㊙️如何提升职场“说服力”❓㊙️
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1、“职场说服力”中的“服”是心悦诚服,意味着它不是通过权力的强制,也不是各执一词的争辩,而是用娓娓道来的方式,让对方由内而外让对方接受你的观点,并按照你的意愿去做事。

2、说话是一种博弈,目的是把对方带入自己的战场。职场中更适合的是“合作博弈”而非“对抗博弈”,也就是,尽可能降低沟通成本的同时,增加双方的收获,达到正和效果。

沟通成本就是双方沟通地是否顺畅,有没有在激烈的争辩中耗费过多时间。很多沟通成本过高的职场案例中,往往是双方各执一词,都以“我需要”或“我认为”为出发点,认为对方所处的角色,理所应当协助自己做某些事,在这种情况下,很容易由于利益不一致、信息不对称而发生分歧甚至是争执,增加沟通成本。

3、职场中同事与上下级间的相互配合是合乎情理的,但需要解答的一个核心问题是“why?”——为什么我要帮助你来做这件事?

大多数人沟通失败的原因,就是没有把“why”解释充分。除了要知道自己这方面的原因之外,还要站在对方的角度去考虑这个why。例如跨部门沟通时,我们常常用的原因是“时间很紧”“case很重要”,但这些却仍然难以得到对方100%的配合意愿,因为这些只是站在我们自身角度的强加给对方的原因。

正确的做法,是找到双方共同的核心利益,达成共识再去行动。跨部门沟通时,就要从对方的KPI入手,向上沟通时,就要从公司和团队整体角度考量。

【举例1】:营销部门的KPI是产品销量的绝对值和市场占有率,而生产部门的KPI则是订单完成率、合格率和交付率等。营销部在跟生产部沟通需求的时候,就不能完全以“让产品更好卖”为理由,而应该从“做出某些调整,能够让产品本身的功能更加完善,增加需求方认可度,提高合格率和交付率。”虽然本质意思差不多,但出发点不同,对方的接受度就完全不同。
【举例2】:跟老板申请某种公司资源去做项目,要更多考虑做成这个项目能为公司带来什么,需要的资源会消耗哪些成本,投入产出比是否合适,而不是只考虑自己的想法和意愿。

4、“说服”的首要原则是倾听,它是职场沟通中化被动为主动的绝佳方式。倾听指的是,我们先不主动发表看法,说“我想要”或“我认为”,而是请对方先说出他的想法和顾虑,然后再对症下药。

倾听的过程可以概括为三个步骤,第一是表示理解和认同,第二是追问,第三是主动提供解决方案。

理解和认同,是对于对方的顾虑表现出谅解的姿态,告诉对方“我能理解你的想法”、“确实存在这方面的问题”,从情感层面化对立为统一。比如生产部门不愿意配合营销团队来生产新的产品,因为现在团队人手不够,没有人来做这件事。作为营销团队,我应该首先表示出“我能理解,公司有几条产品线同时运作,人力紧张是自然的。”

很多人的“倾听”到这里就结束了,这当然解决不了任何问题。所以就需要我们的下一步:追问。

追问是为了阻碍合作的综合原因。人们决定要不要做一件事时,脑海中往往有一个天平,一边是“要做的理由”,包括风险较低、利益可观、阻碍较少等因素,而另一边是“不做的理由”,包括“成本高”“风险高”“阻碍大”“利润低”等等。我们要做的,就是不断强化“要做”的这边,削弱“不做”的这边。

所以,职场中对方用来拒绝我们的理由,往往不是他们不愿意配合的唯一理由,还有很多原因综合导致他们不想做这件事。所以,这就需要通过不断地追问,来得知到底还有什么原因在阻碍着合作。

比如,除了人手不够,还有其他的原因吗?对方可能会告诉你,技术上也不成熟。那么你接着问,除了技术不成熟以外,还有其他的原因吗?对方可能会说,原材料成本太高……

很多人会担心,万一对方不愿意回答这么多问题怎么办?这里需要一点小技巧,一方面要持续表示理解和体谅的积极倾听姿态,而另一方面,用比较谦虚的态度表达出,我问这些问题的原因,不是为了打探机密,而是为了了解清楚你们主要的诉求和顾虑,方便我们以后的配合。

等我们把所有的原因都问到之后,就会知道,对方不愿意配合我们,并不只是因为“人手不够”,而是还有很多别的原因。而这些原因孰轻孰重,应该如何解决呢?这就需要我们的下一步,主动提供解决方案。

5、做好充分准备,包括应对拒绝的解决方案。为了能够在倾听环节很好地“反客为主”,需要我们在沟通之前,就把对方的疑虑尽可能考虑到,然后准备好针对于这些疑虑的解决方案。

比如你想到对方可能会说技术不成熟,就需要去了解一下,技术上近期有没有什么突破,行业内其他公司是怎么做的,引进新技术的成本有多少,是否在公司可以负担的范围内。原材料的成本是否真的高,有没有替代方案或者折中方案等等。

等我们在脑海中穷尽了所有被拒绝的可能性,做到“有备而来”之后,仍然不够,需要准备一个说服力更强的“诱因”以及相对应的行动方案。比如,如果新产品成功,我们能够尽早占领市场甚至申请专利,对公司利润的贡献率会远远超过现有的成熟产品。接下来的行动方案就是:如果有成本或原材料方面的担忧,我们可以先进行小范围内的投放和试点,如果市场反响好的话,再去跟公司申请更多的资源调配和技术支持。

当然,我们很难用短时间设想到所有可能性,也就需要在沟通的过程中,不断了解对方的真实诉求和痛点,通过经验的积累来慢慢达到。

6、调整心态,不要情绪化。职场沟通中,话外之音的作用也会左右沟通的结果。就像我们经常能从同事们的言谈举止中,感受出抱怨、强迫、责备、找借口、愤怒等等一系列的情绪或态度,而这些都会影响我们的职业形象。

比如“你们部门怎么总不愿意配合啊?” “这是部门的规定,又不是我一个人说了算。”大家在职场中肯定没少听到类似的对话。情绪传达出的唯一信息就是:我是无辜的,我是受害者,都是别人的问题。表达情绪而非建设性观点,对于解决和说服没有任何帮助。因此,在说一句话之前,要首先想想,一,自己是否正在宣泄某种情绪,二,说出的这句话对解决问题是否有帮助。确保自己没有夹带任何情绪地去沟通,对方接收到的信息也会是平静理性的。

7、表达要自信。在做好充分的沟通准备之后,表达上只需要注重淡定自信地陈述,这样会无形中增强对方对于你的提议的信任程度。

8、学会出选择题。当我们希望将谈判的结果引向自己期待的方向时,记得要做出几个备选的方案,减少对方内心“被迫服从”的感受,引导他们做主动选择。但前提是,这几个方案都是基本符合我方利益和诉求的。

比如就上一个产品开发的问题,我们可以说“既可以选择小范围内的产品试点,也可以选择和外部机构合作借鉴的方式,我可以推荐一个合作方。”并阐明两种方案的利弊,把选择权留给对方。 https://t.cn/z827ZaT

终于 还是决定裸辞
两年来 在公司学到很多 也感谢公司的培养

在我需要的时候他们帮助我 在公司需要的时候我也没有放弃公司 随着公司的壮大 自己开始有些迷茫 有点找不到方向
所以 还是选择裸辞 两年来背负太多压力 也很累 想停下来 歇息一下看看自己怎么走过的这两年 也想重新找一下方向 https://t.cn/EvAEB2X

前方是未知 迎面是海风
塞壬的歌会诱人忘记初衷
他们说每一个风浪 都能够淹没我
可我会像奥德休斯一样
朝着心中的方向
哪怕众神会在彼岸阻挡
当我需要独自站在远方的沙场
武器就是我紧握的梦想
而我受过的伤 都是我的勋章
是谁说伟大才值得被歌颂
乘风破浪后也不会一定成功
生命只能向前
坚定信念的人都是英雄
我受过的伤 都是我的成长
不管明天的路有多漫长
我再次启航 带着我的勋章


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