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自马云2016年在云栖大会首次提出新零售的概念后，新零售就以野火般的速度迅速在所有行业蔓延，而向来搭乘互联网末班车的医疗行业终于也上车了。
其实，人们对医疗服务的需求和其他商品是一样的，当人们需要的时候，应该能够以最快捷的方式获得。所以，医疗的未来，必将走向新零售。
新零售和新医疗
“无交互，非渠道，无数据，非渠道，无体验，非渠道。”只有重建与消费者的关系，产生交互和数据，带来体验，才叫新零售。新医疗亦然。
什么是新医疗？
新医疗依靠中后台基础医疗支持，实现稳定长期医患关系、尊重患者需求和价值观、让患者参与诊疗的医疗模式，医疗大数据全程穿插其中，尤其是患者个人资料，更是医疗诊疗过程中最为精准、人性化的辅助手段。
总体来说，新医疗与现有医疗的差别体现可以从以下三个角度分析：
全科专科医疗便捷，全程诊疗闭环；
患者需求和价值观决定医疗；
大数据，信息流，重建患者关系。
1、全科专科医疗便捷，全程诊疗闭环
所谓医疗便捷，是指患者能够在自己的生活区域周边快捷地找到基础医疗资源。这样，就医不再是单次偶然行为，而是一个完整的闭环，数据被完整记录并延伸至预防性医疗以及康复医疗就有了可能性。
近年来政策放宽，全科诊所似乎一夜之间成为医疗的新方向，涌现大量资本。这些全科诊所大致分为6类：
第一类：高端商业健康保险类
第二类，互联网医疗线下诊所
第三类，传统中西医结合类
第四类，新型全科
第五类，中医馆类
第六类，社康服务站
公立医院和社会办医形成医疗闭环
这些医疗服务，无论是公立办医还是社会办医，都能融入到从基础医疗、专科诊疗、三家医院的服务体系，即我们常说的医联体，既能满足患者多样化的选择，又能形成一个完整的医疗闭环。
完整的医疗体系闭环
完整的医疗体系，可以很好地将患者分流到对应地医疗机构，在减轻三甲医院负担地同时，也让患者及时得到更高质量地医疗服务；与此同时，患者可以根据自己的意志更容易选择到自己信赖的医生，并建立长久的医患关系。
2、患者需求和价值观得到重视
在个性化治疗过程中，医患双方的互动会更多。患者可以参与到诊疗过程中，了解自己的病情，参与制定诊疗方案，在医生建议下做出符合自己利益的医疗决策。与此同时，患者也能提高医嘱的执行度，取得更好的疗效。
目前，这种个性化医疗服务的优势，在社会办医的医疗机构体现尤为明显。比如美中宜和前CEO于莺就曾经这样评论其诊所调性：推广是好玩的，医生是亲切的，医疗是严肃的。只要明确客户在哪里，客户要什么，诊所能提供什么就足够了。
这是现阶段社会办医区别于公立医院的重要价值所在，也是其立身之本。
临床疾病诊断规范化，降低医患交流障碍
不可否认，医疗是一门极具高壁垒的行业，普通人难以企及。这就造成了医患双方的知情状况一开始就不在同一级别。而中国医生们的诊断又不同于西方模式化诊断，常常会给不同的治疗方案，加剧了患者的不信任和交流障碍。
据媒体报道，北大医院儿科主任曾给一名患者认真地看完病后，患者又拿出10个不同医院的病历本对他说：“大夫，您说的和一个大夫一样，但是和另外几个大夫都不一样，我该相信谁？
该医生感慨道：“在儿科，这种浪费资源的现象非常严重，一个病人反复看10位医生，就意味着他占用了其他9个病人的医生资源。
3、大数据，信息流，重建患者关系
以大数据为基础的后台，通过挖掘数据价值，为患者提供更为精准和个性化的辅助决策。我们来想象一下未来就医场景。
将来的某天清晨起床后，你觉得头疼难耐，于是打开一款平台APP，找到自己的全科医生，简单描述了下自己的病情。
全科医生结合你的既往健康状况，对你的口述做出简单的病情判断，如果是简单的病情，则会建议你去全科诊所处理，如果需要进一步检查，则会把你推荐到合适的医疗机构或者医生。
该机构的等级、类似疾病解决成功率、排队等待时间等都会实时呈现，同一个医生在不同医疗机构多点执业的情况也会标出，APP向你推荐后，你可以根据自己的喜好做出选择，APP会帮你挂号预约。
达到医院后，不用带卡，刷静脉医生即可了解到你所有的过往病史以及目前需求。所有信息都储存在安全的云端，在门诊室，只需几分钟，智能床旁诊断设备即可方便快捷地搜集好你目前所有身体信息，同时将报告和诊断建议给到医生，由医生来进一步判断是否需要更细致的检查。
就诊结束后，所有药品都会在24小时内送上门，最后静脉付款。在服药后，将效果上传APP，药师会根据效果给出后续服药建议。
这样的就医体验，是未来医疗大数据发展方向，有些已经实现，有些正在实现的路上。
这种矛盾也同样存在于我国的医疗环境中，但毋庸置疑的是，当大众消费领域的各个层面都变得无比便捷时，医疗服务作为大众生活的一种必需品，也必然面临服务升级，这不是奢求，而是这个时代的要求。未来，医疗必将走向新零售。
其实，人们对医疗服务的需求和其他商品是一样的，当人们需要的时候，应该能够以最快捷的方式获得。所以，医疗的未来，必将走向新零售。
新零售和新医疗
“无交互，非渠道，无数据，非渠道，无体验，非渠道。”只有重建与消费者的关系，产生交互和数据，带来体验，才叫新零售。新医疗亦然。
什么是新医疗？
新医疗依靠中后台基础医疗支持，实现稳定长期医患关系、尊重患者需求和价值观、让患者参与诊疗的医疗模式，医疗大数据全程穿插其中，尤其是患者个人资料，更是医疗诊疗过程中最为精准、人性化的辅助手段。
总体来说，新医疗与现有医疗的差别体现可以从以下三个角度分析：
全科专科医疗便捷，全程诊疗闭环；
患者需求和价值观决定医疗；
大数据，信息流，重建患者关系。
1、全科专科医疗便捷，全程诊疗闭环
所谓医疗便捷，是指患者能够在自己的生活区域周边快捷地找到基础医疗资源。这样，就医不再是单次偶然行为，而是一个完整的闭环，数据被完整记录并延伸至预防性医疗以及康复医疗就有了可能性。
近年来政策放宽，全科诊所似乎一夜之间成为医疗的新方向，涌现大量资本。这些全科诊所大致分为6类：
第一类：高端商业健康保险类
第二类，互联网医疗线下诊所
第三类，传统中西医结合类
第四类，新型全科
第五类，中医馆类
第六类，社康服务站
公立医院和社会办医形成医疗闭环
这些医疗服务，无论是公立办医还是社会办医，都能融入到从基础医疗、专科诊疗、三家医院的服务体系，即我们常说的医联体，既能满足患者多样化的选择，又能形成一个完整的医疗闭环。
完整的医疗体系闭环
完整的医疗体系，可以很好地将患者分流到对应地医疗机构，在减轻三甲医院负担地同时，也让患者及时得到更高质量地医疗服务；与此同时，患者可以根据自己的意志更容易选择到自己信赖的医生，并建立长久的医患关系。
2、患者需求和价值观得到重视
在个性化治疗过程中，医患双方的互动会更多。患者可以参与到诊疗过程中，了解自己的病情，参与制定诊疗方案，在医生建议下做出符合自己利益的医疗决策。与此同时，患者也能提高医嘱的执行度，取得更好的疗效。
目前，这种个性化医疗服务的优势，在社会办医的医疗机构体现尤为明显。比如美中宜和前CEO于莺就曾经这样评论其诊所调性：推广是好玩的，医生是亲切的，医疗是严肃的。只要明确客户在哪里，客户要什么，诊所能提供什么就足够了。
这是现阶段社会办医区别于公立医院的重要价值所在，也是其立身之本。
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不可否认，医疗是一门极具高壁垒的行业，普通人难以企及。这就造成了医患双方的知情状况一开始就不在同一级别。而中国医生们的诊断又不同于西方模式化诊断，常常会给不同的治疗方案，加剧了患者的不信任和交流障碍。
据媒体报道，北大医院儿科主任曾给一名患者认真地看完病后，患者又拿出10个不同医院的病历本对他说：“大夫，您说的和一个大夫一样，但是和另外几个大夫都不一样，我该相信谁？
该医生感慨道：“在儿科，这种浪费资源的现象非常严重，一个病人反复看10位医生，就意味着他占用了其他9个病人的医生资源。
3、大数据，信息流，重建患者关系
以大数据为基础的后台，通过挖掘数据价值，为患者提供更为精准和个性化的辅助决策。我们来想象一下未来就医场景。
将来的某天清晨起床后，你觉得头疼难耐，于是打开一款平台APP，找到自己的全科医生，简单描述了下自己的病情。
全科医生结合你的既往健康状况，对你的口述做出简单的病情判断，如果是简单的病情，则会建议你去全科诊所处理，如果需要进一步检查，则会把你推荐到合适的医疗机构或者医生。
该机构的等级、类似疾病解决成功率、排队等待时间等都会实时呈现，同一个医生在不同医疗机构多点执业的情况也会标出，APP向你推荐后，你可以根据自己的喜好做出选择，APP会帮你挂号预约。
达到医院后，不用带卡，刷静脉医生即可了解到你所有的过往病史以及目前需求。所有信息都储存在安全的云端，在门诊室，只需几分钟，智能床旁诊断设备即可方便快捷地搜集好你目前所有身体信息，同时将报告和诊断建议给到医生，由医生来进一步判断是否需要更细致的检查。
就诊结束后，所有药品都会在24小时内送上门，最后静脉付款。在服药后，将效果上传APP，药师会根据效果给出后续服药建议。
这样的就医体验，是未来医疗大数据发展方向，有些已经实现，有些正在实现的路上。
这种矛盾也同样存在于我国的医疗环境中，但毋庸置疑的是，当大众消费领域的各个层面都变得无比便捷时，医疗服务作为大众生活的一种必需品，也必然面临服务升级，这不是奢求，而是这个时代的要求。未来，医疗必将走向新零售。
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