【星视频】近日，网上流传出一个自称是唐山打人者陈继志哥哥发布的视频，其在视频中表达了对受害者的歉意，声称自己愿意出钱与受害方和解，如果50万不行那就100万，他说每个家庭都有妈妈、姥姥和媳妇，他希望能够得到大家的谅解。与此同时，一个自称是被打女孩的母亲也 唐山打人主犯哥哥出面：愿用100万和解？被打女生母亲：不私了！ https://t.cn/A6aPrreN

#防骗#【客服操作失误让你成了代理商邮件丢失要退款……#谨防掉入网购骗术陷阱#】

如今网络购物的快速发展，让人们购物方便的同时也让诈骗分子看到了机会。近期，我市出现多起电信诈骗案件，这些骗子假冒网店客服或快递公司人员并以退款、取消会员为由实施诈骗，让人一时真假难辨。

客服操作失误让你成了代理商？

4月13日，家住敖汉旗的王某接到一个陌生电话，对方称自己是某网店的客服。一开口就准确地报出了王某的个人信息和购买的产品，然后说，因为操作失误，为王某开通了该品牌的代理商，从现在开始需要每个月缴纳500元的代理费，联系王某是想确定其是否需要解除代理业务。

王某立即要求取消该业务，并询问“客服”应该怎么操作。“客服”问王某卡里有多少余额，是否足够缴纳一年的代理费用。得到王某卡里有钱的回答后，“客服”让王某把11000元提现到他自己的微信里，证明他有能力缴纳一年的代理费。王某按照要求做到后，“客服”又让王某下载他发送过来的APP，要求王某把钱提现。

王某下载APP提现后，“客服”又让王某把钱转账到其提供的银行卡里，并说明这是要证明王某有支付代理费的能力。“客服”表示，只需将保证金转入指定账户就可以帮其免费取消，操作成功后会立即将保证金原路退回。

等到王某向客服转账后，对方又以该银行卡不安全为由，继续要求王某转账6000元。王某询问转账的11000元何时退还，对方并不回答反而继续催促王某转账。此时王某才发现被骗，随即报警。

邮件丢失要退款骗子盯上“备用金”

4月12日，家住敖汉旗长胜村的王某鹏也被类似的骗术让人骗走了412元。当天，他接到一个自称是韵达快递客服的丢件赔偿电话，称他的快递包裹丢失，快递公司会赔偿他88元。但因工作人员操作失误往他支付宝账号打了500元，要求王某鹏将多余的412元退回。王某鹏按照对方的要求在支付宝中操作一番后，果真收到了500元的款项。

还没等王某鹏了解清楚这笔钱的由来，客服就让他把多余的钱退还给他。王某鹏将412元转给对方后，对方又说他绑定的银行卡不安全，要求他将其他银行卡上的所有钱都转入指定银行卡上。就在王某鹏即将转账的时候，长胜派出所民警打通了王某鹏电话：“别转钱了，你被骗了！快来长胜镇派出所……”

等王某鹏来到派出所后，民警查看其支付宝资金流水发现：客服所谓的赔偿500元，是王某鹏在自己支付宝账户备用金里支取的。备用金实际上是支付宝推出的一款提供小额借贷的产品，这500元相当于用户自己申请的一笔贷款，需要及时归还，并不是对方给打来的。

通过派出所民警的讲解，他才恍然大悟，庆幸自己只损失了412元钱，没有再按骗子的要求将其他银行卡里的钱转入到指定的账户中，避免了更大的损失。

据长胜派出所民警介绍，转账期间，王某鹏接到过赤峰市反诈中心的预警信息，但是他根本没看，下载的反诈APP也未开通预警。后民警将其反诈APP预警开通，并对他进行了反诈宣传。

接到涉转账电话时提高警惕谨防被骗

通过以上案例，敖汉旗公安局民警提醒，在网络购物时，退款是直接原路退还到付款时所用的账户中的，无须购买者进行其他操作。接到自称要赔偿、退款以及取消“会员”“代理商”的客服电话时，不要轻信，正规客服不会通过第三方平台与你进行沟通与交易的。

骗术千变万化，但万变不离其宗。骗子最终的目的都是要你转账汇款进行诈骗。民警提醒，如遇到以上情况，要咨询正规平台客服询问真假或直接拨打110咨询求助。

记者：郭宏宇

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