如何利用危机打造一支高绩效领导团队？
受新冠肺炎疫情影响，各行各业都受到不同程度的冲击。特别是对于众多企业家来说，领导力水平对整个经营团队的正常运转，挑战相当之大。
那么，对于当前的企业家领导力来说，面临的最深刻挑战到底是什么呢？企业家要做什么、怎么做，才能让团队更有韧性？对此，绩效咨询国际（PCI）中国董事总经理吴刚，在参与“管理百家大讲堂”时，给出了他的答案。
1
当前企业家面临的两大深刻挑战
在现在动荡的环境下，企业家面临着相同的挑战，这些挑战和所在行业无关。其中，第一个挑战是：“以什么心态面对危机和动荡？”
面对疫情或其他危机，企业家的心态是恐惧、怀疑，还是信任自己和团队？是独自承担还是选择相互依赖？这两种不同的心态和选择，将决定两种不同的结果——企业家心怀恐惧，企业将会更加困难。而信任的心态，会让企业家看到团队更多的潜力和机会；独自承担，无疑压力巨大，但领导团队一起相互依赖，则会探索出更多可能性。
企业家面临最深刻的第二个挑战就是：“我们为什么存在？”大部分企业或组织，都知道自己在做什么，比如：生产的产品，提供的服务等，而一部分企业或组织在危机时刻，不知道自己要做什么，在这种背景下，企业家弄清楚“为什么存在”很有必要。
因为一家企业的使命、产品、服务，甚至商业模式，都是清晰的，这些清晰的东西都可以改变，只需要明确“我们为什么存在”的问题，一旦明确了这一点，整个企业的使命和宗旨就变得非常清晰，面对危机时就知道该做什么，怎么做。
那么，知道了当前危机下的两大挑战，企业领导者该怎样做才能持续的提升自己组织的积极性和韧性呢？
2
应对当前危机动荡的“四步法”
第一步，积极管理自己的心态。身为一个企业家，在这个层面工作，内心很可能是孤独的。因为没有太多的朋友可以去交流、分享自己的秘密，加上短期的结果和长期业绩压力，会导致自己身心疲惫不堪。长时间处于高压的环境下得不到解脱，会对健康产生非常不利的影响。所以这里建议找一个高级专属教练，帮助自己面对各种压力，共同来解决当前企业所面临的各种挑战。
第二步，解决企业的生存问题。这里需要问自己“我们如何在目前的环境下坚持6到12个月？”一旦考虑到这个问题，就知道公司可以承受的底线是什么，如果公司能够坚持的时间足够久，内心自然而然就变得更加从容、稳定。
第三步，向整个组织或领导团队承认企业正在面临的挑战，邀请团队来共同探索未来之路。比如：“在当前形势下，有必要审慎地对各种风险情况进行评估和制定应对措施，以使我们做好应对更糟糕情况的准备。在这一点上，我希望能够听取更多人的想法和建议。”这个时候，越要发挥出团队的力量。
第四步，从高层开始，举办“探索未来之路”的会议。用“如果……会怎么样”的方式来创造性地探索应对未来之路。
前两个是前提条件，先要管理好自己的心态，解决企业的生存问题，然后才有机会去想更多的事情。
3
探索未来之路的“四步法”
那么，具体如何“探索未来之路”呢，这里也有“四步”。
首先，制定公司目标。让大家一起来思考企业如何应对疫情，以及“复商”以后如何应对市场和业务上的各种变化与挑战，从而把目标制定好。
其次，创建团队工作的协议。可以邀请大家思考以往在类似情况下成功的经验，把得到的想法写在白板或类似的地方，来确保团队保持觉察。协议样本可能包括：勇气、不评判、安全感、信任等。要予以大家相互赋能的心态来做这件事情。 再次，用头脑风暴来生产创意。一旦完成创意生成阶段，那么，作为一个团队就需要整体来讨论和审视这些创意，决定有哪些团队可以采用——探索更多或者是决定实施。公司不是一把手的“一言堂”，作为一个高管团队或核心团队，需要一起去探索未来要走的路。
最后，制定行动计划。要明确任务主人、完成时间，以及团队或者领导者本人（CEO）如何了解关键进度和状态。
4
临门一脚：利用危机创建高绩效团队
当然，当我们知道了当前企业家所面临的两大挑战，以及怎样做才能升组织的积极性和韧性的时候，那么，怎么样不浪费一次危机，打造一支高绩效团队就显得很重要。
其实创建高绩效就两个要素，一个是团队或组织有使命和梦想，个人的使命和价值观与团队或组织的相连接；另一个是领导者能够建立团队对目前绩效表现的觉察。
很多企业家都有觉悟，但是从自己真正开始很难。同样不能指望团队自主的努力工作，应该让大家觉察到工作是一种人生技能。
真正高绩效团队的特质就八个字——志同道合、相互依赖。“志同”是成员对团队目标的连接程度，“道和”是成员对团队运作方式和交付手段的担当程度；“相互依赖”则是团队成员的技能、职责相互补充，沟通合作无间。
这八个字不是喊出来的口号，而是一个不断成熟、不断成长、不断实践的过程。
而创建高绩效团队的第一步就是创建团队工作协议。工作协议指的是在开始工作之前，团队成员之间明确大家在一起工作时应该共同遵从的规则。只有事先沟通好，才能最大限度的保障团队协作的高效，碰到问题就可以快速解决。具体来说，创建团队工作协议，有五步：
1、领导提问。比如：“在未来这段时间里，我们应该如何在一起工作？”“我们会碰到那些事件会影响到我们的工作节奏？我们应该抱着什么心态去面对？”等。
2、通过头脑风暴领导充分捕捉团队想法，引领大家讨论。“这里哪些是只适用于个人的？哪些是适用于整个团队的？”“还有哪些是有必要但是还没有被涉及的？”这里要允许大家充分发表自己的意见。
3、领导补充自己的要求。“这是我的一些想法，大家也看看，觉得哪里需要澄清，哪里需要修订？”“这个协议是我们大家一起遵守的协议，所以请务必把心中的想法提出来”，这里需要领导者持一个邀请大家探讨的心态来提出自己的要求。
4、团队讨论形成文字定稿，正式发布。“我们如何充分践行这份协议？如果这些协议受到了破坏，我们应该如何应对和处理？”协议确定后，如何去践行很重要。
5、定期回顾。“我们的协议中哪里做得好？哪些可以做得更好？”“我们在确保协议得到共同的遵守方面做得如何？”。协议是会变的，因为人会变，情况会变，所以说要定期回顾，及时调整。
总之，首先需要领导提问，然后领导引导大家发表自己的想法，允许大家充分参与进来讨论，然后领导通过征求意见的方式，提出自己的要求，最后团队形成文字定稿，正式发布实施。在公开发布后，一定要定期回顾，这样才能不断修正，不断完善、不断提高。
需要注意的是，工作协议只有真正建立在整个团队充分参与和自主决策机制的基础上，才能真正发挥出作用，而不是那种由上对下制定的协议。作为领导，或许会有疑问：“万一我的要求和团队要求有差别怎么办？”这里就要求领导者调整好心态，那就是要选择相信自己的团队，回归到刚才的八个字，先要志同道合、才能相互依赖。
受新冠肺炎疫情影响，各行各业都受到不同程度的冲击。特别是对于众多企业家来说，领导力水平对整个经营团队的正常运转，挑战相当之大。
那么，对于当前的企业家领导力来说，面临的最深刻挑战到底是什么呢？企业家要做什么、怎么做，才能让团队更有韧性？对此，绩效咨询国际（PCI）中国董事总经理吴刚，在参与“管理百家大讲堂”时，给出了他的答案。
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当前企业家面临的两大深刻挑战
在现在动荡的环境下，企业家面临着相同的挑战，这些挑战和所在行业无关。其中，第一个挑战是：“以什么心态面对危机和动荡？”
面对疫情或其他危机，企业家的心态是恐惧、怀疑，还是信任自己和团队？是独自承担还是选择相互依赖？这两种不同的心态和选择，将决定两种不同的结果——企业家心怀恐惧，企业将会更加困难。而信任的心态，会让企业家看到团队更多的潜力和机会；独自承担，无疑压力巨大，但领导团队一起相互依赖，则会探索出更多可能性。
企业家面临最深刻的第二个挑战就是：“我们为什么存在？”大部分企业或组织，都知道自己在做什么，比如：生产的产品，提供的服务等，而一部分企业或组织在危机时刻，不知道自己要做什么，在这种背景下，企业家弄清楚“为什么存在”很有必要。
因为一家企业的使命、产品、服务，甚至商业模式，都是清晰的，这些清晰的东西都可以改变，只需要明确“我们为什么存在”的问题，一旦明确了这一点，整个企业的使命和宗旨就变得非常清晰，面对危机时就知道该做什么，怎么做。
那么，知道了当前危机下的两大挑战，企业领导者该怎样做才能持续的提升自己组织的积极性和韧性呢？
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应对当前危机动荡的“四步法”
第一步，积极管理自己的心态。身为一个企业家，在这个层面工作，内心很可能是孤独的。因为没有太多的朋友可以去交流、分享自己的秘密，加上短期的结果和长期业绩压力，会导致自己身心疲惫不堪。长时间处于高压的环境下得不到解脱，会对健康产生非常不利的影响。所以这里建议找一个高级专属教练，帮助自己面对各种压力，共同来解决当前企业所面临的各种挑战。
第二步，解决企业的生存问题。这里需要问自己“我们如何在目前的环境下坚持6到12个月？”一旦考虑到这个问题，就知道公司可以承受的底线是什么，如果公司能够坚持的时间足够久，内心自然而然就变得更加从容、稳定。
第三步，向整个组织或领导团队承认企业正在面临的挑战，邀请团队来共同探索未来之路。比如：“在当前形势下，有必要审慎地对各种风险情况进行评估和制定应对措施，以使我们做好应对更糟糕情况的准备。在这一点上，我希望能够听取更多人的想法和建议。”这个时候，越要发挥出团队的力量。
第四步，从高层开始，举办“探索未来之路”的会议。用“如果……会怎么样”的方式来创造性地探索应对未来之路。
前两个是前提条件，先要管理好自己的心态，解决企业的生存问题，然后才有机会去想更多的事情。
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探索未来之路的“四步法”
那么，具体如何“探索未来之路”呢，这里也有“四步”。
首先，制定公司目标。让大家一起来思考企业如何应对疫情，以及“复商”以后如何应对市场和业务上的各种变化与挑战，从而把目标制定好。
其次，创建团队工作的协议。可以邀请大家思考以往在类似情况下成功的经验，把得到的想法写在白板或类似的地方，来确保团队保持觉察。协议样本可能包括：勇气、不评判、安全感、信任等。要予以大家相互赋能的心态来做这件事情。 再次，用头脑风暴来生产创意。一旦完成创意生成阶段，那么，作为一个团队就需要整体来讨论和审视这些创意，决定有哪些团队可以采用——探索更多或者是决定实施。公司不是一把手的“一言堂”，作为一个高管团队或核心团队，需要一起去探索未来要走的路。
最后，制定行动计划。要明确任务主人、完成时间，以及团队或者领导者本人（CEO）如何了解关键进度和状态。
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临门一脚：利用危机创建高绩效团队
当然，当我们知道了当前企业家所面临的两大挑战，以及怎样做才能升组织的积极性和韧性的时候，那么，怎么样不浪费一次危机，打造一支高绩效团队就显得很重要。
其实创建高绩效就两个要素，一个是团队或组织有使命和梦想，个人的使命和价值观与团队或组织的相连接；另一个是领导者能够建立团队对目前绩效表现的觉察。
很多企业家都有觉悟，但是从自己真正开始很难。同样不能指望团队自主的努力工作，应该让大家觉察到工作是一种人生技能。
真正高绩效团队的特质就八个字——志同道合、相互依赖。“志同”是成员对团队目标的连接程度，“道和”是成员对团队运作方式和交付手段的担当程度；“相互依赖”则是团队成员的技能、职责相互补充，沟通合作无间。
这八个字不是喊出来的口号，而是一个不断成熟、不断成长、不断实践的过程。
而创建高绩效团队的第一步就是创建团队工作协议。工作协议指的是在开始工作之前，团队成员之间明确大家在一起工作时应该共同遵从的规则。只有事先沟通好，才能最大限度的保障团队协作的高效，碰到问题就可以快速解决。具体来说，创建团队工作协议，有五步：
1、领导提问。比如：“在未来这段时间里，我们应该如何在一起工作？”“我们会碰到那些事件会影响到我们的工作节奏？我们应该抱着什么心态去面对？”等。
2、通过头脑风暴领导充分捕捉团队想法，引领大家讨论。“这里哪些是只适用于个人的？哪些是适用于整个团队的？”“还有哪些是有必要但是还没有被涉及的？”这里要允许大家充分发表自己的意见。
3、领导补充自己的要求。“这是我的一些想法，大家也看看，觉得哪里需要澄清，哪里需要修订？”“这个协议是我们大家一起遵守的协议，所以请务必把心中的想法提出来”，这里需要领导者持一个邀请大家探讨的心态来提出自己的要求。
4、团队讨论形成文字定稿，正式发布。“我们如何充分践行这份协议？如果这些协议受到了破坏，我们应该如何应对和处理？”协议确定后，如何去践行很重要。
5、定期回顾。“我们的协议中哪里做得好？哪些可以做得更好？”“我们在确保协议得到共同的遵守方面做得如何？”。协议是会变的，因为人会变，情况会变，所以说要定期回顾，及时调整。
总之，首先需要领导提问，然后领导引导大家发表自己的想法，允许大家充分参与进来讨论，然后领导通过征求意见的方式，提出自己的要求，最后团队形成文字定稿，正式发布实施。在公开发布后，一定要定期回顾，这样才能不断修正，不断完善、不断提高。
需要注意的是，工作协议只有真正建立在整个团队充分参与和自主决策机制的基础上，才能真正发挥出作用，而不是那种由上对下制定的协议。作为领导，或许会有疑问：“万一我的要求和团队要求有差别怎么办？”这里就要求领导者调整好心态，那就是要选择相信自己的团队，回归到刚才的八个字，先要志同道合、才能相互依赖。
如何利用危机打造一支高绩效领导团队？
受新冠肺炎疫情影响，各行各业都受到不同程度的冲击。特别是对于众多企业家来说，领导力水平对整个经营团队的正常运转，挑战相当之大。
那么，对于当前的企业家领导力来说，面临的最深刻挑战到底是什么呢？企业家要做什么、怎么做，才能让团队更有韧性？对此，绩效咨询国际（PCI）中国董事总经理吴刚，在参与“管理百家大讲堂”时，给出了他的答案。
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当前企业家面临的两大深刻挑战
在现在动荡的环境下，企业家面临着相同的挑战，这些挑战和所在行业无关。其中，第一个挑战是：“以什么心态面对危机和动荡？”
面对疫情或其他危机，企业家的心态是恐惧、怀疑，还是信任自己和团队？是独自承担还是选择相互依赖？这两种不同的心态和选择，将决定两种不同的结果——企业家心怀恐惧，企业将会更加困难。而信任的心态，会让企业家看到团队更多的潜力和机会；独自承担，无疑压力巨大，但领导团队一起相互依赖，则会探索出更多可能性。
企业家面临最深刻的第二个挑战就是：“我们为什么存在？”大部分企业或组织，都知道自己在做什么，比如：生产的产品，提供的服务等，而一部分企业或组织在危机时刻，不知道自己要做什么，在这种背景下，企业家弄清楚“为什么存在”很有必要。
因为一家企业的使命、产品、服务，甚至商业模式，都是清晰的，这些清晰的东西都可以改变，只需要明确“我们为什么存在”的问题，一旦明确了这一点，整个企业的使命和宗旨就变得非常清晰，面对危机时就知道该做什么，怎么做。
那么，知道了当前危机下的两大挑战，企业领导者该怎样做才能持续的提升自己组织的积极性和韧性呢？
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应对当前危机动荡的“四步法”
第一步，积极管理自己的心态。身为一个企业家，在这个层面工作，内心很可能是孤独的。因为没有太多的朋友可以去交流、分享自己的秘密，加上短期的结果和长期业绩压力，会导致自己身心疲惫不堪。长时间处于高压的环境下得不到解脱，会对健康产生非常不利的影响。所以这里建议找一个高级专属教练，帮助自己面对各种压力，共同来解决当前企业所面临的各种挑战。
第二步，解决企业的生存问题。这里需要问自己“我们如何在目前的环境下坚持6到12个月？”一旦考虑到这个问题，就知道公司可以承受的底线是什么，如果公司能够坚持的时间足够久，内心自然而然就变得更加从容、稳定。
第三步，向整个组织或领导团队承认企业正在面临的挑战，邀请团队来共同探索未来之路。比如：“在当前形势下，有必要审慎地对各种风险情况进行评估和制定应对措施，以使我们做好应对更糟糕情况的准备。在这一点上，我希望能够听取更多人的想法和建议。”这个时候，越要发挥出团队的力量。
第四步，从高层开始，举办“探索未来之路”的会议。用“如果……会怎么样”的方式来创造性地探索应对未来之路。
前两个是前提条件，先要管理好自己的心态，解决企业的生存问题，然后才有机会去想更多的事情。
3
探索未来之路的“四步法”
那么，具体如何“探索未来之路”呢，这里也有“四步”。
首先，制定公司目标。让大家一起来思考企业如何应对疫情，以及“复商”以后如何应对市场和业务上的各种变化与挑战，从而把目标制定好。
其次，创建团队工作的协议。可以邀请大家思考以往在类似情况下成功的经验，把得到的想法写在白板或类似的地方，来确保团队保持觉察。协议样本可能包括：勇气、不评判、安全感、信任等。要予以大家相互赋能的心态来做这件事情。 再次，用头脑风暴来生产创意。一旦完成创意生成阶段，那么，作为一个团队就需要整体来讨论和审视这些创意，决定有哪些团队可以采用——探索更多或者是决定实施。公司不是一把手的“一言堂”，作为一个高管团队或核心团队，需要一起去探索未来要走的路。
最后，制定行动计划。要明确任务主人、完成时间，以及团队或者领导者本人（CEO）如何了解关键进度和状态。
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临门一脚：利用危机创建高绩效团队
当然，当我们知道了当前企业家所面临的两大挑战，以及怎样做才能升组织的积极性和韧性的时候，那么，怎么样不浪费一次危机，打造一支高绩效团队就显得很重要。
其实创建高绩效就两个要素，一个是团队或组织有使命和梦想，个人的使命和价值观与团队或组织的相连接；另一个是领导者能够建立团队对目前绩效表现的觉察。
很多企业家都有觉悟，但是从自己真正开始很难。同样不能指望团队自主的努力工作，应该让大家觉察到工作是一种人生技能。
真正高绩效团队的特质就八个字——志同道合、相互依赖。“志同”是成员对团队目标的连接程度，“道和”是成员对团队运作方式和交付手段的担当程度；“相互依赖”则是团队成员的技能、职责相互补充，沟通合作无间。
这八个字不是喊出来的口号，而是一个不断成熟、不断成长、不断实践的过程。
而创建高绩效团队的第一步就是创建团队工作协议。工作协议指的是在开始工作之前，团队成员之间明确大家在一起工作时应该共同遵从的规则。只有事先沟通好，才能最大限度的保障团队协作的高效，碰到问题就可以快速解决。具体来说，创建团队工作协议，有五步：
1、领导提问。比如：“在未来这段时间里，我们应该如何在一起工作？”“我们会碰到那些事件会影响到我们的工作节奏？我们应该抱着什么心态去面对？”等。
2、通过头脑风暴领导充分捕捉团队想法，引领大家讨论。“这里哪些是只适用于个人的？哪些是适用于整个团队的？”“还有哪些是有必要但是还没有被涉及的？”这里要允许大家充分发表自己的意见。
3、领导补充自己的要求。“这是我的一些想法，大家也看看，觉得哪里需要澄清，哪里需要修订？”“这个协议是我们大家一起遵守的协议，所以请务必把心中的想法提出来”，这里需要领导者持一个邀请大家探讨的心态来提出自己的要求。
4、团队讨论形成文字定稿，正式发布。“我们如何充分践行这份协议？如果这些协议受到了破坏，我们应该如何应对和处理？”协议确定后，如何去践行很重要。
5、定期回顾。“我们的协议中哪里做得好？哪些可以做得更好？”“我们在确保协议得到共同的遵守方面做得如何？”。协议是会变的，因为人会变，情况会变，所以说要定期回顾，及时调整。
总之，首先需要领导提问，然后领导引导大家发表自己的想法，允许大家充分参与进来讨论，然后领导通过征求意见的方式，提出自己的要求，最后团队形成文字定稿，正式发布实施。在公开发布后，一定要定期回顾，这样才能不断修正，不断完善、不断提高。
需要注意的是，工作协议只有真正建立在整个团队充分参与和自主决策机制的基础上，才能真正发挥出作用，而不是那种由上对下制定的协议。作为领导，或许会有疑问：“万一我的要求和团队要求有差别怎么办？”这里就要求领导者调整好心态，那就是要选择相信自己的团队，回归到刚才的八个字，先要志同道合、才能相互依赖。
受新冠肺炎疫情影响，各行各业都受到不同程度的冲击。特别是对于众多企业家来说，领导力水平对整个经营团队的正常运转，挑战相当之大。
那么，对于当前的企业家领导力来说，面临的最深刻挑战到底是什么呢？企业家要做什么、怎么做，才能让团队更有韧性？对此，绩效咨询国际（PCI）中国董事总经理吴刚，在参与“管理百家大讲堂”时，给出了他的答案。
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当前企业家面临的两大深刻挑战
在现在动荡的环境下，企业家面临着相同的挑战，这些挑战和所在行业无关。其中，第一个挑战是：“以什么心态面对危机和动荡？”
面对疫情或其他危机，企业家的心态是恐惧、怀疑，还是信任自己和团队？是独自承担还是选择相互依赖？这两种不同的心态和选择，将决定两种不同的结果——企业家心怀恐惧，企业将会更加困难。而信任的心态，会让企业家看到团队更多的潜力和机会；独自承担，无疑压力巨大，但领导团队一起相互依赖，则会探索出更多可能性。
企业家面临最深刻的第二个挑战就是：“我们为什么存在？”大部分企业或组织，都知道自己在做什么，比如：生产的产品，提供的服务等，而一部分企业或组织在危机时刻，不知道自己要做什么，在这种背景下，企业家弄清楚“为什么存在”很有必要。
因为一家企业的使命、产品、服务，甚至商业模式，都是清晰的，这些清晰的东西都可以改变，只需要明确“我们为什么存在”的问题，一旦明确了这一点，整个企业的使命和宗旨就变得非常清晰，面对危机时就知道该做什么，怎么做。
那么，知道了当前危机下的两大挑战，企业领导者该怎样做才能持续的提升自己组织的积极性和韧性呢？
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应对当前危机动荡的“四步法”
第一步，积极管理自己的心态。身为一个企业家，在这个层面工作，内心很可能是孤独的。因为没有太多的朋友可以去交流、分享自己的秘密，加上短期的结果和长期业绩压力，会导致自己身心疲惫不堪。长时间处于高压的环境下得不到解脱，会对健康产生非常不利的影响。所以这里建议找一个高级专属教练，帮助自己面对各种压力，共同来解决当前企业所面临的各种挑战。
第二步，解决企业的生存问题。这里需要问自己“我们如何在目前的环境下坚持6到12个月？”一旦考虑到这个问题，就知道公司可以承受的底线是什么，如果公司能够坚持的时间足够久，内心自然而然就变得更加从容、稳定。
第三步，向整个组织或领导团队承认企业正在面临的挑战，邀请团队来共同探索未来之路。比如：“在当前形势下，有必要审慎地对各种风险情况进行评估和制定应对措施，以使我们做好应对更糟糕情况的准备。在这一点上，我希望能够听取更多人的想法和建议。”这个时候，越要发挥出团队的力量。
第四步，从高层开始，举办“探索未来之路”的会议。用“如果……会怎么样”的方式来创造性地探索应对未来之路。
前两个是前提条件，先要管理好自己的心态，解决企业的生存问题，然后才有机会去想更多的事情。
3
探索未来之路的“四步法”
那么，具体如何“探索未来之路”呢，这里也有“四步”。
首先，制定公司目标。让大家一起来思考企业如何应对疫情，以及“复商”以后如何应对市场和业务上的各种变化与挑战，从而把目标制定好。
其次，创建团队工作的协议。可以邀请大家思考以往在类似情况下成功的经验，把得到的想法写在白板或类似的地方，来确保团队保持觉察。协议样本可能包括：勇气、不评判、安全感、信任等。要予以大家相互赋能的心态来做这件事情。 再次，用头脑风暴来生产创意。一旦完成创意生成阶段，那么，作为一个团队就需要整体来讨论和审视这些创意，决定有哪些团队可以采用——探索更多或者是决定实施。公司不是一把手的“一言堂”，作为一个高管团队或核心团队，需要一起去探索未来要走的路。
最后，制定行动计划。要明确任务主人、完成时间，以及团队或者领导者本人（CEO）如何了解关键进度和状态。
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临门一脚：利用危机创建高绩效团队
当然，当我们知道了当前企业家所面临的两大挑战，以及怎样做才能升组织的积极性和韧性的时候，那么，怎么样不浪费一次危机，打造一支高绩效团队就显得很重要。
其实创建高绩效就两个要素，一个是团队或组织有使命和梦想，个人的使命和价值观与团队或组织的相连接；另一个是领导者能够建立团队对目前绩效表现的觉察。
很多企业家都有觉悟，但是从自己真正开始很难。同样不能指望团队自主的努力工作，应该让大家觉察到工作是一种人生技能。
真正高绩效团队的特质就八个字——志同道合、相互依赖。“志同”是成员对团队目标的连接程度，“道和”是成员对团队运作方式和交付手段的担当程度；“相互依赖”则是团队成员的技能、职责相互补充，沟通合作无间。
这八个字不是喊出来的口号，而是一个不断成熟、不断成长、不断实践的过程。
而创建高绩效团队的第一步就是创建团队工作协议。工作协议指的是在开始工作之前，团队成员之间明确大家在一起工作时应该共同遵从的规则。只有事先沟通好，才能最大限度的保障团队协作的高效，碰到问题就可以快速解决。具体来说，创建团队工作协议，有五步：
1、领导提问。比如：“在未来这段时间里，我们应该如何在一起工作？”“我们会碰到那些事件会影响到我们的工作节奏？我们应该抱着什么心态去面对？”等。
2、通过头脑风暴领导充分捕捉团队想法，引领大家讨论。“这里哪些是只适用于个人的？哪些是适用于整个团队的？”“还有哪些是有必要但是还没有被涉及的？”这里要允许大家充分发表自己的意见。
3、领导补充自己的要求。“这是我的一些想法，大家也看看，觉得哪里需要澄清，哪里需要修订？”“这个协议是我们大家一起遵守的协议，所以请务必把心中的想法提出来”，这里需要领导者持一个邀请大家探讨的心态来提出自己的要求。
4、团队讨论形成文字定稿，正式发布。“我们如何充分践行这份协议？如果这些协议受到了破坏，我们应该如何应对和处理？”协议确定后，如何去践行很重要。
5、定期回顾。“我们的协议中哪里做得好？哪些可以做得更好？”“我们在确保协议得到共同的遵守方面做得如何？”。协议是会变的，因为人会变，情况会变，所以说要定期回顾，及时调整。
总之，首先需要领导提问，然后领导引导大家发表自己的想法，允许大家充分参与进来讨论，然后领导通过征求意见的方式，提出自己的要求，最后团队形成文字定稿，正式发布实施。在公开发布后，一定要定期回顾，这样才能不断修正，不断完善、不断提高。
需要注意的是，工作协议只有真正建立在整个团队充分参与和自主决策机制的基础上，才能真正发挥出作用，而不是那种由上对下制定的协议。作为领导，或许会有疑问：“万一我的要求和团队要求有差别怎么办？”这里就要求领导者调整好心态，那就是要选择相信自己的团队，回归到刚才的八个字，先要志同道合、才能相互依赖。
HR做绩效考核，评分虚高怎么办？差异如何调整？
今天给大家讲讲绩效的技术问题，有绩效公式，还有二次分配和评分调整的操作实务。肯定对HR小伙伴们的工作有所帮助！
绩效考核得分
1、绩效考核计算公式=KPI绩效(50﹪)+360度考核(30﹪)+个人行为鉴定20﹪
2、绩效换算比例:KPI绩效总计100分占50﹪;360度考核总计200分占百分的30﹪;个人行为鉴定总计占20﹪。
绩效奖金计算方式
1、月度绩效奖金计算方法:
每月从个人该月基本工资中提取10%为个人奖金基准金额,按实际达成效果之优劣核算奖金金额;
个人绩效奖金=该月基本薪资*10%*部门系数*个人考核等级系数.
2 、年度绩效奖金计算方法:
计算公式为:年终奖金=(系数*连续工作月数*基本工资)/12*评分百分率(系数由公司管理委员会根据年度利润报告而定).
3、在公司任期不满1年者,其年终奖考核以连续工作月数计发。
个人绩效分值计算
为使员工工作绩效相互间具有可比性，以便有效地实施奖惩，通常采用绩效分值计算法，评估员工个人工作绩效完成情况。
个人绩效分值计算公式为：
个人绩效分值=∑(KPIi绩效分值×KPIi权重)×KPI总权重+∑（工作目标完成分值×权重）×工作目标总权重
绩效奖金
绩效奖金＝管理单元综合考核系数×个人考核系数×奖金基数
二次分配问题
如果员工绩效工资要与部门业绩挂钩，则绩效工资首先需要根据部门考核成绩在部门间进行一次分配，然后再根据员工考核情况在部门内进行二次分配。
（一）部门绩效工资分配（一次分配）
部门月度绩效工资总额=公司可分配月度绩效工资总额/[∑（部门加权价值×部门月度考核系数）]×某部门加权价值×该部门月度考核系数+某部门月度奖罚金额
（二）员工绩效工资分配（二次分配）
员工月度实得绩效工资=部门可分配月度绩效工资总额/[∑（员工岗位价值系数×该岗位员工人数？应删去×员工月度考核系数）]×某岗位价值系数×该岗位员工月度考核系数+某员工月度奖罚金额 该方案中，考虑不同部门和不同岗位的工作价值不同，需要用到部门加权价值系数和员工岗位价值系数。
其中，部门加权价值系数=∑（该部门员工岗位价值系数×该岗位员工人数），岗位价值系数需要通过岗位评价产生，而岗位评价是薪酬体系设计的核心基础工作之一（薪酬体系需要根据岗位价值系数进行岗位工资定级），不属考核体系的范畴。未做专门评价之前，可采用“岗位价值系数=员工工资÷人均工资”来计算。如果公司认为现有员工工资额度以及据此计算的价值系数均不合理的话，则需要通过重新进行薪资设计加以解决。
在该方案中，公司将绩效工资首先分配到部门，再由部门分配到员工。同前面的方案相比，员工的绩效工资不但与公司总的经营效益和员工自己的考核系数有关，同时也与部门业绩有关，幅度也要大得多。且绩效工资总额完全可控，并能自动将绩效差的员工的绩效工资直接转移到绩效好的员工，员工的绩效工资不可明确预知。
在此基础上考虑将部门经理与员工的考核和绩效工资分开进行。通常，部门经理均是与员工一起分配奖金，这样容易导致部门经理在考核员工和处理个人利益时左右为难。那么，将部门经理的考核和分配放到公司层，使之与员工考核和分配分开，可以让部门经理的利益与员工利益分开，有利于部门经理客观公正、放开手脚来管理、评价和考核员工。
该方案中，公司需要从每月可分配的绩效工资总额中拿出一定比例（a%）的额度作为部门经理的绩效工资来分配。另外（100-a）%再在员工中进行分配。
分数虚高的纠偏
可以考虑把部门绩效得分作为参照，部门平均分低于此得分的，则证明评分偏低，系数就会大于1；部门平均分高于此得分的，则证明评分偏高，系数就小于1。通过部门绩效系数，用以调整部门间评分尺度不一的现象，且符合组织绩效与个人绩效相结合的思路。
说明：个人绩效最终折合成整体组织绩效，乘以组织分值即为个人薪酬，值得注意的是，转化成上一级的组织绩效是最好用权重分配法找出单元组织绩效的综合系数去折合，另外分值最好与企业效益挂钩，按比例增减。
绩效差异调整
绩效考核的目的是为了能客观、公平地反应员工的工作差异，以促进员工工作业绩的提升。绩效考核是一项复杂而细致的工作，在实施的过程中，由于种种因素的影响，会导致考核结果的偏差，从而影响考核的效果。下面，51酱将就考核之中的部门间非绩效差异及其调整办法做简要的介绍。
部门间非绩效差异主要有两种，一种是由于考核指标本身难易程度设置的不同而带来的，比如公司一些主营业务部门的指标多为量化，且要求较为严格，而其他部门则多为定性指标，考核要求相对简单；
另一种则是由于各部门经理对考核尺度的理解和把握不一造成的，比如某个部门经理对员工考核要求很严格，而另外一个部门的经理对员工考核要求不高。
有观点认为，为调整部门之间绩效指标难易程度差异而带来的绩效差异，在绩效指标设置的过程中应该在部门之间考虑综合平衡。但笔者以为，由于各部门工作具有特殊性，很难找到平衡的标准，若强求平衡还会导致对某些部门工作要求的降低，不利于工作改进。为简便并且有效解决这一问题，可以采用以下方法：
方法一
在指标设置的时候，加设“完成难度”这一项指标，并赋予一定的权重。比如，公司对销售人员考核指标的设置比较严格，难以完成，而对后勤人员的考核比较宽松。在这种情况下销售人员“完成难度”一项就可以得到较高的分数，而后勤人员得分较低，从而使总体得分更为客观。
方法二
这种方法是将“完成难度”以“难度系数”的形式单独设立，与考核的结果相乘，来进行修正。比如，某个员工的考核得分为80分，其指标完成的难度系数为1.2，则其最终得分为80*1.2=96分。也可以考虑将每一项目标指标都设置“难度系数”。
经过上述调整，可以避免员工或部门为了提高考核成绩而故意压低考核指标达成难度的现象，并有利于促进员工不断改进工作，向高难度的目标挑战。
调整由于各部门经理对考核尺度的理解和把握不一造成的非绩效差异主要有以下几种办法：
方法一
设立公司的整体绩效基准分（可以是全体员工绩效考核的平均数），对各部门的考核均值和员工的考核得分进行部门差异调整，具体如下：
设公司整体绩效基准分为A，如员工绩效考核实际得分为B，该员工所在部门绩效考核平均分为C，则部门差异分及为D=C-A，根据部门差异调整员工绩效考核得分为B1=B-D，员工绩效考核系数可以相应的定为B2= B1/A。
这种调整方法是假定部门绩效均维持在一致的水平上，使部门间绩效相尽的员工考核得分接近，而部门内部则仍保持原由的业绩差异结构。
示例：
某员工甲，绩效考核得分为90分，部门考核平均分为80分，公司基准分为75分，则该员工调整后得分为B1=B-D=B-（C-A）=90-（80-75）=85分。
绩效考核系数B2= B1/A=85/75=1.13。
与甲同部门的员工乙，绩效考核得分为80分，则调整后考核得分为：B1=80-（80-75）=75分，其绩效考核系数为B2= B1/A=75/75=1。
与甲不同部门的但业绩相近的员工丙，由于部门经理对考核标准把握比较严格，绩效考核得分为80分，其所在部门的平均分为70分，则调整后考核得分为：B1=80-（70-75）=85分，其绩效考核系数为B2=B1/A=85/75=1.13。
方法二
在实行部门考核的公司，为了体现部门绩效与员工绩效的一致性，还可以按以下办法进行调整：
第一，可将部门绩效赋予一定的权重作为员工考核的指标。比如设部门考核在员工考核中占有20%的比重，那么调整后的员工考核得分应为：
调整后考核得分=实际得分*80%+部门考核得分*20%
对于部门经理等一些在本部门中发挥关键作用的岗位，可以适当加大部门考核得分的比重。
第二，可采用员工考核得分加部门修正值的办法修正。
调整后考核得分=员工考核得分+部门修正值
部门修正值=部门考核得分-部门员工考核平均得分
如果公司的岗位评价比较完善，那么部门修正值可以按加权平均计算，即：
部门修正值=部门考核得分-Σ部门员工考核得分*员工岗位系数/Σ部门员工岗位系数
第三，可将部门考核得分转化为系数，对员工考核进行修正：
调整后考核得分=员工考核得分*部门修正系数
比如，可将考核得分超过85分的部门列为优秀部门，并将该部门员工的考核按照1.2的系数修正。如果该部门员工实际考核得分为80分，则修正后得分应为96分。
部门经理的调节程度可以高于普通员工，以体现责任重者要承受高风险，享受高激励。比如，当普通员工的考核系数为1.2时，部门经理为1.4；当部门绩效不佳，普通员工调节系数为0.8时，部门经理为0.6。
方法三
通过考核流程的优化可降低部门间非绩效差异。
员工考核可以在部门考核结束，并且部门考核结果得到确认后进行。由于部门的业绩是通过部门内员工的工作努力而获得的，部门经理在对下属员工进行考核时，就可根据本部门的考核结果来掌握尺度。
在本部门业绩优秀时，可适当提高部门内员工的考核得分，当部门业绩较差时，可适当压低部门内员工的考核得分。这样，也可以使员工绩效与部门绩效保持一致性。#鞍山爆料# #职场那些事儿#
今天给大家讲讲绩效的技术问题，有绩效公式，还有二次分配和评分调整的操作实务。肯定对HR小伙伴们的工作有所帮助！
绩效考核得分
1、绩效考核计算公式=KPI绩效(50﹪)+360度考核(30﹪)+个人行为鉴定20﹪
2、绩效换算比例:KPI绩效总计100分占50﹪;360度考核总计200分占百分的30﹪;个人行为鉴定总计占20﹪。
绩效奖金计算方式
1、月度绩效奖金计算方法:
每月从个人该月基本工资中提取10%为个人奖金基准金额,按实际达成效果之优劣核算奖金金额;
个人绩效奖金=该月基本薪资*10%*部门系数*个人考核等级系数.
2 、年度绩效奖金计算方法:
计算公式为:年终奖金=(系数*连续工作月数*基本工资)/12*评分百分率(系数由公司管理委员会根据年度利润报告而定).
3、在公司任期不满1年者,其年终奖考核以连续工作月数计发。
个人绩效分值计算
为使员工工作绩效相互间具有可比性，以便有效地实施奖惩，通常采用绩效分值计算法，评估员工个人工作绩效完成情况。
个人绩效分值计算公式为：
个人绩效分值=∑(KPIi绩效分值×KPIi权重)×KPI总权重+∑（工作目标完成分值×权重）×工作目标总权重
绩效奖金
绩效奖金＝管理单元综合考核系数×个人考核系数×奖金基数
二次分配问题
如果员工绩效工资要与部门业绩挂钩，则绩效工资首先需要根据部门考核成绩在部门间进行一次分配，然后再根据员工考核情况在部门内进行二次分配。
（一）部门绩效工资分配（一次分配）
部门月度绩效工资总额=公司可分配月度绩效工资总额/[∑（部门加权价值×部门月度考核系数）]×某部门加权价值×该部门月度考核系数+某部门月度奖罚金额
（二）员工绩效工资分配（二次分配）
员工月度实得绩效工资=部门可分配月度绩效工资总额/[∑（员工岗位价值系数×该岗位员工人数？应删去×员工月度考核系数）]×某岗位价值系数×该岗位员工月度考核系数+某员工月度奖罚金额 该方案中，考虑不同部门和不同岗位的工作价值不同，需要用到部门加权价值系数和员工岗位价值系数。
其中，部门加权价值系数=∑（该部门员工岗位价值系数×该岗位员工人数），岗位价值系数需要通过岗位评价产生，而岗位评价是薪酬体系设计的核心基础工作之一（薪酬体系需要根据岗位价值系数进行岗位工资定级），不属考核体系的范畴。未做专门评价之前，可采用“岗位价值系数=员工工资÷人均工资”来计算。如果公司认为现有员工工资额度以及据此计算的价值系数均不合理的话，则需要通过重新进行薪资设计加以解决。
在该方案中，公司将绩效工资首先分配到部门，再由部门分配到员工。同前面的方案相比，员工的绩效工资不但与公司总的经营效益和员工自己的考核系数有关，同时也与部门业绩有关，幅度也要大得多。且绩效工资总额完全可控，并能自动将绩效差的员工的绩效工资直接转移到绩效好的员工，员工的绩效工资不可明确预知。
在此基础上考虑将部门经理与员工的考核和绩效工资分开进行。通常，部门经理均是与员工一起分配奖金，这样容易导致部门经理在考核员工和处理个人利益时左右为难。那么，将部门经理的考核和分配放到公司层，使之与员工考核和分配分开，可以让部门经理的利益与员工利益分开，有利于部门经理客观公正、放开手脚来管理、评价和考核员工。
该方案中，公司需要从每月可分配的绩效工资总额中拿出一定比例（a%）的额度作为部门经理的绩效工资来分配。另外（100-a）%再在员工中进行分配。
分数虚高的纠偏
可以考虑把部门绩效得分作为参照，部门平均分低于此得分的，则证明评分偏低，系数就会大于1；部门平均分高于此得分的，则证明评分偏高，系数就小于1。通过部门绩效系数，用以调整部门间评分尺度不一的现象，且符合组织绩效与个人绩效相结合的思路。
说明：个人绩效最终折合成整体组织绩效，乘以组织分值即为个人薪酬，值得注意的是，转化成上一级的组织绩效是最好用权重分配法找出单元组织绩效的综合系数去折合，另外分值最好与企业效益挂钩，按比例增减。
绩效差异调整
绩效考核的目的是为了能客观、公平地反应员工的工作差异，以促进员工工作业绩的提升。绩效考核是一项复杂而细致的工作，在实施的过程中，由于种种因素的影响，会导致考核结果的偏差，从而影响考核的效果。下面，51酱将就考核之中的部门间非绩效差异及其调整办法做简要的介绍。
部门间非绩效差异主要有两种，一种是由于考核指标本身难易程度设置的不同而带来的，比如公司一些主营业务部门的指标多为量化，且要求较为严格，而其他部门则多为定性指标，考核要求相对简单；
另一种则是由于各部门经理对考核尺度的理解和把握不一造成的，比如某个部门经理对员工考核要求很严格，而另外一个部门的经理对员工考核要求不高。
有观点认为，为调整部门之间绩效指标难易程度差异而带来的绩效差异，在绩效指标设置的过程中应该在部门之间考虑综合平衡。但笔者以为，由于各部门工作具有特殊性，很难找到平衡的标准，若强求平衡还会导致对某些部门工作要求的降低，不利于工作改进。为简便并且有效解决这一问题，可以采用以下方法：
方法一
在指标设置的时候，加设“完成难度”这一项指标，并赋予一定的权重。比如，公司对销售人员考核指标的设置比较严格，难以完成，而对后勤人员的考核比较宽松。在这种情况下销售人员“完成难度”一项就可以得到较高的分数，而后勤人员得分较低，从而使总体得分更为客观。
方法二
这种方法是将“完成难度”以“难度系数”的形式单独设立，与考核的结果相乘，来进行修正。比如，某个员工的考核得分为80分，其指标完成的难度系数为1.2，则其最终得分为80*1.2=96分。也可以考虑将每一项目标指标都设置“难度系数”。
经过上述调整，可以避免员工或部门为了提高考核成绩而故意压低考核指标达成难度的现象，并有利于促进员工不断改进工作，向高难度的目标挑战。
调整由于各部门经理对考核尺度的理解和把握不一造成的非绩效差异主要有以下几种办法：
方法一
设立公司的整体绩效基准分（可以是全体员工绩效考核的平均数），对各部门的考核均值和员工的考核得分进行部门差异调整，具体如下：
设公司整体绩效基准分为A，如员工绩效考核实际得分为B，该员工所在部门绩效考核平均分为C，则部门差异分及为D=C-A，根据部门差异调整员工绩效考核得分为B1=B-D，员工绩效考核系数可以相应的定为B2= B1/A。
这种调整方法是假定部门绩效均维持在一致的水平上，使部门间绩效相尽的员工考核得分接近，而部门内部则仍保持原由的业绩差异结构。
示例：
某员工甲，绩效考核得分为90分，部门考核平均分为80分，公司基准分为75分，则该员工调整后得分为B1=B-D=B-（C-A）=90-（80-75）=85分。
绩效考核系数B2= B1/A=85/75=1.13。
与甲同部门的员工乙，绩效考核得分为80分，则调整后考核得分为：B1=80-（80-75）=75分，其绩效考核系数为B2= B1/A=75/75=1。
与甲不同部门的但业绩相近的员工丙，由于部门经理对考核标准把握比较严格，绩效考核得分为80分，其所在部门的平均分为70分，则调整后考核得分为：B1=80-（70-75）=85分，其绩效考核系数为B2=B1/A=85/75=1.13。
方法二
在实行部门考核的公司，为了体现部门绩效与员工绩效的一致性，还可以按以下办法进行调整：
第一，可将部门绩效赋予一定的权重作为员工考核的指标。比如设部门考核在员工考核中占有20%的比重，那么调整后的员工考核得分应为：
调整后考核得分=实际得分*80%+部门考核得分*20%
对于部门经理等一些在本部门中发挥关键作用的岗位，可以适当加大部门考核得分的比重。
第二，可采用员工考核得分加部门修正值的办法修正。
调整后考核得分=员工考核得分+部门修正值
部门修正值=部门考核得分-部门员工考核平均得分
如果公司的岗位评价比较完善，那么部门修正值可以按加权平均计算，即：
部门修正值=部门考核得分-Σ部门员工考核得分*员工岗位系数/Σ部门员工岗位系数
第三，可将部门考核得分转化为系数，对员工考核进行修正：
调整后考核得分=员工考核得分*部门修正系数
比如，可将考核得分超过85分的部门列为优秀部门，并将该部门员工的考核按照1.2的系数修正。如果该部门员工实际考核得分为80分，则修正后得分应为96分。
部门经理的调节程度可以高于普通员工，以体现责任重者要承受高风险，享受高激励。比如，当普通员工的考核系数为1.2时，部门经理为1.4；当部门绩效不佳，普通员工调节系数为0.8时，部门经理为0.6。
方法三
通过考核流程的优化可降低部门间非绩效差异。
员工考核可以在部门考核结束，并且部门考核结果得到确认后进行。由于部门的业绩是通过部门内员工的工作努力而获得的，部门经理在对下属员工进行考核时，就可根据本部门的考核结果来掌握尺度。
在本部门业绩优秀时，可适当提高部门内员工的考核得分，当部门业绩较差时，可适当压低部门内员工的考核得分。这样，也可以使员工绩效与部门绩效保持一致性。#鞍山爆料# #职场那些事儿#
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