“富奈特”洗衣:把顾客衣服烧坏，竟说是“漏检”,赔偿耍赖令人发指，谁来维护消费者的切身利益…

文|国哥

各位亲爱的朋友，不知道你去没去过当地“富奈特”洗衣？

不知道你送洗衣服时他们是如何检查的？

不知道你同“富奈特”有没有过争议或赔偿？

如果你有过，体验好吗？
你能争过“富奈特”吗？
他们的“漏检”对吗？
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款合适吗?
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款，他们对消费者的欺客行为，可以说简直是无所不用其及。
他们只考虑企业的利益,把顾客的利益置于无视的行为,你认同吗?

“富奈特”是一家全国连锁的洗衣行业,九十年代从国外引进并陆续在全国开了上千家分店，可以说在中国赚的盆满钵满。但还是想着法子欺榨中国老百姓的血汗钱,积累壮大自己的资本。
事情的经过是这样的:
2022年1月8日，兰州一顾客去城关区金昌北路“富奈特”分店洗一件羽绒服（购买半个月，因参加酒席掉上了两点油渍）。

进洗衣店之后,客服接衣员对衣服进行了认真地检查，在电脑上开据打印出了收据，以监控视频为证。当送衣人看到打印出来的“门店洗衣单”第7条”瑕疵”上写着：“磨损、油渍、色差、划痕”的字样时。送衣人说：“我们这是新衣服，没有划痕”，并顺手指出染上油渍的地方，接着说：“一个大点,两个小点,其它地方没有问题”。并再三强调送来的是新衣服，没有划痕（以视频和《洗衣单》为证）。客服接衣人把衣服拉着看了又看态度生硬地说：“你们没有划痕，我们也不会給你划上去的”,然后就将衣服提进了店内。
送衣人感到有了这句话，就放心地走了，淮备按洗衣店的规定10日后来取衣。

谁想,当天下午14半左右，一个自称是“富奈特”洗衣店的工作人员給送衣人的家人打来电话，说：“你们送来的衣服有烧痕，我们漏检了！”
送衣者的家人说：“我们的衣服是3000元多的新衣服，只是吃酒席不小心弄上了两点油渍，刚穿了两三次。我们不抽烟，现在家里又没有火源，怎么会有烧痕呢？”打电话人说：“你们不信就过来看看，拿着去鉴定一下”。
送衣人家人说：“我们送去的是新衣服，我们为什么要鉴定？你们衣服洗好了,我们到取衣服的时间去取衣服就行了。”打电话的人说：“我们漏检了！你这衣服我们现在洗不了，你们拿去鉴定后再洗吧”。
……我新新的衣服怎么会有”烧痕”呢?
为了维护自己的利益。没有办法，送衣人便拨通了12315市场监管部门的电话进行投诉维权。兰州市城关区广武门市场监督管理所接受了投诉，他们积极做好双方的协调工作，调取了送衣时的监控录像，先后两次召集送衣人了解情况，于14日召集双方召开了协调会，希望双方妥善解决。

但“富奈特”坚持他们是“漏检了”，没有检查出有”烧痕”的地方,”烧痕”是顾客送来时就有的。漏检是他们的问题，他们感到赔偿是“冤枉的！”处理方法两条：一是将衣服帽子上的面料拆下来，对衣服进行修补，免收洗衣费,修好后交给顾客。二是按照《洗染行业消费争议纠纷解决办法》赔偿按洗衣费的20%，不給现金(他们没有给现金的先例),只能用“富奈特”的消费券抵顶赔偿。

见到自己以前新新的衣服,现在前后都变成大片污子和烧痕及“富奈特”洗衣提出的处理意见。送衣人提出”不同意”这样的处理意见,申诉到：这还是我的衣服吗？我要我的新衣服？“富奈特”没有处理问题的诚意,没有考虑消费者的利益。“富奈特”洗衣处理意见是“霸王条款”！没有维护消费者的利益！“漏检”应该是没有进行检查，而监控上可是进行了检查的。还有衣服是上午九点多送去，下午十四点多打电话才说衣服有问题，中间间隔了五个多小时，这个期间衣服经历了什么？只有店家和衣服自己说得清楚！天地良心！马上要过春节了，本想干干净净穿个新衣服过大年……这样的处理让我们难以接受!这样的衣服我还能穿吗?
市场监督管理所见双方僵持不下,也没有办法?……

“富奈特”这样的待客之道你们认同吗？
你还会去“富奈特”消费洗衣吗？
我们消费者的利益谁来维护？
请广大网友給评评理！自己新新的衣服送去清洗,却变成了有”烧痕”的破衣服,赔偿只是洗衣费的20%且不给现金。自己辛辛苦苦赚钱买的衣服,送洗了一下,到最后却成了笑话!
被“富奈特”玩弄于股掌之中。将顾客的衣服烧坏了赔偿却又把消费者套在了“富奈特”的马车上，是我们无法进行新的选择，借助为顾客赔偿，反而增加了“富奈特”的收益，这是那门子市场规律，是维护消费者的利益吗？

对此，送衣者呼吁:当前正值春节前后,也是洗衣的高峰时刻,洗衣行业至今没有一个有效维护消费者的法规文件,非常不公,希望广大网友及洗衣消费者一起声讨这不公的行为和套路,停止店家这种游离在欺客骗客拖客边缘的赔偿手段，相关部门该出手时就出手！让他们停止这样的欺客行为,否则，消费者每次被店家戏弄，谁还再去他们那里洗衣服呢？#杨幂[超话]#

陈亚男母亲在退还彩礼之后，天真地以为能通过一句“净身出户”，来博取到大众的同情。不过很显然，照现在的形势看，陈亚男一家的幻想终究还是落空了。因为大衣哥儿子日前特地发布了正式的声明，针对离婚一事，说出了很多不被外界知道的内情。
该声明从两人结婚开始讲起，逐步催生的感情矛盾，再到后来的婚变事实，字字珠玑。很显然不是出自朱小伟的手，但却十分明确地表明了朱家的态度和看法。尤其是在最后部分，更是直言陈亚男骗婚，乃至后来舆论冲天的离婚风波，皆是陈亚男搅浑水为带货做铺垫炒作。
螳螂捕蝉，黄雀在后？
有人猜测，这则声明出自大衣哥的经纪人炒作，目的就是为了毁掉一桩婚姻。所有人都被朱之文的经纪人利用，哪怕是舆论导向也被引导操纵。当然这样的猜测不无道理，单看朱家给的彩礼金额，大衣哥一家对这个儿媳妇是极其看重的，奈何一片真心却换来虚情假意挖苦贬低。
暂不说娶媳妇钱花多少，关键是陈家做人做事太让人痛心。以朱之文现在的财力，应该不至于拿自己儿子的婚姻来博取利益。毕竟天下没有几个这样做父亲的，除非自己找不自在，如果真的是他玩弄儿子婚姻，应该早和儿子翻脸了，可是至今没有发生父子对战的戏码，可见上述的这种猜测其实很难成立。
之前大衣哥说不用智能手机，后来被拍到一直使用智能手机，之前不承认亚男被绑架说是炒作，彩礼退还后经纪人又松口说陈确实被绑架了也报警了，我根本不会相信无亲无故的人为了伸张正义绑架她，到底谁绑架的呢？细思极恐。
清官难断家务事，男方如果不是游手好闲女方怎能轻视，毕竟男方家长还是有影响力的。女方能做到这样难道都是设计好的？生活哪里有那么多苟且之事，女方婚前看上的是男方的家庭，也许是仰视，婚后因为平等起来了看不惯游手好闲的人就出现矛盾了很正常的。激化矛盾的最后一点，就是家庭地位问题。
彩礼要退，账号也要收回
从整个事件来看，说陈亚男“骗婚”有点言过其实，但她在对朱单伟感情不深的情况下，或许有对朱家比较现实的考虑而选择了结婚。婚后，在处理家庭矛盾、夫妻之间的矛盾的时候，又不能隐忍，缺乏方式，导致彼此之间积怨，在一般人之间也就是感情问题分手。无论是陈亚男或者朱之文，身边都存在一些团队在网络上的策划，朱之文更胜一筹。
如果真的掌控了舆论导向，那么陈亚男便坐实了“骗婚”。不过也怪人家反戈一击，能在婚后第3天马上开始直播，可见直播用品全都是提前准备好的，只等婚礼上知名度打开，可见这就是预谋。借了朱家最好的一只鸡，自己孵了一窝蛋，等到自已的蛋又孵成了鸡，就把原来的鸡还给朱家，然后拿自己的鸡和朱家斗。
陈亚男用的直播号，现在两个人的关系两清了，那谈一下之前直播中小伟的所占份额及相应分配，还有哪个好既然之前是两个人的，那现在分开了，就应该停号，应以陈亚男的名义重新注册，以此号重新开始直播事业。既然没有领结婚证，现在能站出来分割女方的直播收入吗？
男方没收入，说花的都是父母的钱，女方努力赚钱，说自食其力没花男方家里的钱。女方确实蹭了大衣哥的名气赚钱，但是还帮大衣哥养了儿子，现在彩礼退了，还要让人家把直播号收回，属实不太厚道。还有卖房也许只是她找的一个爆发点的理由罢了，房子卖了，钱被挥霍完到头来只会把朱家坑得更惨，说是因为卖房才导致离婚，明眼人有几个相信的？
朱家一直从头开始都没发生过，已经给陈家留够脸面了，可惜人心不足蛇吞象，还一直拿这个事炒作不停，搬石头砸自己的脚，还有一句话，常在河边走哪有不湿鞋的，陈亚男一直设立受害者的一方博取同情，但大家的眼睛是雪亮的，从结婚开始，陈亚男的不喜欢就是挂在脸上的，幸福感也是装不出来的。
好聚好散，各生欢喜
我认可朱小伟的声明，但是感觉背后有人在运作，这明显不是他本人所写的，但是我认可，因为他们这段婚姻我头一开始我就给他们下了定论，不会走太长，有的人图的是财，有的人图的是名，还有的人图的是人，说一说，说一说陈亚男，结婚几天她就开始直播了，图的就是大衣哥本人的名气。
从双方声明的广度和深度，谁更符合事实，相信不管是支持哪一方的群众，都应该一目了然，我不做置评，只提供思路！另外有点感慨，本次事件谁是强势一方谁是弱势一方也一目了然。
我一定支持弱势者的奋斗进取，但严重反对投机取巧的方式，并忠告包括我自己在内的所有弱势方，有些强势方是靠自己真正一步一步走出来的，我们要予以尊重，而不能利用人家的质朴和善良，要想借用就去借用那些名不副实的强势者。至于本次事件谁是孰强孰弱，我不做置评，但我故意明说朱单伟利用陈亚男炒作成功你们信吗？
简而言之，无论声明是真是假，抑或是是谁写的。现在局面已经是两败俱伤，走到离婚这一步，肯定对彼此都有不满。这段时间双方都不做评论为好，因为刚从失败婚姻里出来，出来发表意见很难不带主观情绪。还是好聚好散，既然分了就不必再纠缠，一别两宽，各生欢喜。

陈亚男母亲在退还彩礼之后，天真地以为能通过一句“净身出户”，来博取到大众的同情。不过很显然，照现在的形势看，陈亚男一家的幻想终究还是落空了。因为大衣哥儿子日前特地发布了正式的声明，针对离婚一事，说出了很多不被外界知道的内情。
该声明从两人结婚开始讲起，逐步催生的感情矛盾，再到后来的婚变事实，字字珠玑。很显然不是出自朱小伟的手，但却十分明确地表明了朱家的态度和看法。尤其是在最后部分，更是直言陈亚男骗婚，乃至后来舆论冲天的离婚风波，皆是陈亚男搅浑水为带货做铺垫炒作。
螳螂捕蝉，黄雀在后？
有人猜测，这则声明出自大衣哥的经纪人炒作，目的就是为了毁掉一桩婚姻。所有人都被朱之文的经纪人利用，哪怕是舆论导向也被引导操纵。当然这样的猜测不无道理，单看朱家给的彩礼金额，大衣哥一家对这个儿媳妇是极其看重的，奈何一片真心却换来虚情假意挖苦贬低。
暂不说娶媳妇钱花多少，关键是陈家做人做事太让人痛心。以朱之文现在的财力，应该不至于拿自己儿子的婚姻来博取利益。毕竟天下没有几个这样做父亲的，除非自己找不自在，如果真的是他玩弄儿子婚姻，应该早和儿子翻脸了，可是至今没有发生父子对战的戏码，可见上述的这种猜测其实很难成立。
之前大衣哥说不用智能手机，后来被拍到一直使用智能手机，之前不承认亚男被绑架说是炒作，彩礼退还后经纪人又松口说陈确实被绑架了也报警了，我根本不会相信无亲无故的人为了伸张正义绑架她，到底谁绑架的呢？细思极恐。
清官难断家务事，男方如果不是游手好闲女方怎能轻视，毕竟男方家长还是有影响力的。女方能做到这样难道都是设计好的？生活哪里有那么多苟且之事，女方婚前看上的是男方的家庭，也许是仰视，婚后因为平等起来了看不惯游手好闲的人就出现矛盾了很正常的。激化矛盾的最后一点，就是家庭地位问题。
彩礼要退，账号也要收回
从整个事件来看，说陈亚男“骗婚”有点言过其实，但她在对朱单伟感情不深的情况下，或许有对朱家比较现实的考虑而选择了结婚。婚后，在处理家庭矛盾、夫妻之间的矛盾的时候，又不能隐忍，缺乏方式，导致彼此之间积怨，在一般人之间也就是感情问题分手。无论是陈亚男或者朱之文，身边都存在一些团队在网络上的策划，朱之文更胜一筹。
如果真的掌控了舆论导向，那么陈亚男便坐实了“骗婚”。不过也怪人家反戈一击，能在婚后第3天马上开始直播，可见直播用品全都是提前准备好的，只等婚礼上知名度打开，可见这就是预谋。借了朱家最好的一只鸡，自己孵了一窝蛋，等到自已的蛋又孵成了鸡，就把原来的鸡还给朱家，然后拿自己的鸡和朱家斗。
陈亚男用的直播号，现在两个人的关系两清了，那谈一下之前直播中小伟的所占份额及相应分配，还有哪个好既然之前是两个人的，那现在分开了，就应该停号，应以陈亚男的名义重新注册，以此号重新开始直播事业。既然没有领结婚证，现在能站出来分割女方的直播收入吗？
男方没收入，说花的都是父母的钱，女方努力赚钱，说自食其力没花男方家里的钱。女方确实蹭了大衣哥的名气赚钱，但是还帮大衣哥养了儿子，现在彩礼退了，还要让人家把直播号收回，属实不太厚道。还有卖房也许只是她找的一个爆发点的理由罢了，房子卖了，钱被挥霍完到头来只会把朱家坑得更惨，说是因为卖房才导致离婚，明眼人有几个相信的？
朱家一直从头开始都没发生过，已经给陈家留够脸面了，可惜人心不足蛇吞象，还一直拿这个事炒作不停，搬石头砸自己的脚，还有一句话，常在河边走哪有不湿鞋的，陈亚男一直设立受害者的一方博取同情，但大家的眼睛是雪亮的，从结婚开始，陈亚男的不喜欢就是挂在脸上的，幸福感也是装不出来的。
好聚好散，各生欢喜
我认可朱小伟的声明，但是感觉背后有人在运作，这明显不是他本人所写的，但是我认可，因为他们这段婚姻我头一开始我就给他们下了定论，不会走太长，有的人图的是财，有的人图的是名，还有的人图的是人，说一说，说一说陈亚男，结婚几天她就开始直播了，图的就是大衣哥本人的名气。
从双方声明的广度和深度，谁更符合事实，相信不管是支持哪一方的群众，都应该一目了然，我不做置评，只提供思路！另外有点感慨，本次事件谁是强势一方谁是弱势一方也一目了然。
我一定支持弱势者的奋斗进取，但严重反对投机取巧的方式，并忠告包括我自己在内的所有弱势方，有些强势方是靠自己真正一步一步走出来的，我们要予以尊重，而不能利用人家的质朴和善良，要想借用就去借用那些名不副实的强势者。至于本次事件谁是孰强孰弱，我不做置评，但我故意明说朱单伟利用陈亚男炒作成功你们信吗？
简而言之，无论声明是真是假，抑或是是谁写的。现在局面已经是两败俱伤，走到离婚这一步，肯定对彼此都有不满。这段时间双方都不做评论为好，因为刚从失败婚姻里出来，出来发表意见很难不带主观情绪。还是好聚好散，既然分了就不必再纠缠，一别两宽，各生欢喜。