【猫姐分享】
一个月吸引1341人充值3680元的美容养生馆,是如何操作的?

具体操作

我们同样是运用社群营销4步法来进行操作的。

第1⃣️步:引流

我们通过认真分析,决定直接启动老顾客进行裂变引流,关于引流我专门写了一篇文章,有具体分析引流的关键原理,和一些非常实战的引流方法,你可以到我的主页去查看,或者点击下面这个链接查看:

实体店社群营销:实体店引流最有效的6种实战方法

我们也是根据这个引流原理来设计这次活动的引流过程的。

第一点,是设计引流产品。

我们设计的这款引流产品是京东在售价899元的蒸汽挂烫机,当然我们通过礼品平台大批量进货的话只需要80多块钱。

第二点,是设计超级诱惑

我们列了三个诱惑:

1、只要老会员充值299元钱,就可以领取一个蒸汽挂烫机,京东售价899元;

2、同时可以免费享受我们美容养生馆新推出的皮肤护理服务4次;

3、在一个月内享受完我们的四次服务,凭转账记录,我们会把充值的299元全部退还。

这样一个超级诱惑,有人会不接受吗?

美容养生行业社群营销
第三点,是投放超级诱饵

当我们把这个消息通过微信群发给老顾客时,她们有什么感觉?

她们到京东一看,哇塞真的是899元的挂烫机,4次护理还是免费的,只要脑子没毛病,大多数人都会欣然接受。

其实这么做最关键的就是让老顾客重新回来,接受再教育,当她们过来体验的时候,一方面我们可以跟她们讲解我们店的变化,产品的更新升级,另一方面我们增加与客户的粘性,同时感受我们的服务升级,对客户的用心,最重要的是要让客户感受我们的新产品。

第2⃣️步:培育

当这些老顾客充值之后,我们会如约把这个蒸汽挂烫机送给她们。

同时,当她们来店里享受服务的时候,我们会非常用心的做好服务,让她们感受到与以往不同的东西,真正体会到我们的用心和专业。

做好服务就是最好的培育。

第3⃣️步:成交

经过一个月的服务,很多顾客已经感受到了我们的专业和用心,这个时候,他们要来退钱了,我们推出一个更加不能拒绝的成交主张,主要包含3点:

1、如果原来充值的299块钱不退的话,就可以在办理年卡时双倍抵现;

2、办理年卡会员可以享受店里的所有服务,每次按8折扣费;

3、同时可以领到京东在售价不少于3680元的礼品。

也就是说现在只要交3000元就可以收获7360元的价值。

这些老顾客能不能拒绝呢?

很难拒绝,女人做美容就如男人抽烟一样,这个钱是省不掉的,在哪里都是做,现在我们这里服务又好,专业度也高,再加上还有这么优惠的活动,她们会毫不犹豫,绝大部分都愿意在我们这里办卡。

我们来核算一下,首先她们交了299元,后来又补交了3000块钱,也就是一共交了3300元,然后挂烫机的成本是80,价值3680元的礼品成本是400元,员工卖卡的提成是200元,四次服务的成本大概是100元。

最后美容院每张卡毛利可以去到2220元。

如果她们没有办卡,成本是:100元服务+80元挂烫机=180元,只要10个人里有一个办了卡都不会亏本,实际上,我们通过综合运营,10个人里面有8个都办了卡。

美容养生行业办卡
第4⃣️步:裂变

如何让这些办了卡的老顾客帮我们进行分享裂变呢?

我们门店推出年卡时,还会送给会员10张副卡,让她们其作为礼物赠送给身边有需要的朋友,由于我们设计了门槛,和一定的服务在里面,会员也会感觉有面子。

这个副卡就要用心的去设计,才能真正起到裂变的效果。

我们给这个副卡赋予了很强大的价值,就是为了让会员感觉有面子。

凡是持副卡来到店里的新朋友:

1、只要充值299块钱,就可以领取一台京东售价899元的蒸汽挂烫机;

2、可以享受我们一个月4次的皮肤护理服务;

3、享受完服务后,可以凭转账记录退回299块钱。

这样就回到我们前面针对老会员推出的那样一个模式里面去,就不缺客户了,我们只要专心服务好客户,让她们感受到我们的用心和专业就行了。

当然了,为了能让这些新客户能够更好地完成充值,我们除了努力服务好之外,我们还增加了一个外部力量,那就是新顾客办理了年卡会员后,我们给介绍的老顾客奖励3680元的礼品。她们可以根据自己的喜好来选择。

那么这3680元的礼品,我们是通过外部整合得来的,是免费的,当然免费不是没有价值,我们也是非常认真的去筛选出来的,对我们的会员非常有用的东西,那为什么是免费的呢?

这些礼品是合作商家的老板将自己的一款产品选做免费引流产品,然后提供给我们作为赠送帮他们来引流,当我们的会员要领取这些免费礼品时就需要去这些商家的店里拿。

然后他们根据自己的情况,去设计成交流程,去转化客户。

就通过这些方式,我们把店里的400多个客户成交裂变达到1341个会员成功充值3680元的年卡,其实最后多少钱已经不重要了,这个也不是我们做的最好的案例,只是这里面的方法值得你借鉴。
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