公积金：无声服务，无微不至

　　6月16日下午，距离下班时间还有5分钟，滨州市住房公积金管理中心市直服务大厅迎来了一位特殊办事群众，她走到窗口前将手机举到工作人员面前，上面显示：“您好，我想办理灵活就业者开户，缴纳住房公积金。”

　　工作人员立马意识到，这位办理人可能存在听力障碍，随后通过书写交流，并开通绿色通道及延时服务。通过纸质交流，工作人员耐心介绍业务办理方式及后续事项，并帮助准备材料，最后顺利办结。耐心和体贴的无声服务，给特殊办事群众带来温暖，这也成为我市第一例特殊人群办理灵活就业人员缴存业务。

　　为进一步营造良好的便民服务环境，住房公积金专门为特殊人群开通绿色通道，设置“专窗”，为“老弱病残孕”提供一对一服务，让前来办事的群众享受到优质、高效、暖心的便民服务。

我:您好，请问您要办理什么业务
客户:转账
我:请问您有手机银行吗，可以用手机银行转，方便快捷，不用排队去柜台
客户:有
…………(起初客户不知道自己的密码，后期帮忙找回密码，这期间逐渐暴躁)
一直说其他银行都不需要密码，就你们需要，然后说为什么还得要验证码，为什么还得识别人脸，我就想问问是哪个银行转款不用密码的，是哪个银行

怎么形容电子电气架构的价值呢？评论里有个朋友举的例子很好，我扩写一下：

丰田本田：“您好，上车了哈？我们给您准备了收音机、MP3、MP4、卡片相机、DV、PSP、NDS、翻盖手机……您看需要那样？”

蔚理鹏：“我们准备了智能手机”

智能手机干的事儿，上面那一堆设备也都能干；那你为什么要买智能手机，而不是买上面那堆零零碎碎的组合？