#恩智[超话]#
剛剛排練完回到家後，把這集《歡迎光臨主廚之家》的宣傳補完了，覺得剪得太好了！謝謝 @ fufuknows 夫夫之道沒有把我的尷尬癌剪得很尷尬...
預告廣大的網軍朋友們，明天晚上我跟 @ chunchih_huang 都會各上一組硬照，請大家多多照顧。我在這邊先認輸，因為他的真的太硬了....，甘拜下風。
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这文案怕了吗？我怕了
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淘宝代运营：淘宝客服如何提高咨询转化率？
一个好的淘宝店是需要一个团队去运营的，一个团队有设计、运营、推广、客服等等。客服是直接面对客户的，优秀的客服其咨询转化率是非常高的。那么，淘宝客服如何提高咨询转化率?客服怎么提高咨询转化率?
1、介绍产品
这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业。
遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对，哪些地方说的不对。参考话术：“亲，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经今年的6月份进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。
2、欢迎语
欢迎语我们都知道说：您好 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。
还需要提醒大家的是 反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。
3、议价首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。将买家的正常需求拒之门外。
4、支付顾客拍下后迟迟并不付款 客服要做的不是不是简单的发一个催付就完事了，而是用人话去对买家表示关心例如：亲，我看您拍下了XX，但是没有付款，是支付中遇到什么困难了吗? 或者“亲，您好，支付过程中遇到什么困难可以给我说哦，看我是不是可以帮到您呢?”
5、售后机物流买家支付完成以后 就到了发货和售后的阶段，出现的问题也会多种多样，处理售后我们的原则就是不急不躁，更不能和买家进行互骂和争吵，要合理的表达自己的观点。不管是不是我们的问题 首先对于买家不满的购物体验 我们表示道歉。这样的态度摆出来的话，大部分的买家还是可以理解的，火气消下去了一半，事情才能更顺利的进展下去。
6、关联营销做关联销售的前提就是深挖顾客的需求，如何深挖顾客的需求，这就需要对客户进行引导。
客服咨询转化率是每个客服必须要提高的淘宝客服技巧，尤其是接下来的几个月中，都是商家盈利的关键时期，双十二及年货节都会接踵而来，如果这时候店铺顾客询问量多而客服都发挥的好，就更加厉害了。
一个好的淘宝店是需要一个团队去运营的，一个团队有设计、运营、推广、客服等等。客服是直接面对客户的，优秀的客服其咨询转化率是非常高的。那么，淘宝客服如何提高咨询转化率?客服怎么提高咨询转化率?
1、介绍产品
这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业。
遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对，哪些地方说的不对。参考话术：“亲，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经今年的6月份进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。
2、欢迎语
欢迎语我们都知道说：您好 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。
还需要提醒大家的是 反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。
3、议价首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。将买家的正常需求拒之门外。
4、支付顾客拍下后迟迟并不付款 客服要做的不是不是简单的发一个催付就完事了，而是用人话去对买家表示关心例如：亲，我看您拍下了XX，但是没有付款，是支付中遇到什么困难了吗? 或者“亲，您好，支付过程中遇到什么困难可以给我说哦，看我是不是可以帮到您呢?”
5、售后机物流买家支付完成以后 就到了发货和售后的阶段，出现的问题也会多种多样，处理售后我们的原则就是不急不躁，更不能和买家进行互骂和争吵，要合理的表达自己的观点。不管是不是我们的问题 首先对于买家不满的购物体验 我们表示道歉。这样的态度摆出来的话，大部分的买家还是可以理解的，火气消下去了一半，事情才能更顺利的进展下去。
6、关联营销做关联销售的前提就是深挖顾客的需求，如何深挖顾客的需求，这就需要对客户进行引导。
客服咨询转化率是每个客服必须要提高的淘宝客服技巧，尤其是接下来的几个月中，都是商家盈利的关键时期，双十二及年货节都会接踵而来，如果这时候店铺顾客询问量多而客服都发挥的好，就更加厉害了。
小时候用零花钱买的少女漫画长大后成为了情窦初开的收藏品，也成为先生再一次被你可爱到的理由。穿着男生制服的短发少女在男公关部收获成长与爱情的故事百看不腻，先生博览群书，第一次被这样的剧情深深吸引。
“你最喜欢哪个角色？”他躺在你腿上饶有兴趣的问你。这个问题明显别有用意，先生一定会就着你的答案各种思维发散，为什么喜欢这个角色？喜欢他哪点？最后follow回自己身上——“你夸我的时候都没有那么长篇大论。”
这个男人就是个操控人心的魅力坏蛋。
对于漫画爱好者和先生的小女友来说，“都喜欢，但最喜欢你。”便是最准确的回答。
先生没逗到你，又换了一个问题，“说说最让你感触的情节？”
“光知道自己赢不了殿下，却还是勇敢的向殿下宣战，请求公平竞争。男女主最后走在一起众所周知，但我敢肯定光对春绯的感情绝对不亚于殿下，光的勇气让我印象深刻。”
“虽败犹荣？”
“嗯。”你轻抚着先生的发，“虽败犹荣。”
“你眼中的‘哈姆雷特‘每次都让我惊喜。”先生放下漫画，缠上你的指尖，“所以，比起再动人心弦的故事，我更想去你的世界看看。”
先生的眉眼深邃，洞悉人心，你嘴唇轻触上去，对他说：“欢迎光临。”
——我的世界都是你。
“你最喜欢哪个角色？”他躺在你腿上饶有兴趣的问你。这个问题明显别有用意，先生一定会就着你的答案各种思维发散，为什么喜欢这个角色？喜欢他哪点？最后follow回自己身上——“你夸我的时候都没有那么长篇大论。”
这个男人就是个操控人心的魅力坏蛋。
对于漫画爱好者和先生的小女友来说，“都喜欢，但最喜欢你。”便是最准确的回答。
先生没逗到你，又换了一个问题，“说说最让你感触的情节？”
“光知道自己赢不了殿下，却还是勇敢的向殿下宣战，请求公平竞争。男女主最后走在一起众所周知，但我敢肯定光对春绯的感情绝对不亚于殿下，光的勇气让我印象深刻。”
“虽败犹荣？”
“嗯。”你轻抚着先生的发，“虽败犹荣。”
“你眼中的‘哈姆雷特‘每次都让我惊喜。”先生放下漫画，缠上你的指尖，“所以，比起再动人心弦的故事，我更想去你的世界看看。”
先生的眉眼深邃，洞悉人心，你嘴唇轻触上去，对他说：“欢迎光临。”
——我的世界都是你。
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