任何一个企业的成长，或者一个企业想要获得长期的成功的关键，其实需要系统地回答三个问题。过去为什么成功？我们过去选定的战略主航道是什么？真正的策略是什么？商业模式是什么？管理理念是什么？人才机制是什么？就是说，我们过去为什么成功？我们要对企业基因要进行诊断，我们过去的基因什么样的。未来成功靠什么？当企业战略发生变化的时候，企业原有的基因能不能支撑企业适应新的环境或者获得新的适应期。如果不能支撑或者不能适应的话，那企业怎么样注入未来所需要的新的理念、新的技能、新的人才、新的模式、新的方法，来实现企业基因的进化，来获得新的适应性。

我们希望企业从注册的第一天开始，就像小孩一样不断成长，但事实上往往事与愿违。企业自发的演变趋势不是变大变强，而是走向混沌，走向消亡。其中有四个关键的影响因素。第一，企业的自发趋势往往是偏离以客户为中心的，企业的规模的扩大、分工的精细、职能体系的专业化分工等，有可能会使得企业过于关注内部的所谓流程，忽视或者偏离了企业以客户为中心的自发趋势。这个时候如果不能够去关注、去调整，就有可能使得企业走向消亡。第二，随着企业规模的扩大，随着企业能力的不断积累，会出现分散企业战略聚焦、多元化扩张的冲动。第三，随着企业规模的扩大，企业人员的收入增加，也会使得企业内部出现奋斗精神减退的趋势，就会使得企业走向消亡。第四，利出多孔纪律松懈的趋势。

企业成长的影响因素，主要有三个基因，一个是文化基因，一个是制度基因，一个是物化基因。任何一个企业在成长的任何时期，它的文化基因都在起到一定的作用，它具有遗传功能，可以影响和制约企业文化的发展，而同时它又会通过作用于组织中的人，使得组织能力的发展受到促进或者抑制。所以，文化基因是影响企业成长的第一个因素。