20220517管理七(三)剑听课笔记之十八
追过程之数据仪表盘解读案例(上篇)

一、关于案例
1、具体
案例都是具体的。
案例都是过去式。
过去式本身就是具体的特征之一。
任何企业案例都有国家与社会大环境的环境,都有行业的红海与蓝海背景,都有企业的具体的时间、地点、发展阶段、体制、规模、资金、人员、产品、技术、策略、方法等等。
一般说到案例,不是好的20%,就是坏的20%,不然就凸显不了代表性,或者说作为案例的典型意义。
2、抽象
案例都是抽象的。
呈现的案例元素有客观的成分,也有主观的成分。
案例的描述都是做了取舍的,即便是“时光倒流”也是被圈住范围的有限“时光倒流”,作为背景、环境不可能“时光倒流”。
形成案例的撰写过程,有梳理、综合、归纳、演绎、推理等等环节,已经在很大程度上失真了。
案例多是从事开始,到事结束,因为人已经变了,或者说是人的状态已经变了。
单独分析人或者是以人为主的很少,除非是杰出者,但已经是光环了,更失真了。
案例的抽象是必然的,不可能穷尽所有的因素,即便拍摄视频。
3、正解
历史是任人打扮的小姑娘。
企业案例就是企业组织发展的一个历史片段。
无论怎样,案例客观的抽象性、取舍的具体性、有限度“时光倒流”特征都是存在的。
无论谁去解读案例,即便是当事人自己,对于案例解读都已经有了偏差。
作为太平洋另一面的不知情者进行案例解读,每个人都可以有自己视角的“正解”。
“一千个读者眼中就会有一千个哈姆雷特”。

二、领教案例
1、Cherry领教过程案例描述

这是Cherry曾经咨询服务过的一家公司,“某知名食品集团,垂直品类领军品牌”。
以上内容,是Cherry认为已经清楚地描述了这家公司的背景。
图片中没说的是这是疫情之下的案例。
2、Cherry的背景补充
公司是全国知名食材类公司,类似像豆腐干这样的食材。
公司赛道在全国只有20亿的市场规模,天花板很低。为了保护客户商业秘密,Cherry对之前加工的数据稍微做了修改。
公司活了已经20年了,销售额4个亿;市占率20%,已经非常高了,基本上属于垄断水平了;2021年应该能做到30%了。
公司的供应链端有50个产品,销售在做咨询之前完全都是通过经销商;经销商主要是靠农贸市场和菜市场做批发。
2020年,因为疫情下滑。
2021年目标,挑战目标增长50%。
公司的商业模式,在背景介绍图片的右下角,就是“产品-品牌-经销商”。
这种营销模式,第一有产品,第二打广告,第三全国分销,都是这么做。
Cherry咨询开始后跟老板讲,公司最大的问题是三个。
第一市场太小,只有20个亿,所以在做战略的时候,要帮公司调到一个更大的市场,因为市场只有20个亿,不可能100%都是你的,所以要给公司做创新赛道,也就是第二曲线。第二个利润太低,只有5%。食材类本来利润就很低,比如说鸡蛋、豆腐干,就是很低的利润。公司所有的销售没有直销全是经销商,而且层层经销,在这个微薄的利润当中大部分利润又被经销商吃掉了。
第三个,利润低导致再投入就少。技术投入有限,广告品牌费用有限,人才培养费用有限,因为利润低。一般利润低于10%以后就非常不健康,利润低,对公司和消费者长久都是一个很大的伤害。
3、公司数据提炼简述
Cherry咨询的第一件事情是要管理报表。
各个管理者提报管理报表有差不多35张,各个维度的报表,包括销售的,经销商的,供应链的,财务的,人力的,等等。
这些报表拿出来之后是完全没有办法用的,因为每个部门统计的维度数据都不一样,这些报表根本就拼不到一起,因为每个部门的管理仪表盘都是不一致的,统计的数据、维度相差甚远,所以大家得出的结论也是不一样的。一堆管理数据,原始报表没有办法看出任何问题的。
Cherry出了一个标准格式,把管理的报表拉通,拉通依据就是目标拆解的OKR,不停地拆拆拆,然后让每个部门往这个格式里面填数据,重新再进行分析和加工,才是看得到的这个案例的数据。
案例呈现的数据,是重新通过无数的返工,填统一的报表,再做统一的提炼得出的。
在此基础上,领教这家公司在那一时刻的数据和策略。
4、领教目的
通过数据看问题。
数字不是数据。
数字需要加工到达数据。
数字加工的过程要有数据拉通的过程,要有统一的话术,统一的规则,统一的OKR层层分解,层层拆拆拆的逻辑步骤。
不然一堆数据看不出问题。
能看出问题的数据是需要过程正确的,也就是在仪表盘的价值观统一、仪表盘的分类一致、数据建立逻辑一致,在此基础上放在一起,才能看到、分析、找出组织运行的问题,有了求出正解的可能性。

三、案例数据报表分析与解读
1、2020年分月应收达成与数据解读
1)数据表一:2020年应收分月达成

2)领教分析与解读
看公司报表,从大往下看,然后再看一竿子插到底。
红线是2020年销售业绩,每个季度的销售额,蓝线是2019年销售业绩,画成两个曲线图。
报表数据是Cherry提炼过的。
作为老板,或管理者,能看出什么?问题是什么?
第一个问题,一季度下滑,是正常的,因为疫情;二季度,2020年二季度还在疫情,农贸市场都没有开,为什么2020年的销售业绩反而比2019年没有疫情的时候增加了?
背后他们到底做了什么?这就是review,为什么销售业绩会增长?
奇怪的是下半年,疫情没有了,正常开门了,为什么销售业绩还要下滑?是什么原因?
六个为什么就应该开始追了。
后来复盘的时候得到结论是:
因为一季度所有人都关门了,没办法了,销售就到处把这些产品都铺了新的渠道,比如盒马生鲜、每日优鲜,也铺到京东、淘宝这些互联网企业了,所以销售业绩反而长了,比2019年没有疫情的时候反而长了。
为什么3-4季度反而又下滑了?因为组织是有惯性的,等到疫情允许农贸市场开门了,销售干了几十年的农贸市场,然后就回归了,没有巩固这个胜利的成果,所有的精力又全部放到原来的渠道上面去了。
3)Review过程的三个反馈
第一个,整个营销是没有战略的。
已经发现了互联网是非常好的一个在线渠道,但没有去夯实,到二季度,到年底,业绩又掉了。
为什么一季度二季度是这么惨的季度?是因为鸡蛋放在一个篮子里面,所有的销售路径只有农贸市场,所以农贸市场一关门他们就完蛋;如果同时是全网营销的,除了农贸市场,还有直销团队,还有自己的经销商团队,还有互联网的这种社区团购,还有京东和淘宝的货柜电商,鸡蛋不放在一个篮子里的时候,抗风险能力就强。
第二个,整个公司是没有风口制度的,就靠一个渠道活着,如果这个渠道死了,公司就得挂了。
第三个,没有这个复盘制度。公司业绩的背后,就是坚持做复盘,就是每个月复盘,从业务到方法、策略,到团队管理,到管理者本身。
4)数据解读结论
战略很重要。
风险控制很重要。
复盘制度很重要。

【多少流行语,假文学之名以行】岁末,如果梳理网络年度文化现象,那形形色色的“文学”应名列其中。“凡尔赛文学”“废话文学”“卑微文学”“丫头文学”“鬼打墙文学”……过去一年中,占据了网络流行语的高地,三五天一更迭,你方唱罢我登场,引发了模仿和创作狂潮,也引人思考,带有恶搞性质的网络流行语,为何开始被冠以“文学”之名了?

网络新语体进化:
“XX文学”是高阶形态

  “XX文学”并非凭空产生,类似的网络新文体早有迹可循。在进阶为“文学”之前,它们有一个朴素的称呼:“XX体”。在学者的梳理下,“梨花体”属于最早的新语体之一。2006年,诗人赵丽华的诗歌突然走红,但走红却是因为她的诗歌太不像诗。有一首叫作《一个人来到田纳西》的诗歌堪称经典,原文是“毫无疑问/我做的馅饼/是全天下/最好吃的”。如同白话断行一样的诗,毫不意外被“群嘲”,但由此引发的模仿热潮,却催生出一种新的网络流行语体。此后,“凡客体”“见与不见体”“淘宝体”“甄嬛体”“咆哮体”等都一股脑地冒了出来。
  这种“XX体”,或像“梨花体”一样模仿诗歌的样式对日常语言进行断行式表达,或像“咆哮体”用大量感叹号模拟咆哮的情态、表达愤怒情绪,或像“见与不见体”一样在模式化的语句中做填字游戏,即使像“甄嬛体”这样略带异质性的,也不外乎是句式扩充,但言必称“本宫、臣妾、朕、哀家”“极好、罢了、想来”等也仍旧停留在形式模仿上,大部分都有固定的结构化语句和标志性词语。
  相比而言,“XX文学”的创作自由度更高,似乎更担得起“文学”这两个字。据网友考证,这一批“文学流派”是以“咯噔文学”(或称“矫情文学”)为起始的,而更为人知的则是被《咬文嚼字》评选为“2020年度十大流行语”之一的“凡尔赛文学”,进入2021年后,各色各样的“XX文学”让人目不暇接,甚至有人将2021年称为“互联网文学元年”。
  以“凡尔赛文学”为代表的“XX文学”不再局限于单一句式,而这与其诞生语境有很大关系。“咯噔文学”是饭圈文化的产物,起源于粉丝对爱豆的彩虹屁和粉丝写的以爱豆为主角的同人文,这些饭圈的二次创作基本都带有粉丝对爱豆的情感投射,用语显得有些矫揉造作,外人看了不免“心里咯噔一下”。推而广之,所有带有矫情色彩、让人感到尴尬的文字都可以称为“咯噔文学”,这就跳出了“XX体”的既定框架。同样,知名的“凡尔赛文学”则因为博主“蒙淇淇77”在微博上发布的一系列看似抱怨实则秀优越的碎碎念生活片段而成为显学。不管是“咯噔文学”,还是“凡尔赛文学”,都是概念为主,意义为主,怎样演绎、怎样填充,都是创作者、模仿者的自由,称之为“文学”并非一点儿道理没有。
  甚至,还有对于特定的“XX文学”进行反拨而出现的新的“XX文学”,同文学史上不同文学流派的对话也很有相似性。针对明贬实褒、以炫耀为目的的“凡尔赛文学”,有反其道而行之的“巴士底狱文学”,刻意表露自己的底层生活形态。像“人在机场,刚下拖拉机”等。“凡尔赛”是欲扬先抑,“巴士底狱”是欲抑先扬;“凡尔赛”有多高贵,“巴士底狱”就有多辛酸。

文学?反讽的一种!

  回顾“XX文学”的发生和传播过程,也会发现一个有意思的现象,它们大多与某些普遍性的社会话题有关,对“XX文学”的模仿狂欢实际上承载了一些公共情绪。如果说“甄嬛体”“咆哮体”之类的流行,还是出于“好玩”“恶搞”之类的目的,意在相互模仿过程中进行戏弄,相比之下,“XX文学”的初衷就显得不那么轻松了,反讽、自嘲的情绪占据了上风。
  现在可以用“凡尔赛文学”形容一切炫耀行为,但最初这一概念是同炫富行为绑定的,通过反向嘲讽的“文学”直击物欲至上的消费主义;“privilege文学”则切中了资源不公平、教育不公平的社会现状;“废话文学”以车轱辘话、重复语句为主要特征,很容易让人联想到自己在互联网中碰到的海量浪费时间却提取不到有效内容的信息,是对信息通货膨胀的“以毒攻毒”;而“卑微文学”,正如其名,对抗的姿态减弱了,“卑微”的意味更浓了,既道出了地位不对等的情感关系,更带有一些自嘲的意味。
  用游戏的姿态将反讽功能玩到极致,“XX文学”最擅此道。与之共通的还有以“X学”命名的流行语体,如“明学”“六学”。“明学”就是专门研究《中餐厅》第三季店长黄晓明言论的“学派”,“六学”则与六小龄童有关。将公众人物颇具争议的言论一一汇总,应用到日常语境,进行复读机式的重复玩梗,并常常伴有表情包、视频等二度创作,这就变成了一种“学科”,一门“学问”。称其为“学”当然带有调侃的意味,不过这对于理解“XX文学”也相当具有启发性。或许,不仅是内容,就连所谓的“XX文学”的命名本身,恐怕也属于反讽的一种。

名为“文学”,实为“游戏”

  纵然自身承载着时代意义,具有相当自由的拓展空间,但“XX文学”难逃所有流行语昙花一现的命运。纵观近一两年时间的“XX文学”迭代速度,会颇为讶异。在有网络流行语百科全书之称的小鸡词典上,各类“XX文学”就有二十余种。如此快速的更新换代,一方面的确说明了网络语言自我革新的惊人力度,但另一方面,“XX文学”逐渐脱离其本意,成为一种命名的策略。
  譬如“废话文学”,在得以命名之前,诸如“听君一席话,如听一席话”的废话句式已经被使用了一段时间,但一直没有规范性的称谓。或许是“咯噔文学”“凡尔赛文学”的流行给予了灵感,“废话文学”的名字逐渐被叫开了。不管什么样的流行语,戴上一个“文学”的面具,似乎更容易被快速地接受,这也在一定程度上促成了“XX文学”的争奇斗艳。
  在“XX文学”的泛滥中,人们急切地从一种语言游戏转换到另一种语言游戏,“XX文学”的意义也消解在模仿的狂欢中,那些熟练使用“privilege文学”“凡尔赛文学”的人恐怕早已忘却它们为何产生、又为何引发狂欢。
  更有甚者,将“XX文学”当成了流量密码和商业变现的手段。以时下流行的“当代语言艺术家”为例,这是一种带有错乱、令人费解的口癖的话语,以“家人们”“咱就是说”“一整个”等为标志词。有媒体人将其命名为“鬼打墙文学”,即表达语无伦次、难辨语义,仿佛舌头在“原地打转”。据新榜统计,“OhmyLady花花”是抖音上最早一批发布“鬼打墙文学”视频的博主之一,早在10月初就凭借“鬼打墙文学”的表白视频获赞45.3万,而在11月与某APP拍摄的合作视频中,将“鬼打墙文学”的语言要素植入其中,成功实现了商业变现。
  无心者在反讽中会心一笑,有心者将其转化为流量密码,都牢牢地将“XX文学”圈定在语言游戏的范畴。但话说回来,较之一般流行语,“XX文学”的创造空间无疑大大延伸了。在无节制地重复“YYDS”“绝绝子”,甚至不加场合地滥用流行语的当下,“XX文学”创新了一种较为多样化的表达方式,在网络语言表达越来越趋向同质化的时候,给流行语注入了一点儿鲜活的生命力。但必须承认,这种变化是极为有限的。(大众日报)

#今年冬天会有多冷#严料坊今年的GMV过5000W,力争过6000W,这在抖音中真的不算什么,我们只是刚刚开始。明年会有一次跳跃。不过,我们与一些抖音主播带货的区别如下:
1、我们只做自己的品牌严料坊,并非抖音卖货郎,什么赚钱做什么。
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