#5分钟知识餐# 怎么读懂别人的「话里有话」

我们在生活中经常遇到一个情况，那就是别人说的某一句话，其实背后还隐藏着他真实的情绪和想法，而他却不敢表达出来。这时候，我们该怎么办呢？

举个例子，一位妈妈和女儿的沟通出现了问题。

她的女儿在幼儿园里表现得特别乖，常把委屈吞进自己的肚子里。

比如有一次女儿把粥给洒在了桌上，女儿不敢向老师要餐巾纸，而是自己用袖口擦掉了。原因是老师不准孩子们往桌上洒东西，还会责骂这样的孩子。

妈妈听完，和女儿说：“那要不要让你带一包纸巾去学校呢？”

女儿说：“不需要，我会很小心的！”

显然，女儿的情绪和问题并没有得到解决。

当代人的沟通有一个问题，很多人不具备“双回路处理”能力，也就是一边关注说话的内容，一边关注别人的情绪。

我们常常深陷在说话的内容里无法自拔，忽略了对方情绪上的细节变化，这样会逐渐破坏沟通的安全气氛，可能导致对方情绪越来越不好，最后对方生气了，我们还一头雾水。

在这个例子中，当女儿说了袖子弄脏了的事情，她很诚实，妈妈需要先表扬这种诚实。

这是为了营造一种安全的沟通氛围，鼓励女儿说出自己的真实想法，哪怕女人的想法会有一些不妥当。

这也是现代人经常犯的毛病，很多人往往会过快地说出自己的主观判断，而忽略了对方情绪的理解和对事实的进一步掌握。

女儿为什么不向老师求助？即使妈妈想这样建议，但她也不能直说，需要让女儿自己得出这个方法。

妈妈第一句话可以说：“宝贝你很诚实，妈妈不会怪你的，你觉得，下次再洒到桌上，我们该怎么做才好？”

其次，妈妈还可以说：“怕什么呢？妈妈吃饭也会洒到桌子上的。”

这句话的另一层意思，就是：“你别害怕，应该直接找老师！”

接着，妈妈也可以用自我否定的方式，鼓励女儿提出自己的看法：“可能是妈妈不了解老师的想法，她为什么让你害怕呢？”

很多时候，沟通并不是为了解决问题，而是为了让对话的双方，对这段关系更加满意和充满信心；

让对方始终相信，就算是在最艰难的环境里，对方依然是最值得信赖的人。

人类在人际关系中有三大“绝症”：自认为自己很聪明，自认为自己很幽默，自认为自己很无辜。

也就是：我很正确，你们都得听我的。

为了避免这样的情况发生，我们要做到以下几点：

首先，在听完对方的看法后，需要让对方再进一步说一说事实和细节，展现出自己愿意聆听的态度，不要急着给出建议和结论。

其次，不要流露出“我很正确，你们都要听我的”，避免过于绝对的话。

最后，别轻易把对方划分到某个群体里，给对方施加压力。比如：“只要是三观很正的人，都觉得他的做法是错的。”

很多时候，问题的本质不在于聊天内容，而是聊天情绪。

*知识提供：长江文艺出版社《掌控情绪，从来都不靠忍》

#压力太大的时候会怎么样#
每当感到压力大的时候，我一定是暴躁的，整个人都处于一种抓狂的状态。

遇到这种情况，通常我只会做两件事。
一、找人倾诉。这个人不是男朋友就是闺蜜，因为只有他们愿意听我抱怨、听我发牢骚。我是一个遇到不痛快就要说出来的人，往往宣泄完以后我的状态就能恢复百分之八十了，屡试不爽。

二、吃辣的食物，越辣越好。这个时候小米辣就成了最佳主角，往最爱的狼牙土豆、凉面、麻辣烫和烧烤里加上满满一大勺，辣的一把鼻涕一把泪，别提有多满足了。吃完，状态也就完全恢复了，我又可以重新战斗了！

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好像我无论要做什么最后都会听到那句：“你自己觉得好那我就支持你。”每次都会愿意听我说自己的想法，会坐下来好好跟我聊然后鼓励我，会嫌弃我幼稚不懂事又在别人面前解释说我确实没经历过太多人事，会天天絮叨我懒我磨蹭我丢三落四又默默帮我做好一切，又在发现我帮忙叠了被子的时候发消息道歉说看来以前总训我是冤枉我了，其实我提前离家真不是被你叨叨走的[允悲]，但好像确实应该多陪你两天，你还是专门配合我的时间回来的，我连个碗都没洗就溜了[泪][泪][泪]
你那么自律的一个人，我身为孩子却好像从来也没有达到过你的期许，你依然愿意一遍遍相信我可以，就像是你在家的时候，放学打开家门一定亮着的灯，下雨天校门口一定属于我的伞，迷茫时一定认真听我讲然后给予我的支持与力量，你一直都是我最大的安全感[给你小心心][给你小心心][给你小心心]
注意安全，照顾好自己，我们等你回家。