对话 | “优”文化之旅第四站-美纳多活力领先每一步（上）
澳优微学堂“优”学采访 | 第4期
FIND YOUR WAY
序言：推开他办公室门的那一刻，秋后的暖阳透过落地窗照耀得眼睛有些睁不开。定神，惊讶的发现窗外湘江橘子洲头风景成为了办公室最自然而又特别的天然背景。我想，拥有这间办公室的主人和他的团队定是一群简单却注定不平凡的梦想人！
ONE “优”团队
- 1.1团队文化 -
简单、纯净、平等、尊重
Q1：屈总您好，美纳多团队在我们所有事业部里面最明显的特质就是充满了活力。我们都很好奇这种团队氛围是怎么形成的呢？
屈总：可以说是我们刻意而为之吧。我们希望打造一个pure且活力满满的美纳多，
并一直致力于建设“”人人平等、彼此尊重、去边缘化“的团队”。
第一、对于一个上市公司来说，层级越多，团队复杂度就会相对增加，利益促使情况下诞生的小团伙是非常可怕的，这会阻碍组织的发展。所以我们团队是坚决杜绝小团伙行为的。第二、我们认为每个人都有自己的优势和价值，所以我们一直强调不要价值边缘化，我们应该挖掘每个人的优势和长处。做到这两点，才能形成人人平等且相互尊重的氛围。在这样简单人际关系下成长、且有共同奋斗目标的团队自然会充满积极向上的活力。第三、不断吸纳外部新鲜血液，让一波一波的新思维感染整个团队也是我们不断给自己增加正能量的方式。
对于刚诞生不久的美纳多来说，这种简单的文化其实也是一种创业者文化。这和最开始我们与颜总一起打拼澳优江山是一样，我们在一起都是平等的兄弟。只有这样子，团队才会有凝聚力，不断推动我们事业往更好的方向发展。
对于团队我也有几点要求：高层要有使命感、中层要有责任感、基层要有参与感。所以你看我们团队内部活动很多，生日趴、亲子活动、节假日活动、才艺PK等，这些活动大部分都是针对基层的，我们要去边缘化，打造一个有温度的组织。
- 1.2团队特质 -
务实、责任、担当
Q2：如果要您用三个词来赞美您的团队你会用那三个词？
屈总：“务实”，这是除了“活力”以外第一个蹦出我脑子的词。“实干创未来”是我们整个美纳多团队很鲜明的特点。招人的时候，这个人是否务实、扎实是我们重点关注的一个点。
另外两个词就是“责任和担当”。美纳多成立初期，资源的积累、市场的开拓都来之不易。我们在各种条件都不是很好地状况下成长为今天的样子，靠的正是从内心里面生长出来的责任感和担当。 正是因为团队有这种责任和担当，很多挑战性的工作任务我都很放心放手让他们去做，他们也会想尽一切办法，哪怕是做出一些牺牲去达成公司目标。
- 1.3团队发展 -
专业化、职业化
Q3：针对于我们美纳多的企业愿景：成为最值得信赖的母婴健康服务商。为了达成这一愿景在打造团队这一块您又做了那些准备？
屈总：首先，要打造一只专业性很强的团队。只有高专业性的人才才能提供高附加值的服务，才能增加顾客对我们品牌的粘性。
所有面对消费者的推广员我们都要求：持证上岗。美纳多已经开展了2期“高级育婴师”培训。现有60多个推广员拿到了国家“高级育婴师”证书。未来我们还想和北京大学合作培养一批更有价值的“高级营养师”专业团队，为客户提供更专业的营养健康服务。
第二，就是团队的职业化，这包括他们的心态和综合能力。因为他们其实不仅仅只服务消费者，还要服务经销商和渠道商。我们提出我们不仅仅是卖产品，我们要成为老板的生意顾问，从薪酬激励机制、营销模式等方面帮助他们打造一支专业的团队。
第三，我们要统一公司思想，让公司成为一个战略驱动型公司。总部要有清晰的战略规划能力，并成为战略驱动型公司。高层要知道我们从哪里来，要去哪里，怎么去哪里？中层就要提供理论体系的支撑，再自上而下进行宣导，有大家的参与，才会有最终行动的统一。
我们也在前一段时间梳理了我们的企业文化，包括核心价值观：以客户为中心，以实干者为本，真诚服务，活力相伴。这是全员参与投票总结出来的，以后我们引进人才也会按照这个标准来考核，能力是可以培养的，但是价值观真的不是那么容易改变的。
TWO“优”服务
- 2.1专业、高附加值的服务 -
Q4：“高级育婴师”他们将会给客服带来什么样的服务呢？
屈总：第一、他们每个人负责一个600人的线上“妈妈社群”，他们会给妈妈输出一些非常专业的育婴知识，也帮妈妈做一些释放情绪的引导。
第二、他们会面对面的进行VIP客户拜访。这也是我们线下的核心竞争力。我们要求每一位育婴师对VIP客户进行“六步拜访”，从宝宝的出生、转奶、100天、6个月、生日、到后续。每一次的专业拜访都会给客户带来很多的惊喜。一来二往，顾客对我们品牌的信赖度是非常高和稳定的。
第三、我们开设了“金蝴蝶”妈妈课堂，通过这些专业的线上课程及线下同城妈妈交流沙龙。让他们成为最专业的妈妈。
未完待续，见下篇>>>
澳优微学堂“优”学采访 | 第4期
FIND YOUR WAY
序言：推开他办公室门的那一刻，秋后的暖阳透过落地窗照耀得眼睛有些睁不开。定神，惊讶的发现窗外湘江橘子洲头风景成为了办公室最自然而又特别的天然背景。我想，拥有这间办公室的主人和他的团队定是一群简单却注定不平凡的梦想人！
ONE “优”团队
- 1.1团队文化 -
简单、纯净、平等、尊重
Q1：屈总您好，美纳多团队在我们所有事业部里面最明显的特质就是充满了活力。我们都很好奇这种团队氛围是怎么形成的呢？
屈总：可以说是我们刻意而为之吧。我们希望打造一个pure且活力满满的美纳多，
并一直致力于建设“”人人平等、彼此尊重、去边缘化“的团队”。
第一、对于一个上市公司来说，层级越多，团队复杂度就会相对增加，利益促使情况下诞生的小团伙是非常可怕的，这会阻碍组织的发展。所以我们团队是坚决杜绝小团伙行为的。第二、我们认为每个人都有自己的优势和价值，所以我们一直强调不要价值边缘化，我们应该挖掘每个人的优势和长处。做到这两点，才能形成人人平等且相互尊重的氛围。在这样简单人际关系下成长、且有共同奋斗目标的团队自然会充满积极向上的活力。第三、不断吸纳外部新鲜血液，让一波一波的新思维感染整个团队也是我们不断给自己增加正能量的方式。
对于刚诞生不久的美纳多来说，这种简单的文化其实也是一种创业者文化。这和最开始我们与颜总一起打拼澳优江山是一样，我们在一起都是平等的兄弟。只有这样子，团队才会有凝聚力，不断推动我们事业往更好的方向发展。
对于团队我也有几点要求：高层要有使命感、中层要有责任感、基层要有参与感。所以你看我们团队内部活动很多，生日趴、亲子活动、节假日活动、才艺PK等，这些活动大部分都是针对基层的，我们要去边缘化，打造一个有温度的组织。
- 1.2团队特质 -
务实、责任、担当
Q2：如果要您用三个词来赞美您的团队你会用那三个词？
屈总：“务实”，这是除了“活力”以外第一个蹦出我脑子的词。“实干创未来”是我们整个美纳多团队很鲜明的特点。招人的时候，这个人是否务实、扎实是我们重点关注的一个点。
另外两个词就是“责任和担当”。美纳多成立初期，资源的积累、市场的开拓都来之不易。我们在各种条件都不是很好地状况下成长为今天的样子，靠的正是从内心里面生长出来的责任感和担当。 正是因为团队有这种责任和担当，很多挑战性的工作任务我都很放心放手让他们去做，他们也会想尽一切办法，哪怕是做出一些牺牲去达成公司目标。
- 1.3团队发展 -
专业化、职业化
Q3：针对于我们美纳多的企业愿景：成为最值得信赖的母婴健康服务商。为了达成这一愿景在打造团队这一块您又做了那些准备？
屈总：首先，要打造一只专业性很强的团队。只有高专业性的人才才能提供高附加值的服务，才能增加顾客对我们品牌的粘性。
所有面对消费者的推广员我们都要求：持证上岗。美纳多已经开展了2期“高级育婴师”培训。现有60多个推广员拿到了国家“高级育婴师”证书。未来我们还想和北京大学合作培养一批更有价值的“高级营养师”专业团队，为客户提供更专业的营养健康服务。
第二，就是团队的职业化，这包括他们的心态和综合能力。因为他们其实不仅仅只服务消费者，还要服务经销商和渠道商。我们提出我们不仅仅是卖产品，我们要成为老板的生意顾问，从薪酬激励机制、营销模式等方面帮助他们打造一支专业的团队。
第三，我们要统一公司思想，让公司成为一个战略驱动型公司。总部要有清晰的战略规划能力，并成为战略驱动型公司。高层要知道我们从哪里来，要去哪里，怎么去哪里？中层就要提供理论体系的支撑，再自上而下进行宣导，有大家的参与，才会有最终行动的统一。
我们也在前一段时间梳理了我们的企业文化，包括核心价值观：以客户为中心，以实干者为本，真诚服务，活力相伴。这是全员参与投票总结出来的，以后我们引进人才也会按照这个标准来考核，能力是可以培养的，但是价值观真的不是那么容易改变的。
TWO“优”服务
- 2.1专业、高附加值的服务 -
Q4：“高级育婴师”他们将会给客服带来什么样的服务呢？
屈总：第一、他们每个人负责一个600人的线上“妈妈社群”，他们会给妈妈输出一些非常专业的育婴知识，也帮妈妈做一些释放情绪的引导。
第二、他们会面对面的进行VIP客户拜访。这也是我们线下的核心竞争力。我们要求每一位育婴师对VIP客户进行“六步拜访”，从宝宝的出生、转奶、100天、6个月、生日、到后续。每一次的专业拜访都会给客户带来很多的惊喜。一来二往，顾客对我们品牌的信赖度是非常高和稳定的。
第三、我们开设了“金蝴蝶”妈妈课堂，通过这些专业的线上课程及线下同城妈妈交流沙龙。让他们成为最专业的妈妈。
未完待续，见下篇>>>
突然好多朋友问起我三亚亲子游攻略
真没啥攻略 我除了天涯海角没有去任何景点
没去市区 全程几乎都泡在酒店和酒店周边
图1⃣️2⃣️ 第一天的过渡酒店-山间设计酒店。当天飞机落地已经晚上将近十点，从机场到亚龙湾要一个小时。我想着已经换乘了一天的车，包子妹妹也已经到睡觉的点，就订了机场附近（67分钟车程），酒店安排车接机。亲子房有个小阁楼，包子妹妹太喜欢了，爬上爬下玩到12点，我妈一直让我去跟前台换个房间[允悲]我只拍了床 其实房间的每个角落都挺好看的，一看就是花了心思。而且酒店离天涯海角还有南山寺很近，很适合把这两个景点走完再换酒店。
图3⃣️-9⃣️ 海棠湾民生威斯汀
海棠湾荒无人烟 吃喝拉撒全在酒店。威斯汀最大的便利就是离免税店只有五分钟步行路程，我当时就是看中这一点订的房。
威斯汀是带私人海滩的，但是海棠湾所有的海都不可以游泳，风浪太大，拍照还行因为没人。酒店的各种泳池弥补了不可以下海游泳的缺憾，真的好多好多好多泳池，真的，好多！
我最关注的儿童乐园很小 里面就是一些小玩具和书 也有亲子课堂 重点是里面巨大霉味 根本呆不住。
酒店太大 去个餐厅去个大堂去个泳池都很费劲 不如在迎宾馆舒服 电瓶车来来往往想去哪儿都可以。也正是因为大 在内部到处逛逛也新鲜～
得知我带孩子给准备了婴儿床，婴儿洗漱用品和浴袍拖鞋。
总的来说威斯汀硬件配置比迎宾馆要稍微好一些，价格也贵一点，服务差挺多的。我是选了性价比较高的酒店，三亚很多特别好的酒店大家也可以自己去了解下。推荐迎宾馆[心] https://t.cn/RyhHfFE
真没啥攻略 我除了天涯海角没有去任何景点
没去市区 全程几乎都泡在酒店和酒店周边
图1⃣️2⃣️ 第一天的过渡酒店-山间设计酒店。当天飞机落地已经晚上将近十点，从机场到亚龙湾要一个小时。我想着已经换乘了一天的车，包子妹妹也已经到睡觉的点，就订了机场附近（67分钟车程），酒店安排车接机。亲子房有个小阁楼，包子妹妹太喜欢了，爬上爬下玩到12点，我妈一直让我去跟前台换个房间[允悲]我只拍了床 其实房间的每个角落都挺好看的，一看就是花了心思。而且酒店离天涯海角还有南山寺很近，很适合把这两个景点走完再换酒店。
图3⃣️-9⃣️ 海棠湾民生威斯汀
海棠湾荒无人烟 吃喝拉撒全在酒店。威斯汀最大的便利就是离免税店只有五分钟步行路程，我当时就是看中这一点订的房。
威斯汀是带私人海滩的，但是海棠湾所有的海都不可以游泳，风浪太大，拍照还行因为没人。酒店的各种泳池弥补了不可以下海游泳的缺憾，真的好多好多好多泳池，真的，好多！
我最关注的儿童乐园很小 里面就是一些小玩具和书 也有亲子课堂 重点是里面巨大霉味 根本呆不住。
酒店太大 去个餐厅去个大堂去个泳池都很费劲 不如在迎宾馆舒服 电瓶车来来往往想去哪儿都可以。也正是因为大 在内部到处逛逛也新鲜～
得知我带孩子给准备了婴儿床，婴儿洗漱用品和浴袍拖鞋。
总的来说威斯汀硬件配置比迎宾馆要稍微好一些，价格也贵一点，服务差挺多的。我是选了性价比较高的酒店，三亚很多特别好的酒店大家也可以自己去了解下。推荐迎宾馆[心] https://t.cn/RyhHfFE
晚上回家，发现家里的落地窗好寂寞，音响也好寂寞。
跟一个喜欢的好朋友对了视频，好久没见他了，很想他。
其实我想的人挺多的，得到的很少，失去的弥足珍贵。
身边太多的好朋友越走越远，我以为离得近一点就不会走失，所以选择回家，可是让我们走失的不是距离，是时间。大家都越来越成熟了。
因为今天穿了新衣服洗了头化了妆却被放鸽子，之后还约不到任何人，于是倍感清冷，看到坏了的灯，忽然有些委屈。
幸好小斌给我发了视频，为了陪我呆到那么晚才回家。我们隔了那么远，却越来越熟了。[心]
跟一个喜欢的好朋友对了视频，好久没见他了，很想他。
其实我想的人挺多的，得到的很少，失去的弥足珍贵。
身边太多的好朋友越走越远，我以为离得近一点就不会走失，所以选择回家，可是让我们走失的不是距离，是时间。大家都越来越成熟了。
因为今天穿了新衣服洗了头化了妆却被放鸽子，之后还约不到任何人，于是倍感清冷，看到坏了的灯，忽然有些委屈。
幸好小斌给我发了视频，为了陪我呆到那么晚才回家。我们隔了那么远，却越来越熟了。[心]
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