#山亭发布# #这就是枣庄山亭# 【用“微笑”+“用心”的小支点托起医保服务大民生】
有人说,“微笑的代价很小,却能创造出无穷的价值。”挂在嘴角的微笑,是治愈一切的良药,也是世间最美的风景。有人说,“认真做事,只能把事情做对,用心做事,才能把事情做好”。区医疗保障局开展“微笑服务 用心服务”主题活动,用“微笑”+“用心”服务,温暖着一座城,温暖着每一位来山离山的人,也让“亭满意”医保服务品牌走出枣庄,走出山东。

4月30日下午,区医保服务大厅接到了一张求助单,求助人是来自河南鹤壁市的籧焕涛,籧焕涛先生是从河南来山亭打工的, 因意外受伤,在区人民医院重症监护室住院治疗。但是由于代码有问题,无法直接异地联网结算。大厅服务人员当即请示了市医保局,可经多番尝试都无法实现异地联网。全额结算,回原籍手工报销成了唯一可选的路。面对着电话那头口齿不清却又迫切的请求,大厅工作人员王星感觉到这个问题必须要尽快解决,不能拖。于是她第一时间联系了山大地纬公司的工程师,经查询发现是参保地报错,需要联系参保地。她又百度查询到了河南省鹤壁市医保局的电话,在几经联系下,河南省鹤壁市医保局医保局提供了当地工程师的电话。可此时已经下班,为有效推进事情的解决,她临时组建了一个工作群,将两地工程师,各相关人员拉进群,群内进行热烈的讨论,但事情仍没有出现转机。第二天一上班,她继续推动事情的解决,她的执着也深深感动两地工程师,最后在河南省省平台工程师的帮助下,终于在12点之前修复好系统,并实现了河南省和我区的异地联网结算,籧焕涛的请求终于得到圆满解决。

无独有偶。4月13日,区医保局收到了市政府门户网站市长热线转发来的一封市民表扬信。据了解,表扬信是远在新疆的仲先生发来的。仲先生原本是我区企业职工,现在新疆就职,由于路途遥远以及疫情的原因,无法返回我区办理医保转移业务,大厅窗口工作人员接到其电话后,立即查询系统,咨询医保服务系统维护工程师,并与仲先生所在新疆的参保地取得联系,通过邮寄材料的方式将为仲先生办理的医疗保险参保凭证予以送达,最终为仲先生顺利办理了跨省医保转移业务。5月27日,山东山汇人才服务有限公司工作人员将写着“高效规范办实事,热情贴心为企业”的锦旗送到我区医保服务窗口工作人员手中,对医保窗口工作人员便捷高效、尽心尽力的服务表示感谢。

“医保无小事,枝叶总关情”。这春风化雨的变化,正是“微笑医保 用心服务”扎实开展以来结出的硕果。今年以来,区医保局在全区医保经办系统和医保定点机构创新开展“微笑医保 用心服务”主题活动,大力倡导微笑服务,传递温暖爱心,全力打造“亭满意”服务品牌。推行“一张笑脸、一句问候、一杯热水、一片真诚、一声再见”“五个一”规范服务,让“微笑接待”“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。推行“热心、贴心、耐心、细心、暖心”——“五心”级服务,坚持把微笑服务作为改善服务态度、展示窗口形象的重要方式,做到言谈举止和善可亲,热情耐心解答群众询问,设身处地为企业、群众排忧解难,力求做到以“热心”服务打造优质服务模式、以“贴心”服务打造群众满意口碑、以“耐心”服务打造优质示范窗口、以“细心”服务打造阳光政务形象、以“暖心”服务营造温馨和谐氛围。

通过设立“微笑医保用心服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、“微笑服务”宣传展示栏、佩戴微笑标志、张贴“微笑服务”宣传标语等形式,广泛宣传“微笑医保 用心服务”主题活动内容,树立微笑服务文明形象。形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围,把“微笑服务”标准内化成全体工作人员的行动自觉。确保经办水平有高度、公开有亮度、服务有温度、办事有速度、执行有力度,提升医保服务效能,重点推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”,以“五有六提”提升群众获得感和满意度。

增设老年人绿色窗口,配置完善的便民设施,常备饮用水、老花镜、轮椅、急救药箱、手机充电站、阅报栏、政策宣传栏等。规范服务标准,延伸服务内涵,切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中,为办事群众高效解决问题,尽力做到让老百姓办事“最多跑一次”,让办事群众感受到了更优质的服务体验。

如今,区医保局的工作人员,每人手里都有一张工作总要求和总遵循的小手牌,小小手牌,明确“四不”、“十二个提倡、十二个反对”,正如区医保局刘伟局长所说,“就是要让每个医保人把‘微笑医保、用心服务’记在心里,抓在手里,落在实里”!

为人民服务一直在路上,没有最好,只有更好!“金杯银杯,不如老百姓的口杯”,区医保百姓满意度测评已连续13次获得全市第一名,将微笑和用心服务内化于心,融入医保人的血液,植于医保人的骨子,外化于行,区医保的“亭满意”服务品牌将越擦越亮,我区的营商环境将越来越好,在山亭生活和工作的群众将越来越幸福!(来源:山亭快报)

【初学入道不可不知的几件事儿!】

普通人怎么修行,读什么经,如何静心,如何打坐,相信是很多初学入道的人共同的疑问。

1“打坐的时候心静不下来,可否默念经文来达到入静的目的呢?”

答:切莫为了心静而心静,淡然是最好的,就是保持一个平常心。其实平常心就是打坐的真谛。你就把这句话记下来就可以了,不要说我为了心静。然后我刻意通过一个什么方法,我来刻意来止念。刻意来止念,怎么怎么样,一刻意就坏了。

平常心就是打坐,打坐就是平常心。理解了吧?放下这些东西,给自己松绑,抓得越紧,离道越远,松绑的过程中,有一个火候,去恰当的利用一些有为法,祖师给你留的一些工具来帮助你抵达这个真境。之后这个过程中循序渐进,每个阶段会遇到不同的情况,我们会在接下来的读经会中说,打坐每个阶段出现的具体的问题或者是具体的境界。

2普通人怎么修行呢?

答:刚才已经提到有“三乘法”。根据你自己根基的不同,上乘我们可以以内练,以打坐、修炼内丹为主。中乘我们以诵经演咒为主。下乘我们以济世利人为主。都是修行。不一定只有打坐是修行,诵经演咒这是在给祖师在演法,他是在利益一切,四生六道的一切众生都能得解脱。下乘法,济世利人培养善根,积攒外行,都是修行。

3读经万遍,其义自现

在这里其实已经强调过无数次的建议,但是我们还要继续再说,也是读经会的一个宗旨,也是它举办的原因。就是大家得多读经,反反复复读,百遍千遍是不够的。你之所以有很多的疑问,有很多的东西听不懂,或者说打坐中迷茫,不知道方法,不知道一个正路,就是因为你的经读得不够。你读了几百遍,几千遍,够吗?每一部经,我们要下的决心是“万遍”。

尹喜真人读《道德经》,81章每天读10遍,我就算了一下时间,他除去睡觉,除去白天必需的一些生理需求,无暇干别的,无暇见客人。一心一意只是读经,读了多久呢?三年时间,日复一日,从早到晚。对于我们这样的没有根基的人,我们闻道晚的人,我们诟病多的人,就越发要精进努力,要多吃苦才行。不吃苦,这条道走不了;耐不住寂寞,这条道都不了;不能持之以恒、半途而废的人,这条道走不了。

4可否推荐一部初学道的人的经文呢?

答:部部经,能称之为经的都是带领众生出离迷途的道路,都可以。只要是真经、正经。没有说一定是哪部经,适合你的就可以。有的人喜欢《清静经》,我日常烦恼多,杂念多,我读了《清静经》就好象饮了一杯清凉的甘露一般,那你就读《清静经》。有人觉得我的垢业太多,我读《太上感应篇》可以擦除垢业,那你就读《太上感应篇》。有的人说我喜欢《立教十五论》,都可以。

我们可以先认一个东西,先当成一个目标,你先喜欢一个东西。有的人喜欢这个神仙,那个神仙我喜欢,其实万万神仙就是一个神。都是元始天尊道炁所化。大众执着,好,你有病,执着,我就哄哄你,给你万万千千法相,样子不一样,功德不一样,先让你喜欢上再说。都是为了方便,等你明白了,你才发现,哦,哪里有这个、那个,哪里有你、有我,身外哪里有道,身外那个道跟你体内那个道,哪有分别。

所以你去找一个自己喜欢的就行,喜欢的就是有缘的,有缘的就是适合你的,包括有的人要供奉一些神仙也是一样。你喜欢太上老君,那就供道祖。有的人喜欢吕祖济世利人功德大,那就供吕祖。喜欢就行,其实是一样的。有的人说这个保这个,那个保那个,那是大众的眼睛出问题了,给盲人说不清楚。那就只能那么去说了。一样的,所有的神归根结底都是元始道炁所化,都元始天尊。

5经文中说有灭什么,杀什么,我们念来会不会伤害身边的前世亲人,因为不知道他们到哪里了。

刚才已经说了,佛家禅宗里面也有“见佛杀佛,见祖杀祖”,那是方法,方法因人而宜,因阶段而异,有的阶段要猛。比如说打坐的时候要过三关,底下的时候,从尾闾这边真气要往上冲必须得加把劲,这就是火候。为什么刚才说打坐跟厨子做饭是一样的,有的地方火要猛,有的地方火要淡。冲上去之后像小鹿一般一路轻盈,就不能加劲了,一加劲把自己就伤了。再到上面的时候,最后一关的时候又像牛上坡一般又得加点劲。所以才说微妙之处得有师父,没有师父,你切莫自己把自己搞坏了。

6道教五戒

答:一者,不得杀生。一切众生,含气以上,螈飞蠕动之类,皆不得杀。蠕动之类无不乐生,自蚊蚁蜓蚰咸知避死也。

二者,不得荤酒。戒洒者,非身病,非礼法,皆不得饮。身病,谓己身病,应以酒也。法礼者,尊卑之礼,真灵之飨,刚不至于失之者也。

三者,不得口是心非。戒妄语者,若不闻见,非心所了而向人说,皆为妄语,所说事与心相违也。复有绮语、谄曲、反复、两舌。

四者,不得偷盗。一钱以上,有主无主,非己之物,皆不妄取。在地地官,在水水官,在人人主,如是则无无主之物。

五者,不得邪淫。戒淫者,非夫妇,若男若女,皆不得犯。夫妻虽非犯戒,过之亦为淫犯。

此五戒者,持身之本,持法之根。凡能持此五戒精进无虞者,益算延龄,天神护佑,永脱五刑之苦,世世不失人身。

6道教十二愿

答:一愿风调雨顺,二愿五谷丰登。三愿皇王万寿,四愿国土清平。五愿民安物丰,六愿福寿康宁。七愿灾消祸散,八愿水火无侵。九愿聪明智慧,十愿学道成真。十一愿诸神拥护,十二愿亡者超升。

一切飞禽走兽,一切蝼蚁蛇虫。一切冤家债主,一切男女孤魂。四生六道,一切寒林。闻经听法,早得超升(三遍)

初学入道不可不知的几件事儿!#传统文化#

普通人怎么修行,读什么经,如何静心,如何打坐,相信是很多初学入道的人共同的疑问。

1“打坐的时候心静不下来,可否默念经文来达到入静的目的呢?”

答:切莫为了心静而心静,淡然是最好的,就是保持一个平常心。其实平常心就是打坐的真谛。你就把这句话记下来就可以了,不要说我为了心静。然后我刻意通过一个什么方法,我来刻意来止念。刻意来止念,怎么怎么样,一刻意就坏了。

平常心就是打坐,打坐就是平常心。理解了吧?放下这些东西,给自己松绑,抓得越紧,离道越远,松绑的过程中,有一个火候,去恰当的利用一些有为法,祖师给你留的一些工具来帮助你抵达这个真境。之后这个过程中循序渐进,每个阶段会遇到不同的情况,我们会在接下来的读经会中说,打坐每个阶段出现的具体的问题或者是具体的境界。

2普通人怎么修行呢?

答:刚才已经提到有“三乘法”。根据你自己根基的不同,上乘我们可以以内练,以打坐、修炼内丹为主。中乘我们以诵经演咒为主。下乘我们以济世利人为主。都是修行。不一定只有打坐是修行,诵经演咒这是在给祖师在演法,他是在利益一切,四生六道的一切众生都能得解脱。下乘法,济世利人培养善根,积攒外行,都是修行。

3读经万遍,其义自现

在这里其实已经强调过无数次的建议,但是我们还要继续再说,也是读经会的一个宗旨,也是它举办的原因。就是大家得多读经,反反复复读,百遍千遍是不够的。你之所以有很多的疑问,有很多的东西听不懂,或者说打坐中迷茫,不知道方法,不知道一个正路,就是因为你的经读得不够。你读了几百遍,几千遍,够吗?每一部经,我们要下的决心是“万遍”。

尹喜真人读《道德经》,81章每天读10遍,我就算了一下时间,他除去睡觉,除去白天必需的一些生理需求,无暇干别的,无暇见客人。一心一意只是读经,读了多久呢?三年时间,日复一日,从早到晚。对于我们这样的没有根基的人,我们闻道晚的人,我们诟病多的人,就越发要精进努力,要多吃苦才行。不吃苦,这条道走不了;耐不住寂寞,这条道都不了;不能持之以恒、半途而废的人,这条道走不了。

4可否推荐一部初学道的人的经文呢?

答:部部经,能称之为经的都是带领众生出离迷途的道路,都可以。只要是真经、正经。没有说一定是哪部经,适合你的就可以。有的人喜欢《清静经》,我日常烦恼多,杂念多,我读了《清静经》就好象饮了一杯清凉的甘露一般,那你就读《清静经》。有人觉得我的垢业太多,我读《太上感应篇》可以擦除垢业,那你就读《太上感应篇》。有的人说我喜欢《立教十五论》,都可以。

我们可以先认一个东西,先当成一个目标,你先喜欢一个东西。有的人喜欢这个神仙,那个神仙我喜欢,其实万万神仙就是一个神。都是元始天尊道炁所化。大众执着,好,你有病,执着,我就哄哄你,给你万万千千法相,样子不一样,功德不一样,先让你喜欢上再说。都是为了方便,等你明白了,你才发现,哦,哪里有这个、那个,哪里有你、有我,身外哪里有道,身外那个道跟你体内那个道,哪有分别。

所以你去找一个自己喜欢的就行,喜欢的就是有缘的,有缘的就是适合你的,包括有的人要供奉一些神仙也是一样。你喜欢太上老君,那就供道祖。有的人喜欢吕祖济世利人功德大,那就供吕祖。喜欢就行,其实是一样的。有的人说这个保这个,那个保那个,那是大众的眼睛出问题了,给盲人说不清楚。那就只能那么去说了。一样的,所有的神归根结底都是元始道炁所化,都元始天尊。

5经文中说有灭什么,杀什么,我们念来会不会伤害身边的前世亲人,因为不知道他们到哪里了。

刚才已经说了,佛家禅宗里面也有“见佛杀佛,见祖杀祖”,那是方法,方法因人而宜,因阶段而异,有的阶段要猛。比如说打坐的时候要过三关,底下的时候,从尾闾这边真气要往上冲必须得加把劲,这就是火候。为什么刚才说打坐跟厨子做饭是一样的,有的地方火要猛,有的地方火要淡。冲上去之后像小鹿一般一路轻盈,就不能加劲了,一加劲把自己就伤了。再到上面的时候,最后一关的时候又像牛上坡一般又得加点劲。所以才说微妙之处得有师父,没有师父,你切莫自己把自己搞坏了。

6道教五戒

答:一者,不得杀生。一切众生,含气以上,螈飞蠕动之类,皆不得杀。蠕动之类无不乐生,自蚊蚁蜓蚰咸知避死也。

二者,不得荤酒。戒洒者,非身病,非礼法,皆不得饮。身病,谓己身病,应以酒也。法礼者,尊卑之礼,真灵之飨,刚不至于失之者也。

三者,不得口是心非。戒妄语者,若不闻见,非心所了而向人说,皆为妄语,所说事与心相违也。复有绮语、谄曲、反复、两舌。

四者,不得偷盗。一钱以上,有主无主,非己之物,皆不妄取。在地地官,在水水官,在人人主,如是则无无主之物。

五者,不得邪淫。戒淫者,非夫妇,若男若女,皆不得犯。夫妻虽非犯戒,过之亦为淫犯。

此五戒者,持身之本,持法之根。凡能持此五戒精进无虞者,益算延龄,天神护佑,永脱五刑之苦,世世不失人身。

6道教十二愿

答:一愿风调雨顺,二愿五谷丰登。三愿皇王万寿,四愿国土清平。五愿民安物丰,六愿福寿康宁。七愿灾消祸散,八愿水火无侵。九愿聪明智慧,十愿学道成真。十一愿诸神拥护,十二愿亡者超升。

一切飞禽走兽,一切蝼蚁蛇虫。一切冤家债主,一切男女孤魂。四生六道,一切寒林。闻经听法,早得超升(三遍)


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