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2018 全国新零售创新峰会杭州站 深入诠释“新零售 新门店 新机遇”下篇
阿里赋能企业打造全域运营完整闭环
天猫新零售平台事业部资深运营专家吴煜做了“阿里赋能企业打造全域运营完整闭环”的主题分享，从消费者的角度出发，探讨了新零售时代下如何帮助门店，实现与顾客全方位的沟通和连接。
吴煜从线下门店现状出发，指出线下门店目前所遭受的几大困惑。“线下门店客流在减少，有会员也没有办法互动。”吴煜说，今天线下门店的广告很难做，“大量的广告短信会随着智能手机的技术发展被自动屏蔽，微信公众号发促销消息会掉粉，可以买报纸广告页面但却没什么人会看报纸。”
吴煜说，今天的线下门店需要做两件事，“一是连接消费者，二是连接什么样的消费者。”而怎么样和这些人连接，就需要通过数据能力来解决这个问题。线下门店的运营，不能仅仅依靠门店的客流，更要通过互联网去运营和解决。“今天做生意，如果只讲客单价、库存，是不够的。一定要做内容运营，比如现在很火的抖音，因带客量的巨大潜力，出现了抖商。”在运营方面，淘系有很多的工具。“这就是说我们有主动行为，可以促使顾客去发现门店。”比如，导购发放的券，也称门店小程序，这些券可以在线下使用，如此就提升了门店的客流。
当然，还要做成交。“不做成交，这件事就没有做完。”吴煜说了个超级门店日的案例，“这就是用所有淘系的端去宣传，告诉会员这个很有趣。”运营中，有个小武器：摇一摇。“顾客在等待的过程中，导购会让他摇一摇，这样一传二、二传三，就会很多人会摇。此外，顾客会认为自己的卷是抢来的，能提高门店的复购率。”吴煜说到，阿里可以解决商家的痛点，用数据把所有人连接起来，实现与顾客的全方位沟通和连接，提升门店营销效果，做到利润的增长。
会上，帝塔（杭州）网络科技有限公司总经理应连平以自身企业为案例，向大家分享了帝塔的新零售之路。应连平首先介绍了从络克到帝塔的25年。“我们原来是络克（杭州）贸易有限公司，从1993年创始人团队进入中国市场，已经在零售行业深耕了25年。”2016年，公司开始与阿里巴巴合作开展新零售业务，首创智慧型门店并在杭州落地。2017年，首家百货店（杭州武林银泰）智慧型门店开业。2018年，开始运营IMV项目。应连平认为，新零售时代下，新技术的爆发、业态的升级重构、传统零售的变革、互联网的流量瓶颈都给了传统零售很大的挑战，零售行业的转型升级已经成为大势所趋。从帝塔自身来看，“从1993年的区域线下批发零售代理商到1997年的全国范围的零售商，继而在2016年开始进行全渠道线上线下运营的尝试，开展线上天猫店，成为全渠道零售商，而现在正在成为营销服务、媒体服务、零售服务为一体的新零售服务商。”应连平介绍了帝塔的全渠道智慧型门店，依托百胜软件CRM、E3、IPOS等后端服务系统，再通过门店前端的Mini PC、云Pos机、互动大屏一体机等，实现了智慧门店的打造，在库存不变的情况下，提升了营业额，总体营业额也有了很大的提升。
最后是对于IMV全域平台的介绍。“IMV是一个全域营销平台，是新零售时代下产生的全新物种。”它整合了线上、线下优质商业资源，以开放共享的理念，创新了用户体验，打造了全新的商业模式。应连平提到，“我们在杭州的第一家IMV店是来福士，且与IMV天猫旗舰店同步开业。”他还透露，预计6月下旬，IMV杭州大厦店也即将开业。新零售时代，如何打造智慧门店？这是很多零售企业极其关心的问题，也是新零售时代的重要问题。2018全国新零售创新峰会（杭州站）中，由百胜软件高级咨询顾问王昱丰担任对话主持，由林清轩董事长特别助理陈伟华、瑞为联合创始人王欣、百胜软件副总裁陈皓担任对话嘉宾，围绕智慧门店的打造，以行业前瞻理论、典型案例为内容，展开了全方位、多角度的探讨，共同剖析大数据时代下人、货、场的重构，深入诠释了“新零售 新门店 新机遇”的会议主题。大家一致认为，随着时代的发展，新零售已经成为时代的大势所趋。新时代的零售行业，需要对线上线下进行融合，打造智慧型门店，而这也已经成为了传统门店转型的突破点。现场提到了新零售的四个升级：理念升级、系统升级、组织升级、能力升级。其中，理念升级是新零售的第一步，系统升级最主要的是找一个好的合作伙伴，组织升级是统筹组织让新零售更好发展，能力升级是配合新零售进行整个的系统升级。新零售从2016年到现在，还有很多路可以走。在这个瞬息万变的时代，我们要以开放的心态，拥抱新零售，修炼好内功，掌握方法并灵活应用。未来，新零售智慧门店场景将越来越普遍，成为线下门店的标配。
峰会主办方还特意设置了ERP咨询台以及丰富的智慧门店体验场景。在智慧门店体验场地，观看百胜数据大屏，现场体验人脸识别、智慧支付、智能电子价签、虚拟试衣、云货架、云POS等智慧门店场景。多城市举办情况请继续关注百胜软件服务号。
阿里赋能企业打造全域运营完整闭环
天猫新零售平台事业部资深运营专家吴煜做了“阿里赋能企业打造全域运营完整闭环”的主题分享，从消费者的角度出发，探讨了新零售时代下如何帮助门店，实现与顾客全方位的沟通和连接。
吴煜从线下门店现状出发，指出线下门店目前所遭受的几大困惑。“线下门店客流在减少，有会员也没有办法互动。”吴煜说，今天线下门店的广告很难做，“大量的广告短信会随着智能手机的技术发展被自动屏蔽，微信公众号发促销消息会掉粉，可以买报纸广告页面但却没什么人会看报纸。”
吴煜说，今天的线下门店需要做两件事，“一是连接消费者，二是连接什么样的消费者。”而怎么样和这些人连接，就需要通过数据能力来解决这个问题。线下门店的运营，不能仅仅依靠门店的客流，更要通过互联网去运营和解决。“今天做生意，如果只讲客单价、库存，是不够的。一定要做内容运营，比如现在很火的抖音，因带客量的巨大潜力，出现了抖商。”在运营方面，淘系有很多的工具。“这就是说我们有主动行为，可以促使顾客去发现门店。”比如，导购发放的券，也称门店小程序，这些券可以在线下使用，如此就提升了门店的客流。
当然，还要做成交。“不做成交，这件事就没有做完。”吴煜说了个超级门店日的案例，“这就是用所有淘系的端去宣传，告诉会员这个很有趣。”运营中，有个小武器：摇一摇。“顾客在等待的过程中，导购会让他摇一摇，这样一传二、二传三，就会很多人会摇。此外，顾客会认为自己的卷是抢来的，能提高门店的复购率。”吴煜说到，阿里可以解决商家的痛点，用数据把所有人连接起来，实现与顾客的全方位沟通和连接，提升门店营销效果，做到利润的增长。
会上，帝塔（杭州）网络科技有限公司总经理应连平以自身企业为案例，向大家分享了帝塔的新零售之路。应连平首先介绍了从络克到帝塔的25年。“我们原来是络克（杭州）贸易有限公司，从1993年创始人团队进入中国市场，已经在零售行业深耕了25年。”2016年，公司开始与阿里巴巴合作开展新零售业务，首创智慧型门店并在杭州落地。2017年，首家百货店（杭州武林银泰）智慧型门店开业。2018年，开始运营IMV项目。应连平认为，新零售时代下，新技术的爆发、业态的升级重构、传统零售的变革、互联网的流量瓶颈都给了传统零售很大的挑战，零售行业的转型升级已经成为大势所趋。从帝塔自身来看，“从1993年的区域线下批发零售代理商到1997年的全国范围的零售商，继而在2016年开始进行全渠道线上线下运营的尝试，开展线上天猫店，成为全渠道零售商，而现在正在成为营销服务、媒体服务、零售服务为一体的新零售服务商。”应连平介绍了帝塔的全渠道智慧型门店，依托百胜软件CRM、E3、IPOS等后端服务系统，再通过门店前端的Mini PC、云Pos机、互动大屏一体机等，实现了智慧门店的打造，在库存不变的情况下，提升了营业额，总体营业额也有了很大的提升。
最后是对于IMV全域平台的介绍。“IMV是一个全域营销平台，是新零售时代下产生的全新物种。”它整合了线上、线下优质商业资源，以开放共享的理念，创新了用户体验，打造了全新的商业模式。应连平提到，“我们在杭州的第一家IMV店是来福士，且与IMV天猫旗舰店同步开业。”他还透露，预计6月下旬，IMV杭州大厦店也即将开业。新零售时代，如何打造智慧门店？这是很多零售企业极其关心的问题，也是新零售时代的重要问题。2018全国新零售创新峰会（杭州站）中，由百胜软件高级咨询顾问王昱丰担任对话主持，由林清轩董事长特别助理陈伟华、瑞为联合创始人王欣、百胜软件副总裁陈皓担任对话嘉宾，围绕智慧门店的打造，以行业前瞻理论、典型案例为内容，展开了全方位、多角度的探讨，共同剖析大数据时代下人、货、场的重构，深入诠释了“新零售 新门店 新机遇”的会议主题。大家一致认为，随着时代的发展，新零售已经成为时代的大势所趋。新时代的零售行业，需要对线上线下进行融合，打造智慧型门店，而这也已经成为了传统门店转型的突破点。现场提到了新零售的四个升级：理念升级、系统升级、组织升级、能力升级。其中，理念升级是新零售的第一步，系统升级最主要的是找一个好的合作伙伴，组织升级是统筹组织让新零售更好发展，能力升级是配合新零售进行整个的系统升级。新零售从2016年到现在，还有很多路可以走。在这个瞬息万变的时代，我们要以开放的心态，拥抱新零售，修炼好内功，掌握方法并灵活应用。未来，新零售智慧门店场景将越来越普遍，成为线下门店的标配。
峰会主办方还特意设置了ERP咨询台以及丰富的智慧门店体验场景。在智慧门店体验场地，观看百胜数据大屏，现场体验人脸识别、智慧支付、智能电子价签、虚拟试衣、云货架、云POS等智慧门店场景。多城市举办情况请继续关注百胜软件服务号。
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