河南郑州,韩女士在4S店花12万元买了一辆新车。可是去装行车记录仪的时候,一拆开中控台,韩女士瞬间傻眼了。
中控台里面居然锈迹斑斑,韩女士随手一摸就沾了一手黄色。这让她很崩溃,她买车的时候还特意问过,这辆车有没有涉水的问题,当时销售很肯定地说,不可能的,你要是买到涉水车,你就中彩票了。
韩女士相信了对方的话,把车买了回来,没想到还没过几天,就发现了中控台内大面积生锈的情况,这让她觉得自己很可能是被骗了,直接求助了记者。
记者陪同韩女士赶到4S店,韩女士质问销售经理,买车时为了验证,工作人员曾经拆开过其它两台车,都没有生锈的情况,为什么唯独她买的这辆车生锈了,这辆车到底是不是新车?
销售经理说,这是技术问题,他也不太懂。记者问,是汽车出厂的时候就是这个情况,还是有其它因素呢?经理说,质量没有问题,肯定就是固定件没做防锈处理。
韩女士质疑说车辆出厂难道不检测吗,很不满对方的解释,要求店家解决这个问题。经理表示三五年内可以免费做除锈处理,并且对后期的维修保养给予一定补贴。但最后因为赔偿金额没有达成一致,韩女士没有接受,把问题反映到了市场监管部门,等待一个最终的结果。
不得不说,店家的说法自相矛盾,让人难以信服。明明说质量没问题,可是又说没做防锈处理,卖给客户的新车,中控台就锈迹斑斑,不管怎样也说不过去。
车的中控台里面生锈,是不正常的现象,有可能是涉水造成的,也有可能是自身材质的原因,没有经过防锈处理。而且如果生锈比较严重,又没能及时发现进行处理的话,还有可能会影响安全性。
出现这样的情况,对于店家来说,有可能是疏于检查,也有可能是揣着明白装糊涂,故意把问题车卖给了顾客,顾客没发现就置之不理,顾客发现了就推说是技术问题。这样的做法,都是对顾客不负责任的表现。
对于大多数消费者来说,对于汽车方面的知识是不太了解的,也不可能因为买车自学成为专家,所以希望店家能够重守诚信,让消费者值得信任。而店家也应该摸着良心做生意,不辜负顾客的信任,树立良好的口碑。
中控台里面居然锈迹斑斑,韩女士随手一摸就沾了一手黄色。这让她很崩溃,她买车的时候还特意问过,这辆车有没有涉水的问题,当时销售很肯定地说,不可能的,你要是买到涉水车,你就中彩票了。
韩女士相信了对方的话,把车买了回来,没想到还没过几天,就发现了中控台内大面积生锈的情况,这让她觉得自己很可能是被骗了,直接求助了记者。
记者陪同韩女士赶到4S店,韩女士质问销售经理,买车时为了验证,工作人员曾经拆开过其它两台车,都没有生锈的情况,为什么唯独她买的这辆车生锈了,这辆车到底是不是新车?
销售经理说,这是技术问题,他也不太懂。记者问,是汽车出厂的时候就是这个情况,还是有其它因素呢?经理说,质量没有问题,肯定就是固定件没做防锈处理。
韩女士质疑说车辆出厂难道不检测吗,很不满对方的解释,要求店家解决这个问题。经理表示三五年内可以免费做除锈处理,并且对后期的维修保养给予一定补贴。但最后因为赔偿金额没有达成一致,韩女士没有接受,把问题反映到了市场监管部门,等待一个最终的结果。
不得不说,店家的说法自相矛盾,让人难以信服。明明说质量没问题,可是又说没做防锈处理,卖给客户的新车,中控台就锈迹斑斑,不管怎样也说不过去。
车的中控台里面生锈,是不正常的现象,有可能是涉水造成的,也有可能是自身材质的原因,没有经过防锈处理。而且如果生锈比较严重,又没能及时发现进行处理的话,还有可能会影响安全性。
出现这样的情况,对于店家来说,有可能是疏于检查,也有可能是揣着明白装糊涂,故意把问题车卖给了顾客,顾客没发现就置之不理,顾客发现了就推说是技术问题。这样的做法,都是对顾客不负责任的表现。
对于大多数消费者来说,对于汽车方面的知识是不太了解的,也不可能因为买车自学成为专家,所以希望店家能够重守诚信,让消费者值得信任。而店家也应该摸着良心做生意,不辜负顾客的信任,树立良好的口碑。
河南郑州,一名男子在网上买了4台空调,由于房子出现了特殊原因,他一直没有提货,结果,3年过去了,最近他才发现空调不见了。男子表示,以前每年都有人打电话问他是否提货,但今年却没人问了。他这才发现,空调不见了踪影。
张先生提前买电器,原本以为不提货就没问题,不料,时间太长,却出事了。据悉,2019年11月11日,网购某平台做活动,张先生觉得价格便宜,就一口气买下了4台空调。结果人算不如天算,房子有些特殊原因,一直没有装修,导致空调暂时安装不了了。
那时,有位师傅联系张先生,说把空调送上门安装,但张先生表示,家里还没装好,空调暂时不配送。当时,2人达成了一致意见,师傅就帮他把空调暂时存在了公司的仓库里。结果,这一放就是3年。
张先生表示,这3年里,师傅每年都联系他,问他要不要配送,他觉得很正常。但是,到了今年,师傅却没有给他打电话。他打电话给之前派送的师傅,结果对方却表示,空调已经交给了公司,自己都离职好几年了,早就不知道空调去向了。
原来,每年给张先生打电话问提货的人,并不是一开始配送的师傅。而是另一位接手的师傅,之前那位确实早就离职了。张先生通过公司查到了,自己购买的单号,但就是不知道空调现在在哪?
张先生找到了记者帮忙,他们找到了物流公司的工作人员咨询,但对方表示,张先生之前已经确认签收了空调。张先生随即反驳,表示,当时师傅是找他要过验证码,当时是因为平台规定了提货时间,所以搞了个形式上的签收,实际上还是放在物流公司仓库的。
而且,张先生也表示,自己如果真的签收了,那么师傅也不会每年打电话问他。工作人员也表示:“现在要去找以前的网点,核实下配送的情况,不管货去哪了,一定想办法帮他安装上,尽量2-3天处理完,慢的话,也在一周之内处理完。”
张先生表示接受,目前,正在等待核实结果。
网购提前买电器的现象很常见,但是,像这种3年都不提货的现象,还是非常罕见的。从物流公司工作人员的回复来看,他们还是积极在帮助张先生找空调,如果经过核实确实没有配送,那么后期也会给他安装上,避免了麻烦。
但有人质疑:师傅都离职了那么久了,如果后期找不到空调,那么张先生是否就真的损失了呢?
其实,从始至终物流公司都没有配送空调,那么就有保管责任。那么,如果将东西弄丢了,则需要承担赔偿责任。
《民法典》第897条规定,保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。但是,无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的,不承担赔偿责任。
虽然张先生因个人原因,长时间没提货,但物流公司一直都有保管义务,即便是后期找不到了,也需要承担责任。
从这件事也可以看出,3年的提货时间太长,期间人员变动、公司调整随时都可能出现,如果其中一个环节没有衔接上,物品就要丢失的风险。一般来讲,网购平台上的电器可以延迟几十天送货,但还是建议大家:提货时间不要太长,以免产生不必要的麻烦。
张先生提前买电器,原本以为不提货就没问题,不料,时间太长,却出事了。据悉,2019年11月11日,网购某平台做活动,张先生觉得价格便宜,就一口气买下了4台空调。结果人算不如天算,房子有些特殊原因,一直没有装修,导致空调暂时安装不了了。
那时,有位师傅联系张先生,说把空调送上门安装,但张先生表示,家里还没装好,空调暂时不配送。当时,2人达成了一致意见,师傅就帮他把空调暂时存在了公司的仓库里。结果,这一放就是3年。
张先生表示,这3年里,师傅每年都联系他,问他要不要配送,他觉得很正常。但是,到了今年,师傅却没有给他打电话。他打电话给之前派送的师傅,结果对方却表示,空调已经交给了公司,自己都离职好几年了,早就不知道空调去向了。
原来,每年给张先生打电话问提货的人,并不是一开始配送的师傅。而是另一位接手的师傅,之前那位确实早就离职了。张先生通过公司查到了,自己购买的单号,但就是不知道空调现在在哪?
张先生找到了记者帮忙,他们找到了物流公司的工作人员咨询,但对方表示,张先生之前已经确认签收了空调。张先生随即反驳,表示,当时师傅是找他要过验证码,当时是因为平台规定了提货时间,所以搞了个形式上的签收,实际上还是放在物流公司仓库的。
而且,张先生也表示,自己如果真的签收了,那么师傅也不会每年打电话问他。工作人员也表示:“现在要去找以前的网点,核实下配送的情况,不管货去哪了,一定想办法帮他安装上,尽量2-3天处理完,慢的话,也在一周之内处理完。”
张先生表示接受,目前,正在等待核实结果。
网购提前买电器的现象很常见,但是,像这种3年都不提货的现象,还是非常罕见的。从物流公司工作人员的回复来看,他们还是积极在帮助张先生找空调,如果经过核实确实没有配送,那么后期也会给他安装上,避免了麻烦。
但有人质疑:师傅都离职了那么久了,如果后期找不到空调,那么张先生是否就真的损失了呢?
其实,从始至终物流公司都没有配送空调,那么就有保管责任。那么,如果将东西弄丢了,则需要承担赔偿责任。
《民法典》第897条规定,保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。但是,无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的,不承担赔偿责任。
虽然张先生因个人原因,长时间没提货,但物流公司一直都有保管义务,即便是后期找不到了,也需要承担责任。
从这件事也可以看出,3年的提货时间太长,期间人员变动、公司调整随时都可能出现,如果其中一个环节没有衔接上,物品就要丢失的风险。一般来讲,网购平台上的电器可以延迟几十天送货,但还是建议大家:提货时间不要太长,以免产生不必要的麻烦。
《一对努力赚钱买房的年轻夫妻,被烂尾击碎了梦想和生活》亮亮和丽君是生活在郑州的一对普通夫妻,去年11月买下了郑州融创的一套房子。但售楼处签约时纷飞的彩带刚刚落地,坏消息就来了。丽君降薪、房贷利率下调。https://t.cn/A6aWn67X 真是同情啊!不过真的尽可能还是要买二手房,直接可以过户,最踏实!
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