每一张图，都是我对你的喜爱@魅族科技
给@Flyme 的工程师大大一定要加鸡腿 ，这次的贴纸太好看了[米奇比心][米奇比心][米奇比心]
编辑补充，我的Flyme版本是体验版的最新版本8.20.6.2
在图库编辑贴纸中有这个功能，如果是其他的版本的魅友们，请稍等不要急，我们的工程师大大正在快马加鞭为大家带来 https://t.cn/z8Aquch
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#湖北加油武汉挺住# 【做好“守门人” 当好“大管家”——孝感天诚物业服务公司“抗疫”扫描】在抗击新冠肺炎的战“疫”中，有这样一群守护者，他们冒着被感染的危险，义无反顾地守护着居民小区，管控门口测温、垃圾清运、消毒保洁、防疫宣传、代购居民生活物资，筑起了小区疫情防控的坚固防线。
3月13日，记者一行来到孝南区书院街道后湖社区金一华府小区，探访孝感市天诚物业服务有限公司是如何做好小区业主的“管家事”。
做好业主“守门人”
“你好，你们有什么事？找谁？请过来测量体温、登记一下。”
来到金贸路金一华府小区门口，值守人员对记者进行了体温检测和登记后才放行。
据了解，孝感天诚物业公司管理着金一华府、京御苑、金一珅港、金一大厦4个小区，共有2000多户、5000多名业主。
该公司经理李银川介绍，从1月24日开始至今，天诚物业公司对4个小区进行了6轮挨家挨户排查，同时告知新冠肺炎防控相关知识，指导业主科学防护。通过走访调查、进家入户等形式，开展全面、深入的地毯式全方位排查，确保不漏一户、不漏一人，在各小区营造了“人人知晓、人人重视”的浓厚氛围。
“刚开始入户排查时，有少数业主不配合，不愿意开门接受体温检测，我们只能耐心劝解，一次不行，就多跑几次，直到业主开门接受测量登记。”谈起入户排查时，李银川这样说道。“第一次面对新冠肺炎疫情，居民害怕接触我们，也是可以理解的。”
为消除业主们的担忧和焦虑，物业人员每日坚持小区公共区域大规模消杀，楼栋电梯、通道、居民家门口每天2次重点消杀，不放过任何一个角落。
为了遏制外来病毒传播来源，1月30日起，天诚物业公司对所辖小区实行封闭式管理，每个小区只留一个出口，小区门口设立关卡，安排专人24小时值守，对进入小区车辆、住户采取消毒、出入人员登记、测量体温等防疫措施，实名入户，严加管控进出人员，严禁外来车辆和人员进入。小区内设置废弃口罩收集垃圾箱，废弃口罩消毒后，统一清运，确保小区业主有一个安全的居民环境。
勤做居民“跑腿侠”
“喂，是物业吗？我家的菜吃完了，需要一些蔬菜和肉，请你们登记一下。”在金一华府物业办公室，湖北互顺房地产开发有限公司的杨新华经常能接到业主打来的代购电话。
像杨新华这样被抽调到天诚物业公司参入小区疫情防控的人有40多人。据了解，天诚物业公司是湖北互顺房地产开发有限公司下属企业，原有员工36人，因疫情原因，能到岗的只有18人。疫情发生后，物业公司面临小区分散、人员不足、住户多、管理难度大的情况，湖北互顺房地产开发有限公司科学调度，从房产公司、销售公司分别抽调40多人，增强各小区防控力量。
为确保疫情防控期间业主生活有保障，天诚物业公司制定“2人包保一栋楼”机制，重点做好业主生活物资登记、配送，以及生活垃圾清运。此外，还成立了5人采购小组，专门负责跑腿，为业主代购生活物资及其他需求。
“每栋楼都建了一个微信群，业主有什么需要，都在群里报备，我们统一采购回来后，通知业主下楼领取。有些老人不会用微信，就直接拨打物业电话，由物业人员跑腿采购，然后送货上门。”谈起物资代购，杨新华说到。
“这段时间一些业主的车辆停滞时间长了，我们物业也帮忙他们发动车子，有时一天发动十几台车。”为了让业主尽少出门，杨新华告诉记者，除了代购物资、充燃气、电视费、发动汽车之外，物业人员每天还会到业主家门口清理垃圾。只要居民有需求，物业人员就会充当“跑腿侠”，从源头上减少居民的出门次数，防止疫情传播。
当好居民“心理员”
“邹大姐，对不起啊，早上物业人员把你家门口的纸箱子当垃圾一起拿走了，刚刚我们重新找了一个放在你家门口了。”13日上午10时，从湖北互顺房产公司抽调过来的冷利君敲响了金一华府小区邹女士的家门，告知相关事宜。原来，当天早上物业人员清理垃圾时，顺手把邹女士家门口装垃圾的箱子一起清运走了。过后，邹女士打电话投诉到物业，无奈之下冷利君只好找来一个新的箱子还给她，并上门做好解释工作。
“封闭时间长了，业主出现焦虑烦躁心理，我们都能理解，有时候一点小事不解决好，容易引起大麻烦的。”冷利君说道。
为帮助小区业主缓解紧张心理，稳定情绪，天诚物业还专门成立心理疏导小组，利用电话、微信、视频聊天、上门等方式与业主进行心理疏导，引导居民克服烦躁心理，说服他们不出门、不串门，鼓励他们坚定信心、共同战疫。
“不仅是业主有烦躁情绪，连我们物业人员也出现过焦虑、心理压力大等状况，有几名员工还为此辞职了。”冷利君介绍到，前期物业人员每天工作强度高、压力大，特别是有时候做的事情，不被理解，还被业主投诉，甚至是辱骂，一度让工作人员情绪低落，了解到情况后，湖北互顺房地产开发有限公司总经理王丹总是第一时间打电话安抚他们，进行心理疏导稳定了大家的情绪。
自疫情发生后，得知物业公司口罩、防护服等防控物资缺乏，人手不足，正在海南省文昌市休假的王丹，多方筹措采购一批防控物资紧急调往孝感，同时电话指挥调度，从互顺房地产开发有限公司、销售公司抽调40余人驰援天诚物业公司，增加小区一线防控力量。此外，他还积极向文昌市防控指挥部提出申请，要求回到孝感参加一线战“疫”。在办好全部手续后，因为无法直飞武汉，王丹和父亲于3月8日乘飞机抵达湖南长沙，然后从长沙租了一辆小车，连夜开车回到孝感。稍作休息后，王丹立即跟物业人员开始巡查各小区，同时对部分人员进行心理疏导安抚。
“大家都是第一次面对新冠肺炎疫情，刚开始不知道怎么办，碰到问题想办法逐步解决。现在工作搞顺了，大家也都有信心把这场战‘疫’打好。”王丹告诉记者。（记者王浩东 编辑张喆）
3月13日，记者一行来到孝南区书院街道后湖社区金一华府小区，探访孝感市天诚物业服务有限公司是如何做好小区业主的“管家事”。
做好业主“守门人”
“你好，你们有什么事？找谁？请过来测量体温、登记一下。”
来到金贸路金一华府小区门口，值守人员对记者进行了体温检测和登记后才放行。
据了解，孝感天诚物业公司管理着金一华府、京御苑、金一珅港、金一大厦4个小区，共有2000多户、5000多名业主。
该公司经理李银川介绍，从1月24日开始至今，天诚物业公司对4个小区进行了6轮挨家挨户排查，同时告知新冠肺炎防控相关知识，指导业主科学防护。通过走访调查、进家入户等形式，开展全面、深入的地毯式全方位排查，确保不漏一户、不漏一人，在各小区营造了“人人知晓、人人重视”的浓厚氛围。
“刚开始入户排查时，有少数业主不配合，不愿意开门接受体温检测，我们只能耐心劝解，一次不行，就多跑几次，直到业主开门接受测量登记。”谈起入户排查时，李银川这样说道。“第一次面对新冠肺炎疫情，居民害怕接触我们，也是可以理解的。”
为消除业主们的担忧和焦虑，物业人员每日坚持小区公共区域大规模消杀，楼栋电梯、通道、居民家门口每天2次重点消杀，不放过任何一个角落。
为了遏制外来病毒传播来源，1月30日起，天诚物业公司对所辖小区实行封闭式管理，每个小区只留一个出口，小区门口设立关卡，安排专人24小时值守，对进入小区车辆、住户采取消毒、出入人员登记、测量体温等防疫措施，实名入户，严加管控进出人员，严禁外来车辆和人员进入。小区内设置废弃口罩收集垃圾箱，废弃口罩消毒后，统一清运，确保小区业主有一个安全的居民环境。
勤做居民“跑腿侠”
“喂，是物业吗？我家的菜吃完了，需要一些蔬菜和肉，请你们登记一下。”在金一华府物业办公室，湖北互顺房地产开发有限公司的杨新华经常能接到业主打来的代购电话。
像杨新华这样被抽调到天诚物业公司参入小区疫情防控的人有40多人。据了解，天诚物业公司是湖北互顺房地产开发有限公司下属企业，原有员工36人，因疫情原因，能到岗的只有18人。疫情发生后，物业公司面临小区分散、人员不足、住户多、管理难度大的情况，湖北互顺房地产开发有限公司科学调度，从房产公司、销售公司分别抽调40多人，增强各小区防控力量。
为确保疫情防控期间业主生活有保障，天诚物业公司制定“2人包保一栋楼”机制，重点做好业主生活物资登记、配送，以及生活垃圾清运。此外，还成立了5人采购小组，专门负责跑腿，为业主代购生活物资及其他需求。
“每栋楼都建了一个微信群，业主有什么需要，都在群里报备，我们统一采购回来后，通知业主下楼领取。有些老人不会用微信，就直接拨打物业电话，由物业人员跑腿采购，然后送货上门。”谈起物资代购，杨新华说到。
“这段时间一些业主的车辆停滞时间长了，我们物业也帮忙他们发动车子，有时一天发动十几台车。”为了让业主尽少出门，杨新华告诉记者，除了代购物资、充燃气、电视费、发动汽车之外，物业人员每天还会到业主家门口清理垃圾。只要居民有需求，物业人员就会充当“跑腿侠”，从源头上减少居民的出门次数，防止疫情传播。
当好居民“心理员”
“邹大姐，对不起啊，早上物业人员把你家门口的纸箱子当垃圾一起拿走了，刚刚我们重新找了一个放在你家门口了。”13日上午10时，从湖北互顺房产公司抽调过来的冷利君敲响了金一华府小区邹女士的家门，告知相关事宜。原来，当天早上物业人员清理垃圾时，顺手把邹女士家门口装垃圾的箱子一起清运走了。过后，邹女士打电话投诉到物业，无奈之下冷利君只好找来一个新的箱子还给她，并上门做好解释工作。
“封闭时间长了，业主出现焦虑烦躁心理，我们都能理解，有时候一点小事不解决好，容易引起大麻烦的。”冷利君说道。
为帮助小区业主缓解紧张心理，稳定情绪，天诚物业还专门成立心理疏导小组，利用电话、微信、视频聊天、上门等方式与业主进行心理疏导，引导居民克服烦躁心理，说服他们不出门、不串门，鼓励他们坚定信心、共同战疫。
“不仅是业主有烦躁情绪，连我们物业人员也出现过焦虑、心理压力大等状况，有几名员工还为此辞职了。”冷利君介绍到，前期物业人员每天工作强度高、压力大，特别是有时候做的事情，不被理解，还被业主投诉，甚至是辱骂，一度让工作人员情绪低落，了解到情况后，湖北互顺房地产开发有限公司总经理王丹总是第一时间打电话安抚他们，进行心理疏导稳定了大家的情绪。
自疫情发生后，得知物业公司口罩、防护服等防控物资缺乏，人手不足，正在海南省文昌市休假的王丹，多方筹措采购一批防控物资紧急调往孝感，同时电话指挥调度，从互顺房地产开发有限公司、销售公司抽调40余人驰援天诚物业公司，增加小区一线防控力量。此外，他还积极向文昌市防控指挥部提出申请，要求回到孝感参加一线战“疫”。在办好全部手续后，因为无法直飞武汉，王丹和父亲于3月8日乘飞机抵达湖南长沙，然后从长沙租了一辆小车，连夜开车回到孝感。稍作休息后，王丹立即跟物业人员开始巡查各小区，同时对部分人员进行心理疏导安抚。
“大家都是第一次面对新冠肺炎疫情，刚开始不知道怎么办，碰到问题想办法逐步解决。现在工作搞顺了，大家也都有信心把这场战‘疫’打好。”王丹告诉记者。（记者王浩东 编辑张喆）
【武汉市红十字会：我们职能是收 没有权力去决定发】“在物资发放这块，不会说我们想给谁就给谁，所有的分配由卫健委和防控指挥部来决定。”
2020年1月30日，湖北省红十字会首次公布了本次疫情暴发以来接收捐赠物资的使用情况，这让它迅速陷入舆论漩涡。
连侠客岛亦发文指出：
公众的批评是否有道理？当然有——前段时间，官方要求所有援助物资都汇总到红会统一调配，但实际运行显然已经超出了一个红会或者慈善机构的能力范围，造成援助物资流通的“肠梗阻”，这种供需矛盾尖锐，不解决更待何时？
这是因为，红十字会于官方网站发布的《物资使用情况公布（一）》显示，协和医院（全称华中科技大学同济医学院附属协和医院）获得了3000个口罩，折算金额1.2万元。
而武汉仁爱医院和武汉天佑医院（全称武汉科技大学附属天佑医院）一共获得了36000个N95口罩，折算金额36万元。
官方资料显示，武汉天佑医院属国家三级甲等公立医院，现有职工1200多人，是武汉市卫生健康委员会设置的61家发热门诊之一。武汉仁爱医院则是一所以妇科、产科、口腔科为重点专科的二级综合医院，目前拥有卫技人才268人。该院不在武汉市发热门诊医疗机构和定点救治医疗机构名单之列。
而协和医院是武汉市历史最悠久的一所大型综合性教学医院，现有职工8000余人。协和医院属本次61家发热门诊医疗机构之一，亦是湖北省市联合医疗救治专家所驻地之一。
作为收治疫病患者主力军的协和医院，为何只分得区区3000个口罩？
1月31日，南方周末记者联系了二十余个公开的协和医院接受社会捐赠的联系电话，但所有接通的电话都以不便回答、记者应联系医院宣传部门为由，拒绝了采访。而协和医院宣传部的电话始终占线。
1月31日下午，湖北省红十字会一片质疑声中，发布了《关于“N95口罩36000个”接收和使用情况更正说明》。
该说明指出，捐赠的“N95口罩36000个”应更正为“KN95口罩36000个”；其流向“武汉仁爱医院1.6万、武汉天佑医院1.6万”更正为“武汉仁爱医院1.8万个、武汉天佑医院1.8万个”。
该说明还显示：2020年1月26日，一家爱心企业向湖北省红十字会捐赠3.6万个KN95口罩。经向卫生健康部门了解，该型号产品不能用于新冠肺炎治疗定点医院一线医护人员防护，但可用于普通防护。当时，武汉科技大学附属天佑医院、武汉仁爱医院向省红十字会发来紧急求助信息，申请紧急救助，提出也参与了新冠肺炎防治工作，在本医院也有很多发热群众候诊就医，急需防护用品。经沟通，本着人道救急的客观需求和当时的物资现状，捐赠给武汉科技大学附属天佑医院1.8万个口罩、武汉仁爱医院1.8万个口罩。
南方周末记者随后致电武汉天佑医院和武汉仁爱医院。连续两次，武汉仁爱医院的电话刚接通就被挂断了。天佑医院则表示，记者采访应找相关部门，但拒绝告知“相关部门”的联系方式。
据上游新闻报道，1月31日下午，武汉仁爱医院院长熊怡祥公开回应称，“1月23日，武汉确定了7家新型冠状病毒肺炎定点医院接收发热病人，之后我们医院就不再接收。但我们还是需要口罩，医院还有70个病人在住院。”
熊怡祥表示，医院需要口罩，但买不到。1月22日，仁爱医院面向社会求助口罩支援，无果。1月24日，向武汉市红十字会求援，无果。1月26日，医院向湖北省红十字会求援，于次日领到了1.8万个KN95口罩。
仁爱医院还公开了所领取口罩的使用情况。公告显示，该院目前在院医护人员280人，加上住院病人、陪同家属等，每日合计需2400只口罩。于湖北省红十字会领取的这批口罩，大约可消耗7天。
同样深陷质疑的，还有武汉市红十字会。
2020年1月31日下午，南方周末记者拨打武汉市红十字会的官方电话，与接听电话的工作人员有了如下对话。
南方周末：1月30日，武汉市红十字会官方微博“博爱江城”当天首次公布的接受社会捐赠物资拨付情况中，为什么没有协和医院？（该条微博已于31日编辑更改）
武汉市红十字会：武汉市红十字会的职能是接受社会的捐赠，但是它没有权力去决定物资的发放和分配。在物资发放这块，不会说我们想给谁就给谁，所有的分配由卫健委和防控指挥部来决定。
红十字会这么多年来一直受很多人的误解，它的社会公信力有人质疑。当然我们本身的工作也有很多不足的地方，但我们目前只能把时间和精力放在工作上。
至于物资怎么分配，我们没办法解决这个问题。我们只能负责收，甚至很多仓库都已经满了。分给谁？分多少？怎么分？我们都只能按照卫健委的指示，某某医院给多少。
南方周末：你们现在的工作情况如何？
武汉市红十字会：有很多信息不对称，很混乱。昨天还有人在朋友圈里说，自己在武汉红十字会卸货的现场，她（一个带着口罩的女性）说，现在所有的社区医院都可以到红十字会来领救灾物资，导致昨天晚上我们红十字会的电话全部爆棚——因为各个社区都开着证明材料，要来红十字会领东西。
南方周末：她是你们的工作人员吗？
武汉市红十字会：我们工作人员不可能下达这种指示。我们这里的路本来就很窄，所有的社区医院都开着车来领物资，不是乱套了吗？我们也没有时间和精力去分辨她的消息来源和动机是什么，只能尽自己的能力做好本职工作。我们现在很多员工都是通宵上班。
南方周末：有消息称，武汉市红十字会收到的捐赠物资都堆积在汉阳国际博览中心，东西很多，但没人来搬。是真的吗？
武汉市红十字会：真的，汉阳国际博览中心是我们的一个仓库。
南方周末：为什么放在那儿，没有人去拿？
武汉市红十字会：我们的职能就是收，我们没有权力去决定发。
南方周末：你们不能请人搬吗？
武汉市红十字会：我们搬走？搬到哪里去呢？搬给医院？我们没有权力下发给医院。比如说卫健委说今天拿十万个口罩出来，同济（医院）多少、协和（医院）多少，我们只能按照他们的指示去分配。我们不能去组织这些东西。
南方周末：现在的援助工作有什么难点？
武汉市红十字会：我代表个人观点，想说一个情况。现在是个非常时期，国家这种救灾物资属于特殊物资，被政府管控。但是有个问题，以前，所有医院的物资都是买的，现在大部分都是捐献，就意味着这段时间内，所有的医院物资会越来越紧张，所有的原材料、口罩、手套会越来越贵。以前医院是可以买的，现在买不到了，怎么办？而且外面的物资想运到某个地方，运不到。为什么运不到？在很多地方，因为救灾物资不允许出境，或者不允许接收。
南方周末：不是有绿色通道吗？
武汉市红十字会：如果是救灾物资、捐赠物资，是可以走绿色通道。但比如说，某个医院想买十万个口罩，买不了。为什么买不了？因为它过不来。
南方周末：现在物资只能以捐赠的形式到达武汉？
武汉市红十字会：对，目前所有的物流都走特殊绿色通道，但以前传统的通道被打乱了，这是非常可怕的一个事实。我们希望借助政府和媒体的力量缓解我们的压力，解决正常的物流问题，正常的买卖也能够帮助疫情的控制。
我希望，各个部门能够真正地正视这个事情，想尽一切办法，减少中间环节。能以达到目的为宗旨，以降低灾情、解决各种社会问题为前提的情况下，我们去做一些其他事情。只要对降低灾情有所帮助的政策和行为，政府机关各个部门、各个环节都应该承担起自己的责任。
就像你问我那一句，为什么你们不能发物资？这是因为卫健委我们管不了，我们不承担分配的任务。
但你要说，物资捐到你那里去了，你怎么不管？你说的有道理，但是确实我们和卫健委、疾控中心、医院之间存在协调的问题，这个衔接协调不通畅，每到一个环节都有很多关卡，在灾情发生面前，这是不正常的。我也希望各个部门能够紧密地衔接在一起，把这个事情尽快达到效率最大化。
南方周末：据“博爱江城”1月30日公布的数据，截至1月28日24：00，武汉市红十字会累计收到社会捐款3.987亿元，目前拨付指挥部5391.46万元用于疫情防控。为什么拨款这么慢？
武汉市红十字会：我们只能管收款，不能管发钱，发多发少往往不是红十字会能够决定的，我们只是中间部门，是执行部门。
南方周末：你们把收款情况汇报上去，再由卫健委和指挥部来决定如何使用？
武汉市红十字会：对，拨多少和给谁拨。除非是定向捐赠的话，我们会快一点，比如说某某单位想捐给医院5万元。
南方周末：武汉红十字会之后是否会公布款项使用明细？
武汉市红十字会：任何一个单位不可能不透明不公开，我相信红十字会这次一定会公开透明处理，但是目前有难度，不能及时有效地对信息进行更新和处理。今天还有人质疑红十字会的公告日期写错了。我们承认工作的疏忽，越忙越容易疏忽，我们确实太忙了。
南方周末：款项明细会在稍晚的时候披露吗？
武汉市红十字会：对，可能在疫情结束或者得到控制之后，肯定对每一个捐款者有一个负责的交代。
最后，我们也希望通过媒体，能够解决正常的物流问题，缓解我们的压力，目前有很多的民间组织、正常买卖，他们也能够帮助疫情的控制，只要是对控制疫情有所帮助的行为，我们都应该去支持，而不是去给他设置阻碍。#湖北回应红十字会物资供应问题# （南方周末）
2020年1月30日，湖北省红十字会首次公布了本次疫情暴发以来接收捐赠物资的使用情况，这让它迅速陷入舆论漩涡。
连侠客岛亦发文指出：
公众的批评是否有道理？当然有——前段时间，官方要求所有援助物资都汇总到红会统一调配，但实际运行显然已经超出了一个红会或者慈善机构的能力范围，造成援助物资流通的“肠梗阻”，这种供需矛盾尖锐，不解决更待何时？
这是因为，红十字会于官方网站发布的《物资使用情况公布（一）》显示，协和医院（全称华中科技大学同济医学院附属协和医院）获得了3000个口罩，折算金额1.2万元。
而武汉仁爱医院和武汉天佑医院（全称武汉科技大学附属天佑医院）一共获得了36000个N95口罩，折算金额36万元。
官方资料显示，武汉天佑医院属国家三级甲等公立医院，现有职工1200多人，是武汉市卫生健康委员会设置的61家发热门诊之一。武汉仁爱医院则是一所以妇科、产科、口腔科为重点专科的二级综合医院，目前拥有卫技人才268人。该院不在武汉市发热门诊医疗机构和定点救治医疗机构名单之列。
而协和医院是武汉市历史最悠久的一所大型综合性教学医院，现有职工8000余人。协和医院属本次61家发热门诊医疗机构之一，亦是湖北省市联合医疗救治专家所驻地之一。
作为收治疫病患者主力军的协和医院，为何只分得区区3000个口罩？
1月31日，南方周末记者联系了二十余个公开的协和医院接受社会捐赠的联系电话，但所有接通的电话都以不便回答、记者应联系医院宣传部门为由，拒绝了采访。而协和医院宣传部的电话始终占线。
1月31日下午，湖北省红十字会一片质疑声中，发布了《关于“N95口罩36000个”接收和使用情况更正说明》。
该说明指出，捐赠的“N95口罩36000个”应更正为“KN95口罩36000个”；其流向“武汉仁爱医院1.6万、武汉天佑医院1.6万”更正为“武汉仁爱医院1.8万个、武汉天佑医院1.8万个”。
该说明还显示：2020年1月26日，一家爱心企业向湖北省红十字会捐赠3.6万个KN95口罩。经向卫生健康部门了解，该型号产品不能用于新冠肺炎治疗定点医院一线医护人员防护，但可用于普通防护。当时，武汉科技大学附属天佑医院、武汉仁爱医院向省红十字会发来紧急求助信息，申请紧急救助，提出也参与了新冠肺炎防治工作，在本医院也有很多发热群众候诊就医，急需防护用品。经沟通，本着人道救急的客观需求和当时的物资现状，捐赠给武汉科技大学附属天佑医院1.8万个口罩、武汉仁爱医院1.8万个口罩。
南方周末记者随后致电武汉天佑医院和武汉仁爱医院。连续两次，武汉仁爱医院的电话刚接通就被挂断了。天佑医院则表示，记者采访应找相关部门，但拒绝告知“相关部门”的联系方式。
据上游新闻报道，1月31日下午，武汉仁爱医院院长熊怡祥公开回应称，“1月23日，武汉确定了7家新型冠状病毒肺炎定点医院接收发热病人，之后我们医院就不再接收。但我们还是需要口罩，医院还有70个病人在住院。”
熊怡祥表示，医院需要口罩，但买不到。1月22日，仁爱医院面向社会求助口罩支援，无果。1月24日，向武汉市红十字会求援，无果。1月26日，医院向湖北省红十字会求援，于次日领到了1.8万个KN95口罩。
仁爱医院还公开了所领取口罩的使用情况。公告显示，该院目前在院医护人员280人，加上住院病人、陪同家属等，每日合计需2400只口罩。于湖北省红十字会领取的这批口罩，大约可消耗7天。
同样深陷质疑的，还有武汉市红十字会。
2020年1月31日下午，南方周末记者拨打武汉市红十字会的官方电话，与接听电话的工作人员有了如下对话。
南方周末：1月30日，武汉市红十字会官方微博“博爱江城”当天首次公布的接受社会捐赠物资拨付情况中，为什么没有协和医院？（该条微博已于31日编辑更改）
武汉市红十字会：武汉市红十字会的职能是接受社会的捐赠，但是它没有权力去决定物资的发放和分配。在物资发放这块，不会说我们想给谁就给谁，所有的分配由卫健委和防控指挥部来决定。
红十字会这么多年来一直受很多人的误解，它的社会公信力有人质疑。当然我们本身的工作也有很多不足的地方，但我们目前只能把时间和精力放在工作上。
至于物资怎么分配，我们没办法解决这个问题。我们只能负责收，甚至很多仓库都已经满了。分给谁？分多少？怎么分？我们都只能按照卫健委的指示，某某医院给多少。
南方周末：你们现在的工作情况如何？
武汉市红十字会：有很多信息不对称，很混乱。昨天还有人在朋友圈里说，自己在武汉红十字会卸货的现场，她（一个带着口罩的女性）说，现在所有的社区医院都可以到红十字会来领救灾物资，导致昨天晚上我们红十字会的电话全部爆棚——因为各个社区都开着证明材料，要来红十字会领东西。
南方周末：她是你们的工作人员吗？
武汉市红十字会：我们工作人员不可能下达这种指示。我们这里的路本来就很窄，所有的社区医院都开着车来领物资，不是乱套了吗？我们也没有时间和精力去分辨她的消息来源和动机是什么，只能尽自己的能力做好本职工作。我们现在很多员工都是通宵上班。
南方周末：有消息称，武汉市红十字会收到的捐赠物资都堆积在汉阳国际博览中心，东西很多，但没人来搬。是真的吗？
武汉市红十字会：真的，汉阳国际博览中心是我们的一个仓库。
南方周末：为什么放在那儿，没有人去拿？
武汉市红十字会：我们的职能就是收，我们没有权力去决定发。
南方周末：你们不能请人搬吗？
武汉市红十字会：我们搬走？搬到哪里去呢？搬给医院？我们没有权力下发给医院。比如说卫健委说今天拿十万个口罩出来，同济（医院）多少、协和（医院）多少，我们只能按照他们的指示去分配。我们不能去组织这些东西。
南方周末：现在的援助工作有什么难点？
武汉市红十字会：我代表个人观点，想说一个情况。现在是个非常时期，国家这种救灾物资属于特殊物资，被政府管控。但是有个问题，以前，所有医院的物资都是买的，现在大部分都是捐献，就意味着这段时间内，所有的医院物资会越来越紧张，所有的原材料、口罩、手套会越来越贵。以前医院是可以买的，现在买不到了，怎么办？而且外面的物资想运到某个地方，运不到。为什么运不到？在很多地方，因为救灾物资不允许出境，或者不允许接收。
南方周末：不是有绿色通道吗？
武汉市红十字会：如果是救灾物资、捐赠物资，是可以走绿色通道。但比如说，某个医院想买十万个口罩，买不了。为什么买不了？因为它过不来。
南方周末：现在物资只能以捐赠的形式到达武汉？
武汉市红十字会：对，目前所有的物流都走特殊绿色通道，但以前传统的通道被打乱了，这是非常可怕的一个事实。我们希望借助政府和媒体的力量缓解我们的压力，解决正常的物流问题，正常的买卖也能够帮助疫情的控制。
我希望，各个部门能够真正地正视这个事情，想尽一切办法，减少中间环节。能以达到目的为宗旨，以降低灾情、解决各种社会问题为前提的情况下，我们去做一些其他事情。只要对降低灾情有所帮助的政策和行为，政府机关各个部门、各个环节都应该承担起自己的责任。
就像你问我那一句，为什么你们不能发物资？这是因为卫健委我们管不了，我们不承担分配的任务。
但你要说，物资捐到你那里去了，你怎么不管？你说的有道理，但是确实我们和卫健委、疾控中心、医院之间存在协调的问题，这个衔接协调不通畅，每到一个环节都有很多关卡，在灾情发生面前，这是不正常的。我也希望各个部门能够紧密地衔接在一起，把这个事情尽快达到效率最大化。
南方周末：据“博爱江城”1月30日公布的数据，截至1月28日24：00，武汉市红十字会累计收到社会捐款3.987亿元，目前拨付指挥部5391.46万元用于疫情防控。为什么拨款这么慢？
武汉市红十字会：我们只能管收款，不能管发钱，发多发少往往不是红十字会能够决定的，我们只是中间部门，是执行部门。
南方周末：你们把收款情况汇报上去，再由卫健委和指挥部来决定如何使用？
武汉市红十字会：对，拨多少和给谁拨。除非是定向捐赠的话，我们会快一点，比如说某某单位想捐给医院5万元。
南方周末：武汉红十字会之后是否会公布款项使用明细？
武汉市红十字会：任何一个单位不可能不透明不公开，我相信红十字会这次一定会公开透明处理，但是目前有难度，不能及时有效地对信息进行更新和处理。今天还有人质疑红十字会的公告日期写错了。我们承认工作的疏忽，越忙越容易疏忽，我们确实太忙了。
南方周末：款项明细会在稍晚的时候披露吗？
武汉市红十字会：对，可能在疫情结束或者得到控制之后，肯定对每一个捐款者有一个负责的交代。
最后，我们也希望通过媒体，能够解决正常的物流问题，缓解我们的压力，目前有很多的民间组织、正常买卖，他们也能够帮助疫情的控制，只要是对控制疫情有所帮助的行为，我们都应该去支持，而不是去给他设置阻碍。#湖北回应红十字会物资供应问题# （南方周末）
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