【他们守护着风雨中的一座桥——记迁安电信装维副班长梅宏甫和他的小伙伴们】
“同瘟疫做斗争的唯一方式就是诚挚,诚挚就是做好本职工作”——加缪
梅宏甫没有想到,距竞聘成为迁安电信装维副班长才两个多月时间,就经历了一场在他职业生涯中从来没有遇到过的严峻挑战:从2月5日迁安出现首例确诊病例,20天时间猛增到30例新冠肺炎确诊患者,成为全省疫情最严重的一级设防县区,地方政府果断实施了“24小时全封闭管理”,按照“外不进、内不出、里不动”的原则严防。迁安的百姓开始了漫长的居家“长假”,一时间,对上网、看电视的依赖,突然变得像空气一样不可或缺。对于有着8.3万宽带用户、7.5万电视用户迁安电信来说,日均近150的各类故障申告量,并没有随着随疫情来势汹汹而减退。在迁安装维员心中,网络成了避免迁安百姓与世隔绝而成为孤岛的一座桥,用户的告急让他们焦虑。而此时,不仅春节回市区过年的分公司经理、装维班长都被阻隔在城外不能返岗,装维员也不断有人因出入高危区域、间接接触等原因陆续被隔离了,整个2月份36名装维员中被隔离的人超过了一半。像大多数刚刚从一线成长起了的班组长一样,没有多少组织和管理的知识、经验储备。就是靠“自己干好,关心别人,有困难带头干”的朴素想法,他带领减员过半数的迁安装维团队熬过了最困难的一个多月。

今年32岁的梅宏甫是一名党员,在装维这个岗位上已经工作4年了。像往常一样,今年春节前的装维工单一直赶工到除夕才结束了最后一单任务。大年初一,梅宏甫还没等松口气,各种关于新冠病毒的信息已经传得沸沸扬扬。随着相关消息的不断增加,需要入户面对面接触的装维员们,对病毒的恐惧一天比一天担心。梅宏甫开始有了压力,匆匆结束了假期,回到了工作岗位。这时装维班组的负责人就剩下他和张建飞两个副班长了,梅宏甫决定主动担起这个团队组织者的责任,他知道这个时候必须有人带头。一方面迅速组织消毒用品、口罩手套等防护用具,叮嘱装维员们的安全第一,一方面,面对必须高风险区域的外勤作业,他选择了自己带头上阵。
大年初三,迁安装维班组接到紧急通知,作为新冠定点医院的迁安市人民医院,急需为120指挥中心安装一条商务专线和一个固定电话,用于保障疫情期间的正常通信。对于这所医院,梅宏甫和大家一样莫名的恐惧,每个人都无法掩饰这种压力。他表示自己要率队施工,在场的装维员都被鼓舞了,勇气客服了对“病毒”的恐惧,纷纷表示加入。经过充分的施工方案讨论和防护准备,他们这支勇敢的装维施工队出征了。
这次施工很是有些难度,需要由医院14层主楼楼顶放线至副楼3层楼顶,还需要跨越玻璃幕墙顶,因年久墙体设备老化,随时有踩坏的风险,走在楼顶女儿墙上如履薄冰就像走钢丝。再加上心里不时冒出来的担心感染的念头,这活变得更加难干。随着线缆布放、安装、调测一步步展开,梅宏甫他们越来越专注于手上的工作,甚至比平时更加专注。这种异乎寻常的专注施工变得格外顺利,仅仅用时4个小时便顺利完成通信线路的开通,为迁安抗击疫情提供了坚强通信保障。返程的路上,大家多了一份付出后的自豪。

随着迁安小石岭村、沙河驿、锦鸿嘉苑、扣庄、胡各庄等地陆续出现确诊病例,感染数量迅速上升。越来越多的小区、村庄开始封闭,禁止人员出入。在感染区域生活、曾现场工作过的装维员接二连三被通知居家隔离,很快一半人没法出勤了。从初二开始,梅宏甫就没有休息过,后来他说,平时也常年加班装机、修障,一年365天几乎全勤,只是这次不一样、压力还真是大。在他的感染下还能出勤的同事们都积极要求在岗工作,还在试用期的装维员胡泽民深受感染,他坚持要每一天都上岗工作。大家的热情他能理解,他后来说“现在用户都被封在家里,与外界联系的主要靠网络,故障解决不了,装维员心里不踏实!”。越来越多的故障无法出现场,用户也变得急躁起来,大家真有些焦虑了。梅宏甫很快和大家商量出了办法,他们根据故障的性质和所在地域的管理要求,分门别类的组织排障、修障工作。于是不能进现场的区域,大家通过视频远程指导用户自己动手排查解决障碍,看着网络恢复后用户们的兴奋表情,大家都很开心。
但也有不少问题是远程指导搞不定的,比如重要单位的通信、村级防控监控、主干线路故障、配线故障,于是他们开始装备几套防护服、护目镜等更高级别的防护装备,进行现场作业。除了几个感染区外,对于重要的、用户要求迫切的故障,他们都要尝试一下协调门禁、路卡管理人员,只要能够进入施工的都尽量去修复。
2月28日,距离最后一个感染病例在迁安胡各庄出现的第3天,就接到了在这个村安装防疫监控摄像头的工单。尽管一个多月以来,梅宏甫和他的小伙伴也是经历了不少大风大浪,可是这么近距离进入感染区域施工,还是难免头大。梅宏甫再一次站出来,说他来带队施工,小伙伴们也坚定起来。工程很顺利,但让大家更开心的,是他们再一次选择了面对困难。

在与梅宏甫的交谈中,他并没有说过常见报道中的豪言壮语,总是淡淡的说“总得有人带个头吧!”。正如加缪在他的小说《鼠疫》中主人公厄里医生所说“同瘟疫做斗争的唯一方式就是诚挚,诚挚就是做好本职工作”。正是这种对工作职责的诚挚,对用户、对同事的诚挚,让梅宏甫和他的小伙伴们选择了不退却,用做好本职工作的方式投入到了这场抗疫战争。他们没有谁想着成为英雄,但正是这样一群选择了恪尽职守的普通人,坚守着这座让千家万户在风雨中仍能连接外面的世界、平静生活的网络之桥。他们是一群没有光环的英雄!(中国电信唐山分公司工会)

昨天的二月二十九日,我特别开心,白天看到许多喜欢的人要直播,要唱歌,要聊天,要好我们度过这特殊的一天,我开心到飞起,赶完作业,听了唱歌,看来ntn剧组重聚,看了阿蒲玩隐形守护者,看小齐乖巧聊天……多开心的一天啊,多开心的一天…………没想到啊,半夜醒来,我房子塌了,刷下老福特,特别特别喜欢的太太说“再想想办法”,特别特别喜欢的文看不了了,我是该庆幸自己白天又重刷了一遍,补上了红心蓝手……我不知道,我现在好难过啊,难过的眼泪止不住流,我只是一个读者,不,我只是一个欣赏艺术的普通人,但我依然难过,昨天还和朋友说春天要来了……怎么办呢,我也不知道,没什么意思,抒发一下,放几张图冷静冷静……看到最多的词是 自 由 ,自由真好啊,希望能有呼吸自由的空气的一天……最后一张图是苏合大大的,就很伤……

抗疫专访 | 战“疫”时刻,科尼与你同在!

2020年的开端,我们共同度过了一段特殊的日子。从一月份至今,新冠肺炎的疫情牵动着每一个人的心。当下中国政府和全国人民正在全力以赴的抗击疫情,作为一家具有责任感的企业,科尼积极地配合当地政府的防疫政策,加强企业的各项疫情防控工作,力求阻断一切疫情传播途径,竭力保护员工的健康安全。

当前,各地已陆续开始复工,科尼中国也在紧锣密鼓地为各地分公司、办事处复工做好全面且合理的准备。科尼中国区总裁陈清波先生关怀每一位员工的安全和健康状况,并叮嘱科尼中国在企业内部严格执行各项防控防疫措施,以及后期对恢复生产、提供客户服务等多方面采取的措施和开展的各项工作。

01. 安全在科尼文化中一直是重中之重,此次对于疫情下的员工健康安全公司有什么样的指导?采取何种措施?

“安全”是科尼集团整体运营的重要元素之一,科尼对于安全的考量融入到每一个细小的环节,从产品的研发、生产、交付、服务和运营无不体现了对安全的重视和追求。但是对于安全,科尼始终把人,也就是我们的员工放在首位。“没有任何工作紧急到可以牺牲员工的安全为代价”是科尼集团的安全座右铭。我们希望每一个员工都开心的上班,安全的回家。

此次疫情袭来,我们毫无疑问地把员工的健康安全放在首位。科尼中国主要从以下几个方面指导并关怀员工的健康安全。

员工关怀(Employee Care):科尼中国各级管理层通过电话、邮件和微信等工具确保与每一个员工保持联系,询问春节假期期间的个人情况,了解存在的困难;公司利用线上APP每日统计员工的当日所在地、健康状况,逐级上报;公司通过邮件、微信和E-learning APP多项工具多次向员工宣传防范病毒的方法,帮助员工学会保护自己和家人。

健康关怀(Health Care):科尼中国采取了多项行政措施来保护复工员工的健康,在遵循地方政府要求的同时,把工作做的更细更好,例如:对办公公共区域执行每日清洁消毒,工作时间对电梯、卫生间等每30分钟消毒;每日定期开窗通风;对进入办公环境人员进行健康登记、测温;为到岗员工提供口罩;午餐采取分餐制;班车每日消毒、通风等。

经逐一统计和报告,截至今日科尼中国无一例感染或疑似病例。我们要继续谨慎乐观的安排各项工作,保持这一记录!

02. 科尼集团在中国有9家法人企业,3个工厂,1200多名员工,6个办事处,科尼对于复工时间和工作安排有什么特别说明?

科尼集团在中国有9家法人企业,3个工厂,这为协调工作增加了难度。但是我们对于公司内部疫情防范和工作部署主要遵从四个层级,第一,首先要严格遵从中国政府的规定;第二,疫情轻重缓急有省级制的区分,我们要遵从这个规则;第三,科尼集团对于中国各公司防疫抗疫和工作开展的指导性意见;第四,公司各个业务部门对防疫抗疫工作安排的具体落实。

总的来说,考虑到疫情的严峻性和各地疫情的差异性,为了更好地保障员工的健康安全,科尼中国对于办公室人员采取弹性制、远程办公的方式。虽然大部分员工未在办公室办公,但都恢复到工作的状态,利用远程方式完成工作;工厂经各地政府审批,将陆续投入生产。我们在大连的工厂已经审批投入生产;临港工厂已经过审批,已于2月13日投入生产;靖江工厂于2月17日恢复生产。

在复产过程中,公司有对应责任人来确保厂区内的防疫工作均安排妥当。针对不同(地区)客户的在建工程,做出相应的项目安排和沟通,与客户逐一发函,对可能发生的项目变化及时沟通;此外,除了湖北地区,其他地区服务人员随时待命,虽然大多数客户生产尚未完全恢复,但守护客户的起重机,为客户生产保驾护航是科尼服务的职责。

03. 科尼中国在湖北、武汉地区有多名员工,企业是否定期了解这些员工的健康状况?对这些员工是否有特殊的帮助和关怀?

科尼目前在湖北和武汉地区的同事(包含当地员工和节前出差滞留)共有48位。公司非常关心他们的情况,第一时间通过人事部门和管理层了解各个员工的健康状况和家庭情况,并每日联络更新。目前这些员工状态都比较稳定,并积极配合政府,做好隔离工作。

04. 过去两年,科尼在“一个科尼”以及数字化办公的软硬件方面投入很多,此次是否可以为远程办公提供便利?数字化可以为客户提供什么样的便利?

科尼集团的数字化发展无疑走在了行业的前列,在特殊环境下,它可以充分体现办公的灵活性和高效性。经过过去几年的发展,一个科尼(one Konecranes)本着“员工无论在哪,都可以连接并协同”的目标实现了集团信息和运营数据的系统化和透明化,确保员工可以获得应有的信息;在为远程办公提供便利的同时,还可以提高协同工作效率。

从客户的角度来说,科尼为客户提供的yourKONECRANES门户网站可以全天候在线查询起重机状态、运行数据和服务信息。在线备件商店STORE平台可以为后续客户复工所需起重机备件和材料提供查询和下单,这些数字化工具都可以为客户的生产运营提供便利。也正如科尼承诺的“全天候守护着我们的客户”。

05. 由于疫情态势严峻,春节假期延长,物料供应和生产进度会有所推后,这是否会对客户的产品/货物交付产生影响?科尼采取什么样的积极措施来减少对客户和自身的影响?

此次疫情对我们一季度的生产和业务都存在影响,国内物料供应暂缓,物流时间延长,工厂复工延迟和在建工程的施工暂缓无疑对我们业务是个挑战。但我们从各个方面采取积极措施来应对,针对物料供应,我们已联系集团其他区域,如美洲、欧洲向国内供货,以确保物料充足;对于在建工程,第一时间发函给客户,和客户一起重新安排和优化施工计划和进度,确保双方复工后较快恢复正常项目施工;针对工厂,复工后合理安排生产时间,部分增加班次,赶回生产进度。对于部分交货时间紧迫的,通过集团沟通转移到海外工厂。

科尼中国各公司和各业务部门正在积极的应对当前的局面防疫抗疫,同时,保证生产和客户服务均在有条不紊的进行着。相信我们一定可以克服当前的困难,迎来新发展。中国加油!科尼中国加油!


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