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网客会
所属专栏: 实体店转型

目前70%的实体门店都在面临生存困境,出现这些现象最大的原因就是营收与开支不成正比所致。

因为传统的实体门店有3大硬伤:一是客流量局限;二是复购率极低;三是房租及人工成本极高。

面对这些困境,未来实体老板必须要转变经营思路,把卖货变成经营人群。


1

首先,实体门店的倒闭跟市场供给结构的变化有关。

在10-20年前,只要开个门店位置不差,就能够供不应求。

在物资相对匮乏的时期,货是零售业成本的关键,只要有货源就成功一半了。

现在产能严重过剩,市场同质化加剧,货已经不再是门店制胜的法宝。

无论是品牌连锁店、大卖场、个体户没有人消费,或者说没有人持续消费,货再多只是累赘。


如果我们以门店作为获客渠道,卖货赚差价,做一锤子的买卖,无论任何类型的实体零售业,都无法微利、甚至零利润的时代生存。

因为当市场的供给大于需求,市场就会出现同质化竞争、当大家都在拼价格的时候,利润就会逐渐缩水。

同时随着电商、新零售、社区团购等新兴电商模式的兴起,也在吞噬实体门店的流量,增加市场竞争。

再加上国内房地产的发展,房租的价格越来越高,而客流量与利润越来越多,实体门店倒闭是必然的事情。


2

那么如何才能获取客流量,又让消费者产生持续复购呢?要学会经营人,满足人们的物资需求、精神需求、并提供解决方案。

也就是说要先囤人,再囤货、再根据人的需求去搭建对于的场景去满足人们的需求。

想要实现这个目标,需先通过下线门店作为入口,把已经成交的客户导入到SAAS小程序系统,把到店的新客导入私域,并结合企业号与CRM系统进行标签化管理。

导入私域的目的是与客户建立连接,通过社交与其建立认知与信任,依托社群老客户提供附加值、借助小程序挖掘客户的数据。

例如,我们是做美妆的实体零售店,只要到店的客户,就能够通过利益引导客户扫码加个人号。比如扫码可以领取面膜,领取购物节。


其次购买过美妆产品的客户,可以直接引导其加入扫码加入小程序及会员系统。

只要注册成为会员就能够获取200元的代金劵,每次消费满100元可以抵扣10元。

通过私域连接生客的目的是为了借助私域社交,为新客提供附加值、解决方案、福利,驱动其消费。

其中在好友圈分享皮肤管理、化妆、美白等是为了提升私域的价值,提升粉丝对我们的认知与信任。而在好友圈分享拼团、优惠活动是为了驱动新客在线上消费,或者到线下购物。


把已经成交的客户导入小程序,目的是为客户搭建多个购物场景,让消费者在线上、线下互通,并实现二次营销,挖掘用户的信息与行为数据。

这样就能够根据用户的需求,为其提供更精准的服务与营销活动,提升客户的复购率。


3

实体门店在用户经营的时候,同样也少不了社群运营。

社群的主要功能是培养新客、连接老客,打通小程序与实体门店。

就如上述所说,当我们通过社交与新客建立认知后,可以通过个人号把新客吸引到社群,通过社群培养客户,挖掘用户的需求。

目的是根据客户的需求,依托社群为连接器,为其推送活动,吸引客户到小程序消费、或者到下线购物。


对于老客户来说,社群的功能是做老客户运营或者会员运营的必备。

也就是说只要注册成为我们实体门店的会员,都可以导入对于的会员社群,为其提供会员特价、会员福利、会员专享服务,提升用户的生命周期。

也可以在老客户社群,分享拼团活动,营销活动、软文等,驱动老客户消费的同时,也能把老客户作为一个驱动,去分享传播,产生裂变效应,吸引更多的消费者。

在经营人的过程中,无论针对新客还是老客,都需要运用到个人号、企业号、公众号、社群、小程序等。

新客是依托个人号加人、社群建立关系、再通过线上或者线下成交,已经消费过的客户是先导入线上系统,到借助社群、个人号与其建立实时连接,产生强关系。

当然,根据不同类型的实体店,在实际的操作过程中,可以选择适合自己的模式。

这种经营人的模式,名创、完美日记、百果园等多家实体企业,都在运营,只是不同类型的企业,运用的方式不同而已。


有人会研制出app让你花钱买,生意有没有不知道,反正研发专利的赚一笔

有车云已经走在了私域流量的前头

专门帮个人和商家锁定会员,形成自己的私域(即数字资产)并通过提供增值服务实现会员裂变,增加个人和商家收入,同时降低会员各方面消费的成本。 // @温柔的需要: 有车云是啥?

不要想着实体都会倒,我们楼下的实体都很好,都是几十年的老店,没有那家关闭倒。周围的人买东西都是为了方便,你东西在便宜,人家不可能赶上几里路,也不可能等你快寄送几天。生活长用品,菜,饮料,盐酱醋还是在自己周围,便利店,超市买了。

你说的这些,不是简单的老百姓能开的店了,小程序怎么整,不会,运营管理谁会,就想开个小奶茶店,让你这么一说,倒闭了

#奋斗者 正青春# 【在“疫”线书写青春答卷——我市广大团员青年积极投身疫情防控第一线】
开栏的话:新时代是奋斗者的时代,奋斗是青春最亮丽的底色。在中国共产主义青年团成立100周年之际,本报推出“奋斗者·正青春”专栏,聚焦青年群体和奋斗精神,讲述当代中国青年不负时代、不负韶华、不负党和人民殷切期望的奋斗故事,引导广大青年坚定信念、实学实干,以青春之我、奋斗之我,在青春的赛道上跑出最好成绩,在奋进新征程、建功新时代中展现青春担当。

天长市向日葵“五青”宣讲团青年宣讲员下沉社区,入户宣传疫情防控要求,指导居民网上登记核酸检测。

定远县组建27支272人的“青年突击队”,蹲守在交通防疫执勤卡点,做到每车必查、每人必测,用行动扛起责任,硬核书写抗疫的青春答卷。

……

面对国内疫情多点散发的复杂形势,我市各级团组织和3万余名青年突击队员积极响应、迅速行动、冲锋在前,他们穿上红马甲,像一袭“战袍”,从城市到农村,从大街到小巷,时刻转战在不同的“战场”,出现在人们最需要的地方。一张张坚毅的面庞,一个个坚定的身影,一份份无悔的付出,滁州青年用“志愿红”织密了“防疫网”,以行动践行着“请党放心,战‘疫’有我”的铮铮誓言,用青春书写着时代责任与担当。

“请出示下安康码、行程码、核酸检测证明,戴好口罩,测下体温,请问近期去过中高风险地区吗……”在来安县汊河高速出口疫情防控点上,来安县青年志愿者协会会长吴亚君和协会会员们正忙着对过往车辆进行检查登记,同时宣讲相关疫情防控政策。

“社会有需要,青年就应该站出来。”在吴亚君看来,做志愿服务既是一件快乐的事情,也是自己的梦想,“哪里有困难,哪里就有青年志愿者活跃的身影;哪里有需求,哪里就有我们的及时援助。”

在疫情防控期间,吴亚君和他的队员们连续数天24小时不间断坚守在高速口等关键卡点,为来安人民筑起疫情防控严密防线;在2020年奔赴全椒抗洪抢险中,他们连夜奋战,成功转移100余名村民、救援11人;在开展“暖冬行动”“青亲厨房”、急救知识课堂等志愿服务时,他们无私奉献、敢于担当,弘扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,亮出了青春最美的颜色——“志愿红”。

曾经是“孤光一点莹”,如今已“散作满河星”。吴亚君的志愿行为,一开始家人、朋友不理解,现在通过大家的共同努力,成员从1个人,到成立之初的60余人,再到现在的1万多人,已经成了一个品牌。

每次听到来安人说“关键时候找他们准错不了”时,吴亚君知道“他们”就是指协会里的每一个人,脸上满是骄傲与欣慰。

一座城市的魅力,不仅在于亮丽的外表,更在于洋溢的精神。在千年古城滁州,有这样一群年轻人,将志愿服务当作自己的精神追求,敢于担当、逆行而上,为呵护生命而战,用奋斗绘就青春最亮丽的底色,让每个人的生活更美好,让整座城市更加包容温暖。

由21名医护人员组成的市第一人民医院援沪青年医疗突击队就是其中的一群。他们白衣执甲、逆向出征,尽心尽力做好每一件小事、完成每一项任务、履行每一项职责。

青春已集结,壮士再出征。3月31日,上海疫情形势严峻。市第一人民医院援沪青年医疗突击队奔赴上海,支援当地的核酸采集工作。从静安区彭浦社区转战到闵行区七宝社区,21名队员每天早上五点半起床,晚上甚至到半夜才能回宿地,平均每人每天核酸采集1000多人次。

对于行动慢、不方便、使用手机不熟的老人,队员上门采样;为节约脱穿防护服的时间,队员放弃吃午餐;为了不上厕所,水、稀饭都不敢多喝一口,部分队员穿上了尿不湿……随着一轮又一轮大范围的核酸筛查,上海每日新增无症状感染者成为突击队员们后续核酸采集的重点对象,风险不断上升。

“一个月连轴干,虽然很累,但却让我们心底多了份坚韧与责任,无论什么情况都不会犹豫和退缩。守‘沪’安全,我们都是很拼的!”队员们坚定地表示,一定会一如既往以认真的态度、专业的技术开展工作,不折不扣完成每一项任务。

党有号召,团有行动。自新一轮疫情发生以来,团市委通过微信公众号平台发出倡议号召,各级团委机关党员志愿者、3万余名团员青年响应号召成立青年突击队,闻令而动、不惧艰险、勇于担当,协助64个社区、7个交通卡口开展疫情防控工作,累计服务18万人次,累计服务时长20万小时。与此同时,以市青联、市青志协、市青企协为代表的社会组织充分发挥组织优势,号召有能力的组织成员捐赠紧缺物资,累计募集资金2200余万元、双氧水消毒液380余吨、口罩5.2万只。深入城乡社区一线开展防疫宣传、电话随访、秩序维持、防护用品发放等疫情防控志愿服务活动2万余场次。同时在服务全市疫情防控大局中积极支援重点区域,针对10个重点封控区、2个火车站和4个高速路口开展全面消杀工作。

时有所需,必有所为;国有所需,我必前行。一抹抹青春的志愿红,一个个逆行而上的身影,在疫情防控的关键时刻,滁州青年主动请缨,积极加入疫情防控这场特殊的“社会实践”中,以青春为名、用青春助力,把青春洒在祖国最需要的地方,成就出一道志愿红的青春风景线。(全媒体记者 王琼)

#齐司礼[超话]#
——————-—禁无允许搬运张贴———————
聊一聊为什么会有魔怔5解针对到今天这个地步吧。篇幅很长,想了解的可以看看。

最开始是因为齐司礼的设定引来了【妒】。
❶光夜6.24开服,齐司礼是专栏里第一个出的,后来到了7月单活,齐司礼也是第一个出的,结果是个可笑的试验品,夏日向晚前置剧情是其他男主,导致时长和同期比差半个多小时。但这也因此导致各家魔怔解针对引来了“皇族”称谓。但直到今日,是谁排期最难受?是谁第一次空档106天?是谁第二次空档79天?看看活动排期表,为什么只有齐司礼会出现如此大面积空白?是因为光夜的活动排期问题。难听的话就是我们的空他人的满。这是光夜官方的问题,但全被齐司礼和7推承受。
❷是因为齐司礼生日卡旧梦阑珊。齐司礼生日9月,某男主生日7月。
光夜官方派类似“职粉”下场,在生日完全无任何预告情况下,她散播消息说齐司礼生日卡比之前的好太多,真是“皇”目的在于挑动玩家内战,毕竟选秀出身的鹅。然后就引来了魔怔团体的疯狂攻击,倒霉的又是齐司礼和7推,那阵子这帮人建立了400人大群,攻击齐司礼相关,大超乌烟瘴气,官方无任何作为,7推只能在个超玩耍。
❸齐司礼千年经历,前世今生。这份羁绊,引来了太多不忿,甚至有人组织专门敲客服修改齐司礼千年设定,导致7推曾经有很长时间处于被改人设的惶恐中,一直在积极和官方反应不要改人设。意图篡改别的男主人设的究竟是谁❓
❸齐司礼线是主控(即我的意思)主动的相处模式,齐司礼是个傲娇毒舌,7线感情就是最开始由我的主动开始的。而在最初某男主生日活动剧情,5解认为女主过于冷漠,敷衍,和齐司礼线女主形成对比,于是开始时至今日也会带着7线文案相关进行维权,并在大超个超疯狂辱骂7线女主是“舔狗、抖m”其嘴脸令人震惊。
【以上只为方便叙述,用女主取代,本人非梦女、女主党】
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在随着不断的挨打、欺压中7推慢慢团结了起来,也开始学会了维权、反抗。
【第一次齐司礼粮仓被图】
❶12月份主线更新,有57修罗场,因为蜥蜴歧舌吓到了查理苏,于是成功引来了5解破防,他们开始大肆宣传、诋毁歧舌、指责齐司礼将名片踩在地上没有礼貌…….因此发生了齐司礼的粮仓(同人产量软件lofter)被图。
【第二次齐司礼粮仓被图】
❷因2月份官方发布外包画的五男主特刊图,查理苏男主本人发色设定为银灰色,在最初因为外包画手失误官方编辑微博对发色和饰品bug都做了修改,于是引起了“7推维权改了他人男主发色”的可笑留言。
第一:是官方的错,和7推有何关系?
第二:7推如果真的有这么大能力自家卡三连崩?开屏卡一个倒放这么大的bug维权了这么久正过来的希望都渺茫。
但是没关系,5解自己去询问客服得到了和他人没有关系也依然自信做出“反正我不信”的答复,开始了第二次图齐司礼粮仓行为。本人不幸看过几张恐怖、密恐图,为广大群众着想本人不张贴了,有兴趣的可以超话搜索“粮仓”(有打码)
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今天,为何7推开始决定维权【保持人设唯一性】因为齐司礼蜥蜴歧舌本体设定为白龙,出现在了5的活动剧情里。而齐司礼将军设定,更有人明目张胆在大超要自己喜欢男主出官方将军卡面,昨日还发生有同人文写3p,另一男主是将军,齐司礼是别的设定……实在是不堪其扰。关于堕天使设定是埋线已久,齐司礼本身英文名字是sariel,(即为堕天使)7推喜欢齐司礼任何的一方面,希望早日看到,但由此又引来了“长着翅膀的狐狸?”“齐司礼什么时候是堕天使?”“齐司礼是将军?”一系列可笑至极的发言,如果真的认真看过齐司礼的剧情会不知道这些吗?如果真的去考据去思考sariel,沙利叶,非凡再生会说出来这些话?
但是,7推专注自身的维权总是会惹来她人的不满,为了所谓的“前排”7推被卡关秒取,被数万快砖….在齐司礼新活动预告的今天终于得到了爆发。她们嘲讽齐司礼,辱骂7推维权,攻击纸片人,图了齐司礼广场。我真的想请问玩个游戏是来玩吵架的❓其实这些活动一直有一群同样的人一直在参与这些,她们嫉妒,疯狂,无时无刻不盯着齐司礼和7推,恐怕关注齐司礼比什么都要来的多。
齐司礼和7推受到这样的诸多无妄之灾有太多太多次,官方的敷衍,挑拨,魔怔人的恶意,但这些真的不是说不管不看就可以当作不发生的,希望耐心看完的人能明白,喜欢齐司礼的人有很多,我们愿意为了齐司礼和7推这个塑造的大家庭一起做力所能及的事。我们也坚决抵制官方的不公平对待和魔怔人的欺压。


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