“好评返现”:一边备受诟病一边“繁衍生息”

一张“好评返现”卡片,两元返现金额,三句好评语,四张买家秀,五颗星推荐……商家已列出了具体操作流程,消费者仅需“动动手”便可成功返现。

“好评返现”究竟如何“打动”消费者?又为何“繁衍生息”?本报记者对此进行了调查。

小小卡片套路多
“晒图时请不要拍到此卡片,因为不是每个顾客都有。”北京市丰台区居民杨女士将“好物分享”卡片放在一边,穿上刚拆封的新鞋,认真地拍了两张买家秀。“鞋穿着也合脚,给商家一个好评吧,大家都不容易。”杨女士说。

记者注意到,当下,“好评返现”现象依然普遍,只是商家们普遍不再明目张胆地发“好评返现”卡,而是改为好物分享、好评有礼活动卡。“评价置顶赢免单”“有礼有保障”“您的好评对我们来说至关重要”……有的“好评返现”直接写在售后卡背面,有的商家还寄来感谢卡、祝福卡。

记者发现,一些电商平台上有很多商家在销售各类定制好评卡,甚至有一些商家根据政策推出一些“新规售后卡”。尽管商家对卡片名称进行了包装,但内容却换汤不换药,依然是好评晒图返现的老套路。

近年来,“好评返现”金额、返现方式以及返现渠道都有了“新花样”。返现金额并非固定,一些商家为鼓励消费者追加评论,在返现卡片上写着“收货点亮五星+晒图四张,奖励2元”“追评使用心得并重新上传3张图片,再奖励1元”。

返现方式也由最开始的平台转账,衍生出店铺满减券、优惠券和折扣券方式。返现渠道突破单一平台,出现跨平台现象,如添加微信“好评返现”、支付宝返现等。

此外,还有商家将返现金额与返现方式结合起来,制定出消费者在“小红书”App分享商品的奖励机制,“点赞超过50,得20元无门槛优惠券”“点赞超过500,得100元无门槛优惠券”。

变着花样的“好评返现”,使消费体验大打折扣。消费者若是要拿到返现,经常要满足商家很多条件与要求。比如有的要全五星好评,字数不能少于15个字,内容还要走心;有的要晒图或视频;有的还要关注店铺等。甚至有些商家的“好评返现”已经变成所谓“客服审核”,即使消费者按照要求进行好评,返现时也需要截图给客服再次查验。

专家称构成不正当竞争
不仅影响消费体验,“好评返现”一定程度上还破坏了电商信用评价机制和平台诚信规则。

“‘好评返现’会干扰用户评价的真实性、误导消费者,更可能对同类经营者构成不正当竞争。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,网络交易中,第三方评价是消费选择的重要指引,消费者要作出选择,一是依据经营者提供的有关商品的基本信息,二是依据消费者对商品所作的评价。在同等条件下,对商品的好评和差评,能够提供两种截然不同的消费指引。

同时,陈音江强调,“好评返现”行为是一种严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者利益的行为,不仅破坏了平台经济的公平交易规则,更破坏了平台经济的诚信规则和诚信文化。

“电子商务法、消费者权益保护法、反不正当竞争法、网络交易监督管理办法等法律法规均规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”北京中闻律师事务所律师杨松说。

有关监管部门已经注意到“好评返现”现象,且采取了一系列整治措施。2021年8月17日,市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》,其中明确:经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。

2021年年底,有关监管部门对电商平台进行约谈,并整治相关平台。随后,部分电商平台调整了卖家监管政策,其中包括卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”等。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示,《“十三五”市场监管规划》《“十四五”市场监管现代化规划》都将打击“刷单炒信”行为作为目标之一,且当下各个电商平台都建立了基于大数据技术的“刷单炒信”检测技术,并规定了相应的处罚措施。

记者注意到,当前淘宝、京东和拼多多等电商平台中的商家店铺及商品页面上几乎已经看不到“好评返现”相关内容。但在实际购物中,类似“好评返现”的小卡片却依然无法杜绝。

“刷”好评何以能“繁衍生息”
商品“好评”在电商经济中被赋予重要意义——“好评”关乎商家生存,可为消费者赢得小额“回扣”,还与平台利益挂钩。因此,“好评返现”一边备受诟病,一边悄然“繁衍生息”。

在流量经济的背景下,从商家视角来说,“好评关乎销量,销量关乎生存”。部分商家通过适当“返现”来换取好评及晒图分享,进而吸引更多消费者。“‘返现’的钱其实已经包含在商品售价中,相当于‘羊毛出在羊身上’。”相关知情人士向记者透露,商家们互相“卷”起来了,通过较低金额的“返现”来“购买”好评不仅没什么损失,还可能赢得更多收益。

“当前,还有商家不惜冒着刑事风险组织‘刷单炒信’行为,是因为此类行为带给商家的经济利益仍高于商家可能承担的风险和损失。”李旻说,电子商务平台除了便利市场要素的流通外,还带来了大量同质化店铺,商家需要积攒大量好评,才能够迅速脱颖而出并获得竞争优势,从而获得更多曝光、更充沛的资金流,并在竞争中站稳脚跟。也就是说,只要商铺想生存和发展的需求存在,“好评返现”的土壤就不会干涸。

从消费者的角度来说,有人认为“返现”的钱大多是小额奖励,本质上是商家让利给消费者的行为,属于变相的折扣。“如果不是商品质量太差,一般都会选择配合进行好评。”北京市朝阳区的王女士认为,“好评返现”并非都不正当,特别是如果消费者本来就要给商家好评,那么给几元钱的奖励也未必一定会歪曲用户评价的真实性。“如果我对商品不满意,也不会因为几元钱的奖励,就去违背自己的初衷。”王女士说。

而对于电商平台来说,每日活跃用户数量、每日商品成交量等数据至关重要,加之由此带来的广告、抽成、新商家账号入驻等收益,使平台对“好评返现”现象“睁一只眼闭一只眼”。近日,有媒体报道称,某平台内的商家对消费者承诺了“好评返现”,但事后拒不兑现,投诉至相关平台后,平台方面称不支持“好评返现”,如果商家有承诺,消费者可以联系商家协商,协商不成,平台会介入处理。最后在平台的介入下,消费者成功收到10元返现金额。

“此类行为直接涉嫌违法,商家对违法行为作出的不合理承诺不应当兑现。”李旻表示,“好评返现”会诱导商家将更多成本投入“刷单炒信”而非正当生产经营,增加了整个市场的成本,却并未提升市场收益,不利于市场长期发展。

“若批评不自由,则赞美无意义。”真正的好评不必索要,也不能靠“返现”获得,商家只要保证产品质量、提供贴心服务,消费者自会因为物美价优而给商家“点赞”。

北京大学电子商务法研究中心主任薛军表示,电商生态的建设,需要持续不断地强调合规经营的商业文化。在这一过程中,不能以所谓“法不责众”“小打小闹无所谓”的心态来对待法律上被明确界定为违规的行为。(中国质量报 贾润梅)

【#拜登对华关税政策雷声大雨点小# ,专家:纯属象征性,他想在国内找平衡】#专家称拜登对华关税政策纯属象征性# 当地时间7月8日,美国总统拜登与顾问再次举行会议讨论对华关税问题。据路透社报道,拜登当天回应称,他尚未就是否削减美国对中国进口商品征收的部分关税做出决定,称政府正在“一项一项”地审查关税政策。

美媒披露的这个方案无疑依旧是一个无法令各方满意的“折中”方案。微乎其微的关税调降,对缓解美国国内高企的通胀来说只是杯水车薪,也无法解决中美贸易的主要问题。

美媒透露的最新关税政策反映了拜登政府怎样的政治考量?后续关税政策可能将如何发展?又将如何影响中期选举及中美贸易?

观察者网特邀中国世界贸易组织研究会副会长霍建国进行深度解读。

1、观察者网:据美媒透露,拜登政府计划在取消100亿美元中国进口商品关税的同时,加大对半导体等关键领域的关税审查。美媒称,这一方案是拜登政府内部矛盾的结果。您如何看待这一“折中”方案?反映了拜登政府怎样的政治考量?

霍建国:此消息仍有待于美官方确认。但就目前报道的规模而言,显然这一动作纯属是象征性,不仅同商界的期待差距较大,而且对缓解美国的高通胀也是微不足道的。

拜登作为一个圆滑的政客,总希望在矛盾中以寻求一种平衡。

今日之美国,两党和国会参众两院在反华问题上已形成高度一致,拜登又面临着即将到来的中期选举,大家把免除对华关税视同是对华让利,相当于是对华妥协,所以拜登在做出对华免除部分关税决定的同时,一定要在反华问题上有所动作,所以才会表示将对中国的部分产品发起新的301不公平竞争调查,不排除加征惩罚性关税的可能。

此外,拜登上台后不仅计划扩大对中国出口管制,还称将动员其盟友联合对华采取必要的限制措施。这至少反映了拜登本人对华的强硬态度,其目的就是为了迎合美国的政治舆论,更多是为了选票考虑,至于其想法和意图能否实现,似乎与他关系并不大。

2、在美国大幅通胀的背景下,美财长耶伦6月承认,对华关税“没有战略意义”。为何通胀如此严重,但拜登政府依旧只减免100亿美元商品关税?

霍建国:很显然在对华关税的免除问题上,在美国政府内是存在严重分歧的。

首先,美财长耶伦曾在多个场合表示,大幅度取消特朗普时期加征的301关税有利于缓解美国国内的高通胀压力,但美贸易谈判代表戴琪则坚持保留高关税,称其压力有利于增加美对华谈判的筹码,所以坚持不动或少动。

但是,按照美国1974年《贸易法》第12章及有关附件的说明规定,有关301项下加征的关税在4年期满时,应提前60天征求企业的意见,并根据企业提出的要求进行评估和重新审定后,决定取消或延期。

所以如果按2018年7月6日,特朗普首次针对中国输美的340亿美元商品加征25%关税算起的话,7月7日应是法律规定的截止日期。为此可以看出美国针对这一问题是有法律约束的。但美国又不可能主动取消这些已加征的不合理关税,其结果只能是象征性取消一部分,既满足了国内法律的程序要求,又迁就了国内打压通胀的呼声。

3、如果拜登政府取消100亿美元对华关税,将对中期选举产生怎样的影响?是否会因取消关税而遭选民背弃?

霍建国:从目前的情况分析,拜登采取的对华政策是雷声大、雨点小,动作多、效果少,平台多、见效少。

总的来看,拜登基本沿袭了特朗普时期的反华政策,只是表现形式不同罢了。拜登执政近两年来,可以说是政绩平平,国内经济处于最糟糕的时刻,通胀高企,股市震荡,经济面临下行压力。

对外政策方面似乎有所表现,但在制裁俄罗斯和围堵中国方面均未取得明显效果,而且由于两线作战,已显得有些力不从心。

美国的中期选举历来更注重国内经济表现,更注重百姓的生活质量,从这一点看,影响拜登中期选举的最大因素仍是居高不下的通货膨胀。美联储虽可以加大力度打压通胀,但时间窗口已经错过,使劲过猛,极有可能在中期选举前通胀下不来,反而触发经济衰退,初步判断拜登中期选举大事不妙。

4、考虑取消部分对华关税后,拜登政府收到了400多条反对意见,其中包括24个工会。美国工会为何反对关税?除了工会以外,取消关税的阻力来自于哪些利益团体?

霍建国:取消部分对华关税,美国国内工会组织以及劳联和有关的产业联盟肯定会出面反对,因为当时特朗普加征关税也是打着保护他们权益的口号进行的,所以他们一直以为高关税是在保护就业,保护劳动者的利益。这恰恰是贸易保护主义存在的社会基础,这也是长期以来自由贸易理论同贸易保护主义争论的焦点。

一般情况下,当一国产业竞争力较弱的时候,是主张实行高关税政策的,当一国产业竞争力较强的时候,往往会主张扩大市场开放,实行自由贸易政策。由于当前国际分工的细化,多数产业都是高度国际化配置。

(因为)企业是以资源的优化配置为主的,例如美国的太阳能生产设备80%的零部件都是海外供货,波音公司生产的飞机,一半以上的零部件是海外提供的,苹果手机的海外代工比例就更高了。

所以说一国关税的提高不仅限制了其他国家的出口,同时也部分增加了自己企业的进口成本,阻碍了企业在全球优化配置资源的可能发展路径,最终会影响企业的经营效益和利润,不利于社会生产力的发展和提高。结论是任何对外的限制和制裁,其结果通常是两败俱伤。

5、拜登政府若取消100亿美元商品关税,是否能对未来的中美贸易产生积极影响?

霍建国:取消百亿美元商品关税,肯定将对相关行业起到积极作用,但对中国国内整体的生产和消费拉动作用有限。中美贸易总额2021年为7500多亿美元,其中的100亿美元堪称微不足道,对整体中美贸易影响不大。

6、此次关税政策还包括开启新的关税排除程序,让企业获得中国进口商品的关税豁免。此前已经有352种中国进口商品获得了豁免,您觉得哪些商品有望得到进一步豁免?

霍建国:关于关税豁免事项,美国已采取了多次措施,这主要是考虑到美国企业的利益,及美国国内产业结构的短板。

对于美国必须要进口的产品,美国将根据企业的诉求予以适当排除或减免,以支持美国的正常生产,提高美国企业的经济效益。这些商品主要涉及日用消费品、生活必需品,以及部分基础原材料和生产配件,例如纺织品、服装类。家电、家具、西药原料,以及太阳能和风能配件等,应该都在优先考虑之内。

7、此次若取消100亿美元关税,您如何看待美国后续关税政策发展?

霍建国:从目前中美关系的发展态势看,美国已将中国定义为主要的竞争对手,全面出击阻挠限制中国的发展。正如美贸易谈判代表戴琪所说,美国不会放弃对华已加征的关税,这已成为美国对华谈判的工具和筹码,估计短期内很难全部取消。

但取消的余地还是有的,关键取决于双方的接触和谈判,同时也取决于美国经济的变化及对中国诉求的变化,总之仍需要一定的外部压力。

此外要关注美国商界的态度,需要我们继续多做美国商界和在华跨国公司的工作,由他们出面,推动美国继续改善调整征税目录,力争通过多次的删除和分阶段的减免,可以将影响控制到最小范围。同时,还要保持同美国的沟通和谈判,防止美国进一步采取新的贸易限制措施。

2020年,世界贸易组织裁定美国对中国加征的关税不符合世贸规则,应无条件取消。美国经常要求别人要遵守国际规则,到处强调要尊重基于规则的竞争秩序,很显然是说给别人听的,它自己不会以身作则,反而经常将国内法凌驾于国际法之上,实行双标政策。

我们历来认为,对于特朗普时期对华加征的关税是对多边规则的挑战和破坏,应无条件地全部取消,这样才会有利于美国经济复苏,有利于恢复正常的中美贸易,有利于世界经济的全面复苏繁荣,希望美国能以一个负责任大国的身份,认真对待中美关税问题。

【#河南困难毕业生求职创业可申领2000元补贴#】7月4日,记者从河南省人社厅获悉,我省印发《关于做好2022年全省困难毕业生求职创业补贴申领发放工作的通知》,对此工作进行部署。

补贴对象和范围

根据《通知》,补贴的对象和范围为:

毕业学年内符合下列条件之一,有就业创业意愿并积极求职创业的全日制普通高等学校和中等职业学校(含技工院校)2023届困难毕业生,可自愿申请求职创业补贴:

来自城乡居民最低生活保障家庭,其家庭成员与毕业生有法定赡养、扶养、抚养关系;

毕业生本人持有《中华人民共和国残疾人证》;

毕业生本人正在享受国家助学贷款资助(毕业生持有2021-2022学年国家助学贷款合同);

来自脱贫残疾人家庭和监测对象残疾人家庭,即城乡居民最低生活保障家庭或建档立卡脱贫家庭、监测对象家庭,其持有《中华人民共和国残疾人证》的家庭成员与毕业生有法定赡养、扶养、抚养关系;

经县级乡村振兴部门认定的建档立卡脱贫家庭和监测对象家庭,其家庭成员与毕业生有法定赡养、扶养、抚养关系;

经乡镇(街道)或县级民政部门批准,正在享受特困人员救助供养、孤儿、事实无人抚养儿童待遇的毕业生。

同时符合上述两种及以上困难类别的毕业生,只能选择其中一种类别申报,已享受过此项补贴的不得重复享受。

符合条件的困难毕业生按每人2000元的标准一次性发放求职创业补贴,用于困难毕业生在求职创业过程中的相关费用补助。

10月底前补贴发放到位

按照要求,困难毕业生求职创业补贴发放工作应于10月底完成。由困难毕业生提出申请,所在学校初审,学校所在省辖市人社部门会同相应职能部门审核汇总,所在学校公示,同级财政部门核拨。

其中,7月25日至8月15日进行个人申报,符合条件的毕业生可通过关注微信公众号“河南就业”、登录河南省人力资源和社会保障厅官方网站“河南就业网上办事大厅”,通过注册申请获得个人登录账号,进入“就业补助资金--毕业学年困难毕业生求职创业补贴”模块进行申报。

10月底前,各地人社、财政部门在确保资金安全的情况下,采取资金直补到人,通过银行代发方式,按规定将补贴资金发放到毕业生本人社会保障卡银行账户。

关于个人及单位政务网注册、实名认证等相关问题请拨打政务网技术支持电话0371-96500;关于申报中遇到的技术问题,请拨打系统申报技术咨询电话0371-69690203。


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