据都市快报,头一次使用共享单车,浙江嘉兴的施先生就遇到一桩连警察都犯难的事情:仅仅骑了20分钟小鸣单车,明明已经关锁还车了,可App还在疯转,一个晚上计费飙升到了414588元。而在同一天,深圳宝安区的巫先生,也是第一次使用小鸣单车,实际骑车1个多小时,账户显示计费414595.5元。他们骑一下共享单车,一辆豪车的钱(41万)就没了,这是什么情况?▲图片来源:视觉中国20分钟计费41万元,连夜用皮... https://t.cn/RXC6WkK https://t.cn/R2WxjQh
《共享单车一晚出41万天价账单!》[汗]据巫先生本人讲述,4月18日下午1点左右,外出办事的巫先生本着绿色环保的原则,就近选了一辆小鸣单车出去办事。骑行长达一个小时,事后将单车锁在小区外面,就回家了。
遇天价账单 与无人客服
故事的高潮来了,第一次使用共享单车的巫先生,于18日下午6时,手机收到账单显示:骑行时间为55小时,骑行费用414595.5万元人民币!
巫先生被突如其来的消息吓得大脑空白、心跳加速、上蹿下跳。立马打客服电话咨询,打了几次都没人接通,导致巫先生一宿不敢合眼。
惊魂未定 天价账单不翼而飞
4月19日,当巫先生早晨醒来再次查看小鸣APP时,骑行费用41万元已被清零,同时账户里的10元也被返还。遭遇此事后,巫先生心有余悸。毕竟这馅饼没砸中,被账单砸中的滋味不好受。
问题来了,41万元天价骑行费用如何产生呢?
小鸣单车工作人员表示:“公司前两日APP进行升级,导致系统出现一点点的错误,但不会实际扣费的,至于用户在产品使用过程中,出现疑虑但联系不上客服人员的问题,因为我们的座机有限,建议用户使用APP通过后台,线下客服会处理的比较快,跟进的比较及时。”#史上最心机套路#
遇见事故的第一反应是联系小鸣公司客服,这完全没毛病,想法与操作完全正确。小鸣公司座机有限,将客户都推到线下客服,但是会不会线下客服又推回到座机呢?对于小鸣公司的回答我给差评!
遇天价账单 与无人客服
故事的高潮来了,第一次使用共享单车的巫先生,于18日下午6时,手机收到账单显示:骑行时间为55小时,骑行费用414595.5万元人民币!
巫先生被突如其来的消息吓得大脑空白、心跳加速、上蹿下跳。立马打客服电话咨询,打了几次都没人接通,导致巫先生一宿不敢合眼。
惊魂未定 天价账单不翼而飞
4月19日,当巫先生早晨醒来再次查看小鸣APP时,骑行费用41万元已被清零,同时账户里的10元也被返还。遭遇此事后,巫先生心有余悸。毕竟这馅饼没砸中,被账单砸中的滋味不好受。
问题来了,41万元天价骑行费用如何产生呢?
小鸣单车工作人员表示:“公司前两日APP进行升级,导致系统出现一点点的错误,但不会实际扣费的,至于用户在产品使用过程中,出现疑虑但联系不上客服人员的问题,因为我们的座机有限,建议用户使用APP通过后台,线下客服会处理的比较快,跟进的比较及时。”#史上最心机套路#
遇见事故的第一反应是联系小鸣公司客服,这完全没毛病,想法与操作完全正确。小鸣公司座机有限,将客户都推到线下客服,但是会不会线下客服又推回到座机呢?对于小鸣公司的回答我给差评!
巫先生 终于从厦门灰肥来le 好开心[太开心][太开心][太开心]
给我带了一大包零食,都有些啥饼了呀 啥什么丝了 呀 什么糖了呀 什么鱼了呀等……(反正是知道我吃了也不认账[太开心])
巫先生不管去哪都会给我带小礼物回 [爱你] Love you .我好喜欢这个mini音乐盒 里面是首童话,静静地听着 好美 好美;还有这个有日期的四叶草挂件,2015年10月16日我们在一起啦[心][心][心][心][心][心][心]
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巫先生不管去哪都会给我带小礼物回 [爱你] Love you .我好喜欢这个mini音乐盒 里面是首童话,静静地听着 好美 好美;还有这个有日期的四叶草挂件,2015年10月16日我们在一起啦[心][心][心][心][心][心][心]
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