华为是如何保证产品质量、决策与管理制度设计？华为是如何收集到用户问题的，或者用户问题如何最快有效的让华为听到和改进？因为没有一个大企业是神仙，可以设计出完美无瑕的产品，所以现在大企业的智能产品都会有问题反馈和升级途径等。

华为是一个以用户为中心的公司，这不是口号，而是企业在制度上进行导向设计，让员工要得到自己的利益就必须以用户为中心。
著名管理大师德鲁克说过，企业的经营目标是员工在实现自己的利益过程中顺带完成的。因此一个好的企业，他一定要有个好的利益分配和导向制度。企业只有让员工在实现自己利益同时带来为公司利益才是好设计。
华为导向是要求面向用户，屁股对准老板，这是主流的，也是有制度保障的。

比如说，就说终端产品，华为制度上有质量末位淘汰制度，NPS的KPI等。如果你搞的产品在公司排名后面，对不起，产品经理就下课了，换别人干。那部门领导包庇行不行，不行，因为质量部门是直接给余承东汇报的，产品部门干预不了他们的质量排名。
NPS也一样，用户好评低，那你版本经理产品经理的最大KPI就废了。那在同僚排名你就低，你考核就差，奖金升级股票就落后。这是考核制度约束的。

而投资还有制度，你要干一个产品，不管是新产品还是升级软件项目，产品经理你得写项目说明书，给投资部门说清楚你的目标是什么。然后承诺书入档案，定时拿来对比，你完成了没有，没有就KPI低，考核差，奖金、升级、股票就落后。
而干活和投资部门还不是一个部门，投资部门类似一个个小的董事会，而每个产品项目组类似一个个小公司、各产品经理只认自己指标完成。
因此，制度是从人性自利出发，让每个产品经理和版本经理只想干好事，不想干坏事，你走偏了，还有一堆IPD流程点来纠正你。
也就是说，华为制度约束让人不会故意去干坏事，只能干好事，这也是为什么华为战斗力能够基本上能指哪打哪。

至于这种制度下产品会不会出错，肯定会，软件科学决定的，因为bug或者判断方向不准等。多年前有个旗舰机升级发现拍照下降了，后来调研发现虽然因为项目组没有改动照相相关代码，但是安卓大版本升级匹配一个bug导致了拍照下降，因为没有测试出来，相关责任人还因此被K。
有个网友比较理解一些大企业文化，评论我说“不能造谣华为故意负优化”，这网友他说：“我没说不能骂啊，我没说不是`负优化'，我也没洗（管我啥事，爱骂骂）。但话不能说成`为了卖货故意负优化`，这他妈两码事啊，就单纯的有事说事，不搞阴谋论，这样不好吗？”。
就是这个意思，制度上不会故意，但体验如有问题的，另说；市场又不是华为一家做生意，搞砸了，用户就跑了，还买你个毛新品。有事说事，如果瞎喷真是拉低花粉意见有效性和逼格，是对群体文化搅混水，不利于粉丝群体准确表达问题。说没有故意，有人但却偷梁换柱说反对有问题存在，自己立靶子自己打，这是不靠谱。

还有一种是选择问题，终端产品千人千面，萝卜青菜，各有所爱，属于两难，典型按下葫芦冒起瓢。比如华为系统从旗舰机到入门机都有，旗舰是最完全的，但是为什么不全部功能给中低端机呢？从版本升级角度看，一个版本包打天下其实最快最省人工，干开发的都懂。
但因中低端机本身的硬件规格不够，如果把所有版本功能都上，包括什么动效啊，什么动画等，那么就可能会让流畅性和续航变弱。而流畅性和续航对用户来说这两个是基本体验，要保证的。
比如华为有两款硬件配置差不多的产品、多年系列化了，一款一直上UI所有功能的；一款花时间定制化，砍掉一些动效等，突出性能导向。但是全功能那个系列年年销量不如那款裁剪产品，甚至不到一半。这说明很多消费者用户群选择方向不一样，很多用户更在乎基本体验。
所以个别网友在说定制版本是故意偷工减料，我都懒得和个别外行解释，典型不懂装懂还自以为代表全体用户了。华为现在没有多少新机，各部门都是千方百计的让每一款老手机最大的用户群满意，升级、换电池、扩闪存。但神仙也无法保证每个人满意啊，因为一个要吃甜，一个要吃咸，就一个版本，怎么办？这时候各个企业做法是选择最大公约数了。所以我从来不敢说代表什么花粉或者用户代言人之类的，我没有大数据，我要自言说代表花粉是乱代表了、永远只能代表我自己。

还有一个是反馈问题路径，实际上最有效的反馈问题是两个路径，一个是电话热线，有华为每天分析报告，总结问题，快速到达研发和领导；另一个是花粉论坛，有研发工程师在值守，他们直接拿到问题。一些人说电话无效，这是错的，热线本身对企业是最重视，因为电话保证是真的人在互动，不像互联网有真用户和假信息混杂问题。
至于通过社交网站，其实效率是低的，大概流程是：用户批——量多了被华为舆情管理部门检测到——总结舆情——转开发组决策分析——开发。
电话和花粉论坛大概是：电话/论坛——开发组直接抓数据汇总分析——开发。
至于有人问我为什么不在网上替用户“出声”，很简单呀，我能认识点华为的人，问题能快递到达相关人，何必网上绕一圈。今年已经解决多个网友的问题了吧。

所以，华为机制上肯定不会存在故意，软件科学上无法保证100%没问题；终端产品用户意见矛盾时候有抉择问题、会有部分人不满意，但是千方百计提升满意度和留住用户是肯定下力气的。如果你深入理解了这个，你就了解华为的基本管理逻辑了和企业文化了。

【省农业农村厅与哈尔滨海关签署合作备忘录 合力推动我省农业对外开放高质量发展】

8月10日，黑龙江省农业农村厅与哈尔滨海关联合签署《促进农业对外开放高质量发展合作备忘录》，共同推动双方在数据共享、检测互认、粮食回运、疫情防控等方面合作。
 
黑龙江既是农业大省，也是边疆大省，地处东北亚核心，毗邻俄日韩，农业对外贸易历史悠久。近年来，农业农村厅与哈尔滨海关不断深化务实合作，多次召开对接会、协商会，就共同关心的农产品出口、俄粮回运和动植物疫情检测等方面，不断加强情况沟通和密切协作。双方签署《合作备忘录》，将进一步提升我省农业对外开放水平，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的农产品国际贸易新发展格局，推动农业对外贸易高质量发展。
 
据了解，下一步双方将重点围绕加快推动农业现代化、扩大农产品进出口、加强联防合作、完善农产品质量安全保障体系、强化沟通与交流和建立工作推进长效机制等方面开展务实合作，并通过定期召开协调会议，会商研究解决双方关注的重点和热点问题。
哈广电全媒体新闻中心 李韬

7月23日，宜宾市市场监管局组织开展认证认可检验检测监督检查业务培训并宣贯《检验检测机构监督管理办法》（39号令）《检验检测机构资质认定管理办法》（163号令）两个规章，着力推进质量认证体系建设，优化认证认可检验检测服务供给，提升认检监管水平，规范认检市场秩序。来自基层一线近100名执法人员参加了宣贯和培训，全市近150家检验检测机构（含分场所机构）最高管理者、质量负责人、技术负责人、授权签字人参加了规章宣贯。

本次规章宣贯以视频会议形式召开，宜宾市市场监管局设主会场，各区县市场监管局设分会场。邀请四川省地矿局成都综合岩矿中心总工程师李小英〔教授、高级工程师、国家实验室认可（CNAS）评审员、国家检验检测机构（CMA）主任评审员、质量管理体系（QMS）高级审核员、国家科学技术进步奖评审专家〕对39号令、163号令、放管服改革政策、“双随机、一公开”监督检查关注点进行了全面解读。

本次认证监督检查业务培训邀请了遂宁市市场监管局白光浩老师授课。白老师结合他多年从事认证监督检查的经验并运用大量案例，详细讲解了认证行政监管系统运用、获证组织查验技巧、强制认证和有机认证检查重点等知识。