【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
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广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
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新征程 再出发
招聘岗位
销售部：
成品/毛胚主播
岗位要求
1、形象气质佳，有珠宝翡翠从业经验优先，深刻理解翡翠等珠宝产品优先；
2、普通话标准，具备较强的语言表达能力和镜头表现能力；临场思维敏捷，具有较强的沟通能力、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
4、工作态度积极主动，有一定的抗压能力，具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
2、对现有市场和客户进行分析，发现客户的潜在需求，引导相关客户的现有需求，达成销售目标；
3、根据客户需求的特点，为客户提供最优产品；
4、负责与客户之间建立良好的关系，提高销售额和利润率；
5、负责协调各种内部、外部资源，解决在直播过程中出现的问题，提高客户满意度；
6、负责对顾客售后中出现比较疑难问题的解决，提高回购率；
7、通过客户回访，了解客户需求及潜在需求，以提高客户满意，促成客户二次开发；
8、上级领导交待的其他工作事项。
副播
岗位要求
1、年龄不限、男女不限；
2、国籍不限，如外籍需持国内合法证件；
3、掌握缅语优先，珠宝翡翠从业经验优先，同岗位工作经验优先，深刻理解翡翠等珠宝产品优先；
4、具备较强的语言表达能力和表现能力；临场思维敏捷，有较强的沟通能力、应变能力;
5、责任心强，心态好，口齿伶俐；
6、情商高，有表现力，有鲜明个性以及一定社会阅历;
7、工作态度积极主动，有一定的抗压能力，具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
3、配合主播销售产品，活跃直播间气氛；
4、加强直播中的互动环节，全力配合主播直播中的需求；
5、上级领导交待的其他工作事项。
直播间助理
岗位要求
1、专业知识：具备半年以上的翡翠电商行业的相关经验；
2、技能技巧：协助主播和货主，提升每个月业绩；
3、个性特征：认真、仔细、阳光、积极向上；
4、其它：沟通能力、团队协作能力、创新能力 。
岗位职责
1、协助主播挑货、选货、打灯筛选瑕疵品；
2、对直播间的货品进行有效的记录和调拨；
3、核对上下播货品数量、称重、拍照和整理；
4、协助主播做好每一场开播前的准备工作；（检查手机网络、灯光是否正常）
5、协助主管管理和调度货主日常工作；
6、负责直播过程中粉丝反馈问题的记录，互动；
7、协助主管对直播间氛围的评估，及时反馈直播间问题；
8、对工作群里的信息及时回复和落实；
9、负责直播间卫生环境，保护公共设施，监督与预防违法行为；
10、主管安排的其它事宜，及时跟进处理。
视频部：
短视频编导（珠宝电商方向）
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5、能独立负责一些自媒体短视频项目，善于沟通和倾听，逻辑思维清晰，快速解决问题，抗压和执行力强，有团队意识；
PS：无论你是前期策划，中期拍摄，还是后期剪辑，只要想法和创意足够贴合，足够优秀，那咱们现实碰一碰。
岗位职责
1、根据抖音账号运营方向，进行账号搭建，主题策划，选题挖掘，视频脚本撰写，有一定的拍摄剪辑能力；
2、把控人设和账号输出的风格，跟进拍摄计划，独立完成视频脚本，全网热点追踪，根据账号数据和直播间需求能及时进行微调。
摄影场务
岗位要求
1、本地人或熟悉本市的各类场地场景优先；
2、根据剧本及摄影师需求挑选、对接在外拍摄场地，如珠宝市场、茶社、街景、咖啡店等各种应景的地方。
岗位职责
1、根据剧本需求，提前安排好拍摄场地场景；
2、吃苦耐劳，服从安排，有责任心，身体健康；
3、完成上级领导临时交办的其他任务。
短视频/抖音演员（兼职）
岗位要求
1、热爱表演，敢于表现自己，有相关表演经验优先；
2、按时到岗参与拍摄，工作态度认真负责；
3、男女不限，形象端正。
岗位职责
1、配合账号制定的拍摄计划完成拍摄任务，服从公司调配安排；
2、完成上级领导临时交办的其他任务。
客服部：
客服
岗位要求
1、年龄20-30岁之间，具有高度的责任心和良好的自律能力；
2、有抖音、淘宝、拼多多平台1年以上售前、售中、售后经验；
3、打字较快。
岗位职责
1、负责直播间的售前接待、售中送检，发货、售后维护订单，处理退货事宜；
2、店铺后台各项数据检查监管，如;退款管理，评价管理，微淘动态，等待发货中订单，投诉处理等；
3、与本直播间、市场部、财务部、仓库做好清晰的交接。
设计部：
设计师
岗位要求
1、有平面设计相关的从业经历，珠宝类电商设计师优先；
2、熟练掌握设计软件，精通包装设计优先，懂电商动效优先，会珠宝摄影优先；
3、了解一定的印刷常识，电商行业规则等；
4、有思想力，沟通力，创新力，能独立完成设计项目；
5、需提供完整的作品集。
岗位职责
1、配合运营，完成直播间的相关设计（线上电商设计+线下衍生品设计）；
2、负责公司品牌的相关设计（品牌宣传/活动策划等）。
行政人力部：
法务
岗位要求
1、本科以上学历，法律专业毕业，有法务经历者优先考虑；
2、熟悉电子商务、劳动法、买卖合同、广告、消费者权益保护等相关法律；
3、具有较强的逻辑分析能力、沟通能力、组织协调能力和较强的语言表达能力；
4、 工作认真负责，严谨、踏实，具有较强的团队合作意识；
5、有交通工具优先考虑。
岗位职责
1、负责公司各类合同、协议、法律文书的拟定、审核、修订与管理；
2、负责各部门法律问题的解答，以及解决各类纠纷问题；
3、负责产品内容、文案审核，协助处理公司知识产权等有关法律事务；
4、参加公司运营管理，提出减少或避免法律风险的措施和法律意见；
5、负责与人事部门配合处理公司内部劳动关系相关事宜，参与法律纠纷的调解、仲裁、诉讼；
6、服从领导安排的其它日常工作。
前台
岗位要求
1、女性，形象气质佳，身高165CM以上，中专以上学历；
2、普通话标准，具有一定的沟通、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
4、会使用Word、Excel、PPt等办公软件；
5、工作态度积极主动，具备良好的工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、负责日常前台接待工作；
2、维护公司前台形象；
3、及时与各部门对接来访人员信息；
4、负责工牌的发放和登记；
5、协助档案管理员整理公司各类档案。
保洁
岗位要求
1、女性，身体健康；
2、有相关家政保洁经验优先；
3、工作认真，服务意识强，能吃苦耐劳；
4、能够熟练操作各种清洁工具，会使用各种清洁用品；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责所分配区域的卫生清洁工作；
2、按照公司标准完成保洁任务；
3、听从工作分配安排；
4、完成上级领导临时交办的其他任务。
食堂服务员（洗碗工）
岗位要求
1、女性，50岁以下，有健康证；
2、有餐饮行业经验优先；
3、处事灵活，眼明手快，吃苦耐劳并且有熟练的服务意识；
4、身体状况符合国家餐饮行业标准要求；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责员工餐分餐服务，认真做好餐前检查工作，并按照标准摆台，准备开餐要用的各类用具；
2、负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境；
3、做好区域餐具、杂项的补充替换工作；
4、完成上级交办的其他工作。
财务部：
会计
岗位要求
1、财务、会计专业本科以上学历，具备2年以上财务会计工作经验，并具备相应的财务管理相关知识；
2、 熟悉企业财务管理、预算管理、会计核算、成本核算、内部控制、财务分析报告等全方位财务工作的基本要求；
3、 具备扎实的财税知识，熟练运用财务软件、进销存软件以及OFFICE等办公软件；
4、工作细致，有良好的职业操守，保密性、责任感强；
5、 有初级以上职称者优先，有电商直播行业工作经验者优先。
岗位职责
1、全面了解、掌握国家有关财务工作制度、政策、公司的会计核算和财务管理的各项规定，并正确执行；
2、负责各种业务核算及账务处理，按直播间归集、分配各项成本费用。根据已审核的原始凭证及日记账，填制记账凭证。登记总账、明细分类账，做到账证相符、账账相符、账表相符；
3、按公司规定安排固定资产及库存商品的盘点：对固定资产进行登记、核对，按规定计提折旧，建立固定资产台账；
4、按月计提各项税金，及时申报、上交各项税款。办理税务有关事宜，提供税务部门所需各类纳税资料；
5、负责核对往来账务及其清理。对各店铺的订单数据处理，按月计提/冲减收入，计提相关商品成本；
6、负责整理会计资料。对会计资料及有关经济资料，应按月进行整理，装订，做到单据完整、凭证整洁、美观、易查；
7、完成公司领导交办的其他工作。
培训部：
翡翠专业培训师
岗位要求
1、翡翠相关专业毕业或接触翡翠十年以上优先；
2、了解电商或直播行业者优先；
3、有珠宝类目翡翠销售培训师经验；
4、具备基本办公软件运用能力；
5、具有师课共建思维及能力；
6、善于沟通，大方得体，和蔼可亲。
岗位职责
1、发挥个人优势领域，师课共建，打造专题培训；
2、内部打磨课题及培训效果，逐步完善升级；
3、根据培训计划，分层分类开展专业知识内训；
4、辅助搭建公司内训师队伍；
5、服从公司内训师体系管理；
6、完成上级领导临时交办的其他任务。
禅石翡翠平洲面试地址：（益众大楼六楼）
益众珠宝玉器大楼
位置：
广东省佛山市南海区桂城街道平东社区昆岗西路13号
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新征程 再出发
招聘岗位
销售部：
成品/毛胚主播
岗位要求
1、形象气质佳，有珠宝翡翠从业经验优先，深刻理解翡翠等珠宝产品优先；
2、普通话标准，具备较强的语言表达能力和镜头表现能力；临场思维敏捷，具有较强的沟通能力、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
4、工作态度积极主动，有一定的抗压能力，具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
2、对现有市场和客户进行分析，发现客户的潜在需求，引导相关客户的现有需求，达成销售目标；
3、根据客户需求的特点，为客户提供最优产品；
4、负责与客户之间建立良好的关系，提高销售额和利润率；
5、负责协调各种内部、外部资源，解决在直播过程中出现的问题，提高客户满意度；
6、负责对顾客售后中出现比较疑难问题的解决，提高回购率；
7、通过客户回访，了解客户需求及潜在需求，以提高客户满意，促成客户二次开发；
8、上级领导交待的其他工作事项。
副播
岗位要求
1、年龄不限、男女不限；
2、国籍不限，如外籍需持国内合法证件；
3、掌握缅语优先，珠宝翡翠从业经验优先，同岗位工作经验优先，深刻理解翡翠等珠宝产品优先；
4、具备较强的语言表达能力和表现能力；临场思维敏捷，有较强的沟通能力、应变能力;
5、责任心强，心态好，口齿伶俐；
6、情商高，有表现力，有鲜明个性以及一定社会阅历;
7、工作态度积极主动，有一定的抗压能力，具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
3、配合主播销售产品，活跃直播间气氛；
4、加强直播中的互动环节，全力配合主播直播中的需求；
5、上级领导交待的其他工作事项。
直播间助理
岗位要求
1、专业知识：具备半年以上的翡翠电商行业的相关经验；
2、技能技巧：协助主播和货主，提升每个月业绩；
3、个性特征：认真、仔细、阳光、积极向上；
4、其它：沟通能力、团队协作能力、创新能力 。
岗位职责
1、协助主播挑货、选货、打灯筛选瑕疵品；
2、对直播间的货品进行有效的记录和调拨；
3、核对上下播货品数量、称重、拍照和整理；
4、协助主播做好每一场开播前的准备工作；（检查手机网络、灯光是否正常）
5、协助主管管理和调度货主日常工作；
6、负责直播过程中粉丝反馈问题的记录，互动；
7、协助主管对直播间氛围的评估，及时反馈直播间问题；
8、对工作群里的信息及时回复和落实；
9、负责直播间卫生环境，保护公共设施，监督与预防违法行为；
10、主管安排的其它事宜，及时跟进处理。
视频部：
短视频编导（珠宝电商方向）
岗位要求
1、1-3年相关工作经验，广告影视策划编导、策划类相近的专业优先；
2、有在珠宝翡翠类，高级定制带货账号工作经验优先；
3、有网感和热点的嗅觉，头脑风暴收放自如，了解抖音平台，短视频规律玩法，有自己的见解优先；
4、有从0到1的成功账号案例优先；
5、能独立负责一些自媒体短视频项目，善于沟通和倾听，逻辑思维清晰，快速解决问题，抗压和执行力强，有团队意识；
PS：无论你是前期策划，中期拍摄，还是后期剪辑，只要想法和创意足够贴合，足够优秀，那咱们现实碰一碰。
岗位职责
1、根据抖音账号运营方向，进行账号搭建，主题策划，选题挖掘，视频脚本撰写，有一定的拍摄剪辑能力；
2、把控人设和账号输出的风格，跟进拍摄计划，独立完成视频脚本，全网热点追踪，根据账号数据和直播间需求能及时进行微调。
摄影场务
岗位要求
1、本地人或熟悉本市的各类场地场景优先；
2、根据剧本及摄影师需求挑选、对接在外拍摄场地，如珠宝市场、茶社、街景、咖啡店等各种应景的地方。
岗位职责
1、根据剧本需求，提前安排好拍摄场地场景；
2、吃苦耐劳，服从安排，有责任心，身体健康；
3、完成上级领导临时交办的其他任务。
短视频/抖音演员（兼职）
岗位要求
1、热爱表演，敢于表现自己，有相关表演经验优先；
2、按时到岗参与拍摄，工作态度认真负责；
3、男女不限，形象端正。
岗位职责
1、配合账号制定的拍摄计划完成拍摄任务，服从公司调配安排；
2、完成上级领导临时交办的其他任务。
客服部：
客服
岗位要求
1、年龄20-30岁之间，具有高度的责任心和良好的自律能力；
2、有抖音、淘宝、拼多多平台1年以上售前、售中、售后经验；
3、打字较快。
岗位职责
1、负责直播间的售前接待、售中送检，发货、售后维护订单，处理退货事宜；
2、店铺后台各项数据检查监管，如;退款管理，评价管理，微淘动态，等待发货中订单，投诉处理等；
3、与本直播间、市场部、财务部、仓库做好清晰的交接。
设计部：
设计师
岗位要求
1、有平面设计相关的从业经历，珠宝类电商设计师优先；
2、熟练掌握设计软件，精通包装设计优先，懂电商动效优先，会珠宝摄影优先；
3、了解一定的印刷常识，电商行业规则等；
4、有思想力，沟通力，创新力，能独立完成设计项目；
5、需提供完整的作品集。
岗位职责
1、配合运营，完成直播间的相关设计（线上电商设计+线下衍生品设计）；
2、负责公司品牌的相关设计（品牌宣传/活动策划等）。
行政人力部：
法务
岗位要求
1、本科以上学历，法律专业毕业，有法务经历者优先考虑；
2、熟悉电子商务、劳动法、买卖合同、广告、消费者权益保护等相关法律；
3、具有较强的逻辑分析能力、沟通能力、组织协调能力和较强的语言表达能力；
4、 工作认真负责，严谨、踏实，具有较强的团队合作意识；
5、有交通工具优先考虑。
岗位职责
1、负责公司各类合同、协议、法律文书的拟定、审核、修订与管理；
2、负责各部门法律问题的解答，以及解决各类纠纷问题；
3、负责产品内容、文案审核，协助处理公司知识产权等有关法律事务；
4、参加公司运营管理，提出减少或避免法律风险的措施和法律意见；
5、负责与人事部门配合处理公司内部劳动关系相关事宜，参与法律纠纷的调解、仲裁、诉讼；
6、服从领导安排的其它日常工作。
前台
岗位要求
1、女性，形象气质佳，身高165CM以上，中专以上学历；
2、普通话标准，具有一定的沟通、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
4、会使用Word、Excel、PPt等办公软件；
5、工作态度积极主动，具备良好的工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、负责日常前台接待工作；
2、维护公司前台形象；
3、及时与各部门对接来访人员信息；
4、负责工牌的发放和登记；
5、协助档案管理员整理公司各类档案。
保洁
岗位要求
1、女性，身体健康；
2、有相关家政保洁经验优先；
3、工作认真，服务意识强，能吃苦耐劳；
4、能够熟练操作各种清洁工具，会使用各种清洁用品；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责所分配区域的卫生清洁工作；
2、按照公司标准完成保洁任务；
3、听从工作分配安排；
4、完成上级领导临时交办的其他任务。
食堂服务员（洗碗工）
岗位要求
1、女性，50岁以下，有健康证；
2、有餐饮行业经验优先；
3、处事灵活，眼明手快，吃苦耐劳并且有熟练的服务意识；
4、身体状况符合国家餐饮行业标准要求；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责员工餐分餐服务，认真做好餐前检查工作，并按照标准摆台，准备开餐要用的各类用具；
2、负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境；
3、做好区域餐具、杂项的补充替换工作；
4、完成上级交办的其他工作。
财务部：
会计
岗位要求
1、财务、会计专业本科以上学历，具备2年以上财务会计工作经验，并具备相应的财务管理相关知识；
2、 熟悉企业财务管理、预算管理、会计核算、成本核算、内部控制、财务分析报告等全方位财务工作的基本要求；
3、 具备扎实的财税知识，熟练运用财务软件、进销存软件以及OFFICE等办公软件；
4、工作细致，有良好的职业操守，保密性、责任感强；
5、 有初级以上职称者优先，有电商直播行业工作经验者优先。
岗位职责
1、全面了解、掌握国家有关财务工作制度、政策、公司的会计核算和财务管理的各项规定，并正确执行；
2、负责各种业务核算及账务处理，按直播间归集、分配各项成本费用。根据已审核的原始凭证及日记账，填制记账凭证。登记总账、明细分类账，做到账证相符、账账相符、账表相符；
3、按公司规定安排固定资产及库存商品的盘点：对固定资产进行登记、核对，按规定计提折旧，建立固定资产台账；
4、按月计提各项税金，及时申报、上交各项税款。办理税务有关事宜，提供税务部门所需各类纳税资料；
5、负责核对往来账务及其清理。对各店铺的订单数据处理，按月计提/冲减收入，计提相关商品成本；
6、负责整理会计资料。对会计资料及有关经济资料，应按月进行整理，装订，做到单据完整、凭证整洁、美观、易查；
7、完成公司领导交办的其他工作。
培训部：
翡翠专业培训师
岗位要求
1、翡翠相关专业毕业或接触翡翠十年以上优先；
2、了解电商或直播行业者优先；
3、有珠宝类目翡翠销售培训师经验；
4、具备基本办公软件运用能力；
5、具有师课共建思维及能力；
6、善于沟通，大方得体，和蔼可亲。
岗位职责
1、发挥个人优势领域，师课共建，打造专题培训；
2、内部打磨课题及培训效果，逐步完善升级；
3、根据培训计划，分层分类开展专业知识内训；
4、辅助搭建公司内训师队伍；
5、服从公司内训师体系管理；
6、完成上级领导临时交办的其他任务。
禅石翡翠平洲面试地址：（益众大楼六楼）
益众珠宝玉器大楼
位置：
广东省佛山市南海区桂城街道平东社区昆岗西路13号
#听澄事# 【2021年江阴城区幼儿园施教区公布！】
7日，澄江街道还发布了《2021年澄江街道幼儿园新生招生工作意见》。今年，澄江街道公办幼儿园施教区按照去年划定的区域基本保持不变。详情请戳：https://t.cn/A6fohmr5
一、招生制度
1．依法规范招生制度。
各幼儿园要以《江苏省学前教育条例》等政策法规为指导，依法招生，规范管理。以公办幼儿园为主，鼓励社会力量办园，实行公办、民办幼儿园共同招生。
2．新生登记制度。
具体登记办法附后。适龄幼儿的父母或其他法定监护人应于规定时间内通过“最江阴APP”新生入学登记平台完成新生入学网上预登记工作，并于规定时间内到施教区幼儿园进行现场验证，验证合格的发放“入学通知书”。逾期不登记或者不至现场核验者，视作自动放弃施教区幼儿园学位。各幼儿园应于现场验证前10天左右在园门口及施教区范围内居民密集区张贴招生公告，明确施教区范围、招生对象、现场验证时间和应交验的证件等。
3．公办园施教区制度。
公办幼儿园继续实行划片招生，根据划片的范围（见后），确保区域内符合条件的幼儿入园。适龄幼儿原则上应于规定时间内具有澄江街道户籍，并随父、母或其他法定监护人在同一户籍，且户籍与房产（限住宅性质）在同一施教区。
4．预防接种查验制度。
根据《省卫生厅省教育厅关于做好2007年全省学校卫生工作的通知》（苏卫疾控〔2007〕12号）文件精神，各幼儿园要配合卫生部门做好相关工作。新生现场验证登记时，通知家长在当年7—8月携幼儿，带儿童预防接种证到居住地预防接种单位查验接种情况，接种不到位的进行补种、补证工作。新生开学报名注册时，儿童预防接种证交幼儿园再次核查后发还家长保存，并认真做好新生入园体检工作，建好幼儿健康档案。
二、招生对象
1．入园年龄。
小班新生入园年龄须满足2017年9月1日- 2018年8月31日之间出生。不得招收年龄不足的幼儿入园，如需延缓入园的，需提供二级以上医疗机构证明及病历复印件或残疾证等证明，向市教育局基教科提出申请，经审核合格后可以延缓入园。
2．招生范围。
2020年8月31日前具有澄江街道户籍的幼儿以及其他符合澄江街道入园条件的幼儿。新市民子女原则上到民办幼儿园就读。
三、相关要求
1．规范办园管理。
各幼儿园招生规模要与办园条件相适应，保障各类幼儿教育活动正常开展。在满足区域内适龄幼儿入园的前提下严格控制班额，按照规范办园要求进行招生。
2．实行免试入园。
任何幼儿园不得组织任何形式的幼儿入园选拔考试、测试或变相测试。鼓励轻度残疾的幼儿在施教区公办幼儿园随班就读，残疾类别、残疾程度的认定，应以市（县）以上教育、卫生、残疾人工作部门指定的有资质专业机构确认或评估鉴定为依据。
3．规范收费行为。
幼儿园现场核验登记不得收取报名费，但为保证新生入园有序进行，新生现场核验登记时可根据情况预收下学期被褥费（代收费），其余费用一律在新学期开学正式报名时收取。坚持规范收费，严格执行江阴市关于幼儿园收费管理的规定，不得擅自增加收费项目，提高收费标准。收费项目和收费标准实行公示，接受社会和家长的监督。对残疾幼儿、城乡低保对象子女、持《特困职工优惠证》的特困职工子女、无生活来源或无法定赡养人的孤儿以及社会福利机构收养的孤儿实行免费入园。
4．做好宣传解释。
幼儿园招生工作涉及市民群众的切身利益，政策性强，社会关注度高。特别是城区学前教育资源相对紧缺，且部分区域生源较多、情况比较复杂，在实施过程中会出现各种问题和矛盾。因此，各幼儿园要精心组织实施，认真做好家长的来访接待工作，通过开通咨询电话等方式，加强招生工作宣传，妥善处理招生过程中出现的各种问题，及时化解矛盾，确保招生工作顺利开展。
四、特别提醒
1．因近几年幼儿入园人数剧增，幼教资源日趋紧张，为便于提前调研、合理规划，根据市教育局统一规定，2022年，符合入学条件的新生户籍注册、房屋不动产权证（限住宅性质）登记截止时间为2021年的8月31日。新生入学网上预登记时间另行通知。请广大家长提前做好准备。
2．根据《江苏省学前教育条例》等政策法规，任何单位和个人未经批准不得擅自设立幼儿园私自招生。为了保证孩子能接受正规的学前教育，保障孩子人身安全，请家长在选择民办园入园就读时，查看该园的办学许可证等相关证照，详见澄江街道合格民办幼儿园名单（见后）。
2021年澄江街道幼儿园新生入园登记办法
根据市教育局统一规定，拟2021年9月在街道入园的新生家长，应自行登录“最江阴APP”江阴市新生入学预登记系统，完成新生信息网上登记，并凭新生入学预登记系统现场核验信息提示，于规定时间前往相应幼儿园现场验证。各学校仍须按照基本防疫要求，根据实际情况做好测温、扫码工作，进入校园须戴口罩。
一、现场验证时间和地点
1．验证时间
2021年7月17—18日（星期六、星期日）
上午8 : 00—11 : 00，下午1 : 30—5 : 00
7月16日，“最江阴APP”江阴市新生入学预登记系统将发送现场验证提示信息。
2．验证地点
澄江街道各幼儿园。
就读民办幼儿园的幼儿家长，在完成“最江阴APP”新生入学登记平台网上信息登记后，可自行至相应幼儿园进行现场登记，办理入园手续。
二、现场验证对象
2017年9月1日—2018年8月31日之间出生的幼儿。
1．在澄江街道（澄江公安分局）注册的常住户口的幼儿，父、母或其他法定监护人在辖区有固定住房，并持有合法的住房证明（住房证明包括在澄江街道范围内的属于住宅性质的房屋不动产权证和符合政策的属于居住性质的公房租赁合同，住宅性质的房屋不动产简称“房产”，下同）。
2．在澄江街道（澄江公安分局）注册的常住户口的幼儿，随父、母或其他法定监护人在辖区实际居住；
3．其他符合澄江街道入园条件的幼儿。
三、现场验证查验材料
户口簿、儿童预防接种证、儿童保健手册、父母或其他法定监护人的住房证明、幼儿出生证等。
四、具体说明
适龄幼儿原则上应于规定时间内具有澄江街道户籍，并随父、母或其他法定监护人在同一户籍，且户籍与房产（限住宅性质）在同一施教区。
公办幼儿园根据实际情况按照以下情形，有序接纳各幼儿入园，经幼儿园现场验证后，由幼儿园发放“入学通知书”，8月底至相关幼儿园办理报名注册手续。家长也可就近选择在江阴市教育局正式登记注册的民办幼儿园进行入园登记（合格民办幼儿园名单见后）。
1．幼儿户籍在澄江街道，户籍与父、母所持有的房产证地址在同一施教区：
a．父母持有独立房产的，可以到该房产所在地施教区幼儿园办理登记；
b．父母仅持有与祖父母、外祖父母共有房产的，可以到该房产所在地施教区幼儿园办理登记。
2．幼儿户籍在澄江街道，父母在澄江街道既无独立房产又无与祖父母、外祖父母共有房产，但孩子出生后的户籍一直都与祖父母、外祖父母在同一户籍上且从未迁动过，并与该祖父母、外祖父母共同居住的，可以到该祖父母、外祖父母房产所在地施教区幼儿园办理登记。
3．幼儿户籍在澄江街道，父、母住房因城市改造、建设而动迁，尚未安置仍处于过渡期的居民子女，由澄江街道征收拆迁管理局（江阴市文定路107号政务服务中心三楼）出具证明，携带该证明（一式两份）及相关资料于7月16日之前至街道教育科（江阴市人民东路259号）查验合格后，可以到原被拆迁住房所在地或者即将安置新房所在地施教区幼儿园办理登记。已安置完毕的，不再享受拆迁户相关入学政策。
4．父、母当年从军队转业，幼儿户籍在澄江街道或者即将跟随父母迁入澄江街道，父母未购置住房或者已购置住房但尚未拿到房产证，凭转业证明等材料于7月16日之前至街道教育科查验合格后，可以到父母实际居住地或者即将入住房屋所在地施教区幼儿园办理登记。
5．父、母为市级引进人才，未购置住房，凭相关证明（市委组织部出具的人才证明等）材料，于7月16日之前至街道教育科查验合格后，到父母实际居住地施教区幼儿园办理登记。
6．幼儿户籍在澄江街道，父、母无房产按政策租住政府公租房并在合同期内的，携带公租房合同和房产信息证明等资料于7月16日之前至街道教育科查验合格后，可以到公租房所在地施教区幼儿园办理登记。
7．幼儿户籍在澄江街道，父、母无房产，也无法凭祖父母、外祖父母房产入学的，由街道教育科统筹安排入园，不划分施教区。
8．幼儿户籍在澄江街道，户籍与父、母所持有的房产证地址不在同一施教区的，由街道教育科统筹安排入园，不划分施教区。
9．幼儿户籍迁入澄江街道或者父母房产证变更时间晚于2020年8月31日以及其它特殊情形的，由街道教育科认定后统筹安排入园，不划分施教区。
以上各情形中：①已签订住房买卖合同但暂未领到房产证的期房不作为施教区房产依据进行登记（拆迁安置与军人当年转业情形除外）；②商业用房不作为施教区房产依据进行登记。③共有房产仅指幼儿父母与祖父母、外祖父母的共有房产情形。
澄江街道公办幼儿园划片招生范围说明
2021年，澄江街道公办幼儿园施教区按照去年划定的区域基本保持不变。
《关于涉及普惠、夏东、普惠苑社区以及葫桥村部分区域幼儿入园的过渡方案》（见后），2021年继续执行。
1．迎阳路幼儿园（原实验幼儿园城东部）：锡澄高速以东、人民东路以北、澄张公路以西、东横河以南区域。幼儿家长也可选择到丽都幼儿园登记。
2．第三实验幼儿园：新华路以南、澄张公路以东、人民东路以南、锡澄高速以东，东至高新区界、南至云亭街道界区域。
3．要塞中心幼儿园本部：人民东路接环城南路以南、花山路以东、芙蓉大道以北、锡澄高速以西区域。幼儿家长也可选择到小荧星幼儿园、艺铭幼儿园登记；阳光国际小区幼儿家长也可选择到阳光国际幼儿园登记。
4．要塞中心幼儿园华都部：芙蓉大道以南，锡澄运河以东、锡澄高速以西，南至南闸街道、云亭街道界区域。
5．天鹤幼儿园：延陵路以南、春晖路接天鹤路以东、人民东路以北、锡澄高速以西区域。
6．第三实验幼儿园文定部：延陵路以南、朝阳关路以东、人民东路以北、天鹤路接春晖路以西区域。
7．花园中心幼儿园本部：文化中路以南、朝阳路以东、延陵路接锡澄高速接东横河以北、东至高新区界区域。
8．花园中心幼儿园分园：文化中路以北、朝阳路接山前路以东，东至高新区界、北至长江澄江街道界区域。
9．澄江路幼儿园：滨江中路以南、虹桥北路以东、澄江西路以北、朝阳路以西区域；澄江西路以南、澄康路以东、益健路以北、朝阳路以西区域。幼儿家长也可选择到虹园幼儿园分部登记。
10．实验幼儿园：文化西路以南、虹桥北路以东、东横河以北、澄康路以西；益健路以南、澄康路以东、东横河以北、朝阳路以西区域。
11．健康路幼儿园（原实验幼儿园少年宫部）：澄江西路以南、虹桥北路以东、文化西路以北、澄康路以西；春麓路接中山北路以东、澄江西路以北、鲥鱼港路接虹桥北路以西，春申路以南区域。
12．城中中心幼儿园：澄江西路以南、中山北路以东、东横河以北、虹桥北路以西；东横河以南、中山路以东、人民中路以北、高巷路以西区域。幼儿家长也可选择到虹园幼儿园本部登记。
13．北大街幼儿园：锡澄运河以东、东横河以北、中山北路接春麓路以西，北至长江澄江街道界区域。
14．澄江中心幼儿园：东横河以南、锡澄运河以东、南街以北、中山路以西；人民中路以南、中山路以东、南街以北、青果路以西区域。
15．环南路幼儿园：南街以南、锡澄运河以东、环城南路以北、虹桥南路以西；环城南路以南、锡澄运河以东、前进河（新河）以北、运粮河以西区域。
16．辅延中心幼儿园：南街以南、虹桥南路以东、环城南路以北，青果路以西；东横河以南、高巷路以东、人民路以北、朝阳路接朝阳关路以西；人民路以南、青果路以东、环城南路以北、绮山路接人民东路以西区域。
17．城南幼儿园：环城南路以南、运粮河以东、前进河（新河）以南、锡澄运河以东、芙蓉大道以北、花山路以西区域。
18．芙蓉幼儿园（原西郊中心幼儿园城郊部）：滨江西路以南、通渡路以东、青山路以北、锡澄运河以西区域；江城家园小区。
19．西郊中心幼儿园（原西郊中心幼儿园城西部）：滨江西路以南、通渡北路以西（除江城家园小区）、人民西路以北，西至夏港街道界；人民西路以南、通渡南路以西、青山路以南、锡澄运河以西，西至夏港街道界、南至南闸街道界区域。
20．英桥国际幼儿园：滨江西路以北、锡澄运河以西，北至中船澄西船舶修造有限公司南侧和长江澄江街道界、西至夏港街道界区域。
21．春申中心幼儿园：山前路以南（西）、临江路接鲥鱼港路以东、滨江中路以北区域。
7日，澄江街道还发布了《2021年澄江街道幼儿园新生招生工作意见》。今年，澄江街道公办幼儿园施教区按照去年划定的区域基本保持不变。详情请戳：https://t.cn/A6fohmr5
一、招生制度
1．依法规范招生制度。
各幼儿园要以《江苏省学前教育条例》等政策法规为指导，依法招生，规范管理。以公办幼儿园为主，鼓励社会力量办园，实行公办、民办幼儿园共同招生。
2．新生登记制度。
具体登记办法附后。适龄幼儿的父母或其他法定监护人应于规定时间内通过“最江阴APP”新生入学登记平台完成新生入学网上预登记工作，并于规定时间内到施教区幼儿园进行现场验证，验证合格的发放“入学通知书”。逾期不登记或者不至现场核验者，视作自动放弃施教区幼儿园学位。各幼儿园应于现场验证前10天左右在园门口及施教区范围内居民密集区张贴招生公告，明确施教区范围、招生对象、现场验证时间和应交验的证件等。
3．公办园施教区制度。
公办幼儿园继续实行划片招生，根据划片的范围（见后），确保区域内符合条件的幼儿入园。适龄幼儿原则上应于规定时间内具有澄江街道户籍，并随父、母或其他法定监护人在同一户籍，且户籍与房产（限住宅性质）在同一施教区。
4．预防接种查验制度。
根据《省卫生厅省教育厅关于做好2007年全省学校卫生工作的通知》（苏卫疾控〔2007〕12号）文件精神，各幼儿园要配合卫生部门做好相关工作。新生现场验证登记时，通知家长在当年7—8月携幼儿，带儿童预防接种证到居住地预防接种单位查验接种情况，接种不到位的进行补种、补证工作。新生开学报名注册时，儿童预防接种证交幼儿园再次核查后发还家长保存，并认真做好新生入园体检工作，建好幼儿健康档案。
二、招生对象
1．入园年龄。
小班新生入园年龄须满足2017年9月1日- 2018年8月31日之间出生。不得招收年龄不足的幼儿入园，如需延缓入园的，需提供二级以上医疗机构证明及病历复印件或残疾证等证明，向市教育局基教科提出申请，经审核合格后可以延缓入园。
2．招生范围。
2020年8月31日前具有澄江街道户籍的幼儿以及其他符合澄江街道入园条件的幼儿。新市民子女原则上到民办幼儿园就读。
三、相关要求
1．规范办园管理。
各幼儿园招生规模要与办园条件相适应，保障各类幼儿教育活动正常开展。在满足区域内适龄幼儿入园的前提下严格控制班额，按照规范办园要求进行招生。
2．实行免试入园。
任何幼儿园不得组织任何形式的幼儿入园选拔考试、测试或变相测试。鼓励轻度残疾的幼儿在施教区公办幼儿园随班就读，残疾类别、残疾程度的认定，应以市（县）以上教育、卫生、残疾人工作部门指定的有资质专业机构确认或评估鉴定为依据。
3．规范收费行为。
幼儿园现场核验登记不得收取报名费，但为保证新生入园有序进行，新生现场核验登记时可根据情况预收下学期被褥费（代收费），其余费用一律在新学期开学正式报名时收取。坚持规范收费，严格执行江阴市关于幼儿园收费管理的规定，不得擅自增加收费项目，提高收费标准。收费项目和收费标准实行公示，接受社会和家长的监督。对残疾幼儿、城乡低保对象子女、持《特困职工优惠证》的特困职工子女、无生活来源或无法定赡养人的孤儿以及社会福利机构收养的孤儿实行免费入园。
4．做好宣传解释。
幼儿园招生工作涉及市民群众的切身利益，政策性强，社会关注度高。特别是城区学前教育资源相对紧缺，且部分区域生源较多、情况比较复杂，在实施过程中会出现各种问题和矛盾。因此，各幼儿园要精心组织实施，认真做好家长的来访接待工作，通过开通咨询电话等方式，加强招生工作宣传，妥善处理招生过程中出现的各种问题，及时化解矛盾，确保招生工作顺利开展。
四、特别提醒
1．因近几年幼儿入园人数剧增，幼教资源日趋紧张，为便于提前调研、合理规划，根据市教育局统一规定，2022年，符合入学条件的新生户籍注册、房屋不动产权证（限住宅性质）登记截止时间为2021年的8月31日。新生入学网上预登记时间另行通知。请广大家长提前做好准备。
2．根据《江苏省学前教育条例》等政策法规，任何单位和个人未经批准不得擅自设立幼儿园私自招生。为了保证孩子能接受正规的学前教育，保障孩子人身安全，请家长在选择民办园入园就读时，查看该园的办学许可证等相关证照，详见澄江街道合格民办幼儿园名单（见后）。
2021年澄江街道幼儿园新生入园登记办法
根据市教育局统一规定，拟2021年9月在街道入园的新生家长，应自行登录“最江阴APP”江阴市新生入学预登记系统，完成新生信息网上登记，并凭新生入学预登记系统现场核验信息提示，于规定时间前往相应幼儿园现场验证。各学校仍须按照基本防疫要求，根据实际情况做好测温、扫码工作，进入校园须戴口罩。
一、现场验证时间和地点
1．验证时间
2021年7月17—18日（星期六、星期日）
上午8 : 00—11 : 00，下午1 : 30—5 : 00
7月16日，“最江阴APP”江阴市新生入学预登记系统将发送现场验证提示信息。
2．验证地点
澄江街道各幼儿园。
就读民办幼儿园的幼儿家长，在完成“最江阴APP”新生入学登记平台网上信息登记后，可自行至相应幼儿园进行现场登记，办理入园手续。
二、现场验证对象
2017年9月1日—2018年8月31日之间出生的幼儿。
1．在澄江街道（澄江公安分局）注册的常住户口的幼儿，父、母或其他法定监护人在辖区有固定住房，并持有合法的住房证明（住房证明包括在澄江街道范围内的属于住宅性质的房屋不动产权证和符合政策的属于居住性质的公房租赁合同，住宅性质的房屋不动产简称“房产”，下同）。
2．在澄江街道（澄江公安分局）注册的常住户口的幼儿，随父、母或其他法定监护人在辖区实际居住；
3．其他符合澄江街道入园条件的幼儿。
三、现场验证查验材料
户口簿、儿童预防接种证、儿童保健手册、父母或其他法定监护人的住房证明、幼儿出生证等。
四、具体说明
适龄幼儿原则上应于规定时间内具有澄江街道户籍，并随父、母或其他法定监护人在同一户籍，且户籍与房产（限住宅性质）在同一施教区。
公办幼儿园根据实际情况按照以下情形，有序接纳各幼儿入园，经幼儿园现场验证后，由幼儿园发放“入学通知书”，8月底至相关幼儿园办理报名注册手续。家长也可就近选择在江阴市教育局正式登记注册的民办幼儿园进行入园登记（合格民办幼儿园名单见后）。
1．幼儿户籍在澄江街道，户籍与父、母所持有的房产证地址在同一施教区：
a．父母持有独立房产的，可以到该房产所在地施教区幼儿园办理登记；
b．父母仅持有与祖父母、外祖父母共有房产的，可以到该房产所在地施教区幼儿园办理登记。
2．幼儿户籍在澄江街道，父母在澄江街道既无独立房产又无与祖父母、外祖父母共有房产，但孩子出生后的户籍一直都与祖父母、外祖父母在同一户籍上且从未迁动过，并与该祖父母、外祖父母共同居住的，可以到该祖父母、外祖父母房产所在地施教区幼儿园办理登记。
3．幼儿户籍在澄江街道，父、母住房因城市改造、建设而动迁，尚未安置仍处于过渡期的居民子女，由澄江街道征收拆迁管理局（江阴市文定路107号政务服务中心三楼）出具证明，携带该证明（一式两份）及相关资料于7月16日之前至街道教育科（江阴市人民东路259号）查验合格后，可以到原被拆迁住房所在地或者即将安置新房所在地施教区幼儿园办理登记。已安置完毕的，不再享受拆迁户相关入学政策。
4．父、母当年从军队转业，幼儿户籍在澄江街道或者即将跟随父母迁入澄江街道，父母未购置住房或者已购置住房但尚未拿到房产证，凭转业证明等材料于7月16日之前至街道教育科查验合格后，可以到父母实际居住地或者即将入住房屋所在地施教区幼儿园办理登记。
5．父、母为市级引进人才，未购置住房，凭相关证明（市委组织部出具的人才证明等）材料，于7月16日之前至街道教育科查验合格后，到父母实际居住地施教区幼儿园办理登记。
6．幼儿户籍在澄江街道，父、母无房产按政策租住政府公租房并在合同期内的，携带公租房合同和房产信息证明等资料于7月16日之前至街道教育科查验合格后，可以到公租房所在地施教区幼儿园办理登记。
7．幼儿户籍在澄江街道，父、母无房产，也无法凭祖父母、外祖父母房产入学的，由街道教育科统筹安排入园，不划分施教区。
8．幼儿户籍在澄江街道，户籍与父、母所持有的房产证地址不在同一施教区的，由街道教育科统筹安排入园，不划分施教区。
9．幼儿户籍迁入澄江街道或者父母房产证变更时间晚于2020年8月31日以及其它特殊情形的，由街道教育科认定后统筹安排入园，不划分施教区。
以上各情形中：①已签订住房买卖合同但暂未领到房产证的期房不作为施教区房产依据进行登记（拆迁安置与军人当年转业情形除外）；②商业用房不作为施教区房产依据进行登记。③共有房产仅指幼儿父母与祖父母、外祖父母的共有房产情形。
澄江街道公办幼儿园划片招生范围说明
2021年，澄江街道公办幼儿园施教区按照去年划定的区域基本保持不变。
《关于涉及普惠、夏东、普惠苑社区以及葫桥村部分区域幼儿入园的过渡方案》（见后），2021年继续执行。
1．迎阳路幼儿园（原实验幼儿园城东部）：锡澄高速以东、人民东路以北、澄张公路以西、东横河以南区域。幼儿家长也可选择到丽都幼儿园登记。
2．第三实验幼儿园：新华路以南、澄张公路以东、人民东路以南、锡澄高速以东，东至高新区界、南至云亭街道界区域。
3．要塞中心幼儿园本部：人民东路接环城南路以南、花山路以东、芙蓉大道以北、锡澄高速以西区域。幼儿家长也可选择到小荧星幼儿园、艺铭幼儿园登记；阳光国际小区幼儿家长也可选择到阳光国际幼儿园登记。
4．要塞中心幼儿园华都部：芙蓉大道以南，锡澄运河以东、锡澄高速以西，南至南闸街道、云亭街道界区域。
5．天鹤幼儿园：延陵路以南、春晖路接天鹤路以东、人民东路以北、锡澄高速以西区域。
6．第三实验幼儿园文定部：延陵路以南、朝阳关路以东、人民东路以北、天鹤路接春晖路以西区域。
7．花园中心幼儿园本部：文化中路以南、朝阳路以东、延陵路接锡澄高速接东横河以北、东至高新区界区域。
8．花园中心幼儿园分园：文化中路以北、朝阳路接山前路以东，东至高新区界、北至长江澄江街道界区域。
9．澄江路幼儿园：滨江中路以南、虹桥北路以东、澄江西路以北、朝阳路以西区域；澄江西路以南、澄康路以东、益健路以北、朝阳路以西区域。幼儿家长也可选择到虹园幼儿园分部登记。
10．实验幼儿园：文化西路以南、虹桥北路以东、东横河以北、澄康路以西；益健路以南、澄康路以东、东横河以北、朝阳路以西区域。
11．健康路幼儿园（原实验幼儿园少年宫部）：澄江西路以南、虹桥北路以东、文化西路以北、澄康路以西；春麓路接中山北路以东、澄江西路以北、鲥鱼港路接虹桥北路以西，春申路以南区域。
12．城中中心幼儿园：澄江西路以南、中山北路以东、东横河以北、虹桥北路以西；东横河以南、中山路以东、人民中路以北、高巷路以西区域。幼儿家长也可选择到虹园幼儿园本部登记。
13．北大街幼儿园：锡澄运河以东、东横河以北、中山北路接春麓路以西，北至长江澄江街道界区域。
14．澄江中心幼儿园：东横河以南、锡澄运河以东、南街以北、中山路以西；人民中路以南、中山路以东、南街以北、青果路以西区域。
15．环南路幼儿园：南街以南、锡澄运河以东、环城南路以北、虹桥南路以西；环城南路以南、锡澄运河以东、前进河（新河）以北、运粮河以西区域。
16．辅延中心幼儿园：南街以南、虹桥南路以东、环城南路以北，青果路以西；东横河以南、高巷路以东、人民路以北、朝阳路接朝阳关路以西；人民路以南、青果路以东、环城南路以北、绮山路接人民东路以西区域。
17．城南幼儿园：环城南路以南、运粮河以东、前进河（新河）以南、锡澄运河以东、芙蓉大道以北、花山路以西区域。
18．芙蓉幼儿园（原西郊中心幼儿园城郊部）：滨江西路以南、通渡路以东、青山路以北、锡澄运河以西区域；江城家园小区。
19．西郊中心幼儿园（原西郊中心幼儿园城西部）：滨江西路以南、通渡北路以西（除江城家园小区）、人民西路以北，西至夏港街道界；人民西路以南、通渡南路以西、青山路以南、锡澄运河以西，西至夏港街道界、南至南闸街道界区域。
20．英桥国际幼儿园：滨江西路以北、锡澄运河以西，北至中船澄西船舶修造有限公司南侧和长江澄江街道界、西至夏港街道界区域。
21．春申中心幼儿园：山前路以南（西）、临江路接鲥鱼港路以东、滨江中路以北区域。
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