市城管执法局开展“城管执法让群众更满意专项行动”

为了贯彻落实住建部巩固深化“强基础、转作风、树形象”专项行动要求，强力打造规范、公正、文明的执法环境。加强城市管理执法队伍建设，全面提升城市管理执法和服务水平，全力服务于沈阳的营商环境建设，推动城管执法系统全体党员干部在工作中坚持人民至上，勇为先锋表率，践行初心使命，全心全意为人民服务，在全系统执法队伍中开展“城管执法让群众更满意”专项行动。

通过这次专项行动，增强全系统党员干部的政治自觉、思想自觉、行动自觉，在提升政治素质、队伍管理水平、执法能力、服务为民方面下功夫，坚持补短板、强弱项、促提升，严格规范公正文明执法，真正做到“老百姓的事有人管、管得有条有理管到位；老百姓的苦有人问、问寒问暖问到家”，形成爱城如家、护城如家的强大合力。

专项行动分六个方面：一、全面开展思想大讨论活动。坚持党建引领，提升政治素质，坚定理想信念，时刻保持共产党人的初心与使命。不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，并将理想信念转化为工作动力，坚持问题导向，开展大讨论，深挖思想根源、问题根源，认真分析查找在执法工作中存在的，影响执法队伍形象的，群众和社会反映强烈的突出问题。

二、全面开展大排查、大整治、大提升行动面对新形势下城市管理复杂繁重的执法工作，必须坚持“打铁还需自身硬”。通过整治行动，全面促进依法行政意识切实增强、行政执法质效切实提高、队伍素质能力切实提升、市场主体和人民群众满意度切实改善。

三、全面开展为民服务雷锋岗（标准化示范岗）创建工作。为在城管系统大力弘扬并传承雷锋助人为乐、为民服务的奉献精神，积极倡导广大城管执法人员坚持执法为民、服务百姓，以执法和服务互融为工作方式，在繁华场所、重点街路创建城管执法为民服务雷锋岗（标准化示范岗），为市民提供城管执法相关政策和法律法规解答、接待投诉、管辖区域内问题处置、爱心便民服务，认真贯彻落实721工作法，用心用力用情服务群众，完美展示“执法蓝”风采。

四、全面开展薪火相传城管老带新活动。开展老党员讲党课、老党员讲执法、城管执法传帮带活动，请老党员将自身的经历与丰富的工作实践经验，传授给所有执法队员，全面提高城管执法队伍的政治思想水平、办案能力、应急处置能力、沟通协调能力，使城管执法优良传统薪火相传永不息。

五、全面开展我为群众办实事活动。通过开展民意座谈、实地走访、执法观摩等活动，“听民声、接地气、促转变”，开门纳谏，听取百姓声音。从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，认真找准查实群众的操心事、烦心事、揪心事，瞄准百姓“急难愁盼”问题精准发力。好事办到群众心坎上，树立城管雷锋优良形象。

六、全面开展提升城管执法满意度活动。开展城管执法工作满意度调查，通过调查问卷，商户走访等形式了解执法工作开展过程中的不足之处，并及时进行整改。提高12345投诉热线办结率和满意率，及时受理办理涉城管执法信访举报问题，凡诉求真实、政策明确的，立即进行解决。凡群众反映问题违法线索清晰地，要依法导入相应程序处理，并按要求将处理情况向群众反馈。对情况不属实的，要向群众做好宣传教育和解释工作。

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