精心筹划，彰显品牌！英可纳系统装甲门绍兴第二专卖店盛装起航!
品牌专卖店是企业丰富的视觉元素集中呈现,也是产品直接体验场所。专卖店承载了品牌的文化与精髓,通过与用户的近距离接触互动,从而让用户认识和喜欢上其产品。因此可以说,能否打造优质的专卖店形象及用户体验感受,是体现品牌营销端服务能力的关键要素。
那么,如何打造个性鲜明且用户满意度高的专卖店?英可纳系统装甲门绍兴第二专卖店告诉您!
英可纳系统装甲门绍兴第二专卖店以时尚先锋的个性主张,通过艺术的语言,打造专属年轻人的生活空间。外观以绍兴这座活力之都的勃勃生机为灵感来源,巨大白色空间,诠释潮酷生活,高级大气且不失自由灵活。大型落地橱窗,通过妙趣意境烘托出最新的产品系列。
以高级灰为主色调,贯彻品牌独有美学风格元素,辅以高级装潢细节,塑造高雅豪华空间气氛,呈献品牌最经典的设计系列以及绍兴第二专卖店独有的特别装甲门款式。
以现代简约风为基础的店面设计,舍弃浮夸和豪华,以简单的造型,有度的装饰来唤醒消费者内心的切合感,优雅精致又时尚大气。在灯光的照射下,灰色调变得安静,将装甲门的温馨和活泼完美地呈现在消费者眼前。
空间结构作为场所的骨骼,不关乎建筑传统与形式外观,而着意于人的状态、漫游与驻望;着意于入口、边界与过渡。
好的空间应该有清晰的动线,给予来客明确的指引,使他们自由游览而不至于迷惑,也应有适当的分区,使人快乐体验并沉浸于其间,不受打扰。
而在细节软装上,门店使用的是更现代简洁的装饰风格,为场景化展陈和沉浸式消费提供了更优的环境体验。同时考虑到一些消费者“所见即所得”的偏好, “样板间之旅”就此而生。
相比电商,实体专卖店不仅仅是提供交易的场所,更能为消费者提供本土化的服务体验和接地气的产品宣传。如今,专卖店的流程规范已十分完善,“咨询->了解->购买->售后”的一站式购门及服务体验,这是线上渠道所不具备的优势。
消费者抵达门店之际,灵活的“一站式”服务便已开始:售前一对一接待,专业导购会与消费者实时沟通,进一步理解消费者的真实需求;售中量身定制专属服务;售后有保障。
英可纳系统装甲门绍兴第二专卖店为消费者提供“品质放心、交易放心、时效放心、售后放心、关注放心”的五心服务,致力于传播英可纳门“文化”,通过各种形式的产品品鉴、团购营销、品牌宣传,让消费者了解英可纳的“文化底蕴”,为消费者提供一处放心买门、开心赏门、放心用门的平台。
品牌专卖店是企业丰富的视觉元素集中呈现,也是产品直接体验场所。专卖店承载了品牌的文化与精髓,通过与用户的近距离接触互动,从而让用户认识和喜欢上其产品。因此可以说,能否打造优质的专卖店形象及用户体验感受,是体现品牌营销端服务能力的关键要素。
那么,如何打造个性鲜明且用户满意度高的专卖店?英可纳系统装甲门绍兴第二专卖店告诉您!
英可纳系统装甲门绍兴第二专卖店以时尚先锋的个性主张,通过艺术的语言,打造专属年轻人的生活空间。外观以绍兴这座活力之都的勃勃生机为灵感来源,巨大白色空间,诠释潮酷生活,高级大气且不失自由灵活。大型落地橱窗,通过妙趣意境烘托出最新的产品系列。
以高级灰为主色调,贯彻品牌独有美学风格元素,辅以高级装潢细节,塑造高雅豪华空间气氛,呈献品牌最经典的设计系列以及绍兴第二专卖店独有的特别装甲门款式。
以现代简约风为基础的店面设计,舍弃浮夸和豪华,以简单的造型,有度的装饰来唤醒消费者内心的切合感,优雅精致又时尚大气。在灯光的照射下,灰色调变得安静,将装甲门的温馨和活泼完美地呈现在消费者眼前。
空间结构作为场所的骨骼,不关乎建筑传统与形式外观,而着意于人的状态、漫游与驻望;着意于入口、边界与过渡。
好的空间应该有清晰的动线,给予来客明确的指引,使他们自由游览而不至于迷惑,也应有适当的分区,使人快乐体验并沉浸于其间,不受打扰。
而在细节软装上,门店使用的是更现代简洁的装饰风格,为场景化展陈和沉浸式消费提供了更优的环境体验。同时考虑到一些消费者“所见即所得”的偏好, “样板间之旅”就此而生。
相比电商,实体专卖店不仅仅是提供交易的场所,更能为消费者提供本土化的服务体验和接地气的产品宣传。如今,专卖店的流程规范已十分完善,“咨询->了解->购买->售后”的一站式购门及服务体验,这是线上渠道所不具备的优势。
消费者抵达门店之际,灵活的“一站式”服务便已开始:售前一对一接待,专业导购会与消费者实时沟通,进一步理解消费者的真实需求;售中量身定制专属服务;售后有保障。
英可纳系统装甲门绍兴第二专卖店为消费者提供“品质放心、交易放心、时效放心、售后放心、关注放心”的五心服务,致力于传播英可纳门“文化”,通过各种形式的产品品鉴、团购营销、品牌宣传,让消费者了解英可纳的“文化底蕴”,为消费者提供一处放心买门、开心赏门、放心用门的平台。
【 五一大放“价”，机不可失，优惠错过不再！商丘广电“五一”汽车文化节等你来！】
下午是假日里大家最喜欢逛街购物休闲的时间。一直持续的好天气，让今天相比前两日展会现场人气更趋火热。
此次商丘广电“五一”汽车文化节涵盖了商丘地区主流品牌4S店，合资热销品牌、自主热门品牌、新能源汽车品牌等众多车型，满足不同消费群体的购车需求。
在商丘市体育馆车展现场，每个展位都配备专业导购，消费者在面对满目琳琅的车型而无法抉择之时，还可以向他们分析请教，从而选择出最适合自己的车。市民王先生准备入手一辆大型SUV，以便全家人出去玩，但车型太多了，各有各的优点，不知道买那一辆，就在导购的细心介绍下，选定了最适合自己的车型。
给力的看车方式，优惠的购车补贴，绝佳的买车时机！厂家优惠、集团优惠、品牌优惠，“真”有福利，“真”的实惠！30多家参展的主流汽车品牌，针对不同车型，每辆车可以享受500至2000元补贴。
视频直播、广播连线，心动不如行动，想要在今年马上开上新车的朋友，赶快来商丘市体育馆选车吧，一次看遍所有车型！LR
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#健身[超话]# #健身# #共享门店#
现在的实体门店大多都在愁眉苦恼，愁什么？愁客源、愁业绩，那要怎么做呢？
实体门店该如何通过顾客分层来提高品质、多维度进行服务，引导顾客长期进店消费形成老客户的方法，你知道吗？
就好比如在现在许多美容门店内都有这样的痛点，会员分成和结构不清，会员服务同质化及会员管理不规范等等问题。
在此同时，门店内的店员专业能力层次不齐，最终导致没能服务好会员客户。对美容院而言，这些问题如果不解决，将会浪费大量顾客资源。
其实，以上会员管理问题的出现，主要有以下三大原因：
1.会员权益单一
绝大多数顾客成为会员、享受会员待遇的方式或途径，都是通过消费金额达到既定的额度。而会员所享受的会员权益，一般都是折扣而已，没有其他更有吸引力的权益。
折扣对于开业或活动期间刺激新顾客购买是有利的，但是对于后期会员管理则是非常不利的。因为这种方式入会门槛太低，在顾客心里，这种送的“会员”更像一种廉价的促销方式，从而使他们感受不到本来应该具有的“尊贵感”。
打个比方，VIP有VIP的专属通道，除了折扣还能获得更优质快速的服务，一下子就把VIP会员和普通用户的区别展现出来，比如说在美盈易小程序上预约，优先给安排。
如果后期没有对会员进行任何的分层、分类管理和个性化服务，美容院很难提前识别顾客的消费需求，这样也将会错过精准营销的机会，把大量的销售额拱手让给竞争对手。
2.会员资格没有任何要求
除了会员门槛低，许多美容院在对会员资格上没有任何要求，一次达到会员终生是会员。在时间上没有要求，即没有效期。顾客为什么可以长时间不来，就是因为会员卡没有有效期的限制，他想什么时候来就什么时候来，没有一种紧迫感。
还有消费的要求，如单次最低消费是多少，或者一个时期内需要达到多少消费额等。
没有会员资格要求，会导致会员与普通用户同质化，没有门槛没有要求的会员，会让客户觉得会员也没有什么大不了的。
其实，当一家门店能够真正为会员提供“服务”时，会员的“权益”本身就是有价值的，所以美容院要对这种“权益”进行时效上的约束。
3.没有精确梳理顾客
我们常说顾客在于引导，消费在于引导，如果美容院没有引导顾客长期进店消费，那么顾客可能就不会频繁光顾门店。
但是，在现在竞争越发激烈的环境下，单单靠引导已经不起作用看，客户经过你的这一次引导，或许他下单了，可是他并不会想着第二再和你购买，因为他仅仅只是因为你的活动促销而购买，留住客户的钱，没有留住客户的心。
4.那么该怎么留住客户的心？
按需所给。每个企业在顾客管理上都认为顾客是上帝，但是却并不了解“上帝”究竟在想什么，“上帝”究竟需要什么东西。更为严重的是，对于一些美容院而言，“上帝”太多了！
“让全部顾客满意”是VIP管理最大的误区。VIP管理一定是差异化对待，这也就是所谓的差异化营销，有针对性地满足不同类别顾客的需求，从古至今，差异化营销从来没有输过任何一样营销。
美容院首先要做的是根据口碑、销售贡献、忠诚度等多个指标进行顾客分类，仔细研究每个类别顾客的特点，有针对性地设计差异化服务。门店对这两部分消费人群的服务管理重心，应该有所差异。
5.美容院智能分群
门店哥哥智能门店管理系统的智能分群功能，根据过去一年的消费数据将客户划分成八种类型，能较为精确地判断客户的消费现状，衡量客户单体价值和创利能力，方便门店针对各种类型客户统计分析，进行精细化运营。
这八种客户群体，是由客户的最近一次消费时间、消费频次、消费总额三个维度来共同组成划分依据。
按照最近一次消费，顾客可以分为活跃顾客组、沉睡顾客组、流失顾客组。沉睡顾客属于应该激活的顾客群体，而流失顾客则是需要视情况而定，考虑是否需要挽留。
按照消费频率，顾客可以分为经常性购买顾客、选择性购买顾客、考察性购买顾客。对于选择性和考察性购买的顾客，门店需要了解他们不常光顾的原因，是因为距离的影响，还是货品或者服务的原因？
按照消费金额，顾客可以分为高价值顾客，中价值顾客、低价值顾客。除了看总体的购买金额，还需要注意顾客在购买过程中对于商品品牌的选择，来判断此顾客的消费能力和购买风格。
通过这种REM智能分群方法，我们可以找到美容院工作的重心，最直观的便是我们应该专注重要价值顾客，引导重要发展顾客，激活重要保持顾客，挽回重要挽留顾客。
6.专注重要价值客户
重要价值顾客属于“特权顾客”，这类顾客高价值、高活跃度，其消费频次和客单价都高于均值，维护此类消费者的有效方式不仅是给予一定的优惠，更重要的是给予一定的“消费特权”。
这类顾客需美容院进行重点维护，提供尊享服务，比如推荐差异品类挖掘增长点、推送偏好促销信息、商品预留、全程陪购、免费停车、送货上门、24小时美容咨询服务等。
对于这类顾客，门店导购不仅应该在顾客到店时提供高品质的服务，还应该通过电话、微信等方式常常与顾客沟通，告知顾客“尊享 VIP”的权限，急顾客所急。
7.引导重要发展客户
重要发展顾客属于最近有消费，消费频次低于平均值，但客单价却要高于平均值，他们的价值关键点在于可以通过提高消费频率来加大其对店铺的贡献。
建议分析这部分顾客最近消费的产品，判断这类顾客对于美容产品其他需求，定向发送客户需求商品促销信息，促其再次购买。
同时适当地加大优惠力度，保持客单价基础上促进会员活跃度。
8.激活重要保持客户
重要保持顾客消费考虑时间较长，虽然消费频率和购买金额都较高，但容易“走失”。
美容院要有针对性的唤醒措施，如赠送限时有效的商品兑换券、满减券，定期举办一些美容沙龙等。
通过推送某些VIP权益，促进这类顾客在短时间内返店，保持其忠诚度。
9.留住重要挽回客户
重要挽留顾客是消费金额较高，但是已经有较长时间没有来店消费的顾客。
针对此类顾客，美容院首先要判断其流失的原因是不是客观的，比如搬家等。
如果不是，那么就应该了解他们流失的主观原因，并针对性做挽回的工作。比如通过赠送优惠券、积分、推送会员，或者一些可能会让他们感兴趣的赠品等吸引顾客到店。
另外还有一类顾客为一般价值顾客，他们虽然价值低，但是活跃度高。这类顾客虽然不会为门店带来高的客单价，但是对于门店的人气积累有很大的帮助。对于这类顾客，最重要的是要提升他们的消费金额，比如经常推送促销信息并赠券等等。
通过“RFM 模型”来进行顾客分群，美容院不仅可以向不同顾客提供高中低不同品质的服务，而且这种动态的分层服务，可以根据顾客实时的购买情况进行调整，能够最科学地区分顾客的贡献度和活跃度，从而把握住门店当前最有价值的顾客。
这也是门店哥哥“智能分群”功能的价值所在。
现在的实体门店大多都在愁眉苦恼，愁什么？愁客源、愁业绩，那要怎么做呢？
实体门店该如何通过顾客分层来提高品质、多维度进行服务，引导顾客长期进店消费形成老客户的方法，你知道吗？
就好比如在现在许多美容门店内都有这样的痛点，会员分成和结构不清，会员服务同质化及会员管理不规范等等问题。
在此同时，门店内的店员专业能力层次不齐，最终导致没能服务好会员客户。对美容院而言，这些问题如果不解决，将会浪费大量顾客资源。
其实，以上会员管理问题的出现，主要有以下三大原因：
1.会员权益单一
绝大多数顾客成为会员、享受会员待遇的方式或途径，都是通过消费金额达到既定的额度。而会员所享受的会员权益，一般都是折扣而已，没有其他更有吸引力的权益。
折扣对于开业或活动期间刺激新顾客购买是有利的，但是对于后期会员管理则是非常不利的。因为这种方式入会门槛太低，在顾客心里，这种送的“会员”更像一种廉价的促销方式，从而使他们感受不到本来应该具有的“尊贵感”。
打个比方，VIP有VIP的专属通道，除了折扣还能获得更优质快速的服务，一下子就把VIP会员和普通用户的区别展现出来，比如说在美盈易小程序上预约，优先给安排。
如果后期没有对会员进行任何的分层、分类管理和个性化服务，美容院很难提前识别顾客的消费需求，这样也将会错过精准营销的机会，把大量的销售额拱手让给竞争对手。
2.会员资格没有任何要求
除了会员门槛低，许多美容院在对会员资格上没有任何要求，一次达到会员终生是会员。在时间上没有要求，即没有效期。顾客为什么可以长时间不来，就是因为会员卡没有有效期的限制，他想什么时候来就什么时候来，没有一种紧迫感。
还有消费的要求，如单次最低消费是多少，或者一个时期内需要达到多少消费额等。
没有会员资格要求，会导致会员与普通用户同质化，没有门槛没有要求的会员，会让客户觉得会员也没有什么大不了的。
其实，当一家门店能够真正为会员提供“服务”时，会员的“权益”本身就是有价值的，所以美容院要对这种“权益”进行时效上的约束。
3.没有精确梳理顾客
我们常说顾客在于引导，消费在于引导，如果美容院没有引导顾客长期进店消费，那么顾客可能就不会频繁光顾门店。
但是，在现在竞争越发激烈的环境下，单单靠引导已经不起作用看，客户经过你的这一次引导，或许他下单了，可是他并不会想着第二再和你购买，因为他仅仅只是因为你的活动促销而购买，留住客户的钱，没有留住客户的心。
4.那么该怎么留住客户的心？
按需所给。每个企业在顾客管理上都认为顾客是上帝，但是却并不了解“上帝”究竟在想什么，“上帝”究竟需要什么东西。更为严重的是，对于一些美容院而言，“上帝”太多了！
“让全部顾客满意”是VIP管理最大的误区。VIP管理一定是差异化对待，这也就是所谓的差异化营销，有针对性地满足不同类别顾客的需求，从古至今，差异化营销从来没有输过任何一样营销。
美容院首先要做的是根据口碑、销售贡献、忠诚度等多个指标进行顾客分类，仔细研究每个类别顾客的特点，有针对性地设计差异化服务。门店对这两部分消费人群的服务管理重心，应该有所差异。
5.美容院智能分群
门店哥哥智能门店管理系统的智能分群功能，根据过去一年的消费数据将客户划分成八种类型，能较为精确地判断客户的消费现状，衡量客户单体价值和创利能力，方便门店针对各种类型客户统计分析，进行精细化运营。
这八种客户群体，是由客户的最近一次消费时间、消费频次、消费总额三个维度来共同组成划分依据。
按照最近一次消费，顾客可以分为活跃顾客组、沉睡顾客组、流失顾客组。沉睡顾客属于应该激活的顾客群体，而流失顾客则是需要视情况而定，考虑是否需要挽留。
按照消费频率，顾客可以分为经常性购买顾客、选择性购买顾客、考察性购买顾客。对于选择性和考察性购买的顾客，门店需要了解他们不常光顾的原因，是因为距离的影响，还是货品或者服务的原因？
按照消费金额，顾客可以分为高价值顾客，中价值顾客、低价值顾客。除了看总体的购买金额，还需要注意顾客在购买过程中对于商品品牌的选择，来判断此顾客的消费能力和购买风格。
通过这种REM智能分群方法，我们可以找到美容院工作的重心，最直观的便是我们应该专注重要价值顾客，引导重要发展顾客，激活重要保持顾客，挽回重要挽留顾客。
6.专注重要价值客户
重要价值顾客属于“特权顾客”，这类顾客高价值、高活跃度，其消费频次和客单价都高于均值，维护此类消费者的有效方式不仅是给予一定的优惠，更重要的是给予一定的“消费特权”。
这类顾客需美容院进行重点维护，提供尊享服务，比如推荐差异品类挖掘增长点、推送偏好促销信息、商品预留、全程陪购、免费停车、送货上门、24小时美容咨询服务等。
对于这类顾客，门店导购不仅应该在顾客到店时提供高品质的服务，还应该通过电话、微信等方式常常与顾客沟通，告知顾客“尊享 VIP”的权限，急顾客所急。
7.引导重要发展客户
重要发展顾客属于最近有消费，消费频次低于平均值，但客单价却要高于平均值，他们的价值关键点在于可以通过提高消费频率来加大其对店铺的贡献。
建议分析这部分顾客最近消费的产品，判断这类顾客对于美容产品其他需求，定向发送客户需求商品促销信息，促其再次购买。
同时适当地加大优惠力度，保持客单价基础上促进会员活跃度。
8.激活重要保持客户
重要保持顾客消费考虑时间较长，虽然消费频率和购买金额都较高，但容易“走失”。
美容院要有针对性的唤醒措施，如赠送限时有效的商品兑换券、满减券，定期举办一些美容沙龙等。
通过推送某些VIP权益，促进这类顾客在短时间内返店，保持其忠诚度。
9.留住重要挽回客户
重要挽留顾客是消费金额较高，但是已经有较长时间没有来店消费的顾客。
针对此类顾客，美容院首先要判断其流失的原因是不是客观的，比如搬家等。
如果不是，那么就应该了解他们流失的主观原因，并针对性做挽回的工作。比如通过赠送优惠券、积分、推送会员，或者一些可能会让他们感兴趣的赠品等吸引顾客到店。
另外还有一类顾客为一般价值顾客，他们虽然价值低，但是活跃度高。这类顾客虽然不会为门店带来高的客单价，但是对于门店的人气积累有很大的帮助。对于这类顾客，最重要的是要提升他们的消费金额，比如经常推送促销信息并赠券等等。
通过“RFM 模型”来进行顾客分群，美容院不仅可以向不同顾客提供高中低不同品质的服务，而且这种动态的分层服务，可以根据顾客实时的购买情况进行调整，能够最科学地区分顾客的贡献度和活跃度，从而把握住门店当前最有价值的顾客。
这也是门店哥哥“智能分群”功能的价值所在。
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