这核酸感觉神奇的很，你用的时候他就一个劲拖着，而且还有疫情也是，我去哪，巧了，他就封哪里，不过这是不是也从侧面说明达安基因和金域医学动用了自己的小圈子，与警察一起来针对一个普通人。警察那边是搞厂里和中介，现在厂里都不要我了，因为两边都惹不起。我找工作那中介也是一个找理由推脱，不着急用的时候他就出的离谱的快，你用的时候他就出了奇的慢。不过这也恰恰说明一件事，每个领域都有一个自己的圈子，比如说警察那边给人感觉就是全国联网，保安也是走到哪都是他们的狗腿子，这边这两个做核酸的公司很显然也是，这些不认识的公司很显然就是他们动用了圈子的结果，所以说干掉这些医学公司是建立新的圈子并且排除掉和他们所有有关的人且拿走他们所有的市场，很显然这需要我来扶持一些敌对医学来进行世界医疗学术交流以达到踢出去的的目的。因为干掉他们的最有效的方法拥有更先进的医疗技术。而且其他的也可以运用替代法，当然是会有更优秀的人建立起来一个圈子把他们排除在外以达到剔除的目的。

“客户体验”是汽车有形市场的核心工作

汽车有形市场的核心工作就是：“客户体验”。

你可能会说：我们有形实体市场的核心工作是“招商”，或者说是“租金”收入，或者还是“卖房子”的收入等等，怎么会是“客户体验”呢？但我要说，我们汽车有形市场的所有这一切的收入，都需要建立在一个“基础”之上，这个基础就是“客户体验”。因为我们做的是一个实体商业市场，“客流繁荣”和“交易活跃”是实体商业市场重要的商业价值体现，这种“商业价值体现”也就直接影响了商铺“售价”和“租金”以及我们对商户的“招商”。然而实体商业市场的这些出租、出售、招商等等内部工作都是相通的，我们不能抓一头却又偏废了另一头，而主要的是把核心工作做好，这个“核心”就是“客户体验”。我们把这项核心工作做好了，其他的工作就能做好，正所谓：“核心”工作是个“纲”，“纲”举就能“目”张。

我曾说过汽车有形市场的核心工作是“服务”，也说过“交易”是核心，而现在又说是“客户体验”是核心，这是不是太“多心”了呀？多核心会不会变成无核心呀？这不是没有核心的瞎抓一气吗？我刚说了，我们市场的内部工作都是相通的，“客户体验”就是把这些内部工作更加具像，把这些工作更便捷而有效地抓住、抓牢、抓好。抓好了客户体验工作，其他工作就能跟着上来。

在这里我想说一个容易被大家忽视的客户体验“要点”，这个容易被忽视的要点就是我们市场里的“厕所”。我为什么要在这里把厕所这两个字打上引号呢？因为，这是容易被忽视的要点，需要引起你的重视。

一个实体商业市场的厕所应该反映出这个市场的层级水平，市场越高端，厕所就应该越高级。比如宾馆的卫生间：一个三星级的宾馆和一个五星级的宾馆，其厕所也有相应的级别标准，我们在宾馆的厕所，就能感知这个宾馆的星级。但是对汽车有形市场来说，人们却往往是用车价来感知这个市场的层级水平的。所卖车价在十万元左右的就比较低端，而卖三十万左右车的就比较高级，五十万以上或过百万的，那就是豪华。但其实是，我们汽车有形市场里的商品都是万元级别的，但消费者在这里万元级的消费却往往没有得到万元级别消费相应的“客户体验”。当然这种应该有的“客户体验”的缺失，有汽车交易利润、市场租金、工作人员素质、市场所在地点等等诸多方面因素的制约，但根本原因就是我们对汽车有形市场的定位不准确，我们还是把高级别消费的汽车有形市场停留在“大卖场”的思维模式里，把汽车有形市场还依旧定位在“商品批发卖场”级别的商业市场水平。试想一下，一个要花十几万，几十万，甚至上百万买一个商品的消费者，却得不到相应的良好的“客户体验”，这不能不说是汽车有形市场的定位出了问题。

我们能不能把汽车有形市场的品质定位提升，让我们每个单次消费都能够超万元的市场，其环境摆脱“大卖场”的定位模式，踏入高品质消费级别水平的市场空间环境呢？答案是肯定的，只要你能想得到，那就一定能够做得到，那就一定能够让汽车有形市场环境的“客户体验”匹配得上市场的商品消费。

说回市场厕所的重要性：首先这里反映出市场管理的水平。因为这里有容易被忽视的为生问题、设备完好问题、设备质量问题、装修质量问题等等，都反映出市场物业管理、设备管理等等管理的水平。我们一方面可以说厕所管理不重要，容易被忽视，或者被忽视也没关系；但另一方面我们还能说：小小的厕所你都管不好，那你还能管好什么！对市场的管理水平，在一个卫生间就能看到其缩影，感知到市场管理者的管理能力和管理水平。

其次，厕所能够反映出对市场的细节管理。有没有手纸，有没有洗手液等等，都能够看出对消费者客户体验关怀的细节有没有做好，管理是不是流于形式而没有落实到位，考核是不是严格而落到实处。在厕所可以看到市场管理水平的“一斑”。我们虽不能窥见“一斑”而就了然“全豹”，但这“一斑”却能真实地为市场“消费体验”环境加分或者减分，这里是市场“客户体验”好不好的关键一环。

汽车有形市场的空间设计往往容易忽视厕所。而最不被重视的地方的设计，却往往能够反映出设计师的匠心所在。对厕所设计没有用心的设计方案不一定就不好，但对厕所也能用心设计的就一定是优秀的方案。用这种简单粗暴的判别方式来判断设计方案，往往很有效。

汽车有形市场的客户体验非常重要。客户体验好，消费者就会一来再来，还会带着亲朋好友一起来；反之就会能不来就不来，还会让亲朋好友尽量不要来。做好客户体验工作，必须注重细节，要让消费者在我们的市场“舒适”地消费，而这种“舒适”的体验确是从市场运营管理者点滴的工作中积攒起来的，是一个一个的细节“拼接”起来的，各种方方面面“舒适”的汇集，才会给消费者有整体感觉的“舒适”，就会让消费者获得良好的“客户体验”，这样，我们的市场才能够昌盛而不衰。
#带着边框一起拍#

#2022全国两会聚焦# 【#两会云访谈#重点项目建设练就高质量发展“好成色”】

开展项目建设年活动是促进我省经济高质量发展的重要举措。2022年，全省共谋划了省、市两级重点项目3600多个，投资总额达2.8万亿元。今天的《两会云访谈》，主播刘畅就和几位作客我们虚拟演播室的人大代表一起，探讨重点项目建设如何练就高质量发展"好成色"

河北广播电视台主持人 刘畅：
两会云端互动，异地荧屏同框。大家好欢迎收看2022两会云访谈。
今天的投资和项目，就是明天的产业和就业，更是未来的结构和效益。今年以来，河北认真贯彻落实党中央、国务院重大决策，始终把推进重大项目摆在突出位置。

今天的两会云访谈，我们北京演播室分别邀请了三位全国人大代表，一起来探讨重点项目建设如何练就高质量发展"好成色"。那么首先来到演播室的，是全国人大代表、长城汽车股份有限公司总经理王凤英。王代表您好，我在石家庄向您问好。

全国人大代表 王凤英：
主持人好，我在北京向你问好。

河北广播电视台主持人 刘畅：
这个月初，河北省召开了2022年春季重点项目建设现场推进会，以开局就是决战、起步就要冲刺的这样一个状态，全力推动重点项目建设，这也对壮大我省重点产业链发挥了重要作用。那么说到产业链，王代表，您能不能给我们举个例子，什么是产业链，它又有什么意义？

全国人大代表 王凤英：
我这里有一张汽车的截图，我把它投到大屏幕上去，大家可以看到，产品结构相当的复杂，零部件种类繁多，大大小小的部件有上万个，这也是为什么整车对下游零部件产业的拉动力巨大。长城汽车的产值已经过千亿，零部件的产值如果合起来的话也会过千亿。单是在保定的地方零部件产值，也有六七百亿。保定以整车为龙头，已发展成为一个汽车产业集群，成为地方经济发展的主要力量。

河北广播电视台主持人 刘畅：
我们也了解到，今年河北省安排省市重点建设项目3674个，总投资2.8万亿元，其中产业链提升项目就达到了437个。那么长城汽车作为汽车产业链的龙头，您又是长城汽车多年来的掌舵人之一，您觉得怎么样才能"强链"？

全国人大代表 王凤英：
必须在关键技术、前沿科技和关键零部件方面大力持续投入，从根本上解决产业链"卡脖子"的一些短板问题。更要重视增强、补充、扩展汽车产业链，提升高尖端科技研发的实力和智能制造的水平，比如在智能网联科技、新能源绿色科技、车规级芯片等这些重要的领域应该重点投入，优化产业结构，激发全球性人才的创新活力。

传统产业升级、新兴产业培育、特色产业提质，在河北省重点项目建设中，"产业链"成为关键词，各地在"强链补链延链创链"上优化存量，扩大增量。做实"链长制"，"链主"式企业加快形成。2022年，河钢乐亭钢铁基地项目二期工程、沧州明珠服装服饰加工(二期)等57个产业链现代化提升项目都将开工建设。产业布局凸显高端化。衡水和平铝业高性能铝合金型材及精深加工等69个项目加快建设，力争早日竣工投产，推动全省传统产业提档升级。

河北广播电视台主持人 刘畅：
说到项目，不能不提战略性新兴产业项目。政府工作报告提到，2021年"传统产业数字化智能化改造加快，新兴产业保持良好发展势头。"接下来我们请全国人大代表、君乐宝乳业集团董事长兼总裁魏立华，来聊一聊他对河北战略性新兴产业项目有什么样的看法。

全国人大代表 魏立华：
据我了解，今年我们河北省重点建设项目共安排战略性新兴产业项目337项，总投资3000多亿元，占全部项目近5成，主要集中在信息智能、生物医药健康、高端装备制造等领域。可以预见，像中国核电工程研发中心等一大批新兴产业项目，今后将在我们省的产业结构调整中发挥重要作用。

河北广播电视台主持人 刘畅：
那么您觉得，今年河北发展战略性新兴产业项目的着力点在哪里？

全国人大代表 魏立华：
一方面，我们要打造高能级的创新平台，布局建设省级基础学科研究中心，为新兴产业项目建设厚植沃土；另一方面，我们要结合河北发展实际，围绕新旧动能转换这个关键点，在培育先进制造业集群、做强做优做大数字经济这几个领域精准发力，通过新兴产业项目的落地，来优化产业结构，建设现代产业新体系。

河北广播电视台主持人 刘畅：
好的，感谢您的建议。其实，不管是好项目，还是大项目，怎么样保障项目的落地达产最为关键。关于这个问题，我们请全国人大代表、唐山港口实业集团有限公司副总经理于泳，来介绍他的看法。

全国人大代表 于泳：
这个问题，其实我们河北省委考虑非常周全。目前我们河北正在扎实开展"三统筹三扩大四创建"活动，以及抓投资、上项目、促发展的工作部署。具体来看，通过"实、考、保、包、促、评"六项举措，全省各地服务和保障项目落地的氛围特别浓厚。我的观点就是，明确一整套的保障机制，你比方说，实行项目清单管理，建立以考促建的机制，全方位加强要素服务的保障，还有全周期的考评督导，包括评比激励的机制，用科学有效的机制去推动重点项目早落地。

河北广播电视台主持人 刘畅：
好的，感谢于代表。抓投资、上项目、促发展，河北正在凝心聚力推动重点项目建设，锤炼高质量发展的"好成色"。

来源 | 冀时客户端、知河北