#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日,微博网友@于__小鱼 发博爆料,自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”(据称是平台最高级别)的月嫂,约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天,却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意,甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。

[话筒]以下是消费者的爆料全文:

一个还在月子里的宝宝,能经历些什么?

初为人父母,自然是想给孩子最好的,所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus(就是他们最高级别)月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天,接二连三让宝宝受罪,最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲,伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。

1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天,北京已经是33度的高温,回家以后长裤长袖,再加一个厚包被,孩子裹的严严实实,一天时间,孩子满身痱子,都冒出小白点了,孩子难受的直哭,被我们质疑后,介绍我们买了含有激素的药膏,两三天用完了一整管,厚厚的涂在身上。

请问,这么小的孩子,适合使用含有激素的药膏吗???

2。饿着婴儿。在医院住了4天,出院后,就明确告知月嫂,母乳不够,需要混合喂养,并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事,强制执行纯母乳喂养,并且不按需,让刚出生的宝宝,两小时吃一次,孩子饿的哭的浑身通红,哭的喘不上来气,张着嘴到处找,甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊,我们都说孩子饿了,月嫂坚持说是口欲期,不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时,发现孩子体重比出生时下降了很多,才默默的给孩子加奶粉(当时孩子已经过了体重生理性下降,出生6.8斤 ,第四五天的时候已经开始回升,在她的照顾下,孩子出生15天,体重下降到6.2斤)。

大家能想象作为父母是什么心情吗?刚来到这个世界,在这样一个时代,竟然因为吃不饱,体重直线下降。我就想问一下,作为一个顶级月嫂,连孩子的饥饿信号都看不出来,是怎么被公司评上的顶级???

3。脐炎住院。孩子出生15天左右,娘俩出院11天左右,脐带脱落了,因为脐带脱落时,没有家人在场,至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后,起初孩子肚脐渗出淡黄色液体,我们去问月嫂,她说是正常的,所有孩子都这样,后来孩子晚上有点闹,清晨我们去问她,她说小孩开始闹了,我们抱过来宝宝,明显体温很高,但月嫂说是孩子闹的,她抱了一晚上抱的,我们一量体温,孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院,因为公立医院人都很多,孩子太小,只能请她一直抱着孩子,她再三建议我们去和睦家,说环境好一些,待着舒服,还有地方坐。为什么孩子已经发烧了,还想着自己舒服享受?之后连续发烧,她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假,孩子已经发烧到38.5了,还依然说就37度,体温正常。肚脐越来越红肿流脓,直到儿研所收治我们家孩子住院治疗,重症收治!!!

孩子住院十几天,不可以陪同,连见一面都不行,我们全家每天守在电话旁边,等待医院每天打来的电话,告知宝宝情况。那时候的我们,接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生,宝宝恢复的好不好,宝宝乖不乖,有没有闹,有没有哭,吃的饱不饱。

4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际,霄云路八号的高端客户,来我家没几天,让我们赶紧买婴儿洗衣机,婴儿专用冰箱,厨宝等大件家用电器,碍于我们初为父母,都按她说的做了,但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害,签了多少私单,在不在公司都一样,哪个平台都行,私单挣的还多。

5。公司培训,萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示,给他们培训的都是一帮小丫头,甚至自己都没生过孩子,懂什么,还给我们培训,都是走过场而已,谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息,都是编的,谁能记住啊,随便写写得了。

那么,出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢?

1。出了事以后,公司可能知道事也闹大了,安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉,说我们可以提我们的诉求,什么都可以,他们会努力帮我们申请。

2。孩子住院以后,我们多次联系公司看解决办法,但是他们一直说需要孩子出院以后再协商,我们就这样一直等着。终于孩子出院了,我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求,一是全额报销孩子住院期间的医疗费;二是退还月嫂费用;三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条,仅仅三条。对我们造成的精神伤害,都没有算,我还是在月子里的产妇,身体恢复的很差,眼睛都快哭瞎了,都没有提出任何不合理要求。

然而,公司给的回复也很果断,医药费因为他们有保险,所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用,但是要签订协议,大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论,这是什么?封口协议?把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议?

我们觉得很不合适,再次交涉时,公司的意思是,我们赔偿就这么多,如果不满意,你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。

这件事就这样结束了,没错,我只拿到了保险报销的费用,没有签那份不平等的封口协议。

孩子现在已经快半岁了,但是我写下这些事情,花了很长很长时间,因为每次提起笔,都伤心到不能自已,情绪失控。但是不写出来,作为母亲,我心有不甘,这件事情过去了,可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上,就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。

这是我的孩子,我身上掉下来的肉,她还这么小,她的生命才刚刚开始,我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的,本该裹在襁褓里百般呵护,可她却没有爸爸妈妈的拥抱,没有甘甜的母乳…

天鹅到家管理上有很多问题,现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的,因为好像要准备上市了,对外标榜的培训形同虚设,因为在月嫂阿姨们的心里,那些老师讲的都不如自己,所以就是走个过场。app上的萌芽日记,要求阿姨如实上传宝宝的情况,那么谁来管是不是如实呢?发烧38.5度了,还上报体温正常,审核人员就这么审核过了,这个功能有什么意义?刚交钱的时候,有一个六个人左右的微信群,说是会回访,回访就是问你,阿姨怎么样?这个问题我怎么回答?而且是在阿姨上户的头三天,谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点?这是不是又是走了个过场?出了事,北京分公司和长沙总公司推诿扯皮,最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗?确实,在他们看来,我们就是鸡蛋碰骨头。

那么好评怎么来的呢?

月嫂下户前会主动要好评,月嫂会发之前的做饭图片等给客户,让客户上传,大部分客户懒得计较也就发了,发了之后呢,就欺骗了更多人。

孩子是自己的,我不签封口协议,把这些事发出来,就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子,希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以,也希望引起有关部门对这个行业的重视,我遇到的事情不是个案,不是第一个也绝不是最后一个,他们太缺乏监管,中介故意哄抬价格,帮助阿姨简历和体检造假,造成行业水涨船高,买单的就是我们的下一代,是我们未来的希望。

[星星]小编结语:
都说家长们只想给孩子最好的,就像这次爆料的网友,在天鹅到家选择了平台最高级,所谓“头等舱plus”,的月嫂。本来充满期待的消费者,被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后,却等不来平台方令人满意的处理方案,只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家,小编感到有些不寒而栗,此次事件究竟是极个别的孤立事件,还是行业混乱现状的缩影?小编也将持续为大家关注此次事件,以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉

戳链接看详情>>>https://t.cn/A6xaI4EI

【“金帮办”无需中介全程零费用3小时办结 全力提升企业开办服务效能】
“企业开办找中介?out啦!无需中介来代办,‘金帮办’助你办,免费放心又方便,资料齐、合法规,3个小时就办完”,这是金牛区企业开办服务指南上的宣传语。近日,在成都市市场监管局对23个区(市)县政务中心企业开办窗口的实地探访中,金牛区政务中心窗口表现突出,其推出的十大便民化创新服务措施,特别是创新推出的“金帮办”服务品牌受到了督察组的一致好评。
“我区现已实现企业新设登记2小时办结,注销登记30分钟内办结,变更与备案登记1个工作日办结。”金牛区政务中心窗口相关负责人表示,为了方便群众,该区还将个体工商户和个人独资企业行政审批事项委托下沉街道“就近办”,今年以来,全区街道便民服务中心共受理个体工商户17000余户,个人独资企业14000余户。
据介绍,金牛区在全市实现了四个“率先”。第一,率先在全市实行“易错清单制”,促使窗口收件率、审查通过率不断提升,投诉率直线下降,有效增强了申请人的感受度和满意度;其次,率先上线个体工商户注册登记智能审批服务,在成都国际商贸城,个体工商户可在线自助申报和打印证照,实现24小时全天候智能自助审批服务,目前已办理100余户个体工商户在线注册登记;第三,率先在全市印发《登记事项容缺受理审批材料清单的通知》,对符合条件的审批事项实行“留置后补,容缺受理”,推动审批服务效能再提升;第四,率先试行企业名称登记申报承诺制试点,制定实施方案和承诺书模板,扩大申请人自主选择名称的权利和范围,提高企业登记效率,目前已支持40余户企业以承诺制的方式取得了满意的名称,既解决了企业实际需求,又适度保护了知名字号,驰名商标等禁限用字号。
金牛区是老城区,区内不少企业的经营场所由于各种因素,在设立企业时卡在了“住所使用证明”这个门槛上,一定程度上影响了社会投资创业的热情和市场主体准入。为了解决企业和群众所需,该区大力推行住所(经营场所)申报登记制改革,通过建立三批企业住所白名单,进一步放宽企业准入的住所(经营场所)门槛,目前已有11531户企业享受到改革带来的便利。尝试推行住所与经营场所备案,进一步简化企业进行经营场所备案的条件、材料和时限,无需办理分支机构登记,便利企业扩大经营规模,落地金牛高质量发展,目前已有 20余户企业进行住所与经营场所备案。
近年来,金牛区在压缩企业开办时间、推进营商环境优化等方面积极开拓进取,如何让企业及时了解窗口服务的便利性?建专班、问需求、24小时不打烊,全力推出企业服务“金帮办”,以专业化的团队帮助企业解决注册登记过程中实际困难,让企业无需找中介,也能办事、好办事、办成事,这是金牛区在不断探索中得出的答案。
2021年初,西南交通大学校企体制改革拉开序幕。该校的校企数量多、类型杂,改革面临时间紧、任务重、遗留问题多等困难。作为负责登记工作的行政审批部门,金牛区行政审批局迅速反应,快速启动“金帮办”服务机制,成立了由注册登记科牵头的“金帮办”专班服务队伍。在专题指导交流会,对企业提出的问题一一做了具体详细解答,开辟绿色通道,提供服务专员全链条全流程定制化服务,建立工作微信群,与企业24小时保持沟通。
通过协调相关部门同步实行“多件事一次办”主题式套餐服务,减少企业往返次数,缩短办理时间,优化办理流程,在非关键性要件上进行容缺办理,提高办事效率,金牛区“金帮办”专班最终助力西南交大25家校企在规定时间前2个月完成区级权限内的吸收合并、变更、注销等登记。
“金帮办”在此次改革中发挥的重要作用,坚定了金牛区全力打造“金帮办”服务品牌的决心。配齐配强帮办导办人员,亮明身份,设置服务专区,进一步提升服务力度和范围,将“金帮办”向街道便民服务中心延伸,主动服务、靠前服务、精准服务、联动服务,加强与功能区、街道和行业主管部门联系沟通,加大对辖区重点项目和重大企业的帮扶力度。
如今来到金牛区政务大厅,地上的易拉宝,墙上的标语,排号机和显示屏上滚动的字幕,时刻提醒办事群众企业开办可以找“金帮办”服务,“无需中介全程零费用3小时办结”。
一窗通办区、帮办导办区、综合发件区、自助服务区、免费寄递区5个服务专区,不但实现了企业开办“一表申请、一窗受理、一次办结、一窗出件”,而且切实提升了申请人对企业开办的体验感和获得感。
2021年1-10月,“金帮办”共为200余个重大项目企业开辟绿色通道,顺利落户金牛。1-10月,全区新增市场主体62011户,同比增长10.8 %,其中,新增企业42780户,同比增长46.9%,增量在“中优”13个区(市)县排位第一;新增企业与个体工商户数量约为7:3,企业占比大幅超过个体,市场主体发展结构不断优化。

(记者 康沙

图片 成都市市场监管局)

虽然何炅老师,因为收礼、牵手男性朋友的事情,在网上的口碑变得越来越差了。可即便是这样,也没有影响到他的工作,甚至支持他的人,还是在无条件喜欢着他。
其实看到何老师出现了问题,真的很害怕《向往的生活》,会因为他的事情,从而出现延期录制,或者是直接暂停,没想到是我多想了。
这不,就有消息传出来,《向往的生活5》将要在明天的时候开始录制,录制地点就是在湖南,这样的话来参与录制的明星们,就不需要长途跋涉来到蘑菇屋了。
说到这里,大家也很想知道,在第五季中,究竟有哪些人会成为常驻MC呢?就当我有了这种疑虑时,爆料人直接就晒出了常驻MC的名单,解开了我的疑问。
从晒出来的图片中能看到,成为第五季《向往》常驻嘉宾的,除了我们已知的何炅、黄磊、彭昱畅、张子枫之外,还多了一位大帅哥,此人并非刘宪华,而是张艺兴。
要知道,艺兴无论是从个人能力、颜值这一块,都算是圈子里的佼佼者了。再加上,他又跟黄磊是师徒的关系,所以他来到《向往的生活》,会更容易放得开。
众人看到新的常驻嘉宾之后,都在说“想不火都难”,之所以会发出这样的感叹,主要是觉得原班人马录制的综艺,本身就比较少,所以这也算是《向往的生活》一个王牌了。
再加上还有张艺兴的助攻,想必它在上线了后,收视率和口碑这一块,又会达到一个巅峰了。只是不知道,在它上线后,何炅老师的口碑会不会有所翻转呢?
从刘宪华、黄磊、何炅他们三个人,开启了《向往的生活》之后,我就被这档下饭综艺给圈粉了。一直到第四季的收官,总感觉我们的故事还没有结束。
幸好又等来了《向往5》,心里那种满满的成就感,别提多么开心了。只是没有等到刘宪华的回归,就觉得还缺了点啥东西似的。
在我们开心之余,也希望网友们能够冷静一下,毕竟这些消息,都是网友爆料出来的,究竟是不是明天开始录制,还得去官博或者是超话,看看是否有路透传出来。
如果真有这些照片的话,那么距离 《向往5》的播出不远了,大家认为是不是这么一个道理呢?好啦,今天跟大家分享的文章,到这里就结束了,可以在评论区说出,对于张艺兴加入蘑菇屋的感受!


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