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你好，我在2019年5月份在济南洪家楼国美电器买了一台小鸭洗衣机，当时买的时候是国美的促销员给推荐的，说的挺好的，我就买了，但是到2020年6月份就出现质量问题了，不排水，然后我就打了当时给留的名片上的电话，但是打不通，又在百度搜的小鸭售后电话，但是他们说已经过了保质期，不是免费维修的，要收80元服务年费用，我当时比较生气没同意，就在国美管家下单维修的，也是花了80元，在2021年也就是今年6月份再次出现质量问题，还是不排水，也是在国美管家下单维修的，服务费＋换零件一共花了260元，10月份再次出现质量问题，还是不排水，这次呢，我直接打12315投诉了，要求是退换货或者多少给点赔偿，洗衣机我坚决不要了，然后过了两三天吧，国美售后给我打电话，说是我的要求达不到，只能给联系小鸭售后给维修，并且还不是免费的，是要服务费的，我不接受，质量这么差还好意思要服务费，国美售后的说，这不是质量差，这是维修度的问题，你延巧了，我说也不能就让我这么倒霉吧，国美售后就嘿嘿的笑，她一笑我更生气，没说几句话就挂了，一直到现在，不给解决问题，刚开始我不知道她们（国美售后）的底气在哪，现在我知道了，因为没有任何单位能约束了她们，因为投诉无门，打12315根本没有用，解决不了任何问题。