育侵犯了消费者的知情权、依法求偿权与公平交易权，强烈要求全额退款。对此，湖南消 费维权联盟法律顾问余奕认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的 质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”案例中杨女士购买网络课程，收效甚微， 认为实际接受的服务与商家宣传严重不符，可以按照合同约定要求该公司退还学费。如果该公司无理由拒绝退费，杨女士可以凭借留存 的相关证据向人民法院直接提起民事诉讼，通过诉讼的途径解决纠纷。建议消费者谨慎选择和购买网络课程，可以先了解培训机构的背 景、课程大纲、师资力量和培训机构口碑等信息，通过正规途径缴费，不要盲目相信商家的宣传湖南消费维权联盟 工作人员致电 @湖 南凯旋教育科技有限公司

官方客服电话，语音提示号码因欠费己停机。后续进展，我们将持续关注，投诉详情： https://t.cn/A6iTbqL5 黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接： https://t.cn/A6bPXCUR（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表 新浪立场。）

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