#邵武那些事# 【邵武供电：聚焦全业务核心班组建设 “电”亮人民美好生活】[good][good][good]近日，在邵武110千伏故越Ⅱ路线路1至50号杆塔，邵武市供电公司组织输电专业人员顺利完成玻璃绝缘子、防震锤、销钉更换和增补等技改大修项目自主实施作业，及时消除设备隐患，顺利完成上半年阶段性目标。
自全业务核心班组建设实施方案发布以来，邵武市供电公司成立输电自主作业队伍，真抓实干，以战促练，自主实施了110千伏故卫线等4条线路33基共126支复合绝缘子更换，110千伏鼎西线12基共36支避雷器安装及自爆瓶更换等技改大修项目。
该公司以抓培训、抓弱项、抓技术，加快推动输电全业务核心班组建设进程。
抓全员培训，促进业务技能全覆盖。该公司输电班组对照核心业务清单，梳理人员技能档案，建立“人员能力清册”，根据业务自主实施能力评估情况，完成4组“师带徒”结对，选送人员到南平供电公司锻炼，加快人才队伍培养。
抓弱项实战，促进提升核心竞争力。率先完成输电实训场地建设，满足岗位能力培训需求，开展2轮岗位能力认证。结合春检、迎峰度夏等“实训场”，开展绝缘子及金具更换、导地线修补等专项活动实践和训练，将理论培训场搬到现场，检验自主实施水平。该公司针对性开展2022年输配多旋翼无人机竞赛，有序实施培训计划，提升员工输电运维和应急抢修能力。
抓数字化应用，促进业务模式转型。依托南平供电公司智慧运检中心，推进无人机自主巡检规模化，推动输电业务在线化、移动化，110-220千伏线路无人机适航通道飞巡完成率100%，精细化飞巡1579基，发现并处理缺陷182处，上半年全部雷击故障查找成功率100％，重要线路可视化全覆盖。
邵武市供电公司通过进一步推进全业务核心班组建设，激发员工内生动力，实现核心业务自主化、核心技能专业化、作业行为标准化、业务能力精湛化，全面建设拥有核心能力高素质职业化队伍，推进电网智能化、信息化、数字化转型，提升公司效率效益，切实把新时代电力“双满意”工程抓实抓好抓出成效，为电网安全稳定运行保驾护航，“电”邵武人民美好生活。来源：东南网，#邵武#
自全业务核心班组建设实施方案发布以来，邵武市供电公司成立输电自主作业队伍，真抓实干，以战促练，自主实施了110千伏故卫线等4条线路33基共126支复合绝缘子更换，110千伏鼎西线12基共36支避雷器安装及自爆瓶更换等技改大修项目。
该公司以抓培训、抓弱项、抓技术，加快推动输电全业务核心班组建设进程。
抓全员培训，促进业务技能全覆盖。该公司输电班组对照核心业务清单，梳理人员技能档案，建立“人员能力清册”，根据业务自主实施能力评估情况，完成4组“师带徒”结对，选送人员到南平供电公司锻炼，加快人才队伍培养。
抓弱项实战，促进提升核心竞争力。率先完成输电实训场地建设，满足岗位能力培训需求，开展2轮岗位能力认证。结合春检、迎峰度夏等“实训场”，开展绝缘子及金具更换、导地线修补等专项活动实践和训练，将理论培训场搬到现场，检验自主实施水平。该公司针对性开展2022年输配多旋翼无人机竞赛，有序实施培训计划，提升员工输电运维和应急抢修能力。
抓数字化应用，促进业务模式转型。依托南平供电公司智慧运检中心，推进无人机自主巡检规模化，推动输电业务在线化、移动化，110-220千伏线路无人机适航通道飞巡完成率100%，精细化飞巡1579基，发现并处理缺陷182处，上半年全部雷击故障查找成功率100％，重要线路可视化全覆盖。
邵武市供电公司通过进一步推进全业务核心班组建设，激发员工内生动力，实现核心业务自主化、核心技能专业化、作业行为标准化、业务能力精湛化，全面建设拥有核心能力高素质职业化队伍，推进电网智能化、信息化、数字化转型，提升公司效率效益，切实把新时代电力“双满意”工程抓实抓好抓出成效，为电网安全稳定运行保驾护航，“电”邵武人民美好生活。来源：东南网，#邵武#
【聚焦品牌服务 || 马鞍山长客：星级班组 精品班线 共铸服务品牌】
“您好，请问您去哪里？”
“我要买一张去含山的车票。”
“好的，请稍等。”
这段对话发生在校园操场上，此时，售票员们不再隔着厚厚的玻璃窗，而是面对面与学生交流。这就是马鞍山长客“燕子班组”正在开展的“校家直通，出行无疫”售票进校园活动。她们把“服务质量年”活动切实落地，延伸到工作的方方面面，走出车站深入各大院校与校方、学生进行沟通交流，了解出行需求，为学生量身定制暑期返乡方案，并开展现场售票，免去学生中途换乘的麻烦，打造安全、便捷、舒适的出行服务。
为期三年的“服务质量年”活动是马鞍山长客聚焦企业高质量发展，推进转型升级的一项重要活动。公司建立了《站务员星级评定办法》等13项质量管理类制度文件，建全了服务质量管理的长效监管机制，完善了安全和机务标准化体系，重点围绕打造星级班组和精品班线两项工作，加强了客运站场的硬件投入、服务培训和志愿帮扶，加强了营运线路的新能源车辆投入，活动期间公司共有4座客运站场（含旅游集散中心）投入使用，车辆整体新度系数由原先的0.36提升至0.52。在转型发展阶段，陆续开通公交线路20条，争取政府惠民政策用于百姓实惠出行。
马鞍山汽车客运站“燕子班组”成员张馨月讲述了星级班组建设的过程。张馨月说道：“燕子班组成立于2012年5月11日，成立之初就确立了要满足旅客出行需求，做好困难旅客帮扶的职责使命。“
“公司开展的‘服务质量年’系列活动，更加系统地指导了燕子班组建设，提升了服务旅客的能力。”据张馨月介绍，活动期间，班组逐步细化了包括职责、流程、绩效考核以及班组文化等标准化要求，更推出一系列创新服务，如为老弱病残旅客提供了从购票到乘车的一站式导乘服务，为经济困难旅客建立了“救助基金”，为户外劳动者设立了“劳动者驿站”，提供免费茶水和休息场所等，在帮助他人时手留余香，班组成员获得了满满的幸福感。“燕子班组”也先后荣获了马鞍山市委市政府颁发的“马鞍山市先进集体”、马鞍山市妇女联合会颁发的“巾帼建功先进集体”等荣誉称号。
当涂长客驾驶员吴忠伟说：“客运行业驾驶员就是城市文明的流动窗口，是一座城市文明程度的直观体现。”吴忠伟进公司时间虽不长，他始终坚持把做好驾驶服务工作作为立足点，从每天认真核对运输任务到做好发车前的车辆例行检查工作，再到行车时严格落实驾驶操作规程，勤勤恳恳、尽职尽责，用爱心、耐心、热心对待每一位乘客。2020及2022年疫情期间，他多次主动请缨加入公司疫情防控突击队，支援市、县各交通卡口防疫工作，逢“疫”必上，完成了多项长途运输保障任务。今年6月，他如期转为正式党员，这正是他优质服务质量和优秀工作成绩的回报。
客运分公司三车队副队长邰俊在回忆“马鞍山至和县”班线这一精品班线打造时说道：“如何将精品班线的社会效益和经济效益结合起来，是当初困扰我的一个难题，客运班线受高铁和疫情的影响，客流普遍下滑得厉害，但当时分公司经理班子一直让我坚定信心，同时也给了我很多支持。我们开始跑市场，定期开展校园和工厂的营销活动，建立客户微信群，把服务做到需求的前面，在提升客流扩大影响的同时，积极向有关部门争取惠民政策，票价下调到原来的1/3，客流增长了50%。为了更好地服务出行旅客，线路车辆加装了扫码设备，支持使用市民卡，便于特殊群体优惠乘车。我们以创新服务为切入点，使这条班线最终达到了社会效益和经济效益的双赢。”
“全员参与，使命必达。”这是马鞍山长客总经理任卫东对“服务质量年”活动的总结，“要持续提高决策者、经营者、生产者的质量意识和质量素养，确保全员参与到服务质量提升活动中，发挥每一名员工的主观能动性，以高质量的服务满足旅客不同需求，提高旅客满意度，保持市场竞争力。”
服务只有起点，满意没有终点，马鞍山长客将继续立足服务质量提升目标，努力满足群众美好出行需求，致力将“马鞍山长客”打造成为皖南地区公共交通服务业的明星品牌。
“您好，请问您去哪里？”
“我要买一张去含山的车票。”
“好的，请稍等。”
这段对话发生在校园操场上，此时，售票员们不再隔着厚厚的玻璃窗，而是面对面与学生交流。这就是马鞍山长客“燕子班组”正在开展的“校家直通，出行无疫”售票进校园活动。她们把“服务质量年”活动切实落地，延伸到工作的方方面面，走出车站深入各大院校与校方、学生进行沟通交流，了解出行需求，为学生量身定制暑期返乡方案，并开展现场售票，免去学生中途换乘的麻烦，打造安全、便捷、舒适的出行服务。
为期三年的“服务质量年”活动是马鞍山长客聚焦企业高质量发展，推进转型升级的一项重要活动。公司建立了《站务员星级评定办法》等13项质量管理类制度文件，建全了服务质量管理的长效监管机制，完善了安全和机务标准化体系，重点围绕打造星级班组和精品班线两项工作，加强了客运站场的硬件投入、服务培训和志愿帮扶，加强了营运线路的新能源车辆投入，活动期间公司共有4座客运站场（含旅游集散中心）投入使用，车辆整体新度系数由原先的0.36提升至0.52。在转型发展阶段，陆续开通公交线路20条，争取政府惠民政策用于百姓实惠出行。
马鞍山汽车客运站“燕子班组”成员张馨月讲述了星级班组建设的过程。张馨月说道：“燕子班组成立于2012年5月11日，成立之初就确立了要满足旅客出行需求，做好困难旅客帮扶的职责使命。“
“公司开展的‘服务质量年’系列活动，更加系统地指导了燕子班组建设，提升了服务旅客的能力。”据张馨月介绍，活动期间，班组逐步细化了包括职责、流程、绩效考核以及班组文化等标准化要求，更推出一系列创新服务，如为老弱病残旅客提供了从购票到乘车的一站式导乘服务，为经济困难旅客建立了“救助基金”，为户外劳动者设立了“劳动者驿站”，提供免费茶水和休息场所等，在帮助他人时手留余香，班组成员获得了满满的幸福感。“燕子班组”也先后荣获了马鞍山市委市政府颁发的“马鞍山市先进集体”、马鞍山市妇女联合会颁发的“巾帼建功先进集体”等荣誉称号。
当涂长客驾驶员吴忠伟说：“客运行业驾驶员就是城市文明的流动窗口，是一座城市文明程度的直观体现。”吴忠伟进公司时间虽不长，他始终坚持把做好驾驶服务工作作为立足点，从每天认真核对运输任务到做好发车前的车辆例行检查工作，再到行车时严格落实驾驶操作规程，勤勤恳恳、尽职尽责，用爱心、耐心、热心对待每一位乘客。2020及2022年疫情期间，他多次主动请缨加入公司疫情防控突击队，支援市、县各交通卡口防疫工作，逢“疫”必上，完成了多项长途运输保障任务。今年6月，他如期转为正式党员，这正是他优质服务质量和优秀工作成绩的回报。
客运分公司三车队副队长邰俊在回忆“马鞍山至和县”班线这一精品班线打造时说道：“如何将精品班线的社会效益和经济效益结合起来，是当初困扰我的一个难题，客运班线受高铁和疫情的影响，客流普遍下滑得厉害，但当时分公司经理班子一直让我坚定信心，同时也给了我很多支持。我们开始跑市场，定期开展校园和工厂的营销活动，建立客户微信群，把服务做到需求的前面，在提升客流扩大影响的同时，积极向有关部门争取惠民政策，票价下调到原来的1/3，客流增长了50%。为了更好地服务出行旅客，线路车辆加装了扫码设备，支持使用市民卡，便于特殊群体优惠乘车。我们以创新服务为切入点，使这条班线最终达到了社会效益和经济效益的双赢。”
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#迎峰度夏保供电# #电网动态# 【全业务核心班组建设 激发迎峰保供＂核心战力＂】
近日，为深入贯彻国家电网公司战略目标和“一体四翼”发展布局，纵深推进现代设备管理体系建设，培育高素质技能人才队伍，做实做强做优基层班组，国网湖南省电力有限公司以抓业务、提质量、练内功为主线，全面推进全业务核心班组建设，全力护航迎峰度夏电力保供。
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