ARTEASG奶茶歇业仍能下单网友直呼“太坑”
网友质疑：春节打烊期间为何还在继续接单，却又不退款

近日，网友“hanyi0574”通过中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映，奶茶店“ARTEASG”江北一家分店春节期间明明打烊，微信小程序上居然还在正常接单，联系对方还失联。

该网友姓杭，他告诉小e，自己经常喝“ARTEASG”店里的饮料，每次去店里拿饮料之前都会提前在小程序上点好，这样等他到店，饮料也已做好了。

2月2日初二那天，他打算去江北区中体运动城游泳，出发之前照例打开小程序找到“ARTEASG”江北区中体芯悦运动城店点了一杯奶茶，结果到店一看居然关着，瞬间傻眼了。

“我就觉得莫名其妙啊，小程序上显示是开着的，而且还在接单，还发给我取单号。”杭先生吐槽道。

从杭先生上传的图片可以看到，小程序里显示该店正在营业中，已经有4杯正在做，杭先生点的桂花乌龙拿铁价格10元，取餐号为T001。

更让杭先生感到气愤的是，他打电话给门店，电话始终无人接听，再联系小程序客服，客服也只是草草应付，根本没人解决他的问题。对此，他很不解：“既然店里关门为什么小程序还在误导消费者呢？而且我电话打了半天也没人给我退款，这种商家太坑了！”

杭先生跟帖中称，直到正月初六，店家仍没有退款，也没有任何电话联系，而小程序里门店仍开着欺骗消费者。

小e联系至“ARTEASG”江北区中体芯悦运动城店，店员表示，确实有这样的情况，而且不止杭先生一个，对此门店也感到十分抱歉。该店称目前已经在给消费者退款了，还有两个还没联系上。

针对网友提出的质疑，该店员解释说：“我们春节期间休息，这两天才上班，休息期间我们已经把外卖平台都关掉了，不过小程序可能是店里的新人不熟悉操作，没有关闭小程序接单系统所致。”

江北区市场监管局庄桥所工作人员告诉小e，接到反映后已经联系上商家，要求尽快退款并督促其完善门店管理。

小e又联系到了“ARTEASG”总部，工作人员解释说：“总部也接到了此类投诉，针对该情况，总部会进一步加大管理力度。”（中国宁波网民生e点通方琴）

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