【#民生热线2月问政报告#：184条网友留言获得回应 这些问题网友最关注】2022年2月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言1636条，其中符合受理条件的网友留言425条。栏目组向陕西省、市、县（区）各部门单位发函85份，240条留言经栏目组转办至各职能部门，其中184条留言已办结回复，回复率为76.6%。
延安、渭南、韩城回复率100%
从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳、商洛、西咸新区等次之，安康、韩城等留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，延安、渭南、韩城办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；西安、商洛、西咸新区等地积极转办，回复率较高；安康、咸阳等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。
根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市（区）为延安市、渭南市、韩城市。其他地市（区）回复率依次为：汉中市87.5%，西咸新区86.7%，商洛市85.7%，西安市83.3%，铜川市75%，宝鸡市72.7%，咸阳市62.1%，安康市50%。
这些领域的问题网友最关注
2022年2月，受消费者权益日临近影响，西部网“民生热线”栏目收到的有效留言内容多涉及消费投诉、房屋买卖等。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有107条，位居投诉类型首位；其次为房屋买卖，有104条。
“接诉即办”这10家单位对网友留言“秒回复”
2022年2月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的124家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。
根据系统后台统计，陕西省教育厅、莲湖区政府办、眉县政府办、曲江新区宣传网信局、碑林区委网信办、长安区水务局、沣东新城住建局、武功县交警大队、永寿县教育局、阎良区发改委10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。
“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多
根据统计，2022年2月，周至县政府办、沣东新城网信办、临潼区政府办、洛南县政府办、雁塔区网络发言人、浐灞生态区宣传部、鄠邑区委网信办、碑林区委网信办、高陵区政府办、蓝田县政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了5条以上的问政信息。其中，周至县政府办回复了10条网友留言，回复数量最多。
以下124个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省教育厅、陕西省卫健委
地市：韩城市政府办
县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、新城区网信办、航天基地网信办、曲江新区宣传网信局、高陵区政府办、莲湖区政府办、临潼区政府办、宝塔区政府办、子长市政府办、安塞区政府办、丹凤县政府办、沣东新城网信办
其他政府部门：西安市住房和城乡建设局、西安市教育局、西安市交通运输局、西安市公共交通集团有限公司、雁塔区住建局、雁塔区市场监管局电子城市场监督管理所、未央区城管局、新城区城棚改事务中心、新城区成人教育指导中心、曲江新区城市管理和综合执法局、曲江新区大明宫保护办、碑林区城管和执法局、碑林区市场监督管理局、碑林区卫健局、高陵区住建局、高陵区泾河工业园区管委会、西安经开区住建局、浐灞生态区教育局、西安市市场监管局港务浐灞分局、浐灞生态区自然资源和规划局、浐灞生态区住建局、西安交警港务浐灞大队、临潼区交通运输局、临潼区住建局、鄠邑区住建局、鄠邑区交通运输局、鄠邑区城管局、鄠邑区房地产管理所、周至县住房和城乡建设局、周至县劳动监察大队、周至县教育和科学技术局、长安区水务局、蓝田县自然资源和规划局、蓝田县交通运输局、蓝田县住房和城乡建设局、西安航空基地社会事业局、西安航空基地城乡融合发展二局、阎良区发展和改革委员会、西安交警高新大队丈八路中队、宝鸡市商务局、凤翔区住房和城乡建设局、眉县文化和旅游局、眉县住建局、眉县公安局、咸阳市住房公积金管理中心、咸阳市秦都区住房和城乡建设局、咸阳市教育局、咸阳市医疗保障经办中心、永寿县教育局、彬州市医疗保障经办中心、彬州市住房和城乡建设局、武功县公安局交警大队、武功县交通运输局、兴平市住房和城乡建设局、兴平市公安局交通管理大队、韩城市住房和城乡建设局、韩城市景区管理委员会、印台区新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控指挥部办公室、宝塔区劳动监察大队、汉中市交警支队二大队、汉中市人社局、汉中市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部办公室、商洛高新区（商丹园区）根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室、商洛市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室、洛南县科教体局、洛南县移民（脱贫）搬迁工作办公室、洛南县医保局、洛南县交通局、洛南县水利局、镇安县劳动监察大队、镇安县科技和教育体育局、丹凤县科教体局、山阳县卫生健康局、沣西新城劳动监察大队、沣东新城住房和城乡建设局、西咸新区消防救援支队沣东新城大队、沣东新城城中村（棚户区）改造办公室、沣东新城劳动监察大队、泾河新城住房和城乡建设局、沣西新城住房和城乡建设局、沣西新城教育卫体局
街办、乡镇：雁塔区电子城街道、西安高新区丈八街道、西安高新区兴隆街道、西安高新区细柳街道、碑林区太乙路街道、高陵区鹿苑街道、临潼区骊山街道、周至县二曲街道、眉县槐芽镇政府、彬州市龙高镇政府、武功县普集街道、大荔县许庄镇政府、洋县黄安镇政府、城固县上元观镇政府、城固县二里镇政府、洛南县石坡镇政府、沣东新城斗门街道
其他单位：西安福润物业华旗东郡管理处、移动高陵分公司、临潼区华润燃气公司、周至县玉祥天然气有限公司、周至县二曲街道城东社区、武功县法牛村村委会、长安银行乾县支行、延安圣地蓝热力（集团）城区供热有限公司、陕西师范大学、陕西财经职业技术学院、西安外事学院、咸阳电信公司
延安、渭南、韩城回复率100%
从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳、商洛、西咸新区等次之，安康、韩城等留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，延安、渭南、韩城办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；西安、商洛、西咸新区等地积极转办，回复率较高；安康、咸阳等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。
根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市（区）为延安市、渭南市、韩城市。其他地市（区）回复率依次为：汉中市87.5%，西咸新区86.7%，商洛市85.7%，西安市83.3%，铜川市75%，宝鸡市72.7%，咸阳市62.1%，安康市50%。
这些领域的问题网友最关注
2022年2月，受消费者权益日临近影响，西部网“民生热线”栏目收到的有效留言内容多涉及消费投诉、房屋买卖等。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有107条，位居投诉类型首位；其次为房屋买卖，有104条。
“接诉即办”这10家单位对网友留言“秒回复”
2022年2月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的124家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。
根据系统后台统计，陕西省教育厅、莲湖区政府办、眉县政府办、曲江新区宣传网信局、碑林区委网信办、长安区水务局、沣东新城住建局、武功县交警大队、永寿县教育局、阎良区发改委10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。
“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多
根据统计，2022年2月，周至县政府办、沣东新城网信办、临潼区政府办、洛南县政府办、雁塔区网络发言人、浐灞生态区宣传部、鄠邑区委网信办、碑林区委网信办、高陵区政府办、蓝田县政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了5条以上的问政信息。其中，周至县政府办回复了10条网友留言，回复数量最多。
以下124个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省教育厅、陕西省卫健委
地市：韩城市政府办
县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、新城区网信办、航天基地网信办、曲江新区宣传网信局、高陵区政府办、莲湖区政府办、临潼区政府办、宝塔区政府办、子长市政府办、安塞区政府办、丹凤县政府办、沣东新城网信办
其他政府部门：西安市住房和城乡建设局、西安市教育局、西安市交通运输局、西安市公共交通集团有限公司、雁塔区住建局、雁塔区市场监管局电子城市场监督管理所、未央区城管局、新城区城棚改事务中心、新城区成人教育指导中心、曲江新区城市管理和综合执法局、曲江新区大明宫保护办、碑林区城管和执法局、碑林区市场监督管理局、碑林区卫健局、高陵区住建局、高陵区泾河工业园区管委会、西安经开区住建局、浐灞生态区教育局、西安市市场监管局港务浐灞分局、浐灞生态区自然资源和规划局、浐灞生态区住建局、西安交警港务浐灞大队、临潼区交通运输局、临潼区住建局、鄠邑区住建局、鄠邑区交通运输局、鄠邑区城管局、鄠邑区房地产管理所、周至县住房和城乡建设局、周至县劳动监察大队、周至县教育和科学技术局、长安区水务局、蓝田县自然资源和规划局、蓝田县交通运输局、蓝田县住房和城乡建设局、西安航空基地社会事业局、西安航空基地城乡融合发展二局、阎良区发展和改革委员会、西安交警高新大队丈八路中队、宝鸡市商务局、凤翔区住房和城乡建设局、眉县文化和旅游局、眉县住建局、眉县公安局、咸阳市住房公积金管理中心、咸阳市秦都区住房和城乡建设局、咸阳市教育局、咸阳市医疗保障经办中心、永寿县教育局、彬州市医疗保障经办中心、彬州市住房和城乡建设局、武功县公安局交警大队、武功县交通运输局、兴平市住房和城乡建设局、兴平市公安局交通管理大队、韩城市住房和城乡建设局、韩城市景区管理委员会、印台区新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控指挥部办公室、宝塔区劳动监察大队、汉中市交警支队二大队、汉中市人社局、汉中市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部办公室、商洛高新区（商丹园区）根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室、商洛市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室、洛南县科教体局、洛南县移民（脱贫）搬迁工作办公室、洛南县医保局、洛南县交通局、洛南县水利局、镇安县劳动监察大队、镇安县科技和教育体育局、丹凤县科教体局、山阳县卫生健康局、沣西新城劳动监察大队、沣东新城住房和城乡建设局、西咸新区消防救援支队沣东新城大队、沣东新城城中村（棚户区）改造办公室、沣东新城劳动监察大队、泾河新城住房和城乡建设局、沣西新城住房和城乡建设局、沣西新城教育卫体局
街办、乡镇：雁塔区电子城街道、西安高新区丈八街道、西安高新区兴隆街道、西安高新区细柳街道、碑林区太乙路街道、高陵区鹿苑街道、临潼区骊山街道、周至县二曲街道、眉县槐芽镇政府、彬州市龙高镇政府、武功县普集街道、大荔县许庄镇政府、洋县黄安镇政府、城固县上元观镇政府、城固县二里镇政府、洛南县石坡镇政府、沣东新城斗门街道
其他单位：西安福润物业华旗东郡管理处、移动高陵分公司、临潼区华润燃气公司、周至县玉祥天然气有限公司、周至县二曲街道城东社区、武功县法牛村村委会、长安银行乾县支行、延安圣地蓝热力（集团）城区供热有限公司、陕西师范大学、陕西财经职业技术学院、西安外事学院、咸阳电信公司
#天天读报# 【合肥包河：智慧警务筑牢平安建设基石】9月29日18时48分，安徽省合肥市包河区某小区一男子酒后伤人逃逸，合肥市公安局包河分局依托“情指勤舆督”一体化建设，迅速就近派出警力，并实时开展信息研判，点对点调度指挥。19时32分，民警锁定犯罪嫌疑人踪迹。8分钟后，犯罪嫌疑人被抓获。
这是包河分局坚持向科技要警力，深化警务机制改革，推进智慧警务应用于实战的一个缩影。近年来，包河分局重谋划部署、强基础建设，通过完善推行智慧警务，结合全省正在开展的“强基固本补短板”攻坚行动，在重点领域社会治安防控、派出所勤务机制改革、执法规范化建设及平安社区建设等工作中取得成效，群众安全感和满意度进一步提升。
“智慧防控圈” 赋能社会面治安防控
针对当前社会治安防控需要，包河分局在辖区搭建集警情预判、勤务调度、警力部署等功能于一体的可视化综合指挥平台，依托视频巡控、预警系统与现场核查，及时排查、处置社会治安异常状况。
与此同时，包河分局融合多个指挥平台，全力打造社会面管控“智慧防控圈”。他们不断强化“雪亮工程”补盲工作，创新技术手段，推动打防管控工作从传统人力向多元科技手段深度应用的转变，打防重心从“事后处置”向“事前管控”转变。依托视频监控项目建设，包河分局将辖区重点部位、场所等联入平台系统，并同步建立健全多层查控、快速响应、高效处置的联动处置工作机制，及时发现、查处安全隐患。
“加强信息研判，加强识别预警，加强联动处置，是当前维护社会治安稳定的迫切需要，也是公安机关提升核心战斗力的重要途径。”包河区副区长、公安分局局长李强说。依托“智慧防控圈”建设，今年以来，包河分局破获刑事案件410起，抓获在逃人员13名，抓获盗窃“三车”违法犯罪人员160名；刑事破案数同比上升19.14%。
此外，包河分局建成“智慧侦查分中心”，组建4个专业打击队、1个反电诈专班，初步建立类案侦查模式，形成“专业打职业、团队打团伙”的新型打击模式，先后破获命案积案2起，现行八类案件破案率达100％。
“智慧派出所” 推动可防性警情下降
今年5月21日凌晨，包河分局滨湖派出所接群众报警：一女子将自己反锁在房间里欲轻生。派出所值班领导第一时间指令就近片区民警前往现场处置。紧要关头，民警成功救下这名女子。
这是滨湖派出所推行勤务机制改革以来迅速处理警情的缩影。自勤务机制改革以来，滨湖派出所接处警速度平均提速59秒，短信评警满意率达98%。这样的改观得益于包河分局坚持科技支撑、数据赋能，在滨湖派出所开展“智慧派出所”试点建设的探索。
在“智慧派出所”建设中，滨湖派出所将勤务指挥室作为智慧派出所的“中枢大脑”，研发“智慧警务数字化运营平台”，围绕打击犯罪、防范案件、管理重点单位和行业等6个职能，融合指挥调度、任务执行、质态考核评估3个模块，完善和呈现“动态+静态”“智能+人工”2个层面，实现一网治全域的智慧派出所运行机制。
滨湖派出所根据治安复杂程度，将辖区划分为5个大警区，每个警区设置1名警长，实行警长责任制，负责每日9时至21时警区内的巡逻和接处警；组建5个警组，24小时在派出所轮值，受理侦办当日案件，主动摸排违法犯罪线索，开展精准打击处理；分成3个出警小组，负责每日21时至次日9时接处警任务，同时担负日常备勤应急处置工作；打造执法规范案管中心，负责对警情案件受理、执法办案场所管理、音视频管理、涉案财物管理、卷宗管理5大执法活动进行全流程管控。
依托智慧派出所建设，滨湖派出所将派出所治安形势、基础管控、单警考核等实时动态数据整合，科学设置标准工作清单、常规任务清单、临时任务清单，对社区民警实行清单式管理，平台统一“派单”，后台实时显示工作进程，对警务质态进行目视化监测，实现工作指令、任务流转、监督执行全流程闭环运行。
自“智慧派出所”建设以来，滨湖派出所实现公安业务类的可防性警情全部同比大幅度下降，其中，黄赌警情同比下降52%，电信网络诈骗警情同比下降14.3%。
“智慧案管室” 助推执法管理工作更规范
案件受理或立案后5日内，智能保管柜通过短信提醒的方式，督促办案民警将卷宗入柜；通过指纹、密码双重操作方式存取，并扫描二维码，实现“一案一码”，违规出柜自动“报警”……这是包河分局贯彻落实执法规范化建设要求，坚持以科技引领，积极打造“智慧案管室”实现的一项创新。
近年来，包河分局不断加强流程管控，将信息化手段与执法监督管理深度融合，以智慧案管为牵引，有序推进执法规范化建设，实现执法管理由“人工化”向“智慧化”转变。
包河分局对接开发公司研发卷宗智能存储保管柜及系统，通过短信提醒卷宗入柜、一案一码及违规出柜自动“报警”等创新形式，实现卷宗保管全覆盖和涉案财物严管控。在此基础上，为确保涉案财物规范进出、轨迹清晰，包河分局设置了“三级流程”控制，对于需要入库、调用、出库的涉案财物，须经办案民警申请、案管民警审核、分管领导审批三级流程，确保涉案财物严进严出、不留隐患。
依托合肥市公安局“执法监督管理平台”，案管民警根据信息指向，逐案分析，指导办案民警依法及时规范办理，在平台增加短信提醒功能，每日推送办案期限，实现“闹钟式”提醒，有效避免案件超期。此外，为加强案件后续跟踪，办案单位还采取清单式推进，定期督办销号方式，对已预警信息再次进行回溯式核查，实现即时监测、即时提醒、即时反馈，确保执法活动规范有序。
“通过创新‘智慧案管室’，我们对案件管理工作实现了关口前移、分类处置，动态监控和实时管理，有效防止了有案不受、有案不立、降格处理问题的发生，堵塞了行政案件涉案财物监管漏洞。”包河分局法制大队副大队长叶士宇说。
“智慧平安社区” 构建基层共建共治综合体
为破解社区警务信息采录多头重复、治安防控点多面广、矛盾纠纷摸排化解单打独斗等问题，包河分局以社区民警进“两委”班子为基础，以智慧平安小区建设为依托，在治安复杂、矛盾多发的金寨南路社区居民委员会开展智慧平安社区创建。通过智慧平安社区这一综合平台，包河分局将基层自治组织力量、资源、数据等进行有效集成，并通过智慧小区、“大共治”平台等将社会资源数据进行汇集、共享、应用，推动共建共治共享。
结合辖区实际，包河分局推进“大共治”“四员一律”进网格。工作中，社区民警、辅警与网格员捆绑作业，依托“大共治”进行双向派警派单，简单警情由社区警力就近出警，非警务警情实行部门联合处置。针对调解工作实际，分局设立“四员一律”专门工作室、调解室，建立联席会议制度、联调发起响应机制，并根据疫情特点开展网上远程调解，防止民转刑，加强溯源化解。
包河分局将党建网络、基层网格、警务网络有效融合，成立联勤共治党支部，设立“两代表一委员”工作室，将网格员、社区志愿者、治安积极分子等纳入支部，发挥支部战斗堡垒作用。同时将社区划分为7个网格，细化社区民警工作菜单，做实“1+2+N”社区警务，并专门配置3辆电动巡逻车，社区警力与网格员同步下社区，开展矛盾纠纷摸排、巡逻防范、反电诈宣传。此外，组建“金玫瑰”志愿者巡逻队，以民力补警力，广泛开展社会治安防控工作。
包河分局发挥社区“首诊”作用，落实“首接”责任，根据矛盾纠纷特点分别进行现场调、约访调、专业调，力争将纠纷调解在社区、化解在基层；发挥社区民警主导作用，联合相关部门开展治安清查，指导网格员和网格内的物业等力量开展治安防范，联合整治黄赌毒等问题，提高见警率管事率；对人、地、物、事等治安要素进行动态、精细管控；增设“一体化网办机”，实现基本证件业务就近办、网上办，落实各项便民服务举措。
紧扣制约社区警务发展因素，包河分局在党建、勤务、监督、科技、机制等要素上做文章，设立“李素珍党员示范岗”；突出勤务改革，为社区民警减负；突出质态评估元素，对社区警务进行菜单式、可视化、流程式管理，在减负同时压实责任；突出智慧感知元素，拓展智慧平安小区在人员管控、前端感知预警等场景应用，并在老年人住户较多的紫绸园小区试点安装电荷过载智能报警系统；突出机制优化元素，建立指挥调度、联勤联动、定期会商、考核评价等机制，确保常治长效。https://t.cn/A6xc2HzE（详见今日《人民公安报》8版）
这是包河分局坚持向科技要警力，深化警务机制改革，推进智慧警务应用于实战的一个缩影。近年来，包河分局重谋划部署、强基础建设，通过完善推行智慧警务，结合全省正在开展的“强基固本补短板”攻坚行动，在重点领域社会治安防控、派出所勤务机制改革、执法规范化建设及平安社区建设等工作中取得成效，群众安全感和满意度进一步提升。
“智慧防控圈” 赋能社会面治安防控
针对当前社会治安防控需要，包河分局在辖区搭建集警情预判、勤务调度、警力部署等功能于一体的可视化综合指挥平台，依托视频巡控、预警系统与现场核查，及时排查、处置社会治安异常状况。
与此同时，包河分局融合多个指挥平台，全力打造社会面管控“智慧防控圈”。他们不断强化“雪亮工程”补盲工作，创新技术手段，推动打防管控工作从传统人力向多元科技手段深度应用的转变，打防重心从“事后处置”向“事前管控”转变。依托视频监控项目建设，包河分局将辖区重点部位、场所等联入平台系统，并同步建立健全多层查控、快速响应、高效处置的联动处置工作机制，及时发现、查处安全隐患。
“加强信息研判，加强识别预警，加强联动处置，是当前维护社会治安稳定的迫切需要，也是公安机关提升核心战斗力的重要途径。”包河区副区长、公安分局局长李强说。依托“智慧防控圈”建设，今年以来，包河分局破获刑事案件410起，抓获在逃人员13名，抓获盗窃“三车”违法犯罪人员160名；刑事破案数同比上升19.14%。
此外，包河分局建成“智慧侦查分中心”，组建4个专业打击队、1个反电诈专班，初步建立类案侦查模式，形成“专业打职业、团队打团伙”的新型打击模式，先后破获命案积案2起，现行八类案件破案率达100％。
“智慧派出所” 推动可防性警情下降
今年5月21日凌晨，包河分局滨湖派出所接群众报警：一女子将自己反锁在房间里欲轻生。派出所值班领导第一时间指令就近片区民警前往现场处置。紧要关头，民警成功救下这名女子。
这是滨湖派出所推行勤务机制改革以来迅速处理警情的缩影。自勤务机制改革以来，滨湖派出所接处警速度平均提速59秒，短信评警满意率达98%。这样的改观得益于包河分局坚持科技支撑、数据赋能，在滨湖派出所开展“智慧派出所”试点建设的探索。
在“智慧派出所”建设中，滨湖派出所将勤务指挥室作为智慧派出所的“中枢大脑”，研发“智慧警务数字化运营平台”，围绕打击犯罪、防范案件、管理重点单位和行业等6个职能，融合指挥调度、任务执行、质态考核评估3个模块，完善和呈现“动态+静态”“智能+人工”2个层面，实现一网治全域的智慧派出所运行机制。
滨湖派出所根据治安复杂程度，将辖区划分为5个大警区，每个警区设置1名警长，实行警长责任制，负责每日9时至21时警区内的巡逻和接处警；组建5个警组，24小时在派出所轮值，受理侦办当日案件，主动摸排违法犯罪线索，开展精准打击处理；分成3个出警小组，负责每日21时至次日9时接处警任务，同时担负日常备勤应急处置工作；打造执法规范案管中心，负责对警情案件受理、执法办案场所管理、音视频管理、涉案财物管理、卷宗管理5大执法活动进行全流程管控。
依托智慧派出所建设，滨湖派出所将派出所治安形势、基础管控、单警考核等实时动态数据整合，科学设置标准工作清单、常规任务清单、临时任务清单，对社区民警实行清单式管理，平台统一“派单”，后台实时显示工作进程，对警务质态进行目视化监测，实现工作指令、任务流转、监督执行全流程闭环运行。
自“智慧派出所”建设以来，滨湖派出所实现公安业务类的可防性警情全部同比大幅度下降，其中，黄赌警情同比下降52%，电信网络诈骗警情同比下降14.3%。
“智慧案管室” 助推执法管理工作更规范
案件受理或立案后5日内，智能保管柜通过短信提醒的方式，督促办案民警将卷宗入柜；通过指纹、密码双重操作方式存取，并扫描二维码，实现“一案一码”，违规出柜自动“报警”……这是包河分局贯彻落实执法规范化建设要求，坚持以科技引领，积极打造“智慧案管室”实现的一项创新。
近年来，包河分局不断加强流程管控，将信息化手段与执法监督管理深度融合，以智慧案管为牵引，有序推进执法规范化建设，实现执法管理由“人工化”向“智慧化”转变。
包河分局对接开发公司研发卷宗智能存储保管柜及系统，通过短信提醒卷宗入柜、一案一码及违规出柜自动“报警”等创新形式，实现卷宗保管全覆盖和涉案财物严管控。在此基础上，为确保涉案财物规范进出、轨迹清晰，包河分局设置了“三级流程”控制，对于需要入库、调用、出库的涉案财物，须经办案民警申请、案管民警审核、分管领导审批三级流程，确保涉案财物严进严出、不留隐患。
依托合肥市公安局“执法监督管理平台”，案管民警根据信息指向，逐案分析，指导办案民警依法及时规范办理，在平台增加短信提醒功能，每日推送办案期限，实现“闹钟式”提醒，有效避免案件超期。此外，为加强案件后续跟踪，办案单位还采取清单式推进，定期督办销号方式，对已预警信息再次进行回溯式核查，实现即时监测、即时提醒、即时反馈，确保执法活动规范有序。
“通过创新‘智慧案管室’，我们对案件管理工作实现了关口前移、分类处置，动态监控和实时管理，有效防止了有案不受、有案不立、降格处理问题的发生，堵塞了行政案件涉案财物监管漏洞。”包河分局法制大队副大队长叶士宇说。
“智慧平安社区” 构建基层共建共治综合体
为破解社区警务信息采录多头重复、治安防控点多面广、矛盾纠纷摸排化解单打独斗等问题，包河分局以社区民警进“两委”班子为基础，以智慧平安小区建设为依托，在治安复杂、矛盾多发的金寨南路社区居民委员会开展智慧平安社区创建。通过智慧平安社区这一综合平台，包河分局将基层自治组织力量、资源、数据等进行有效集成，并通过智慧小区、“大共治”平台等将社会资源数据进行汇集、共享、应用，推动共建共治共享。
结合辖区实际，包河分局推进“大共治”“四员一律”进网格。工作中，社区民警、辅警与网格员捆绑作业，依托“大共治”进行双向派警派单，简单警情由社区警力就近出警，非警务警情实行部门联合处置。针对调解工作实际，分局设立“四员一律”专门工作室、调解室，建立联席会议制度、联调发起响应机制，并根据疫情特点开展网上远程调解，防止民转刑，加强溯源化解。
包河分局将党建网络、基层网格、警务网络有效融合，成立联勤共治党支部，设立“两代表一委员”工作室，将网格员、社区志愿者、治安积极分子等纳入支部，发挥支部战斗堡垒作用。同时将社区划分为7个网格，细化社区民警工作菜单，做实“1+2+N”社区警务，并专门配置3辆电动巡逻车，社区警力与网格员同步下社区，开展矛盾纠纷摸排、巡逻防范、反电诈宣传。此外，组建“金玫瑰”志愿者巡逻队，以民力补警力，广泛开展社会治安防控工作。
包河分局发挥社区“首诊”作用，落实“首接”责任，根据矛盾纠纷特点分别进行现场调、约访调、专业调，力争将纠纷调解在社区、化解在基层；发挥社区民警主导作用，联合相关部门开展治安清查，指导网格员和网格内的物业等力量开展治安防范，联合整治黄赌毒等问题，提高见警率管事率；对人、地、物、事等治安要素进行动态、精细管控；增设“一体化网办机”，实现基本证件业务就近办、网上办，落实各项便民服务举措。
紧扣制约社区警务发展因素，包河分局在党建、勤务、监督、科技、机制等要素上做文章，设立“李素珍党员示范岗”；突出勤务改革，为社区民警减负；突出质态评估元素，对社区警务进行菜单式、可视化、流程式管理，在减负同时压实责任；突出智慧感知元素，拓展智慧平安小区在人员管控、前端感知预警等场景应用，并在老年人住户较多的紫绸园小区试点安装电荷过载智能报警系统；突出机制优化元素，建立指挥调度、联勤联动、定期会商、考核评价等机制，确保常治长效。https://t.cn/A6xc2HzE（详见今日《人民公安报》8版）
《物业客户服务专项职业能力证书》由成都鑫源建筑与物管职业培训中心开发，经国家人力资源和社保障部门审核，由国家人社部统一印制和颁发。《专项职业能力证书》终身有效，人社部官网查询，全国通用，与《职业技能等级证书》和《国家职业资格证书》具有同等效力，统一纳入国家人才统计范畴，享受同等政策待遇，包括职业培训补贴。
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