#星巴克##星巴克涨价##瑞幸#
星巴克再次迎来涨价,客服回应称「只针对部分饮品和食品调价」,定价上涨后你是否买账?
到底是打算跟中国电影市场那样竭泽而渔,亦或者是真的受困于运营成本过高呢?

我觉得,涨价这事儿对于星巴克中国市场影响,可是比民警“劝退”要大的多,甚至真的有可能在咖啡大战当中输给国内某些同行。

虽然CEO早早已经表示过,因为通货膨胀、原材料价格上涨等诸多原因,星巴克在全球都得涨价。

星巴克CEO凯文·约翰逊表示:“星巴克预计未来几个月将继续涨价,以应对通货膨胀和与疫情相关的劳动力市场问题所带来的利润挤压。”
但讨论这种大型连锁企业的涨价举动,得先看财报才行:

2021财年第四季度,星巴克在中国的同店销售额下降7%,而最新季度下降幅度扩大至14%。星巴克更大的焦虑来自客单价,在疫情和宏观因素影响下,2021财年星巴克在中国市场平均客单价下降2%。
其实星巴克Q4表现如此不佳,让我还是有点意外的。

毕竟大家应该还记得去年末的时候,星巴克曾经宣布要涨薪:

按说一家企业要全面涨薪,肯定是营收表现极佳才对。

但现在看来情况似乎并非如此,甚至不排除正因为选择涨薪才导致运营成本大幅度增加,超过了官方预期的可承受区间,所以才被动地宣布调价。

这可以被视为一次战略失误。

官方的“出乎意料”,可能和整个宏观环境有关。

说白了,中国消费者“缺钱”的严重状况,可能超出了星巴克想象。

星巴克的主要卖点有俩,看起来高逼格的产品本身,以及号称第四空间的店面。

前者是多年以来品牌溢价的结果,很长时间里好像拿着一杯星巴克都倍儿有面子,像极了90年代吃肯德基无比骄傲的小朋友。

后者则特别适合于拿着苹果笔记本办公啦,洽谈业务啦,相亲见面啦,男女朋友约会啦,等等。

但以上这两个卖点在过去几年得到中国消费者认同,前提是大家还足够有钱,甚至于还有很多的人愿意为了一个PPT砸钱(从而大量实现在星巴克谈事儿的场景)。

我自己也算星巴克老用户,也曾经在店里谈过合作,什么给马化腾写商业计划书啥的,至于平时也没少在里面看书,因此能够感受到“第四空间”确实是一个飘散着几分金钱和物欲味道的空间。

但现在,疫情+全球经济不景气的双重叠加,首先很多人手头都紧巴巴了,其次做事业的资金开始紧张了,不够了,很难再用PPT圈钱了……

如此一来,星巴克的“第四空间”就开始失去了原有价值,造成客流减少,单店营收自然下滑。

同时,我还曾经注意到很多人来星巴克并不是为了坐下来聊天,真的是买一杯就走。

也就是说,这些冤大头买了就走的行为,等同于帮着坐在“第四空间”的那波人承担了更多成本。

但冤大头也得过日子是吧,如果说过去没有替代品也就罢了,但现在如果仅仅只是追求包装上的逼格,那么不好意思——

瑞幸的设计完全能够跟星巴克包装媲美。

可价格方面,瑞幸可是比星巴克要便宜太多了。

再不济,还有KFC跟金拱门的咖啡,以及各类便利店的咖啡,都是口感没啥区别的可替代选择。

甚至我看到中国邮政、中石油啥的都在做咖啡。

哦对了,蜜雪冰城的美式只要9块钱。

如此一来,仅仅只是为了完成“喝咖啡”这个行为,那么星巴克的对手就太多太多。

尤其是瑞幸,很大程度上真的成为了疫情受益者,本来财务造假这么大的事儿闹到退市,差不多企业也就完蛋了……

偏偏因为疫情的关系,导致之前快速扩张的店面反而成为了维持市场竞争地位的护城河(资本对于投资其他同类产品会更加谨慎),然后在价格方面有优势,又很有战略眼光地选中了青蛙公主……

这下子,你肯定不能再说瑞幸是个很LOW的牌子了。

所以在刚刚过去的1月,不光总能听到瑞幸可能满血复活回归美股的新闻,店铺数量也快速增长:

有人说瑞幸总店铺数量已经超过星巴克,我懒得去核实,但肯定双方差异在迅速缩小。

毕竟瑞幸门店没有什么第四空间可言,很多店铺面积非常小,就是为了针对“买了就走人”的那部分消费群体。

如此,就让星巴克可能陷入到一种恶性循环:为了维持运营成本,只能选择涨价,但涨价就注定客流会进一步减少并且被分化到瑞幸等替代品牌,从而营收进一步下滑……

在这种情况下,我真不认为星巴克涨价的举动明智。

毕竟说到底,星巴克的品牌溢价还是远远高出同行,而同行们卖得同等质量的咖啡产品已经表明,咖啡这种西式豆浆的成本真就没那么高。

两相对比,大家现在又没钱,不太愿意交智商税了,你说怎么办呢?

再多的品牌忠诚度,放在残酷现实面前都得让步。

其实现阶段,关闭部分生意较差的门店,适当裁员来降低成本,或许比涨价的选择更好。

但如此一来星巴克多年打造的“伙伴”人设嘛……就得崩塌了。

要营收还是要人设?这个问题就交给星巴克高层自己去掂量吧!#微博新知博主#

一代名医张孝骞 “病人以性命相托,我们怎能不诚惶诚恐,如临深渊,如履薄冰”以及他高尚的医德更是为后人所敬仰。他和他的名言反映出作为一名医学工作者必须具有的品德、科学和严谨,而能体现这句话的精髓,也许是经过磨练的老医生最懂。然而,今天行医“如临深渊如履薄冰”却是因为外部环境使医患关系发生了变化,使更多的医生感觉到……

医生像什么?
有人把医生当做司机,医生看病就像开汽车,疾病就好像一部从山顶滑下来的车。
医生为人看病,就像跳上了这辆车,帮人当司机,目的是首先要想办法把这辆车停下来,然后还要调转车头,开回山顶。若是遇上一位患了疑难杂症的病人,就相当于上了一部刹车失灵的车子,医生主动登上“死亡快车”,虽然精神可嘉,但却陷于同归于尽的处境;或成为赛车手,命悬一线。事实上,医生也是人,不可能与疾病肉搏,他只能成为车上的教练,时刻拉手刹!因为他还得为更多的人提供服务。

医生像什么?
也有人说医生像修理工,医生看病就像修机器,疾病就好比机器出了问题。医生给人看病,就像一个工程师在修理机器。但遗憾的是,人这“机器”的零件没得换,所以难啊!
从某个角度上看,“修理”人如同修理机器,即使历经千辛万苦,找到可以替换的机器零件,但是高昂的修理费用却不可避免。在4S店,由于人工费用高,一般以换零件甚至更换整个系统为主,而且越是高级的车,修车费用和保险费越高。
可是医生呢?医生的时薪一定没有修理工高,计件工资也没有修理工高。一次西门子产品的上门服务是200元,而按照现行的医疗服务价格,医生的服务远远达不到这个水平。何况,西门子的零配件没有修的只有换的,而我们的医生给病人看病多数是不换“零件”,是精工细作的。一般而言,越是难以解决的病,越是需要更多的知识和经验,所以费用本来应该是高的。但是,现实是一位拥有40年医龄的专家与一位4年医龄的医生,他们所产生的费用几乎没有差异。那么,医生是否连修理工也不如?我想大家是不认可的!

医生又像什么?
有人喻诊疗同下棋,医生就像棋士。医生看病就如同与患者一起和病魔下棋,也许患者操纵着病魔之手,或病魔操纵着患者之手。各种疑难杂症就好像一个个难解的棋局,医生倾尽其所能不断地思考,力求利用先手的优势,扭转下手的困境,将败局逆转。
但是,精湛的棋艺不是朝夕所能成就,成功的棋士不仅需要长年累月地对各种各样的棋局进行分析思考,还需从各种变幻的棋局中有所得,需有着惊人的判断能力,进而才能在对弈中独当一面,排除干扰,临危不惧,当机立断,力争百战百胜。然而,医生与棋手相当,每一盘棋、每一个“对手”都是新的挑战,暗藏杀机。
正如世事难料,人生如棋,落子无悔,世事若梦,缘起无常,不免有“棋差一着满盘皆输”的时候。如果没有扎实的基本功,没有敏锐的思维,没有遇事不惊的大将风范,不能经受得起失败的唾骂以及鲜花的簇拥,不能坚信信念、永不言败,那么怎可说是一名合格的医生呢?当然,在医学上,患者不是敌人,而患者也不应把医生当作仇人。医与患下的是“棋”,共同面对的是疾病。既然是“下棋”,就得笃信博弈的规则,就要做到落子无悔。无论你是进攻还是退守,眼光放长远些,多想几步,要清楚我们为什么下棋。

医生还像什么?
更有人说医生活得像杂技演员,医生看病就像演杂技,不能失败的同时要表演得“惊心动魄”,赢得掌声与笑声。征服疾病的过程就像走钢丝,钢丝的一边系着患者的生命,另一边也连着医生的心境。
杂技演员的心境随着观众的表情不断地变化着,他们揣摸着观众的心态,引导观众入局。但是,其中艰险常人难以想象。台上一分钟,台下十年功,失之毫厘,谬以千里,稍有闪失,“身败名裂”。医生也是如此!在医生为患者诊断或者进行手术时,不仅仅是挽救患者的生命,其中也有作为一个医生的尊严和荣辱。每一次手术都有风险,这是不可避免的。如果患者只肯接受成功的结果,不能接受意外的话,那么将没有人愿意当医生,所以,请给予理解,给医生一个喘息的空间!

医生也像什么?
当今,人们更多地认为医生像商人,不管是打包收费,还是分解收费,每一个动作都是一个钱的符号;不管是享受服务,还是薄利多销,都是为了服务收费。人们把医生看一场病当做一单生意。在医院里,患者花钱看病,医院收钱治病,已经变成是天经地义的事情了。
然而,医疗服务与一般的商品有很大的不同,如果将其中复杂的医学原理、伦理关系简单化,过度地认为医疗服务是一种单纯的商业服务,医患之间的关系是简单的消费关系,那么,人们将困在一个永远解不开的结里面。世界上很多东西都可以交易,唯独生命不可以。金钱可以买来所有的商品,但却不能从死神手里买来生命和健康,不能保证一次的医疗服务就能解决你的问题。
所以,医患之间永远不会只是简简单单的消费关系。支付宝的销售理念可以在一般的商品交易中建立诚信,可唯独在医疗服务上不行。即便是认为医疗就是服务的经济人也不会认同这种“病治好了就确认付款”、“医院服务令我满意了我就确认付款”的“服务销售”关系。进一步说,如果真的采用了此种“服务销售”关系,那么结果就是医生的行为必须通过保险来保证,保费除了责任险之外,还有一个“服务感受险”。可以想象,这时看病费用就不是4块钱、7块钱、100块钱了,而且看病的模式会发生彻底的改变。
说到底,医疗服务就是一个诚信的问题,你找你相信的医生;但作为医生千万不要诱导患者做什么或不做什么,要公正地评价病情,诚挚地提出治疗方案,不懂就明确表明自己的知识与经验有限,不要“千方百计”谋求患者的信任。比如,做完所有必要和不必要的检查才来找医生,如果医生认为不可治好的或者看到有“暗藏杀机”的,就告诉来者:“请移玉步,另请高就。”因此,医患的信任是需要医患双方的共同努力。只有在诚信的环境下,才能顺利进行医疗活动。所以,我们将医疗活动喻为商业活动,欠佳也!

那么医生最像什么?或者最期望像什么呢?
在中国悠久的历史文化中,喻为父母的职业好像有两个:医生和当官的。其寓意大家都非常明白:当官要为民做主——一种公正的化身;医生是再生父母——一种对生命的渴求,父母给的第一次生命,只有医生可以给你第二次生命。“医者,父母心”具有双重的意思。对于患者,每一场疾病都是死神的召唤。他们每历经一场疾病,就如同到鬼门关走一遭。归来时,就如同新生,重新拥有生命的机会。而在这重生的背后,却是每一位医生倾尽其所能所做出的努力!
他们虽没有给予患者最初的生命,但却做出了最好的生命延续,在患者命悬一线,走近鬼门关时,力挽狂澜,将他们挽留在世。这不就如同患者们的再造父母吗?对于医者,“父母心”意味着对每一位患者都拥有父母般的慈爱。医生虽不是患者生命的缔造者,却是他们生命的挽留者。每一次挽留,都是一次生命的重生。因此,“医者父母心”既是一种对医生的尊重,也是一种对医生的祈求。“医者父母心”的文化源远流长,这是儒家对“仁爱”的要求,是对医生和患者两者的关系有着良好的愿望。
可惜的是,随着环境的变迁,在一个“人人为我”的社会里再次提倡这种“父母心”似乎显得尤为苍白,也略带伤感!在市场经济社会里提倡社会主义核心价值观,谈何容易呀!因此,我们付出的会很多很多,但得到的会很少很少!最近参加一次慈善捐书活动,有句话引起了我的深思:“孝敬父母如敬天,为人须当孝父母。”细想一下,我们的社会真可以做到这程度吗?说到底,尊为父母,医生还不可真为之;敬,尊重足也!所以,只要是尊重生命的,就会尊重医生。医生的错,有自己的错,也有社会的错。
说到这里,医生还像什么呢?也许不同的价值观有不同的期望。在这些概念里,医生已经不仅仅是简单的“医生”,总是被看作万能的救世主。但,他们真不是万能的钥匙,他们只是比普通人懂得疾病的发生、发展与归转,他们也敬畏生命,懂得生命的珍贵。我们还是回到现实中吧!医生护士并非天使,患者民众并非上帝,医生与患者只有喻为同一战壕的战友较为实际。只有不分贵贱,不分彼此,围着共同的敌人——疾病,共同歼灭之,这才是硬道理。

金錢是一面鏡子,映照出你內心的恐懼!

金錢是一面鏡子,
總是不經意的讓人看到
自己內心的恐懼。
看懂這些金錢的靈性法則,
才會真正吸引到金錢。

01
金錢的靈性法則(一)
什麼是真正的投資?

能量不滅法則、吸引力法則以及系統平衡法則,是一體而三的,實際上就是宇宙本源——"大道"的體、相、用。

不要做讓自己內心感到有掛礙的事情,那會讓靈魂去為此而"贖罪"而創造出財富的失去;那不是錢的問題,而是人們無法面對自己。

金錢是配合人類集體意念而創化出來的,也配合不同人的心靈狀態去體驗貧或富、失落或滿足、恐懼或喜悅的感覺。

錢的開心在於,碰到一個內心真正開心的人,把它用到讓人感到開心的事情上面。

更大範圍來看,金錢是一股能量之流,總是從一個地方跑到另一個地方而已。

當一個人沒有失去錢的想法的時候,錢也就不會真的失去。這樣的話,錢即使被花出去,也只是在外面玩。

當你越擔心恐懼的時候,你的錢在外面玩得越久;當你感覺越喜悅豐足的時候,錢會越快越多地又回到你身邊。

從更高的系統層面看,投資並不存在,只是能量之流在實現它本身的迴圈而已。至於能量以什麼形式在迴圈,那就是所謂的"投資"。

投資是錢從一個地方到另一個地方、從一個帳戶到達另一個帳戶的流動產生出來的錯覺。這種感覺絕大部分都來自於能量的形態從無形的資源(想法)到有形的資源(物質)的一種轉換。

一個人越能看到無形資源的存在,就越能感覺到豐盛。試問,你能看到你身邊有哪些無形的資源存在呢?

注意力所在,定會成為現實!而一個投資者最大的投資就是去除自己內心的恐懼,去除所有關於財富的限制性信念。

當一個人內在有恐懼,無論怎樣運作吸引力法則,那都只是在吸引更多的恐懼而已。

一流的投資者只是比別人更懂得降伏自己的心,懂得如何去除自己內心的恐懼,把自己帶到豐盛之流中。

一流的投資者觀想到自己為世界創造的價值在不斷增加。

02
金錢的靈性法則(二)
何謂限制性信念?

人內在的恐懼往往以限制性的信念形式存在。

信念其實只是一個個的想法而已,人們活在自己的想法中。

改變自己的想法即改變信念,就是在改變世界,改變未來。

當很多人覺得自己無法改變的時候,只是讓自己活在自己固定化的模式中,那模式其實就是一連串固定了的想法罷了。

這些堅固了的想法,人們把它叫做"命"。對於"命",很多人常常體驗到一種深深的無力感、無助感或無價值感。

然而,改變自己的命並不難,只在於人們是否擁有一點敢於質疑自己限制性信念(那些堅固了的想法)的勇氣而已。

而這就是"面對",無法覺察的活在固定化了的想法裡面,讓自己不去面對,是改變無法發生的根本原因。

檢查一下,你會恐懼這些嗎?

恐懼失去
恐懼死亡
恐懼分離
恐懼貧窮
恐懼付出
恐懼年老
恐懼愛
恐懼孤獨
恐懼與人打交道
恐懼上台講話
恐懼被拒絕
恐懼失業
......

當然,當人們心裡有恐懼的同時,最大的恐懼還是恐懼於不敢去面對自己的恐懼。

金錢是一面鏡子,總是不經意的讓人看到自己內心的恐懼。

03
金錢的靈性法則(三)
去除限制性信念的案例

人內在的恐懼往往以限制性的信念形式存在。

信念其實只是一個個的想法,而我們內在的限制性信念如何影響一個人的財富命運呢?

比如說,當一個人凡事都想著「東西太貴」、要「節約用錢」的時候,他會創造什麼呢?

即便他每天都運作能量,運用吸引力法則,你會發現他吸引到的都是跟他斤斤計較錢的人或事物來到他身邊;如果他的職業是個做生意的人,他會吸引到顧客總是跟他討價還價,他的顧客也常常是想要"節約用錢"的類型。

而我自己曾經就是有這類想法的人之一,我發現自己有段時間觀想能量,運作了一段時間;結果來了好幾個想預約諮詢的電話,但他們卻覺得諮詢費用很貴,在電話裡面甚至竟然和我討價還價起來。

我有些尷尬,也挺無奈。 最後他們也終究沒有來成為我的顧客。

於是我靜默下來,問自己的靈魂,我為什麼要創造這樣的現象給我自己呢?

我才發現,我自己的內在本身就有"很計較錢"的信念,一直都有,是我的父母在過去匱乏的年代灌輸給我的信念。

而那限制性的信念,任憑我怎麼觀想目標來運作吸引力法則,都還是在阻礙著我。

當一個人有限制性的信念時,就好像把自己關在一個小房子裡面,而想欣賞整個戶外的美景,再怎麼創造觀想,也還是有相應的局限的。

所以,當我後來覺察到這個想法,決定自己不再活在這個信念裡面時,奇妙的是,這個現象就開始改變了,顧客好像突然變得不計較錢一樣。

還有些個案示現給我看到的是:

如果一個人有著"不值得擁有"的想法的時候,他的能量也常常會是潰散的,他會經常體驗到無力感或無價值感,他會經常創造出意外失去財物的現象,有時甚至會成為小偷們光顧的物件。

還有一個個案,她是個美髮店的老闆,她的一個限制性信念就是恐懼虧錢。 而之前,她已經"虧損"了200多萬了。

當我們溝通完她更早之前的一些關於恐懼的事件之後,再讓她融入她虧損的那筆錢,那筆錢竟然告訴她:

我們並沒有離開你,我們只是在外面玩。 我們在外面幫你創造更大的利潤回流。

而融入她的那家店,那個店鋪也告訴她,這個店的位置更適合做餐飲,而不是美髮店,因為經過這裡的顧客大部分都是來這棟樓的大賣場來買東西的。

她的限制性信念完全去除了,她也釋懷了很多。但更奇跡的是,溝通之後,她的靈魂透過直覺給了她一個很大的靈感:

她現有的美髮店並不一定要轉讓出去,而是可以轉變經營思路,把這個店以樣板店的形式去經營,而發展連鎖加盟店。

因為她手頭上有很好的剪髮設備,擁有技術上的專利,而且有非常多的管理經驗。而這足以讓她在轉換經營思路上獲得更大的利潤。

看來,那筆錢告訴她的是真的!

那200萬的錢並沒有真的虧掉,只是在外面玩,並且在創造一個更大的迴流給她。

我也很感恩這個個案,她的示現其實也是在告訴我這個事實:

所謂的「失去」難道不也正是一個限制性的信念而已嗎?在我們的現實當中,有多少根深蒂固的現象其實只是個限制性信念呢?

物質是不是?空間是不是?時間是否也是呢?

而世界上有多少人不正是活在這一個又一個的限制性想法裡面嗎?


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